漢語國際教育專業(yè)跨文化敏感度與效能感調(diào)查研究
——以西安建筑科技大學(xué)漢語國際教育本科專業(yè)為例

唐 琛

一、引 言

漢語國際推廣事業(yè)的發(fā)展對對外漢語師資的需求不斷增長，對師資質(zhì)量的要求也不斷提高。2012年底，國家漢辦修訂完善了2007年底頒布的《國際漢語教師標(biāo)準(zhǔn)》[1]，新《標(biāo)準(zhǔn)》中除了進(jìn)一步細(xì)化對漢語教學(xué)和中華文化傳播能力的要求以外，還強(qiáng)調(diào)了跨文化交際能力，具體是指“了解世界主要文化；尊重不同文化，具有多元文化意識(shí)；能自覺比較中外文化的主要異同，并應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐；了解跨文化交際的基本原則和策略；掌握跨文化交際技巧，能有效解決跨文化交際中遇到的問題；能使用赴任國語言或英語進(jìn)行交際和教學(xué)”[2]180?？缥幕浑H能力作為漢語國際教育專業(yè)本科人才的重要知識(shí)素養(yǎng)和能力構(gòu)成，對增強(qiáng)專業(yè)人才的核心競爭力，推進(jìn)學(xué)科和專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對外漢語教學(xué)目標(biāo)以及完成漢語國際傳播任務(wù)的作用重大。國內(nèi)對漢語國際教育專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力的關(guān)注與研究起步較晚，至今雖已有長足的進(jìn)步，但總體情況仍是“相關(guān)研究大多基于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和文獻(xiàn)研究”[3]63，有關(guān)測評跨文化交際能力的實(shí)證研究尚屈指可數(shù)。因此，為了能夠客觀了解和掌握該專業(yè)本科生的跨文化交際能力水平及現(xiàn)狀，本文依據(jù)Chen & Starosta[4]建構(gòu)的跨文化交際理論模型，采用其設(shè)計(jì)的跨文化敏感度量表（Intercultural Sensitivity Scale，簡稱 ISS）和 Portalla& Chen[5]研制的跨文化效能感量表（Intercultural Effective Scale，簡稱IES）進(jìn)行實(shí)證研究與分析，為客觀揭示跨文化交際能力核心要素的總體現(xiàn)狀、探究在教學(xué)中運(yùn)用有效的途徑和方法培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力提供參考和依據(jù)。

二、跨文化交際能力研究概述

1. 跨文化交際能力的要素

根據(jù)Spencer-Oatey & Franklin的研究，跨文化交際能力是指“不同文化背景的交際者實(shí)施有效得體的言語或非言語交際行為及處理交際行為所產(chǎn)生的心理問題和交際后果的能力”[6]51，這種綜合能力體系涉及的要素眾多，層面廣泛。一直以來，國內(nèi)外無論是語言學(xué)、社會(huì)學(xué)，還是外/二語教學(xué)等不同領(lǐng)域的學(xué)者們對跨文化交際能力構(gòu)成的要素界定皆不盡相同。“Spitzberg & Cupach（1984）提出跨文化交際能力由動(dòng)機(jī)、知識(shí)和技能三要素構(gòu)成；Ting-Toomey（1999）認(rèn)為跨文化交際能力由知識(shí)模塊、專注力與交際技能三項(xiàng)構(gòu)成；Chen &Starosta（2000）整合已有研究成果，建立起了更為完整的跨文化交際能力理論模型，包含認(rèn)知、情感和行為三個(gè)層面”[7]551-552，這一理論模型將跨文化交際能力和跨文化敏感兩個(gè)概念予以廓清和細(xì)化，對兩者的關(guān)系做出清晰闡釋，即跨文化敏感是跨文化交際能力在情感層面的體現(xiàn)，隸屬于這種綜合能力體系框架之內(nèi)。以此為依據(jù)，Chen & Starosta（2000）經(jīng)過反復(fù)設(shè)計(jì)和改良量表對跨文化敏感度進(jìn)行測試，最終形成了有效性、可靠性、實(shí)用性高的跨文化敏感度量表（ISS），適用于各種文化[4]。該理論模型中的跨文化認(rèn)知能力是指在跨文化環(huán)境中對自身和異域文化的理性關(guān)注，對多元文化中各自行為準(zhǔn)則和跨文化交際方法及策略的把握能力，包括注意、記憶和思維等，表現(xiàn)為跨文化意識(shí)，是跨文化交際成功實(shí)現(xiàn)的重要心理?xiàng)l件；跨文化敏感是人激發(fā)自己理解、欣賞并且接收文化差異的主觀意愿[4]，是保障跨文化交際活動(dòng)成功實(shí)現(xiàn)的情感因素；跨文化效能是跨文化交際能力在行為層面上的體現(xiàn)，即運(yùn)用跨文化交際技巧和策略實(shí)現(xiàn)跨文化交際目的的能力?？缥幕浑H能力體系中的各個(gè)層面關(guān)系緊密，相互影響?！翱缥幕舾卸仁沁B接跨文化意識(shí)和跨文化技巧的核心因素”[8]68，對異域文化的情感傾向和意愿態(tài)度將直接激發(fā)和提高跨文化交際意識(shí)，從而支配對交際技巧和策略的調(diào)整與運(yùn)用，是跨文化交際能力發(fā)展與提高的內(nèi)部動(dòng)因?！翱缥幕舾卸鹊母叩椭苯佑绊懼缥幕浑H能力的高低”[9]175。另外，無論是跨文化心理活動(dòng)還是情感因素，都只有轉(zhuǎn)化成行動(dòng)才有意義，因此以跨文化技巧形式體現(xiàn)的跨文化效能是檢驗(yàn)跨文化交際效果和跨文化認(rèn)知水平，以及轉(zhuǎn)變跨文化情感和提高跨文化敏感度的重要手段。

2. 跨文化敏感和跨文化效能感研究概述

國外對跨文化敏感度進(jìn)行研究的學(xué)者主要有Bronfenbrener、Harding 和 Gallway（1958）、Bennett M.J.（1984，1986）、Chen 和 Starosta（1997，1998，2000）以及 Fritz、M?llenberg、Chen（2002）等。Chen 和 Starosta（2000）設(shè)計(jì)的跨文化敏感度量表（ISS）經(jīng)過一些學(xué)者的驗(yàn)證，其信度、效度和實(shí)用性得到認(rèn)可，現(xiàn)被廣泛應(yīng)用于測量跨文化交際敏感度的實(shí)證研究中。該測量表中的 24個(gè)項(xiàng)目反映了跨文化敏感的5個(gè)因素：交際參與度（interaction engagement）、差異認(rèn)同感（respect for cultural difference）、交際信心（interaction confidence）、交際愉悅感（interaction enjoyment）和交際專注度（interaction attentiveness）。對跨文化效能感的研究主要以 Portalla & Chen研制的跨文化效能感量表（Intercultural Effective Scale）為重要成果，該測量表中的20個(gè)項(xiàng)目反映了跨文化效能的6個(gè)因素：行為彈性（behavioral flexibility）、互動(dòng)放松（interaction relaxation）、尊重對方（interaction respect）、訊息技巧（message skills）、身份維護(hù)（identity maintenance）和互動(dòng)掌控（interaction management）。國內(nèi)對跨文化交際能力進(jìn)行研究的學(xué)者主要來自外語界，主要有胡文仲（2005）、吳秀之（2006）、彭世勇（2006，2007）、周杏英（2007）、胡艷（2011）等人，總體而言實(shí)證研究偏少，尤其是以漢語國際教育專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力為研究對象的實(shí)證研究更是少之又少，故不在此贅述。

三、研究方法

1.研究對象

調(diào)查研究于2011年6月、2012年6月、2013年6月和2014年6月分別進(jìn)行了四次，研究對象為西安建筑科技大學(xué)漢語國際教育本科專業(yè)當(dāng)年的二年級學(xué)生，從2009級至2012級共計(jì)204人，其中女生164人，男生40人。調(diào)查研究連續(xù)四年選擇該專業(yè)大二學(xué)生作為被試來收集相關(guān)數(shù)據(jù)是由于該專業(yè)在理工科背景下，每學(xué)年招收的學(xué)生數(shù)量有限，為獲得足夠的樣本數(shù)據(jù)得出信度高、參考價(jià)值大的研究結(jié)果故為之。另外，大二學(xué)生已主修過《中西文化對比》、《英語國家社會(huì)與文化》、《跨文化交際》等課程，具備一定的跨文化交際理論基礎(chǔ)，每級學(xué)生在第四學(xué)期都參加過為期一月的中美大學(xué)生語言文化交流項(xiàng)目，對跨文化交際活動(dòng)有真切的體驗(yàn)和感受，以該群體學(xué)生為調(diào)查對象既能保證研究的順利開展，又體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的客觀性、真實(shí)性和可靠性。調(diào)查研究共發(fā)放204份問卷，收回有效問卷197份，有效問卷率為100%。

2.研究問題

①漢語國際教育本科專業(yè)學(xué)生的跨文化敏感度和跨文化效能總體水平如何？

②跨文化敏感度和跨文化效能感兩個(gè)層面的各個(gè)要素情況如何 ？

3.研究工具

本研究采用Chen & Starosta設(shè)計(jì)的跨文化敏感度量表（ISS）和Portalla & Chen研制的跨文化效能感量表（IES）對漢語國際教育專業(yè)本科生的跨文化交際能力基本狀況進(jìn)行實(shí)證研究與分析。測量方式為Likert五級量化，數(shù)值1-5分別代表非常不贊同、不贊同、不確定、贊同和非常贊同?？缥幕舾卸日{(diào)查問卷共有24個(gè)題項(xiàng)，總分值120分；跨文化效能感調(diào)查問卷共有20個(gè)題項(xiàng)，總分值100分，得分越高表明其跨文化敏感度和跨文化效能越高。數(shù)據(jù)由 SPSS12.0軟件統(tǒng)計(jì)和分析，為保證研究的科學(xué)性，問卷調(diào)查后還隨機(jī)抽取被試的15%進(jìn)行訪談。

四、結(jié)果與討論

1. 漢語國際教育專業(yè)二年級本科生的跨文化敏感度

對漢語國際教育專業(yè)二年級本科生的跨文化敏感度調(diào)查結(jié)果顯示（見表1），197名被試的平均分為91.8（總分值120），屬于中上水平。從整體上看，分?jǐn)?shù)介于75至100之間，離散程度不大，說明學(xué)生對跨文化交際的態(tài)度較為積極，具有一定的跨文化交際敏感度。數(shù)據(jù)顯示所有被試的“差異認(rèn)同感”（M=4.22，SD=0.521）均值最高，這在一定程度上說明了該專業(yè)學(xué)生對文化差異的認(rèn)同感普遍較高，承認(rèn)和尊重中西文化差異的客觀存在，具備了順利開展跨文化交際的前提條件；依次遞減的是“交際愉悅感”（M=4.04）、“交際參與度”（M=3.93）和“交際專注度”（M=3.67），結(jié)合訪談了解到學(xué)生從參與的中美大學(xué)生語言文化交流項(xiàng)目中有所受益：提高了英語表達(dá)，結(jié)識(shí)了美國朋友，收獲了跨國友誼和豐富的跨文化交際體驗(yàn)，留下了較為愉快的記憶，所以學(xué)生們大多愿意積極參與這類跨文化交流活動(dòng)并投入應(yīng)有的專注力來理解對方的意圖和努力實(shí)現(xiàn)交際目的，但由于英語水平有限，聽不懂、說不出的情況時(shí)有發(fā)生，故專注度不高，僅處于中間水平?！敖浑H信心”（M=3.39）均值低于其他四項(xiàng)且內(nèi)部差異較大（SD=0.735），這是由于學(xué)生的跨文化交際經(jīng)驗(yàn)淺顯，對跨文化交際活動(dòng)的感悟體會(huì)不深，對跨文化交際技巧和方法掌握不足，在面對不同文化背景的人交流時(shí)難免發(fā)生跨文化交際失誤或產(chǎn)生跨文化交際沖突，加之英語綜合能力欠缺，交流不暢易產(chǎn)生負(fù)面情緒、遭遇心理挫折，因而削弱了對自身英語綜合能力的信心。但訪談卻補(bǔ)充了另外一個(gè)信息，就是學(xué)生對漢語和漢文化的自信力和自豪感突出，都認(rèn)為“假以時(shí)日，如英語水平提高了，是有信心和能力傳播中國文化的”。

表1 漢語國際教育專業(yè)二年級本科生跨文化敏感度五項(xiàng)因素統(tǒng)計(jì)對比

2.漢語國際教育專業(yè)二年級本科生的跨文化效能感

對學(xué)生的跨文化效能調(diào)查結(jié)果顯示（見表2）：跨文化交際技巧中的“尊重對方”（M=3.96，SD=0.657）均值最高，表明大多數(shù)學(xué)生基本上都能夠禮貌地對待交際方的不同文化背景，也會(huì)依據(jù)一定的外交禮儀和外事活動(dòng)交往原則與對方交流，不會(huì)品頭評足地議論外國人的體貌特征、著裝打扮和言談舉止，也不過分好奇地關(guān)注或議論他們不同于中國人的生活方式和理念等。“身份維護(hù)”（M=3.62）均值處于中上水平，說明學(xué)生有較為積極和主動(dòng)的意識(shí)去顧及交際方的顏面和身份地位，這一方面是由于中國人“顧及面子”的傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念，另一方面也是對交際方本人及其文化尊重的一種體現(xiàn)。這兩種技巧都有助于跨文化交際活動(dòng)的成功開展?！盎?dòng)掌控”（M=3.43）均值不高，表明學(xué)生雖然能憑借一定經(jīng)驗(yàn)、技巧和相關(guān)語言文化知識(shí)展開或結(jié)束一個(gè)交際話題、接續(xù)和轉(zhuǎn)換話輪，但是相關(guān)技能水平仍較低，把握對話的發(fā)展方向、進(jìn)程和速度的能力較弱?！靶袨閺椥浴保∕=3.39）均值較低，反映出學(xué)生在跨文化交際語境中靈活應(yīng)對交際方和調(diào)節(jié)適應(yīng)異質(zhì)文化的能力普遍偏低且內(nèi)部差異較大（SD=0.784）?！盎?dòng)放松”（M=3.27）均值較低表明學(xué)生在交流中調(diào)整緊張情緒、克服心理障礙和釋放壓力技能偏低。均值最低的是“訊息技巧”（M=3.15），一定程度上反映出學(xué)生根據(jù)交際場合和對象靈活選擇交流方式、借助多樣化的信息傳播媒介表達(dá)交際意圖的能力尚十分欠缺。因此在教學(xué)中應(yīng)側(cè)重對這些技能的訓(xùn)練和提高。

表2 漢語國際教育專業(yè)二年級本科生的跨文化效能感六項(xiàng)因素統(tǒng)計(jì)對比

五、結(jié)論與啟示

通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)我校漢語國際教育專業(yè)二年級本科生在跨文化交際的情感因素方面，“差異認(rèn)同感”、“交際愉悅感”和“交際參與度”普遍較高，“交際專注度”次之，“交際信心”普遍較弱，總體上看，學(xué)生的跨文化交際意愿較為積極主動(dòng)。基于此，本研究可以認(rèn)為學(xué)生的跨文化交際敏感度處于中上水平，對中西文化差異有較開明的態(tài)度和觀念，對母語及其文化的自信力較強(qiáng)，能較為主動(dòng)地參與跨文化交際活動(dòng)并獲得愉悅的體驗(yàn)，能出于情感因素顧及交際方的利益，如面子和身份等，較愿意與之建立友好和諧的關(guān)系及交往氛圍，還能在一段時(shí)間集中注意力較為投入地參與交流，但長時(shí)間的跨文化交流活動(dòng)會(huì)對其產(chǎn)生較大壓力負(fù)荷，影響跨文化交際的效果，同時(shí)也存在對跨文化交際環(huán)境適應(yīng)較慢，不能靈活調(diào)整交際技巧和行為方式實(shí)現(xiàn)交際目的，排解壓力的技能較弱等突出問題。在跨文化交際的行為層面，學(xué)生認(rèn)為其“尊重對方”的能力較強(qiáng)，“身份維護(hù)”的能力次之、“互動(dòng)掌控”和“行為彈性”的能力不足、“互動(dòng)放松”和“訊息技巧”能力欠缺，總體而言，跨文化交際效能處于中等水平。

因此，研究所揭示的問題對調(diào)整漢語國際教育專業(yè)人才的跨文化交際能力培養(yǎng)方案有一定的啟示意義，應(yīng)從跨文化知識(shí)和技能的積累與豐富跨文化交際實(shí)踐相結(jié)合的角度有效培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，相關(guān)調(diào)整涉及課程目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、師資配備和實(shí)踐環(huán)節(jié)等各個(gè)要素，具體有：①課程教學(xué)應(yīng)以發(fā)展學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和敏感度，培養(yǎng)跨文化交際實(shí)踐能力為目標(biāo)；②課程設(shè)置應(yīng)涵蓋有關(guān)跨文化交際能力培養(yǎng)的技能型課、知識(shí)型課和實(shí)踐型課等；③靈活運(yùn)用各種教學(xué)法施教，如用講解示范來展示中西文化差異，提高其“差異認(rèn)同感”；用案例教學(xué)法吸引學(xué)生對跨文化交際事件的關(guān)注度，并對得體的跨文化交際行為進(jìn)行分析以便學(xué)生掌握跨文化交際的技巧和方法，提高跨文化效能；用角色扮演法引發(fā)學(xué)生的參與積極性，豐富交際經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)“交際信心”和“交際愉悅感”等等；④教學(xué)內(nèi)容應(yīng)有中國文化、西方文化、社會(huì)學(xué)、中外文化對比、跨文化等理論知識(shí)和技能訓(xùn)練、策略分析等內(nèi)容；⑤師資配置上應(yīng)適當(dāng)安排具有雙語雙文化及跨文化能力、國際化視野的教師進(jìn)行教學(xué)，對提升學(xué)生的外語水平和跨文化交際能力將大有裨益；⑥重視學(xué)習(xí)者的個(gè)體的差異，在訓(xùn)練方式的多樣化和中外交流活動(dòng)的多樣性上拓展思路、集思廣益。如有針對性地增加培養(yǎng)跨文化情感的教學(xué)內(nèi)容和訓(xùn)練方法，讓學(xué)生做課堂演示或外語演講練習(xí)，幫助其消除用外語表達(dá)時(shí)的緊張情緒；借助多媒體平臺(tái)或以中外教師合作教學(xué)的方式展示真實(shí)語境中典型的跨文化交際事件，對文化差異現(xiàn)象及成因，以及跨文化交際失誤現(xiàn)象及原因做詳細(xì)地分析，幫助學(xué)生了解和加深相關(guān)理論知識(shí)和分析思辨能力；創(chuàng)設(shè)或模擬跨文化交際場景，讓學(xué)生通過練習(xí)鞏固知識(shí)，貫通技巧和豐富體驗(yàn)等；如有條件可組織學(xué)生參與各類中外文化交流活動(dòng)，提供觀摩和參與對外漢語教學(xué)過程的機(jī)會(huì)，從而全面提高學(xué)生的跨文化交際能力。

研究也存在一些不足，主要是針對跨文化敏感度各要素之間的相關(guān)性和跨文化交際效能各要素之間的相關(guān)性的研究還沒有全面展開，不能有效揭示各要素之間是否存在相互影響以及存在何種影響，對教學(xué)設(shè)置在細(xì)部進(jìn)行調(diào)整、設(shè)計(jì)有針對性的教學(xué)環(huán)節(jié)提供的參考不足，這將是本研究今后重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容之一。

[1] 孔子學(xué)院總部,國家漢辦網(wǎng)[EB/OL]．http://www.hanban.edu.cn/article/2012-12/12/content_476160.htm．

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