論德魯克管理理論中的人本主義思想

陳正燕　陳鈺

摘 要：人本主義是德魯克管理理論的一個基本思想。這一思想主要從三個層面展開：管理的核心和最終目的在于它對人的意義；組織與個人的和諧關系是達到人本目標的實踐基礎和條件；自我管理是人自我實現(xiàn)的根本途徑。德魯克人本主義管理思想呈現(xiàn)出四個極有啟示意義的特點：有機的系統(tǒng)性、鮮明的實踐性、睿智的和諧性和不懈的發(fā)展性。

關鍵詞：德魯克；人本主義；管理理論

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2014）12-0046-02

彼得·德魯克是當代最杰出、最有影響力的美國管理思想大師，他使人們認識到管理對于人本身生存和發(fā)展的重大價值和意義。德魯克被譽為“管理大師中的大師”并非偶然，他廣闊的思維視野、充滿創(chuàng)新意識的洞察力和對人類基本價值的不懈追尋，使其的管理理論達到了極高的境界。在這種境界中，他能夠超越純技術知識分割形成的限制，對管理的本質和真諦有更深刻的領悟。在德魯克管理理論中，始終貫穿著一條人本主義的基本線索。從上個世紀20年代起，西方管理思想中逐漸形成一股與科學主義相匹敵的人本主義思潮。這首先體現(xiàn)在對人在管理中重要作用的覺醒，但是其中的許多觀點較為零散，同時也伴隨著一些偏差。例如，人際關系學派過于偏重于對人的操縱，忽視了人格的內在發(fā)展；需要和動機理論過于強調個人的需要，忽視了個人與組織的結合；人力資源理論則僅僅重視人作為組織資源的特性，局限在“善以用人”，而非“善以待人”。德魯克則吸收并綜合了早期的人本管理思想，在理論的系統(tǒng)性、實踐性、深入性方面有所超越。德魯克首先確立了以人為管理核心和歸宿的原則，隨后提出建立積極的個人與組織的和諧關系問題，并將管理的責任最終歸結為個體的自我管理，從而形成了由外到內，從組織到個人的有機而一致的思想體系。

一、尋求將人作為組織核心的管理人文觀

德魯克的路德主義家庭背景和其在歐洲的早期歷史，使他承續(xù)了歐洲大陸悠久的人文主義傳統(tǒng)，這讓德魯克自始至終關注人的生存境遇和存在意義。同時他也繼承了追求自由和永恒的信念。德魯克相信，這兩個方面都可以歸因于管理問題，認為歐洲當時的災難是管理的失敗造成的。對人的興趣和關心將他引入管理研究領域，并形成了自己的管理人文觀。德魯克確信管理是完全與人相關的，人在管理中始終處于主導性的地位，是組織的核心和運轉主軸。管理中最重要的問題都是來自人的方面，決定管理成功的不是機器，而是人；所有管理的成功在根本上是人的成功，所有管理的失敗都是人的失敗，而非物質和事件本身的成敗。對于人同日益進步的管理技術的關系，德魯克有十分清醒的認識，認為盡管隨著后資本主義社會的到來，信息處理技術將十分先進，但它只能是一種管理工具，決不可能取代管理者。

人在組織中的中心地位，決定了管理的宗旨就是最大限度地發(fā)揮人的能力。領導的責任不是控制對人，而是激勵人。組織成員在德魯克眼中是具有完整人格的人，而非機器上的零件?！澳愎蛡虻牟皇且粋€人的手，而是整個人”[1]，所以必須尊重人、關心人，并致力于發(fā)掘每個人的特長和潛力。在德魯克的理念中，對員工的潛力抱有寬厚的態(tài)度，并用蘊涵著人性的溫暖去培養(yǎng)人，是管理者必備的品德。管理在組織社會中的作用，是發(fā)揮人的優(yōu)勢。

對人的重視不僅是手段，更是目的。這體現(xiàn)在德魯克對企業(yè)及管理者的社會責任和道德義務的要求之中。他認為經濟必須體現(xiàn)為社區(qū)和社會服務這一人本要求，即人為第一，商品為第二是。他相信這種理想主義，即建立一個尊重人類尊嚴的社會是有可能的。在契約理論中，當個人追求自我利益時，人性的優(yōu)點被市場的“無形之手”調制成和諧之音，使業(yè)主能自動地為公共利益服務。而在德魯克的基本理論中，無形的良心代替了無形之手。現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須有意識地自動擔當起保護公共利益的責任，而且當他們行使權力將會侵犯公共福利和個人自由時，就要克制。對企業(yè)社會責任的這種強調，被稱為一塊試金石，即判定企業(yè)的好壞不能只根據(jù)其生意，還要“根據(jù)它對社會的好壞來判定”。

二、謀求個人與組織積極協(xié)作的有機和諧觀

當以人為組織核心的管理人文觀得以確立，必然要解決個人與組織的關系問題。對此，古典管理學派不論是泰羅、法約爾還是韋伯都強調組織優(yōu)先。到行為學派時，盡管注意到了人在管理中的重要作用，但是在其倫理觀念中，團體還是優(yōu)于個人，認為組織的努力和控制可以解決所有問題。還有一些人本主義思想家在指責組織對個性的壓抑和對自由的剝奪時，只看到了工業(yè)管理的弊病，夸大了組織與個人的對立。德魯克則力圖用有實際意義的努力，通過個人和組織的積極協(xié)作來促進人類自身價值的實現(xiàn)。德魯克所具有完美的理想主義、德國人尋求知識普遍性和責任的精神以及美國人的實際態(tài)度使他的人本主義管理思想表現(xiàn)出既實用又尋求價值，謀求組織目標與個性發(fā)展相協(xié)調的特點。

德魯克確信人類社會價值的實現(xiàn)、人類的尊嚴和個人的成就感是不可能脫離組織而獨立存在的。他看到了市場經濟下的社會不公和組織存在的許多問題，但也認識到這種體制的必然，即“雖有局限，但是也行之有效”。因此，他所謀求的目標就是要實現(xiàn)組織與個人、人性理想和公司現(xiàn)實之間的協(xié)調，并將這種協(xié)調作為個性發(fā)展和完善的一個立足點。在我們的社會中，大多數(shù)人正是通過工作才獲得成就，實現(xiàn)自我價值和獲得社會的認同感。德魯克對人性持有樂觀的態(tài)度，相信責任、義務、利他與合作的可能性。這里，德魯克與韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中的觀點相同，即人有樂于從事工作并在工作中獲得生活樂趣和精神追求的一面。人的這種積極進取的天性，為組織和個人的和諧關系提供了道德基礎與現(xiàn)實可能性?？梢哉f，他繼承并發(fā)展了泰羅的“精神革命”，認為基于生產管理的目的與人道目標是可以協(xié)調的。就組織而言，在追求經濟業(yè)績的同時，必須接受非經濟性標準的檢驗和約束，防止其違背或損害人的尊嚴。德魯克要求工作反映社會價值，如機遇、社區(qū)、團結一致和個人成就感，而不僅僅是業(yè)務價值。

三、力求通過自我管理來實現(xiàn)的個體發(fā)展觀

德魯克早就認識到，大多數(shù)人如果不工作就會在精神上和生理上崩潰。這就是說人們不僅要工作，還要從工作中獲得滿足和成就感。對于員工的社會需要，人際關系學派曾給予了重視。但是在德魯克看來，人際關系學派把管理從邪惡的錯誤觀點中解放出來，可是沒能成功推出新的概念，沒有能真正關注如何使員工及工作本身體現(xiàn)出重要性。人際關系學派的思想及心理控制方法，還有可能造成“實施統(tǒng)治的方法從以權壓人轉為思想操縱”。

對此，德魯克找到的出路就是自我管理。德魯克早年曾下定決心不斷完善自己，并在德國學習期間采用過“不斷對自己進行測評”的反省方法。這使得他堅信自我管理是發(fā)展個人潛力的最佳方法。日后他將其升華為目標管理（MBO）這一當代管理的重要概念。具有可操作性的目標管理方法，成功地將組織目標轉化為個人目標，這有助于突出正向激勵，發(fā)揮個人的潛力，增進上下級之間、組織同個人之間的協(xié)調。它將提高效率和實現(xiàn)個人價值結合起來了。目標管理作為一種自我管理，它注重管理行為的過程，而不是對行為本身的監(jiān)控。它給了下屬和個人通過自我控制實現(xiàn)目標的權力，這必然有助于員工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮以及個性的發(fā)展。德魯克認為，不僅經理必須管理自己，一般員工也需要自我管理，即每一個人實際都是管理者。隨著生活質量的上升，經濟因素對員工而言將不再是決定性的激勵因素，個人內在價值和理想的比重正不斷攀升，實現(xiàn)的可能性也在增大。個人的進步和完善在更大程度上依賴于自己的管理。德魯克認為，獲得成就的人不是百萬富翁，而是能做出貢獻，享受了充實的人生和實現(xiàn)了自己人生意義的人。而這種成就需要圍繞如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢和實現(xiàn)自我價值，依靠好的、自覺的自我管理來獲得。自我管理、自我完善、自我實現(xiàn)構成一個同一的過程，自我管理是基礎和途徑。我們可以把德魯克自我管理思想的人本特點歸納為以下四點：目的性，即由自我管理達到個人的生命意義和全面發(fā)展。主體性，通過反省和自我評價喚起個人的主體意識，調動個人的自主性、積極性和獨創(chuàng)性。責任性，個人的選擇是以自己的職責義務和對社會價值的態(tài)度為基礎的，成就感是以責任感為前提的，責任感帶來主動性。有效性，必須最大可能地激發(fā)和使用自己的潛力和優(yōu)勢，通過成就來追求自己的價值觀。一個尋求自由的全面發(fā)展的人，必須是能夠有效自我管理的個體。人的價值和理想的實現(xiàn)與否，人對自主性、實踐性和能動性的追求，從本質上來講取決于一個需要不斷進行的自我管理過程。

德魯克實際上是按照存在主義來理解人生的意義，人的真正存在不在于他是某種既成的固定的東西，而是他不斷要成為的某種東西。不斷更新自己，使自己成為想要成為的那種人，才能達到自我實現(xiàn)，因為自我實現(xiàn)是處于人類需要的最高層級，只有在個體自覺追求中才有可能實現(xiàn)。德魯克的人本主義管理思想將管理的涵義從組織層面擴展到個人，并強調自我管理在個體發(fā)展和完善中的決定性意義，他的人本主義管理思想因此較前人有所突破也更為深刻。至此，德魯克不僅強調了管理的人本前提，還通過從組織到個人的管理方法和原則的設計，給出了人本管理的可能性和實現(xiàn)的路徑。管理和組織的核心是人的問題，組織與個人的關系是達到人本目標的實踐基礎和條件，自我管理則是人、自我實現(xiàn)的根本途徑。在德魯克的整個思想體系中，各個層面缺一不可：管理的根本目的在于它對人的意義；只有在實際組織的實踐活動中，人的潛在價值才能得以實現(xiàn)；只有通過積極力的自我管理，人的真正自由、主體價值和工具價值相統(tǒng)一，自我價值和社會價值才能實現(xiàn)。

參考文獻：

〔1〕彼得·德魯克.管理實踐[M].北京：中國工人出版社，1989.

〔2〕馬克斯·韋伯.新教倫理與資本主義精神[M].上海：三聯(lián)書店，1987.

〔3〕張春生.德魯克“以人為本”管理哲學探析[J].晉陽學刊，2002，（2）.

（責任編輯 王文江）