人文指導(dǎo)下計(jì)算機(jī)專業(yè)項(xiàng)目式教學(xué)中的學(xué)生綜合能力培養(yǎng)

劉冬　張建麗　王俊艷

摘要：用人單位對(duì)大學(xué)生綜合能力的要求突顯，高校需要針對(duì)企業(yè)對(duì)人才的需求，適時(shí)改革培養(yǎng)方案，將人文素質(zhì)教育融入職業(yè)教育的實(shí)踐之中。針對(duì)大學(xué)生溝通能力的現(xiàn)狀，我們?cè)谟?jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)項(xiàng)目式教學(xué)的過程中引入人文指導(dǎo)，在項(xiàng)目實(shí)施的全階段加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)，特別是責(zé)任心、溝通能力、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，并取得一定的效果。在項(xiàng)目式教學(xué)中引入人文指導(dǎo)理念，對(duì)提高大學(xué)生的綜合能力有著重要意義。

關(guān)鍵詞：人文指導(dǎo)；大學(xué)生；培養(yǎng)；綜合能力

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）36-8717-02

2014年3月-5月，通過對(duì)我校2006至2014屆計(jì)算機(jī)類畢業(yè)生就職單位的就業(yè)力及職業(yè)能力需求調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)用人單位除了對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的掌握程度有一定要求以外，對(duì)學(xué)生所具備的人文素質(zhì)修養(yǎng)也提出了相應(yīng)需求。特別是對(duì)學(xué)生的責(zé)任心、溝通能力和學(xué)習(xí)能力的要求更為突出。調(diào)查結(jié)果顯示，責(zé)任心是企業(yè)對(duì)職員最重要的考核要求之一。責(zé)任心是指人們對(duì)工作敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度。一個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。而企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)最重要的工作之一就是溝通。良好的溝通可以避免不必要的誤會(huì)，可以營造和諧、積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以減少返工、降低成本。調(diào)查中，用人單位對(duì)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)能力也有要求。學(xué)習(xí)能力是指一個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)方法和技巧的掌握，而不是這個(gè)人都學(xué)到了什么知識(shí)。因此，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，也要不斷加強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，將素質(zhì)教育融入職業(yè)教育的實(shí)踐之中。

經(jīng)過多次的教學(xué)改革以后，我校在學(xué)生的理論課及專業(yè)課的課程設(shè)置上已經(jīng)比較合理。學(xué)生通過學(xué)習(xí)這些課程，可以掌握一定的專業(yè)技能，并具備一定的理論知識(shí)。但學(xué)校在學(xué)生的人文綜合素質(zhì)培養(yǎng)的課程設(shè)置上還有欠缺，需要進(jìn)一步探索。為彌補(bǔ)這個(gè)缺口，我們結(jié)合企業(yè)的建議，在已有的項(xiàng)目式實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用一定的方法和技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合能力的培養(yǎng)。

在進(jìn)行項(xiàng)目式實(shí)踐教學(xué)時(shí)，教師要按照項(xiàng)目的生命周期對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)不同的項(xiàng)目實(shí)施階段運(yùn)用不同的技術(shù)和方法展開教學(xué)。

1 項(xiàng)目啟動(dòng)及計(jì)劃階段

1.1 樹立正確的責(zé)任意識(shí)、溝通意識(shí)及學(xué)習(xí)意識(shí)

在課程開課之初，教師首先通過講授的方式介紹各工作崗位的職責(zé)，讓學(xué)生了解并認(rèn)可用人單位對(duì)畢業(yè)生的責(zé)任心、溝通能力、學(xué)習(xí)能力的需求，幫助學(xué)生建立溝通、學(xué)習(xí)的意識(shí)。在為學(xué)生樹立正確的溝通意識(shí)時(shí)，可以讓學(xué)生進(jìn)行換位假想，讓學(xué)生站在客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)等不同角色的立場上思考，感受不同角色的需求及狀態(tài)，讓他們體會(huì)具備較強(qiáng)綜合能力的重要性。

項(xiàng)目以小組合作的方式進(jìn)行。教師在幫助學(xué)生理解了各自的任務(wù)后，還要引導(dǎo)各小組展開討論，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員要群策群力，教師要鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，最后形成計(jì)劃的共識(shí)。

1.2 編制計(jì)劃

在項(xiàng)目執(zhí)行前一定要制定好計(jì)劃。以制定溝通計(jì)劃為例，教師首先要設(shè)計(jì)適合學(xué)生的溝通計(jì)劃表格模版，并引導(dǎo)學(xué)生完成溝通計(jì)劃。編制溝通計(jì)劃就是要確定哪些人是項(xiàng)目的干系人，確定各干系人對(duì)項(xiàng)目的影響程度如何，確定各干系人都會(huì)需要什么信息，什么時(shí)候需要，如何分發(fā)給他們。合理的編制溝通計(jì)劃是教師對(duì)學(xué)生溝通管理的基礎(chǔ)。在編制溝通計(jì)劃時(shí)可以采取5W1H的方式。5W是指Who、When、Where、What、 Way。1H是指How。who是項(xiàng)目中所有的相關(guān)人員即干系人，如小組長、成員、用戶、教師等。When是指何時(shí)和干系人進(jìn)行溝通。有的干系人沒有固定的溝通時(shí)間，但有的干系人的溝通時(shí)間是固定的，因此可以填隨時(shí)、不定時(shí)或是每周一上午10點(diǎn)至12點(diǎn)等。Where是指在何地和干系人進(jìn)行溝通，例如實(shí)訓(xùn)室、樓道甚至操場都可以。What是干系人溝通時(shí)的內(nèi)容。Way是溝通渠道。不同的干系人會(huì)有不同的溝通渠道，如郵件溝通、面對(duì)面溝通、電話溝通等。How是指如何溝通，也就是根據(jù)干系人的職位或溝通的內(nèi)容選擇不同的溝通方式。

制訂好溝通計(jì)劃之后，教師可以再制訂一份基本詞匯表。其中主要描述項(xiàng)目中會(huì)涉及的專業(yè)術(shù)語，并包含任務(wù)執(zhí)行的基本流程和相應(yīng)的解釋，以幫助學(xué)生復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，并統(tǒng)一交流術(shù)語，方便團(tuán)隊(duì)溝通。

2 項(xiàng)目執(zhí)行及監(jiān)控階段

2.1 引導(dǎo)學(xué)生正確溝通

項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)的第一步就是做好需求分析，把握客戶真正的需求。要想得到客戶真正的需求就要做好溝通。在和客戶溝通時(shí)，有的學(xué)生會(huì)花大量時(shí)間論述自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)力或是自己產(chǎn)品的特色，無形中給用戶做了大量啟蒙工作。但是卻忽視了需求調(diào)研的真正工作是獲得用戶需求。在需求分析階段，學(xué)生更多的應(yīng)該是提問和聆聽，再把聽到的內(nèi)容用心分析，發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的需求。

2.2 沖突管理

任何項(xiàng)目都是依賴人來執(zhí)行的，所以在執(zhí)行的過程中就會(huì)有人與人之間的互動(dòng)。因此，在項(xiàng)目教學(xué)過程中，各項(xiàng)目小組內(nèi)部難免會(huì)出現(xiàn)各式各樣的沖突。學(xué)生們都在一個(gè)實(shí)訓(xùn)室學(xué)習(xí)，低頭不見抬頭見，想避免接觸是根本不可能的事件。這就要求教師做好沖突管理，運(yùn)用相應(yīng)的方法幫助學(xué)生化解沖突，減小沖突對(duì)教學(xué)的負(fù)面影響。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)教師要引導(dǎo)學(xué)生們直接、坦誠地交流，以完成任務(wù)為重，講清對(duì)整個(gè)事情的出發(fā)點(diǎn)，達(dá)到雙方的共贏，力爭不要影響教學(xué)任務(wù)的完成。如果學(xué)生可以自行解決沖突，無疑可以增進(jìn)學(xué)生相互間的了解，也能夠提高待人接物以及與人溝通的能力。俗話說“兼聽則明，偏聽則暗”，因此教師在解決學(xué)生的沖突時(shí)要公正、客觀，引導(dǎo)學(xué)生去除由于感情色彩而引發(fā)的沖突細(xì)節(jié)，幫助學(xué)生理順工作流程，分清職責(zé)，將重心轉(zhuǎn)移到“如何把任務(wù)做好”這個(gè)主題。

2.3 績效報(bào)告

教學(xué)項(xiàng)目實(shí)施的過程中，教師要制訂匯報(bào)制度。以半個(gè)月為單位，每個(gè)小組都要選出一名同學(xué)口頭匯報(bào)項(xiàng)目的完成情況。匯報(bào)的內(nèi)容包括項(xiàng)目的進(jìn)展情況、完成情況、存在的問題及改進(jìn)措施等。在每次階段性成果交付的同時(shí)，教師不但要對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行階段驗(yàn)收，還要讓學(xué)生對(duì)自己本階段溝通能力的鍛煉進(jìn)行自我評(píng)價(jià)及相互評(píng)價(jià)。然后，學(xué)生再進(jìn)行總結(jié)，并在下一階段中不斷改進(jìn)溝通方法和技巧，進(jìn)行新一輪的溝通實(shí)踐。endprint

2.4 選擇合適的溝通方式

不同的溝通方式也會(huì)帶來不同的溝通效果，教師要根據(jù)不同的情況選擇不同的溝通方式。常用的溝通方式除了書面、聽與說之外，還包括表情和肢體動(dòng)作。書面溝通的特點(diǎn)是二義性較少，同時(shí)可以作為雙方溝通的證據(jù)。但書面溝通過于生硬 ，缺乏人情味。面對(duì)面的聽與說較書面溝通的方式來講，就更具有人性化的特點(diǎn)。但面對(duì)面的口頭溝通卻缺乏有效的溝通證據(jù)，容易產(chǎn)生分歧。另外，表情和肢體動(dòng)作也可以傳遞隱形語言，也是溝通的一種重要方式，它從視覺上把信息傳遞給接受者。

2.5 召開高效的會(huì)議

在整個(gè)項(xiàng)目教學(xué)的過程中，一定會(huì)出現(xiàn)開會(huì)的情況，比如項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、階段匯報(bào)會(huì)、課程小結(jié)會(huì)。教師在組織會(huì)議的時(shí)候，盡量以高效為原則。在項(xiàng)目執(zhí)行之初就建立一個(gè)例會(huì)制度是很有必要的。同時(shí)，對(duì)于可開可不開的會(huì)議，可以選擇放棄。在會(huì)議之前要把會(huì)議主題、內(nèi)容、要解決的問題等相關(guān)內(nèi)容形成文檔，并傳達(dá)給學(xué)生。會(huì)后要有紀(jì)要，要有總結(jié)落實(shí)。通過多次的高效會(huì)議的開展，潛移默化的影響學(xué)生的會(huì)議溝通意識(shí)，幫助學(xué)生形成高效的溝通行為習(xí)慣。

3 項(xiàng)目收尾階段

在項(xiàng)目的收尾階段，教師要充分利用答辯的機(jī)會(huì)，讓每位學(xué)生都進(jìn)行5至10分鐘的演講，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力。演講時(shí)，教師應(yīng)要求學(xué)生總結(jié)項(xiàng)目的收獲。對(duì)于不善于演講的學(xué)生，教師可以建議他們準(zhǔn)備一張濃縮提示卡。卡片上要寫上演講時(shí)的關(guān)鍵詞或重要短語，并進(jìn)行編號(hào)。關(guān)鍵詞或短語的選擇要簡潔、明確。

4 結(jié)論

作為教育工作者，就應(yīng)該及時(shí)的了解企業(yè)的用人需求，并適時(shí)的調(diào)整教學(xué)方法以培養(yǎng)出更適合企業(yè)的人才。只有幫助學(xué)生全面的發(fā)展，才能讓學(xué)生更適合未來的崗位需求，才能讓學(xué)校與用人單位接軌。責(zé)任心、溝通能力及學(xué)習(xí)能力是畢業(yè)生必須具備的素質(zhì)。高校在實(shí)踐教學(xué)的活動(dòng)中，應(yīng)用人文指導(dǎo)的方法對(duì)學(xué)生的綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)符合市場需求，有著深遠(yuǎn)的意義。

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