云時(shí)代下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展與對(duì)策研究

方瑩曉 金鎮(zhèn)

摘要：隨著云時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究也愈發(fā)顯得重要。本文闡述了云時(shí)代下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，針對(duì)這種情況提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作可采取的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：云時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)策

1云時(shí)代下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所面臨的機(jī)遇

云時(shí)代下，云技術(shù)的迅速崛起和發(fā)展使得企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理能力都得到了大大的提高，從而也使其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)存儲(chǔ)的信息量得到大量增加，情報(bào)分析和服務(wù)能力也跟著加強(qiáng)，同時(shí)資源共享能力的提高等都給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。云時(shí)代下，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展的過(guò)程中，很多企業(yè)都很好的利用了云時(shí)代的特征，抓住了機(jī)遇。云時(shí)代的特征大致有以下幾個(gè)方面，這些特征都給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)展帶來(lái)了機(jī)遇，包括云數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云服務(wù)等帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

①全面海量的云數(shù)據(jù)，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的真實(shí)性。根據(jù)數(shù)據(jù)的來(lái)源分析，大數(shù)據(jù)主要包括交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)和感知數(shù)據(jù)等三種數(shù)據(jù)[1]。企業(yè)利用越多的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析工作，其分析的結(jié)果就越具真實(shí)性。②在云端提供不計(jì)其數(shù)的軟件和服務(wù)，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的全面性。在云端的服務(wù)器中有著數(shù)不清的軟件和服務(wù)，而且是基于各種標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議之上的，一定程度上能夠阻擋病毒和各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)攻擊。使得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)展具有全面的保障。③云計(jì)算快捷方便，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的效率性。只要擁有一臺(tái)可以上網(wǎng)的設(shè)備，你只需簡(jiǎn)單地在搜索引擎進(jìn)行檢索，就可以享受云計(jì)算帶給你的方便快捷的服務(wù)。極大的加速了情報(bào)工作的實(shí)施，提高了效率。④強(qiáng)大的共享能力，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的使用性。云計(jì)算可以輕松實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享，這為無(wú)限多的用戶(hù)提供了無(wú)限的空間。在云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式中，只要有一份數(shù)據(jù)保存在云端，你的所有電子設(shè)備只需要連接互聯(lián)網(wǎng)，就可以同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)和使用這一份數(shù)據(jù)，方便又快捷。

各大相關(guān)企業(yè)若能利用好云技術(shù)，做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，就能擁有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。首先，較之傳統(tǒng)的IT技術(shù)商業(yè)模式，云技術(shù)能給企業(yè)的客戶(hù)創(chuàng)造更大的應(yīng)用價(jià)值；其次，云技術(shù)有助于企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率、效果和效益；再者，云技術(shù)的模式可以加速企業(yè)在市場(chǎng)上擴(kuò)張的步伐。

2云時(shí)代下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所面臨的挑戰(zhàn)

任何事物的發(fā)展都是一把雙刃劍。云時(shí)代的發(fā)展使得企業(yè)有機(jī)會(huì)去獲得高效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，但同時(shí)也有可能將自身置于危險(xiǎn)的境地，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有可能獲取自己的機(jī)密信息，從而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橛行┢髽I(yè)往往沒(méi)有事先審查或重新審視其現(xiàn)有的數(shù)據(jù)保護(hù)和安全政策就實(shí)施了虛擬化和云部署。重大基礎(chǔ)設(shè)施的變化，可能把業(yè)務(wù)置于風(fēng)險(xiǎn)之下。改變實(shí)施之前未審查數(shù)據(jù)保護(hù)和安全措施，并有可能讓你錯(cuò)過(guò)可以幫助你抵御攻擊風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵新技術(shù)。因此，云時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所面臨的最主要的挑戰(zhàn)就是安全問(wèn)題。那么我們就從云計(jì)算提供商、網(wǎng)絡(luò)、員工、法律政策這四個(gè)方面來(lái)分析一下云時(shí)代下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所面臨的挑戰(zhàn)。

2.1云計(jì)算提供商的可靠性風(fēng)險(xiǎn)信息一旦被傳輸?shù)健霸啤敝芯蛯⒚撾x你的控制，而完全受控于云服務(wù)提供商，所以就增加了企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)泄密的可能性。因此，企業(yè)在選擇提供商時(shí)首先需要考慮的就是云計(jì)算提供商的可靠性。其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)指的是云計(jì)算提供商是否會(huì)按合同所述，遵守信譽(yù)，保護(hù)企業(yè)用戶(hù)信息的安全性和完整性。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在提供商之間兼并、商業(yè)策略變動(dòng)等業(yè)務(wù)活動(dòng)[2]。

2.2網(wǎng)絡(luò)安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)存在很多的安全威脅，例如病毒、惡意程序、黑客攻擊等。而網(wǎng)絡(luò)作為云服務(wù)的基礎(chǔ)和媒介，大量企業(yè)信息存放在“云”中，一旦提供商的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到破壞，那么大量的信息都將可能流失，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益損害[3]。因此，企業(yè)要進(jìn)一步開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，網(wǎng)絡(luò)安全漏洞問(wèn)題的解決刻不容緩。

2.3員工競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力不足員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力不足主要表現(xiàn)在缺乏情報(bào)意識(shí)和缺乏新技術(shù)。情報(bào)意識(shí)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息這一客觀(guān)事物的敏感程度和利用情報(bào)的思維。而云時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)就顯得更加重要：?jiǎn)T工對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息這一客觀(guān)事物的敏感程度和利用情報(bào)的思維將直接決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。云技術(shù)的誕生伴隨著技術(shù)的革新，那么想要發(fā)展企業(yè)的情報(bào)服務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，就必須加強(qiáng)新技術(shù)的學(xué)習(xí)與跟進(jìn)。

2.4法律政策不完善在云環(huán)境下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的過(guò)程中將會(huì)出現(xiàn)很多法律問(wèn)題或糾紛，但是云技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用是近幾年來(lái)才開(kāi)始普及的，目前還沒(méi)有針對(duì)性的法律法規(guī)，因此，傳統(tǒng)法律的不足將會(huì)使該問(wèn)題越顯嚴(yán)峻。

3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的應(yīng)對(duì)策略

現(xiàn)在很多的企業(yè)在向云技術(shù)轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過(guò)程中，涉及產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)模式、人才結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作要如何開(kāi)展將是一大難題，面對(duì)云時(shí)代所帶來(lái)的巨大好處，企業(yè)能否頂住風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行安全設(shè)防還需慎重。那么有以下幾點(diǎn)需要企業(yè)注意：

3.1加強(qiáng)信息保密工作①辨別信息的重要程度。針對(duì)重要信息、機(jī)密信息，拒絕使用云服務(wù)方式，或者在使用云服務(wù)之前進(jìn)行加密；對(duì)于非重要、非機(jī)密信息，也要判斷其是否有云存儲(chǔ)的必要性；對(duì)于難以辨別是否重要的信息應(yīng)盡量采取非公開(kāi)的方式進(jìn)行存儲(chǔ)。②選擇相對(duì)可靠的服務(wù)。瞧準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在云服務(wù)尚未成熟之時(shí)，盡量不選擇云服務(wù)；若要選擇云服務(wù)，也應(yīng)選擇保密性高、服務(wù)能力強(qiáng)的云服務(wù)；當(dāng)然，切記不可把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，要適當(dāng)將信息分開(kāi)存儲(chǔ)于不同的云中，防止信息大規(guī)模泄露。③合理選擇私有云，公共云，混合云服務(wù)。與此同時(shí)，在選擇了云服務(wù)的情況下，對(duì)信息數(shù)據(jù)要做好一定的安全防護(hù)工作，例如控制數(shù)據(jù)位置、數(shù)據(jù)備份、預(yù)防數(shù)據(jù)殘留、數(shù)據(jù)加密等。④有效控制信息源頭。如果企業(yè)信息已有所泄露，那么應(yīng)當(dāng)及時(shí)且盡快采取一定的補(bǔ)救措施，最重要的還是要找出信息散布的源頭，一旦發(fā)現(xiàn)，就要通過(guò)各種方式進(jìn)行追蹤并遏制信息進(jìn)一步擴(kuò)散泄露。

3.2了解自身和對(duì)手的情報(bào)信息面對(duì)云時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)情報(bào)工作者須了解云服務(wù)，做好云服務(wù)情報(bào)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。唯有知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。企業(yè)在開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的過(guò)程中，對(duì)自身和對(duì)手也都要有一個(gè)較為全面的了解，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)等等方面的內(nèi)容信息。了解自身和對(duì)手的情況。要了解自身和對(duì)手能夠使用云服務(wù)的范圍以及使用它的能力。首先企業(yè)自身要認(rèn)清云服務(wù)的特點(diǎn)，以及企業(yè)員工對(duì)云服務(wù)技術(shù)的掌握程度；其次要了解自身和對(duì)手現(xiàn)有使用云服務(wù)情況，是否已經(jīng)大規(guī)模運(yùn)用云服務(wù)，是否有泄露信息的情況。了解之后才可做出相應(yīng)的對(duì)策。

3.3提高員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力①了解云技術(shù)。對(duì)云技術(shù)認(rèn)識(shí)的不足，必將會(huì)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作落后于時(shí)代的發(fā)展。云數(shù)據(jù)、云服務(wù)等產(chǎn)生的速度和數(shù)量超出了人們的想象。云技術(shù)的興起，促使著各企業(yè)重新審視數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以期從云數(shù)據(jù)分析中挖掘出更多的商業(yè)價(jià)值。如果不學(xué)習(xí)云技術(shù)的知識(shí)，那么毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將失去優(yōu)勢(shì)。②進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。以舉行專(zhuān)題講座，出板報(bào)等形式對(duì)員工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的基礎(chǔ)意識(shí)教育，讓員工能夠了解到相關(guān)知識(shí)。并通過(guò)實(shí)際應(yīng)用以及技術(shù)課程培訓(xùn)等方式對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)云服務(wù)和技術(shù)的技術(shù)技能教育，讓他們掌握如何在云技術(shù)的基礎(chǔ)上使用相關(guān)理論、方法和工具進(jìn)行情報(bào)分析。

3.4加強(qiáng)情報(bào)安全制度建設(shè)①健全信息安全制度。例如在企業(yè)內(nèi)部建立員工保密制度、企業(yè)內(nèi)部技術(shù)保密制度、宣傳保密制度、產(chǎn)品保密制度等相關(guān)制度。在企業(yè)加強(qiáng)法律保護(hù)意識(shí)、健全相關(guān)安全制度的同時(shí)，政府還也應(yīng)加快立法，特別針對(duì)云服務(wù)這一新型服務(wù)模式制定相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)，以盡可能地減少企業(yè)在應(yīng)用云服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的糾紛問(wèn)題。②建立第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)。由于云技術(shù)特殊的服務(wù)模式和特性，云服務(wù)提供商方面權(quán)利過(guò)大，而用戶(hù)的權(quán)利可能就無(wú)法保證，因此建立第三方的監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)確保和維護(hù)兩者之間權(quán)利和利益的平衡是一個(gè)最佳的選擇。

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