供應(yīng)鏈能力對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效影響機(jī)制研究

摘要：本文在梳理前人有關(guān)供應(yīng)鏈論述的基礎(chǔ)上，基于系統(tǒng)觀和能力層級(jí)觀將供應(yīng)鏈能力界定為一個(gè)多維度概念，即供應(yīng)鏈物流能力和供應(yīng)鏈服務(wù)能力，同時(shí)引入組織學(xué)習(xí)變量，研究了供應(yīng)鏈能力對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的作用機(jī)制，并得出了結(jié)論。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈能力 ?假設(shè) ?模型 ?織學(xué)習(xí) ?供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效 ?1 概述

著名的供應(yīng)鏈研究專家Chris-toptler（1992）曾經(jīng)說過，“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！币虼?，從資源視角來看，供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是供應(yīng)鏈能力的競(jìng)爭(zhēng)，并最終以供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的形式表現(xiàn)出來。國(guó)內(nèi)外眾多的研究學(xué)者認(rèn)為：供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間確實(shí)存在著關(guān)系，主要表現(xiàn)為一部分集中在對(duì)供應(yīng)鏈分銷過程中物流能力、運(yùn)作能力、流通能力等單一能力對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響;一部分通過對(duì)單一能力的內(nèi)涵、要素、架構(gòu)、影響因素與形成機(jī)制等借助于回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型詮釋這些能力發(fā)展和內(nèi)在提升機(jī)制;還有一部分通過實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)分析，從實(shí)證角度證實(shí)了組織學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的積極影響，如良好的組織學(xué)習(xí)可以使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要做出快速有效反應(yīng)，提高供應(yīng)鏈能力，最終提升供應(yīng)鏈整體績(jī)效。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，供應(yīng)鏈能力對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效到底如何影響？本研究借鑒于系統(tǒng)觀和能力層級(jí)觀，引入組織學(xué)習(xí)為中介變量，深入剖析他們之間的相關(guān)關(guān)系，揭示組織學(xué)習(xí)對(duì)供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效關(guān)系的深層次作用機(jī)制。

2 相關(guān)概念的提出

2.1 供應(yīng)鏈能力

供應(yīng)鏈能力來源于物流和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域內(nèi)學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈決策模式的研究，其理論根源可以追溯到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的理論觀點(diǎn)。本文嘗試界定供應(yīng)鏈能力是一個(gè)具有多維度的概念，它分布在從物料計(jì)劃與需求、原材料供應(yīng)、半成品、成品，分銷、倉儲(chǔ)、加工配送等整個(gè)供應(yīng)鏈過程，在這個(gè)過程中包含了至少兩個(gè)不同層次的能力。第一層是基礎(chǔ)能力即供應(yīng)鏈物流能力，即供應(yīng)鏈上企業(yè)通過分工合作的方式完成生產(chǎn)和銷售目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)盈利的能力，它是一種不斷復(fù)制先前一定任務(wù)、維持日常運(yùn)作的能力。第二層是供應(yīng)鏈服務(wù)能力，它的能力層次更高，主要指供應(yīng)鏈上各企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做出相應(yīng)反應(yīng)的能力，本身較為復(fù)雜，是一種獨(dú)特的、難以復(fù)制的核心能力。這種能力在某種程度上決定了整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效水平的高低，與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效聯(lián)系最為緊密。

2.2 組織學(xué)習(xí)

自Simon（1953） 提出組織學(xué)習(xí)的概念以來，在國(guó)內(nèi)外不同的學(xué)者主要是從組織學(xué)習(xí)的類型、過程、度量和工具等四個(gè)方面進(jìn)行研究。March（1991）首次提出的利用性學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)的概念。后來有些學(xué)者（He 和Wong ，2004通過對(duì)新加坡和馬來西亞檳榔嶼206家制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;Katila 和Ahuja 2002;Bierly and Daly 2007）在實(shí)證中也使用了這兩種分類并驗(yàn)證了與組織績(jī)效之間的關(guān)系。參考以上學(xué)者的研究并主要借鑒March（1991）的思想基礎(chǔ)上，從供應(yīng)鏈視角對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行局部的修改與擴(kuò)展，本文認(rèn)為組織學(xué)習(xí)的兩種模式即利用性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)能更好地契合本文研究的需要。

2.3 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)與分析對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有極其重要的作用。本文主要借鑒Pyke D.，Robb D.（2000）提出的用交貨期、成本、質(zhì)量、品質(zhì)來衡量制造商績(jī)效，結(jié)合本文研究的需要，對(duì)已有的成熟量表稍加修改，構(gòu)建出供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)體系，它包括交貨期、物流成本、顧客服務(wù)、物流運(yùn)作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、柔性能力等6個(gè)測(cè)量指標(biāo)。

3 研究假設(shè)及模型建立

3.1 供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系

國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于供應(yīng)鏈能力對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的研究主要集中在某一特定能力（動(dòng)態(tài)能力、技術(shù)能力、運(yùn)作能力、整合能力、供應(yīng)鏈管理能力等）對(duì)績(jī)效的影響，主要的結(jié)論是在不同的環(huán)境下不同的物流能力對(duì)企業(yè)的績(jī)效有正面影響，如ESCAP、Barton（1995）、魏江（1997）、ESCAP（1989）研究提出技術(shù)能力會(huì)影響績(jī)效的理論。而馬仕華教授及其研究團(tuán)隊(duì)針對(duì)各供應(yīng)鏈能力中各要素，如物流能力、信息能力、物流運(yùn)作能力等對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響進(jìn)行了研究，并通過實(shí)證分析的方式進(jìn)行了驗(yàn)證。Soo Wook Kim（2006）分析了整合小規(guī)模供應(yīng)鏈整合對(duì)績(jī)效改進(jìn)的影響和作用。他認(rèn)為這種整合能力可以使供應(yīng)鏈中企業(yè)有效應(yīng)對(duì)發(fā)展中的種種難題，進(jìn)而提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。這些已有的研究結(jié)果證實(shí)了供應(yīng)鏈的一些能力對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效有實(shí)質(zhì)性的影響， 最終提升了供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效（Wiklund，1999;陳勁等，2003）。

因此，本文提出假設(shè)H1：供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效呈正相關(guān)性。

縱觀以往有關(guān)供應(yīng)鏈的文獻(xiàn)資料并結(jié)合能力層級(jí)觀，本文認(rèn)為供應(yīng)鏈能力的兩個(gè)維度中供應(yīng)鏈物流能力是保障供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，它在一定程度上影響了供應(yīng)鏈環(huán)境的穩(wěn)定性。企業(yè)一旦具備了良好的供應(yīng)鏈物流能力就可以更好地組織和安排相應(yīng)的物流活動(dòng)，進(jìn)而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度地滿足其需求（Day，1991），為顧客創(chuàng)造了更多的優(yōu)勢(shì)價(jià)值（Morgan& Strong，1998），積極影響了供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效。在采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理等環(huán)節(jié)中，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)從市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，制定科學(xué)合理的物流管理和服務(wù)方案，從而有效降低運(yùn)行成本，提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并達(dá)成全面性客戶滿意。

因此，提出假設(shè)H1a：供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈績(jī)效具有正相關(guān)關(guān)系。

從價(jià)值創(chuàng)造的角度分析，供應(yīng)鏈物流能力可以在一定條件下提升其運(yùn)營(yíng)績(jī)效潛力，而供應(yīng)鏈服務(wù)能力則將這種潛在價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際績(jī)效的提高。現(xiàn)實(shí)中，很多供應(yīng)鏈企業(yè)擁有先進(jìn)的設(shè)備或購買了功能完善且技術(shù)先進(jìn)的物流系統(tǒng)，但是卻很難獲得好的效益。由此可見，供應(yīng)鏈服務(wù)能力能推動(dòng)供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作朝著專業(yè)化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。endprint

因此，提出假設(shè)H1b：供應(yīng)鏈服務(wù)能力對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效有正向影響。

3.2 供應(yīng)鏈能力、組織學(xué)習(xí)與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系

①供應(yīng)鏈能力與組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。一些世界著名的物流公司的案例和相關(guān)實(shí)證研究（Salvato，2003;Verona和Ravasi 2003;George，2005）都表明：組織學(xué)習(xí)能夠有效地提高他們的物流能力，增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。能力層次理論認(rèn)為，供應(yīng)鏈服務(wù)能力是供應(yīng)鏈能力的精華所在，必須加以利用，它不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且還滲透在技術(shù)管理、職能服務(wù)、企業(yè)文化等諸多層面，是多種內(nèi)生要素相互融合的結(jié)果。它很多時(shí)候隱藏在供應(yīng)鏈物流能力背后，不如物流能力表現(xiàn)得那么直觀，那么容易被衡量，但它代表著供應(yīng)鏈企業(yè)能動(dòng)地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的能力，在充分了解市場(chǎng)變化的基礎(chǔ)上能夠更好地使供應(yīng)鏈物流能力更合理、更順暢，更準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)客戶的手中。而這種能力與企業(yè)擁有的知識(shí)以及與組織學(xué)習(xí)的兩種學(xué)習(xí)模式即利用性學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)密切相關(guān)。

因此，提出假設(shè)：H2a：供應(yīng)鏈物流能力與探索性學(xué)習(xí)之間有正向影響。

H2b：供應(yīng)鏈服務(wù)能力與探索性學(xué)習(xí)之間有正向影響。

H3a：供應(yīng)鏈物流能力與利用性學(xué)習(xí)之間有正向影響。

H3b：供應(yīng)鏈服務(wù)能力與利用性學(xué)習(xí)之間有正向影響。

②組織學(xué)習(xí)與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系。正如Slater和Narver的研究結(jié)果顯示“一個(gè)持續(xù)參與組織間學(xué)習(xí)的企業(yè)更有可能對(duì)顧客需求進(jìn)行跟蹤、識(shí)別并快速抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提供適當(dāng)而又精煉的目標(biāo)產(chǎn)品”。說明組織學(xué)習(xí)與對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提升有積極作用。大多數(shù)組織學(xué)習(xí)研究隱含了這樣一個(gè)假定：學(xué)習(xí)無論是探索性學(xué)習(xí)還是利用性學(xué)習(xí)都對(duì)組織績(jī)效有調(diào)節(jié)作用并影響績(jī)效。March（1991）指出，利用性學(xué)習(xí)著眼于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)、技能的挖掘，隨著企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的累積，企業(yè)的活動(dòng)規(guī)模會(huì)得以提升，并能在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)帶來穩(wěn)定的回報(bào);而探索性學(xué)習(xí)則表現(xiàn)為對(duì)新知識(shí)的搜索，這種搜索會(huì)促進(jìn)企業(yè)尋求新的有用整合的可能性，因此能帶來長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力和未來的收益。

因此，提出假設(shè)H4a：探索性學(xué)習(xí)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效有正向影響。

H4b：利用性學(xué)習(xí)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效有正向影響。

許多國(guó)內(nèi)外研究證明物流能力影響物流服務(wù)水平（GLRT at Michigan State University 1995，Lynch，Keller 和Ozment.J 2000，汪鳴和馮浩2002）。從能力理論視角看，能力的最主要部分是知識(shí)，故知識(shí)能夠改變能力。從供應(yīng)鏈的角度看，能力就是指供應(yīng)鏈能力，而知識(shí)的獲取是通過組織學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上即為供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)。由于環(huán)境的急劇變化，供應(yīng)鏈企業(yè)常常會(huì)碰到一些預(yù)料不到的新情況， 此時(shí)就需要企業(yè)做出積極、迅速的反應(yīng)，這種快速反應(yīng)的能力需要供應(yīng)鏈成員間通過廣泛的組織學(xué)習(xí)。可見，組織學(xué)習(xí)作為供應(yīng)鏈能力影響供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的橋梁，是供應(yīng)鏈成員在良好的供應(yīng)鏈物流能力的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)能力最終改善供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵所在。

因此，提出假設(shè)H5：組織學(xué)習(xí)對(duì)供應(yīng)鏈能力和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系起中介作用。

基于以上變量間關(guān)系分析和相應(yīng)的理論假設(shè)，本文從組織學(xué)習(xí)的視角提出了供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效關(guān)系的研究模型（圖1）。

圖1 ?主要變量間影響機(jī)制模型

4 結(jié)論

本文基于系統(tǒng)觀和能力層級(jí)觀將供應(yīng)鏈能力界定為一個(gè)多維度概念，即供應(yīng)鏈物流能力和供應(yīng)鏈服務(wù)能力。在引進(jìn)組織學(xué)習(xí)為中介變量的基礎(chǔ)上，深入分析了供應(yīng)鏈能力和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效間的關(guān)系，明確了二者的地位、作用及影響機(jī)理，本文提出的研究命題有待進(jìn)一步實(shí)證檢驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]COLLIS.D.J.Research Note：How Valuable Are Organization capabilities[J].Strategic Management Journal，1994，15（1）：143-

152.

[2]Fawcett S E， Stanley L ， Smith S R. Developing a logistics capability to improve the performance of international operations[J] .Journal of Business Logistics，1997， 18（2）：16-23.

[3]GLRT at Michigan State University. World Class Logistics： The Challenge of Managing Continuous Change[R]. Council of Logistics Management， Oak Brook，IL.，1995.

作者簡(jiǎn)介：

梁子婧（1973-），女，徐州工程學(xué)院管理學(xué)院副教授，高級(jí)物流管理師，碩士研究生，研究方向：物流運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈管理。endprint