淺談護(hù)理人員的心理困惑及調(diào)適

阿瑞芳

（云南省大理州漾濞縣人民醫(yī)院，云南 大理 672500）

淺談護(hù)理人員的心理困惑及調(diào)適

阿瑞芳

（云南省大理州漾濞縣人民醫(yī)院，云南 大理 672500）

目的 減輕護(hù)理人員心理困惑。方法 通過原因分析，進(jìn)行有效的心理干預(yù)。結(jié)果 對(duì)減輕護(hù)理人員心理困惑有所幫助。結(jié)論 針對(duì)護(hù)理人員存在的心理情緒困擾問題，進(jìn)行有效的心理干預(yù)以及給予合適的調(diào)適，保證護(hù)理人員既可以提供出出專業(yè)的護(hù)理水平的同時(shí)，又可以歷練出一種特定的職業(yè)情感美和工作積極性，護(hù)理人員才能有健康的身心回報(bào)社會(huì)。這就需要全社會(huì)的重視、理解和支持。

護(hù)理人員；心理困惑；調(diào)適

近年，人們的生活水平不斷提高，對(duì)生命質(zhì)量的重視程度也越來(lái)越高。醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)鬧越來(lái)越劇烈；人們對(duì)疾病治療與康復(fù)的期望值越來(lái)越高。護(hù)理工作的本質(zhì)是對(duì)人的健康負(fù)責(zé)。當(dāng)前，努力調(diào)節(jié)和維護(hù)護(hù)理人員的身心健康，是護(hù)理人員和護(hù)理管理者自身需要致力解決的重要課題。

1　當(dāng)前護(hù)士的心理狀況的實(shí)際分析

1.1一般來(lái)說，產(chǎn)生心理壓力的主因主要是有特殊的工作性質(zhì)來(lái)決定的。護(hù)士這個(gè)群體的工作性質(zhì)也是比較特殊的，護(hù)士在整個(gè)護(hù)理的過程當(dāng)中，工作壓力大，部門管理嚴(yán)格，時(shí)刻面對(duì)病患的痛苦或者是死亡等現(xiàn)象以及來(lái)自社會(huì)的大力等等原因都會(huì)帶來(lái)一系列的負(fù)效應(yīng)，這個(gè)效應(yīng)會(huì)讓護(hù)士的情緒變得低落，難以表現(xiàn)出最佳的工作狀態(tài)；加之超負(fù)荷的工作這就使得護(hù)士的精神壓力比其他人更大。

1.2人際關(guān)系復(fù)雜特殊的工作氛圍是引發(fā)心理困惑的誘因。護(hù)士是患者接觸最多、時(shí)間最長(zhǎng)的人。護(hù)士工作壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜、醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)大，在當(dāng)前的家庭氛圍中，一個(gè)人生病牽動(dòng)著許多人的心，因多有家屬陪護(hù)，特別是孩子生病、會(huì)牽動(dòng)兩代人的心。一般來(lái)說，護(hù)理的工作都是屬于開放式的，這個(gè)護(hù)理人員增加了工作上的壓力[1]。有時(shí)候，部分家屬的責(zé)罵也會(huì)傷害到護(hù)士強(qiáng)烈的自尊心，也更加重了護(hù)理人員的緊張情緒。

1.3隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，技術(shù)性挑戰(zhàn)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的焦慮感也在不斷的增強(qiáng)，給護(hù)理人員的理論知識(shí)和技術(shù)操作能力提出了更高的要求，導(dǎo)致護(hù)理人員在一般完成工作的同時(shí)，還要不斷的學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和技術(shù)，不斷的采集最新的信息，隨時(shí)了解和掌握國(guó)內(nèi)外的最新發(fā)展冬天，這些都給護(hù)理人員帶來(lái)更多的考驗(yàn)。此外，在每一年當(dāng)中職稱晉升以及三基考核的需求，護(hù)理人員很多時(shí)候都要處在高壓的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下。為此，焦慮感也與日俱增。

1.4當(dāng)前，現(xiàn)代護(hù)理模式和護(hù)理觀逐漸被引入，這就要求護(hù)理人員必須要努力創(chuàng)造出條件來(lái)適應(yīng)家庭以及工作的需要，護(hù)理人員不得不在多種角色中轉(zhuǎn)換。在實(shí)際的工作當(dāng)中，她們不僅是管理者，也是治療者，更是醫(yī)患關(guān)系的調(diào)節(jié)者；在家庭中既是賢妻又要是良母，還要是孝順的女兒、兒媳。每一種角色的承擔(dān)都會(huì)增加護(hù)理人員的心理壓力，自身的負(fù)面情緒一直處在壓抑的狀態(tài)下，就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自身所能承受的壓力范圍，身體就會(huì)慢慢的出現(xiàn)危機(jī)，這些都會(huì)給身心產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

1.5當(dāng)原本的期待和現(xiàn)實(shí)形成巨大落差的時(shí)候，人們的情緒就會(huì)變得非常的沮喪和悲觀。常將疾病的康復(fù)歸功于醫(yī)師，加之對(duì)職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵的研究現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)現(xiàn)象，使護(hù)理人員的付出得不到肯定和補(bǔ)償；加上自身缺乏發(fā)展的機(jī)會(huì)，尤其是在處在商品經(jīng)濟(jì)的背景之下，面對(duì)那些勞作簡(jiǎn)單來(lái)?yè)Q取高收入以及社會(huì)上各種畸形的社會(huì)現(xiàn)象的時(shí)候，護(hù)理人員原本的價(jià)值觀就會(huì)很容易的出現(xiàn)扭曲，從而對(duì)自身產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致身心失衡，給護(hù)理隊(duì)伍整體的穩(wěn)定性帶來(lái)了嚴(yán)重的破壞[2]。

1.6易發(fā)生護(hù)患糾紛及人身安全問題由于患者及家屬對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)不足，一些意外傷害無(wú)思想準(zhǔn)備，難以接受。特別是遇到素質(zhì)差、酗酒、斗毆患者，他們認(rèn)為既然花了錢，醫(yī)師就一定得把病治好，如果治療效果沒有達(dá)到他們的預(yù)期理想，他們就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的心理落差，難以接受，把所有的憤怒和不滿都發(fā)泄在醫(yī)護(hù)人員的身上，有些甚至是向護(hù)理人員施暴，這些都給醫(yī)護(hù)人員的身心帶來(lái)了極大的傷害。

2　心理調(diào)節(jié)方法

2.1組織干預(yù)措施保障足夠的護(hù)理人員，采取科學(xué)合理的彈性排班。分解與調(diào)配工作任務(wù)，設(shè)置可供護(hù)理人員消除身心緊張的放松場(chǎng)所，加強(qiáng)對(duì)新員工的上崗前培訓(xùn)及在職教育。認(rèn)同和了解護(hù)理人員的職業(yè)需求和個(gè)體差異，努力提供專業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)并設(shè)法滿足職業(yè)心理需求，給科室的護(hù)理人員增加互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，讓她們的負(fù)情緒得到有效的排泄。

2.2自我保健措施

2.2.1提高心理素質(zhì)，正確對(duì)待壓力。幫助他們調(diào)節(jié)情緒，培養(yǎng)積極樂觀的工作心態(tài)。護(hù)理人員應(yīng)該要結(jié)合自身的發(fā)展經(jīng)歷以及周圍工作環(huán)境的變化，逐步培養(yǎng)出良好的工作心態(tài)和性格，努力提高自身的職業(yè)修養(yǎng)，認(rèn)清自我，學(xué)會(huì)正確的評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)[3]。當(dāng)放松自己，提高自身的適應(yīng)能力，培養(yǎng)寬容忍耐、處急不慌、糾纏不怒，喜悲有節(jié)的心理素質(zhì)，不管是處在什么樣的工作環(huán)境中，都應(yīng)該要盡量保持自己的心情處在良好的狀態(tài)當(dāng)中。同時(shí)，要多參加一些有意義的公益活動(dòng)，盡量放松自我，盡最大的能力來(lái)消除那些不良的精神因素，使自己可以快樂的工作和學(xué)習(xí)。

2.2.2與人為善，和諧相處，努力提高自身交際適應(yīng)能力。在實(shí)際工作中，要徐匯尊重他人，學(xué)會(huì)傾聽。同時(shí)，學(xué)會(huì)理解關(guān)心他人，不管是遇到任何問題，都應(yīng)該要盡量從好的角度去分析和思考，用一顆積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)工作中遇到的任何問題。學(xué)會(huì)與他人分擔(dān)痛苦、分向快樂。

2.2.3加強(qiáng)心理疏導(dǎo)指導(dǎo)護(hù)士。適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)工作的方法和自身情緒，從客觀的角度來(lái)正確認(rèn)識(shí)自身的工作能力。在實(shí)際生活中，不可能每件事都會(huì)盡善盡美，為此應(yīng)該要以一顆平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待，加強(qiáng)自身的內(nèi)心建設(shè)，即使面對(duì)逆境的時(shí)候，也應(yīng)該要學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)和積極面對(duì)。

2.3呼吁全社會(huì)關(guān)心和理解護(hù)理事業(yè)。社會(huì)因素也會(huì)給護(hù)理人員的身心健康造成不同程度的影響。護(hù)理工作應(yīng)該得到社會(huì)及家人的理解和支持，醫(yī)院應(yīng)該要把護(hù)理人員的實(shí)際利益作為考慮因素，充分考慮她們的后顧之憂，幫助他們減輕心理壓力，保證他們身心得到健康的發(fā)展，從而更好的為人類服務(wù)。

3　小 結(jié)

護(hù)理事業(yè)的主體是護(hù)理人員，護(hù)理人員的心理健康水平也會(huì)給對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生影響。一般來(lái)說，從事復(fù)雜和繁瑣的護(hù)理工作的都是女性，她們要在家庭社會(huì)中轉(zhuǎn)變角色，加上護(hù)理工作本身所具有的特殊性，這些都會(huì)導(dǎo)致她們?cè)谌粘５墓ぷ髦腥菀壮霈F(xiàn)困惑、迷茫等不良的情緒問題。為此，一定幫助他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)節(jié)，以一顆平衡的心態(tài)去看待得失，時(shí)刻保持一顆健康開朗的心態(tài)，學(xué)會(huì)在實(shí)際工作中控制和調(diào)節(jié)自身的情緒，保證為所有的患者提供出最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

[1] 徐春婷,吳保東,王艷榮.如何提高護(hù)士自我心理素質(zhì)[J].實(shí)用醫(yī)技雜志,2011,11(18):120-124.

[2] 漆平,趙麗華,陳平,等.兒科護(hù)士的焦慮狀況及應(yīng)對(duì)方式研究[J].四川省衛(wèi)生管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2012,7(4):44-47.

[3] 孫曉平,王艷艷,王寶燕,等.護(hù)士壓力的原因分析與應(yīng)對(duì)措施[J].吉林醫(yī)學(xué),2012,6(6):160-162.

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1671-8194（2015）32-0289-02