災(zāi)難性事件報(bào)道中的媒體責(zé)任

黃建濤

【摘 要】災(zāi)難性事件以其“破壞性”“突發(fā)性”和“多變性”成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，有著巨大的震撼力和影響力。災(zāi)難性事件的發(fā)生往往伴隨著謠言和恐慌的產(chǎn)生，這就需要具有公信力的社會(huì)媒體通過(guò)發(fā)布一些及時(shí)的消息來(lái)滿足公眾的“求知欲”和“知情權(quán)”，以實(shí)事求是為準(zhǔn)則，并在報(bào)道中注入相應(yīng)的人文情懷。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)難事件 媒體 公信力 實(shí)事求是

【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

所謂災(zāi)難性事件報(bào)道，是指那些對(duì)給人們生命和社會(huì)安全帶來(lái)危害的事件的報(bào)道。災(zāi)難，常常是瞬間爆發(fā)、可帶來(lái)難以預(yù)料的破壞性的事件，它是突然的、超出本地區(qū)平時(shí)防災(zāi)能力的、可造成一定量的人畜傷亡和物質(zhì)財(cái)富毀損的現(xiàn)象。在西方一直有“壞消息就是好新聞”的說(shuō)法，對(duì)社會(huì)媒體來(lái)說(shuō)，突發(fā)性新聞往往就意味著市場(chǎng)，但是如果只是把災(zāi)難性事件的突發(fā)性當(dāng)作賣點(diǎn)來(lái)傳播，就失去了新聞媒體人應(yīng)該有的職業(yè)操守。秉承媒體的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，在報(bào)道災(zāi)難新聞時(shí)，我們還是應(yīng)當(dāng)把媒體的社會(huì)責(zé)任放在第一位，做好傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)，既要保證公眾的知情權(quán)，滿足他們的求知欲，更要把控好輿論的導(dǎo)向，力避造成社會(huì)混亂。

一、事必求證，不以訛傳訛

近來(lái)，馬來(lái)西亞航空公司MH370客機(jī)失聯(lián)多日，不斷有消息涌出旋即又被否認(rèn)，其中，令人印象深刻的就是某新聞媒體居然報(bào)道說(shuō)客機(jī)已迫降在中國(guó)南寧機(jī)場(chǎng)。這很明顯是一個(gè)假新聞，但令人不解的是居然有媒體去如此傳播。這種缺乏責(zé)任感的作法正是當(dāng)今新聞界存在的問(wèn)題之一。所謂新聞，是新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，要求報(bào)道的新聞必須客觀真實(shí)，新聞報(bào)道中的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、原因和經(jīng)過(guò)都要經(jīng)得起核對(duì)。再以馬航客機(jī)失聯(lián)為例，由于馬來(lái)西亞方面一開始含糊其辭，再加上事件本身?yè)渌访噪x，未找到失蹤飛機(jī)的線索，部分媒體鋪天蓋地地傳播各種來(lái)源不明或經(jīng)不起推敲的猜測(cè)。眾所周知，根據(jù)新聞職業(yè)操守要求，未經(jīng)證實(shí)的消息是不能作為新聞發(fā)布的，這是新聞發(fā)布的原則之一。媒體作為社會(huì)公信力的代表，應(yīng)本著實(shí)事求是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行新聞傳播，不應(yīng)為了收聽率、閱讀率而越過(guò)新聞職業(yè)底限。這樣做不僅降低了自己的公信力，也傷害了受眾的感情。媒體在播報(bào)和評(píng)論新聞的過(guò)程中，應(yīng)該注重資料的儲(chǔ)備和信息的核實(shí)，切不可聽風(fēng)就是雨，人云亦云。以2011年日本海嘯的報(bào)道過(guò)程為例，作為日本最大公共傳媒機(jī)構(gòu)日本廣播協(xié)會(huì)（NHK）的記者，當(dāng)聽到福島核電站官方人員對(duì)3號(hào)機(jī)組是否會(huì)發(fā)生燃料棒熔化表示不清楚時(shí)，當(dāng)即吼道：“把話說(shuō)清楚了！到底會(huì)不會(huì)？”“別含混言辭！”而在馬航客機(jī)失聯(lián)事件所舉行的記者發(fā)布會(huì)中也出現(xiàn)了馬航方面的中文翻譯被問(wèn)哭的事情。這些質(zhì)問(wèn)不僅代表了記者及其所在的媒體，更代表了眾多急需真相的公眾。作為代表公眾追問(wèn)真相的媒體，一定要有一問(wèn)到底的執(zhí)著，一定要有事必查實(shí)的精神。再有，當(dāng)媒體遇到紛繁復(fù)雜的新聞事件時(shí)，需要有時(shí)事評(píng)論員來(lái)幫助分析、點(diǎn)評(píng)。時(shí)事評(píng)論員必須有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，切不可濫竽充數(shù)，只有這樣才能保證評(píng)論的正確性和可信度。

二、加快反應(yīng)，碎片織起全貌

對(duì)于災(zāi)難性事件的傳播，出于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的心愿，當(dāng)?shù)卣块T會(huì)非常小心謹(jǐn)慎，有時(shí)甚至?xí)怄i消息，當(dāng)?shù)匦侣劽襟w有時(shí)也會(huì)低調(diào)處理，甚至集體失聲。在2003年的國(guó)內(nèi)非典風(fēng)波中，本來(lái)非典疫情早已經(jīng)出現(xiàn)，但由于地方政府部門的處置不當(dāng)，當(dāng)?shù)匦侣劽襟w在報(bào)道時(shí)又存在滯后和片面的問(wèn)題，使得社會(huì)上一時(shí)流言四起，人心惶惶，造成了極為惡劣的影響。比較明顯的現(xiàn)象是出現(xiàn)了人們瘋搶板藍(lán)根造成了板藍(lán)根脫銷。這當(dāng)然有大眾盲從的因素，但客觀上也有新聞媒體輿論引導(dǎo)的問(wèn)題。新聞的真實(shí)性和時(shí)效性是辯證統(tǒng)一的，真實(shí)是新聞的基礎(chǔ)，而時(shí)效性則是新聞的生命力之所在，這就要求新聞媒體在保證新聞?wù)鎸?shí)性的前提下以最快的速度報(bào)道。隨著時(shí)代的進(jìn)步，新聞媒體對(duì)突發(fā)新聞的警覺性開始提高，經(jīng)過(guò)2008年的南方雨雪冰凍、四川汶川地震等災(zāi)害報(bào)道等的歷練，國(guó)內(nèi)的新聞媒體在這方面正在逐步成熟，建立完善的災(zāi)難新聞報(bào)道預(yù)案機(jī)制正在成為現(xiàn)實(shí)。中國(guó)國(guó)家應(yīng)急廣播中心的建立，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)新聞事件正在走向快速、從容、規(guī)范、有序。

當(dāng)媒體面對(duì)災(zāi)難性事件時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間派記者深入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，盡快了解災(zāi)害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失及救援的情況；同時(shí)，也要和當(dāng)?shù)卣皶r(shí)聯(lián)系，核實(shí)情況并按宣傳部門新聞發(fā)布的統(tǒng)一口徑，及時(shí)準(zhǔn)確、有序有節(jié)地進(jìn)行新聞報(bào)道。記者到達(dá)的第一時(shí)間，可能掌握的災(zāi)害資料并不全面，但是記者仍然有責(zé)任在第一時(shí)間發(fā)出報(bào)道，報(bào)道也會(huì)在記者持續(xù)地、碎片化傳播的同時(shí)不斷得到豐富，進(jìn)而讓公眾不斷地了解災(zāi)害的情況，逐漸匯總，形成全貌。媒體也需要在報(bào)道的進(jìn)程中，不斷地為公眾梳理事件情況，幫助公眾了解情況。媒體迅速、及時(shí)地介入報(bào)道，是保障公眾知情權(quán)的一種體現(xiàn)，并能及時(shí)、充分地把握輿論的導(dǎo)向，配合救災(zāi)工作的進(jìn)行。

三、報(bào)道應(yīng)體現(xiàn)人文情懷

與西方相比，國(guó)內(nèi)的新聞媒體在面對(duì)災(zāi)難性事件報(bào)道時(shí)新聞倫理修養(yǎng)表現(xiàn)得還不夠成熟。在災(zāi)難性事件的報(bào)道過(guò)程中，記者的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)顯得尤為重要，只有記者擺正自己角色的位置，才不會(huì)出現(xiàn)只顧采訪搶新聞而影響救援進(jìn)度、提問(wèn)不考慮幸存者感受而造成二次傷害的情況。

新聞的人文情懷必須得到重視。而人文情懷恰恰是現(xiàn)代受眾的深層次需要。美國(guó)傳播學(xué)者施拉姆認(rèn)為，受眾收看新聞是為了獲得或早或遲的兩種補(bǔ)償——即時(shí)性補(bǔ)償和延時(shí)性補(bǔ)償。前者主要滿足受眾對(duì)信息的需求和好奇心理，而后者則主要滿足人的精神需求。痛苦的經(jīng)歷是每個(gè)當(dāng)事人都不愿意去回顧的，而在一些災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí)，我們有些記者總是一遍一遍地去詢問(wèn)幸存者的經(jīng)歷，絲毫不理會(huì)其是否愿意去講述、去回憶。誠(chéng)然，在災(zāi)難剛開始被大家所知道時(shí)，適當(dāng)?shù)厝ゲ稍L一些幸存者或受災(zāi)者不僅是一種宣泄情緒的出口，還可以喚起人們面對(duì)災(zāi)難的勇氣、對(duì)未來(lái)生活的信心，也可以更生動(dòng)地向外界展示災(zāi)區(qū)的真實(shí)情況，號(hào)召大家一起相互關(guān)懷，共渡難關(guān)。但一些記者卻為了搶新聞而一遍一遍地去采訪被救者，欲將幸存者內(nèi)心的傷痛盡情地展現(xiàn)在大家面前，使人的情緒進(jìn)入一種歇斯底里的狀態(tài)。甚至有些記者在發(fā)現(xiàn)幸存者后要求先采訪后救援，嚴(yán)重影響了救援進(jìn)度，讓人對(duì)記者的采訪、媒體的報(bào)道產(chǎn)生了質(zhì)疑和不滿。記得在2007年淮河洪澇災(zāi)害專題報(bào)道過(guò)程中，某家新聞媒體的主播用“像帶著過(guò)年的心情”來(lái)形容泄洪時(shí)圍觀的群眾。這看似是一個(gè)小事，但卻折射出了部分新聞人對(duì)弱勢(shì)群體的消遣和冷漠。正如一位評(píng)論員評(píng)論的那樣“在分洪之際，無(wú)論是誰(shuí)，只要用過(guò)年來(lái)形容，都是可恥的，甚至想想都可恥”。

當(dāng)然，過(guò)度的“人文情懷”也讓會(huì)人不勝其煩。這次馬航MH370航班失聯(lián)事件過(guò)去54個(gè)小時(shí)的時(shí)候，仍然有某報(bào)發(fā)微博煽情諸如“等你回家”“說(shuō)好不放棄”等。這種微博毫無(wú)疑問(wèn)地得到了滿屏的吐槽。災(zāi)難發(fā)生時(shí)，適應(yīng)的“心靈雞湯”可以起到撫慰受傷者心靈的作用，但“雞湯”喝多了總會(huì)膩的。日本NHK在報(bào)道災(zāi)區(qū)情況時(shí)給人最大的印象就是冷靜、不煽情，不刻意去追問(wèn)受災(zāi)民眾的心情，也不刻意去渲染悲傷氣氛，只實(shí)事求是地報(bào)道災(zāi)區(qū)的實(shí)際情況，及時(shí)地傳播政府發(fā)布的信息。福島核電站發(fā)生核泄漏之后，NHK也在第一時(shí)間播報(bào)了輻射量為每小時(shí)1015微西韋特并反復(fù)報(bào)道遭遇核輻射時(shí)的注意事項(xiàng)，提醒大家注意安全。考慮到受眾或許不了解核輻射每小時(shí)1015微西韋特輻射量的概念，在播報(bào)時(shí)還加了一句“這相當(dāng)于普通人一年可以承受的核輻射量”，充滿了人文情懷。這一點(diǎn)值得國(guó)內(nèi)的媒體學(xué)習(xí)，即以專業(yè)的姿態(tài)直擊災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，充滿著對(duì)人性、對(duì)生命的尊重。

四、新聞問(wèn)責(zé)，有錯(cuò)必改

2010年綠豆價(jià)格瘋漲，被廣大網(wǎng)友調(diào)侃為“逗你玩”。綠豆價(jià)格飆升，除了當(dāng)年因綠豆生產(chǎn)量下降而市場(chǎng)價(jià)格拉高的客觀因素外，所謂的“養(yǎng)生專家”張悟本難脫干系。很多人正是因?yàn)榭戳四臣倚l(wèi)視開展的一檔養(yǎng)生節(jié)目、看到在節(jié)目中張悟本大肆宣傳他的綠豆治百病大法，才追隨著潮流而進(jìn)行綠豆養(yǎng)生的，上演了一出“全城豆戀”。該事件過(guò)后，“蒜你狠”“姜你軍”等現(xiàn)象也一窩蜂地出現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格一個(gè)個(gè)無(wú)節(jié)制瘋漲，以致失控。這不能不說(shuō)是當(dāng)下眾媒體存在的亂象之一。社會(huì)責(zé)任感的缺失，是媒體必須補(bǔ)上的一課。前文提到的報(bào)道馬航飛機(jī)降落南寧機(jī)場(chǎng)的那家媒體，播報(bào)新聞時(shí)主觀臆斷，信口開河，內(nèi)容出錯(cuò)后就失語(yǔ)沉默，沒(méi)有及時(shí)挽回影響，這是不負(fù)責(zé)任的媒體。一個(gè)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w必須要有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，傳播出去的信息必須要對(duì)公眾負(fù)責(zé)。行文至此，不覺想起當(dāng)初浙江省發(fā)生的一宗記者斷指案。案發(fā)后，眾媒體猜測(cè)可能是因該記者采訪發(fā)布新聞的過(guò)程中得罪了某些人而引起，并以此為出發(fā)點(diǎn)大肆報(bào)道記者職業(yè)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。事后，警方調(diào)查顯示該事件為私人恩怨，并非報(bào)復(fù)記者。而浙江眾媒體此時(shí)卻默契地集體失聲，只字不提道歉之事。這些事件不僅暴露出了國(guó)內(nèi)媒體的不成熟，也凸顯了新聞法律方面的欠缺。眾所周知，新聞媒體起著輿論監(jiān)督作用，而輿論監(jiān)督本身也是需要監(jiān)督的，否則很容易產(chǎn)生從業(yè)人員為自己謀私利的新聞腐敗。對(duì)新聞媒體的監(jiān)督，不僅需要新聞行業(yè)內(nèi)部的自律，也需要他律，即國(guó)內(nèi)新聞界需要一部完善、健全的相關(guān)法律，通過(guò)法律的途徑在不影響媒體公正獨(dú)立的前提下來(lái)約束媒體，健全對(duì)媒體的問(wèn)責(zé)制度。

五、小結(jié)

與西方媒體比較，我國(guó)的新聞制度依然還不健全。例如日本在“3·11”大地震后表現(xiàn)出的穩(wěn)定、有序令世人震驚，這與日本良好的社會(huì)氛圍和日本媒體對(duì)災(zāi)難信息的詳細(xì)報(bào)道及社會(huì)輿論方向的把握是分不開的。我國(guó)新聞制度健全的道路曲折而漫長(zhǎng)，作為社會(huì)公信力的代表和大眾的輿論風(fēng)向標(biāo)，主流媒體在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的作用巨大，尤其在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中將會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。

參考文獻(xiàn)

1. 劉海貴 《新聞采訪教程》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2002年第1版。

2.李衍玲 《新聞倫理與規(guī)制》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2008年第1版。

3. 陳紀(jì)超 《對(duì)汶川大地震中新聞職業(yè)道德的思考》，載《科教文匯（上旬刊）》2009年10期。

（作者單位：河北省徐水文廣新局）

（本文編輯：劉浩三）