淺談高校學(xué)生宿舍服務(wù)與管理工作

摘要：隨著《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》以及國(guó)家、教育部多個(gè)宿舍管理文件的相繼出臺(tái)，思想政治工作在各高校學(xué)生工作中的地位日趨重要。作為大學(xué)校園的一個(gè)重要組成部分，學(xué)生宿舍與學(xué)生的日常生活密不可分，是學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)以及進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所。因此，思政教育成為每一個(gè)高校宿舍管理部門的重要工作。

關(guān)鍵詞：宿舍管理制度建設(shè)以人為本思想教育

伴隨著招生制度改革、就業(yè)制度改革以及教學(xué)體制改革等一系列的因素，近年來我校學(xué)生宿舍的管理與服務(wù)工作面臨著許多新挑戰(zhàn)。宿舍如何更好的發(fā)揮“為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的載體功能，如何更好的為學(xué)校整體發(fā)展服務(wù)成為新形勢(shì)下高校學(xué)生宿舍工作的一個(gè)新課題。因此，在新形勢(shì)下，只有正確認(rèn)識(shí)和深入研究學(xué)生宿舍管理、不斷創(chuàng)新工作方法，才能有效地推進(jìn)高等學(xué)校思想政治工作、強(qiáng)化學(xué)生管理、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。其中，宿管工作產(chǎn)生問題的諸多因素如下所述。

1宿舍管理與思想教育工作脫節(jié)

宿舍的育人功能一直沒有得到充分的發(fā)揮，但是隨著大學(xué)生思想政治教育的逐步完善和發(fā)展，學(xué)生的宿舍成為育人的重要陣地的觀念開始成為大學(xué)生的教育管理工作的重點(diǎn)，目前各個(gè)高校學(xué)生宿舍管理普遍是由后期進(jìn)行具體實(shí)施的，但是對(duì)學(xué)生宿舍文化建設(shè)、思想道德建設(shè)缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)，就顯得力不從心了。而多數(shù)高校在宿舍管理方面形成了一套嚴(yán)格有序的規(guī)章制度，以此來約束學(xué)生在宿舍中的言談舉止。也可以說對(duì)于規(guī)范宿舍管理、構(gòu)建和諧校園方面起到了有效的作用。但是卻沒有將思想教育和嚴(yán)格管理更好地相結(jié)合。管理與教育是相輔相成的。只管不教顯得太死板，只教不管顯得空洞無力。這在不同程度上就導(dǎo)致了學(xué)生思想教育與宿舍管理工作相脫節(jié)，造成建設(shè)的不和諧和不協(xié)調(diào)。

2宿舍管理工作過程缺乏有效溝通

在學(xué)校制定宿舍管理規(guī)定和政策的過程中，缺乏雙向互動(dòng)的環(huán)節(jié)。目前，高校的宿舍管理往往是以學(xué)校制定的政策為主導(dǎo)的，但是由于缺乏必要的溝通聯(lián)系，就導(dǎo)致在具體工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。這些問題主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：首先，學(xué)生在對(duì)這種自上而下的帶有行政命令的管理方式會(huì)出現(xiàn)抵觸情緒，學(xué)校在學(xué)生宿舍的管理工作中也很難把握好“度”的問題；其次，由于管理者和被管理者沒有相互溝通和交流的機(jī)會(huì)，宿管人員對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活也沒有一定的了解，因此導(dǎo)致管理難度的加大。

3大學(xué)生的整體素質(zhì)參差不齊

大學(xué)生素質(zhì)存在明顯的不平衡，在很大程度上也加大了工作的難度。這里要特別說明的是：人的認(rèn)識(shí)水平特別是思想道德素質(zhì)是長(zhǎng)期形成的，這和人接受教育以及教育環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等都是密切相關(guān)的，因此一旦形成，就具有穩(wěn)定性，很難在短時(shí)間內(nèi)得以改變。隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，這就使得素質(zhì)相對(duì)較低的人群在急劇擴(kuò)大。

4系部對(duì)宿舍管理的制度不完善

伴隨高校社會(huì)化改革的進(jìn)一步發(fā)展，宿舍的服務(wù)功能也逐漸向企業(yè)化發(fā)展，要為住宿學(xué)生提供更全面、更到位的服務(wù)。但是，必要的管理體制和管理制度存在不完善的地方，不能完全適應(yīng)這種企業(yè)化運(yùn)作的宿舍管理與宿舍服務(wù)，學(xué)生正常的服務(wù)需求得不到滿足，增加了學(xué)生同系部及宿舍管理相關(guān)部門之間的矛盾，加重了對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的難度?，F(xiàn)行宿舍管理機(jī)制奉行的“管”字當(dāng)頭的指導(dǎo)思想，宿舍管理人員純粹以管理者的面目出現(xiàn)，將自己與被管理的學(xué)生對(duì)立起來，從而使“管”與“被管”之間的矛盾比較突出，廣大學(xué)生難以體會(huì)管理者的良苦用心。

5開放型社會(huì)給學(xué)生的思想帶來的負(fù)面影響

處在日益開放的社會(huì)與開放的校園生活環(huán)境下，大學(xué)生的思想受社會(huì)環(huán)境的影響日益加深，學(xué)生們受各種思潮影響程度更大，觀念多元化現(xiàn)象更加突出。社會(huì)各種不良風(fēng)氣以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)直接表現(xiàn)出來的對(duì)于物質(zhì)利益的過度追求，不斷影響滲透著學(xué)生的思想，使他們?cè)揪痛嗳醯牡赖掠^念受到強(qiáng)烈的沖擊。不同年級(jí)、不同學(xué)院的學(xué)生生活在一起，一些消極思想、不良行為傳播和擴(kuò)散的速度也更加迅速。

針對(duì)以上問題提出解決對(duì)策：在當(dāng)前教育改革的體制下做好高校學(xué)生宿舍的管理服務(wù)工作，一方面要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生宿舍服務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的有益改革經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視高校社會(huì)化改革，這是一種機(jī)遇，應(yīng)牢牢抓住，勇于實(shí)踐，敢于突破、創(chuàng)新，在學(xué)校各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，探索適合本校實(shí)際的學(xué)生宿舍管理社會(huì)化改革之路。另一方面，學(xué)生宿舍管理改革要堅(jiān)持為教學(xué)科研服務(wù)。提升學(xué)生的整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平，減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，提高辦學(xué)效益，更重要的是為了保障學(xué)校發(fā)展和穩(wěn)定。

5.1從管理的育人功能看，“約束促進(jìn)認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)反饋約束”是管理的特點(diǎn)之一

在宿舍管理工作中要做到嚴(yán)格管理與思想教育相結(jié)合。以思想教育作為嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)，以嚴(yán)格管理達(dá)到思想教育的實(shí)現(xiàn)。

在學(xué)生的認(rèn)識(shí)不到位或雖認(rèn)識(shí)到位但不能對(duì)自身行為有良好的自控時(shí)，管理的作用就凸現(xiàn)出來。在我們的管理服務(wù)實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到，對(duì)于個(gè)別違紀(jì)學(xué)生，我們無論怎樣苦口婆心的勸誡總是不見成效，此時(shí)便需要輔之以嚴(yán)格管理，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行懲罰，對(duì)當(dāng)事人起到強(qiáng)化的作用，對(duì)全體學(xué)生能達(dá)到以儆效尤的目的。比如公寓有規(guī)定不得違章用電，但總有個(gè)別學(xué)生屢教不改，這其中原因并非學(xué)生認(rèn)識(shí)不到違章用電的危害，而是存在僥幸心理。對(duì)此，我校在宿舍樓內(nèi)安裝了智能控電系統(tǒng)，從技術(shù)層面上進(jìn)行強(qiáng)制管理，徹底杜絕了違章用電的可能性，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，學(xué)生對(duì)安全用電已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣。

5.2促進(jìn)“以人為本”宿舍管理制度建設(shè)

提高學(xué)生宿舍管理水平，就需要我們以科學(xué)的管理機(jī)制作為保障。嚴(yán)格的宿舍管理制度既是一種約束，又能夠成為宿舍文化的精神指南。因此，要將服務(wù)與育人想結(jié)合，就需要提高服務(wù)水平的同時(shí)也強(qiáng)化管理效率，管理人員應(yīng)做到呼之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，從而讓學(xué)生在服務(wù)過程當(dāng)中受到感染和啟發(fā)。切忌只重管理不重教育，或只重教育不重管理的情況。通過研究制定出一系列的規(guī)章制度對(duì)提高宿舍的規(guī)范化程度也有不可忽視的意義。

5.3發(fā)揮學(xué)生自主管理作用

宿舍管理的主體就是學(xué)生，他們作為消費(fèi)者，對(duì)管理和服務(wù)都有著知情權(quán)和發(fā)表意見的權(quán)力。應(yīng)積極倡導(dǎo)學(xué)生參加宿舍管理委員會(huì)，參與到學(xué)生宿舍管理過程中來，這樣不僅能夠充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨團(tuán)員以及宿舍長(zhǎng)等在學(xué)生宿舍管理中的骨干和助手的作用，在一定程度上也能夠鍛煉學(xué)生的管理能力。在構(gòu)建同學(xué)之間和諧關(guān)系的時(shí)候需要我們從以下兩個(gè)方面著手：一是在學(xué)生參與過程中，加強(qiáng)了管理人員與學(xué)生之間的溝通，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生與宿舍管理人員的人際關(guān)系的和諧構(gòu)建；二是在服務(wù)管理過程中要充分尊重客體的個(gè)性多樣化，重視與交往主客體之間的理解與溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)體自主與整體的和諧統(tǒng)一，學(xué)生的參與會(huì)使管理工作更有針對(duì)性，還能夠利于信息之間的溝通，是對(duì)學(xué)生自我管理能力的一種培養(yǎng)，也是落實(shí)以人為本科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。

5.4加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)

宿舍文化實(shí)質(zhì)上是課堂文化的擴(kuò)展和延伸，也是校園文化的濃縮和日常化的具體體現(xiàn)。因此，倡導(dǎo)和加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，能夠更好地加強(qiáng)學(xué)生日常管理、塑造學(xué)生良好精神形象和文化人格，以此提高學(xué)生思想道德水準(zhǔn)的重要手段。我們要想將宿舍文化建設(shè)作為學(xué)生工作改革與發(fā)展的一個(gè)重要方面，就需要廣泛開展豐富多彩的宿舍文化活動(dòng)，努力營(yíng)造積極向上的文化氛圍，從而引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)。而良好的宿舍環(huán)境以及在培育宿舍優(yōu)秀文化過程中形成良好的人際關(guān)系，這樣也會(huì)對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展起到積極地促進(jìn)作用。與此同時(shí)，宿舍優(yōu)秀文化的建設(shè)也是高校思想政治工作的一個(gè)重要組成部分，也是構(gòu)建和諧校園的重要條件。

高校學(xué)生宿舍管理工作是一個(gè)全面化、系統(tǒng)化的工作，也是涉及到公寓管理部門，同時(shí)也關(guān)系到學(xué)生工作部門以及教務(wù)部門。只有認(rèn)識(shí)到不足，才能強(qiáng)化相關(guān)方面的配套建設(shè)，并且促進(jìn)高校學(xué)生宿舍管理的和諧發(fā)展。而加強(qiáng)對(duì)管理服務(wù)人員的管理，就需要發(fā)揮學(xué)生自主管理作用，促進(jìn)宿舍制度和文化的和諧建設(shè)，這也是促進(jìn)學(xué)生宿舍管理發(fā)展的重要因素。因此，我們有理由相信，隨著我國(guó)高等職業(yè)教育事業(yè)的改革和發(fā)展，高職院校學(xué)生宿舍管理工作也會(huì)更上一層樓。

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作者簡(jiǎn)介：譚建政（1988-），男，山東濰坊人，教師，助教，研究方向：控制工程。