探究企業(yè)薪酬管理與績效管理的創(chuàng)新策略

●張素珍

人力資源管理是管理學(xué)中一個(gè)嶄新和重要的領(lǐng)域，是研究如何對人力資源進(jìn)行培訓(xùn)、錄用，制定并創(chuàng)新薪酬管理、績效管理政策，通過對員工的招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培養(yǎng)等一系列手段來提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。其中，薪酬管理與績效管理是人力資源管理部門需要努力做好的非常的重要工作。

科學(xué)合理地進(jìn)行薪酬管理與績效管理可以推動(dòng)人力資源管理部門樹立前瞻性思想，以人為本、大膽創(chuàng)新，更有效地尋找到社會(huì)、企業(yè)與技術(shù)人才利益，長遠(yuǎn)利益與現(xiàn)實(shí)利益的平衡結(jié)合點(diǎn)，迅速與國際先進(jìn)的人力資源管理模式接軌，促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)施。

科學(xué)、合理的薪酬管理可以使企業(yè)具有強(qiáng)大的市場競爭能力，吸引“優(yōu)秀人才”為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤，可以穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部組織，公平、公正、合理地確定企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)工作崗位的相對價(jià)值，還可以與企業(yè)績效管理掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)。薪酬管理是否科學(xué)、合理直接影響到企業(yè)發(fā)展和在同行業(yè)中的競爭能力。筆者認(rèn)為，企業(yè)的薪酬管理水平高，就可以充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)效果，吸引和留住人才，造就一支穩(wěn)定、高效的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)在同行業(yè)中立于不敗之地。反之，則會(huì)使企業(yè)缺乏競爭力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干、優(yōu)秀管理人才流失，造成企業(yè)在不斷招收新員工以滿足運(yùn)作需要的同時(shí)，老員工又不斷離職的惡性循環(huán)，造成人力資源的極大浪費(fèi)。

因此，科學(xué)、合理的績效管理關(guān)系著企業(yè)今后的發(fā)展方向?？冃Ч芾砭褪前凑找欢?biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)方法對企業(yè)員工的思想品德、工作態(tài)度、工作能力、工作績效進(jìn)行綜合檢查和評定，為員工的薪酬調(diào)配、晉升、培訓(xùn)、辭退和工作生涯管理工作提供真實(shí)依據(jù)。在企業(yè)內(nèi)部，科學(xué)、合理地考核員工業(yè)績，對員工、部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是改進(jìn)人力資源管理部門工作，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的重要依據(jù)。

眾所周知，績效管理關(guān)系到企業(yè)每一位員工的切身利益。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，工作節(jié)奏越來越快，崗位競爭也隨之愈加激烈。使得許多企業(yè)的員工與中高層管理人員出現(xiàn)了心情緊張、精神壓抑、信心喪失等不良狀態(tài)，導(dǎo)致工作效率下降、士氣低落、事故頻頻出現(xiàn)、生產(chǎn)成本上升等局面的出現(xiàn)。所以，績效管理的提高對于企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)和可持續(xù)發(fā)展起著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

一、企業(yè)薪酬管理的創(chuàng)新策略

業(yè)內(nèi)同行都很清楚，有效的薪酬管理有助于吸引和留住那些技術(shù)過硬、有理想、有抱負(fù)的優(yōu)秀人才。因此，企業(yè)人力資源管理部門需要制定一套有競爭能力、可持續(xù)發(fā)展的薪酬管理體系，這樣才能將優(yōu)秀人才源源不斷地引入企業(yè)之中，使企業(yè)不斷增添新鮮血液，保持企業(yè)的勃勃生機(jī)。要想創(chuàng)新企業(yè)的薪酬管理，最好的策略就是讓薪酬管理由靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，讓員工的薪酬動(dòng)起來。因?yàn)殪o態(tài)的薪酬管理會(huì)使物質(zhì)指數(shù)與企業(yè)盈利變化相脫節(jié)，最終導(dǎo)致企業(yè)的薪酬管理在吸引人才、留住人才和激勵(lì)員工等諸多活動(dòng)中表現(xiàn)乏力。企業(yè)的薪酬管理只有在經(jīng)濟(jì)市場上具有強(qiáng)大的競爭能力，才能吸引和留住人才，而企業(yè)有了大批優(yōu)秀人才的加盟，才會(huì)迅速發(fā)展壯大。企業(yè)的薪酬管理創(chuàng)新可從以下三個(gè)方面做起。

1.根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)與企業(yè)內(nèi)部變化隨時(shí)調(diào)整員工薪酬。企業(yè)人力管理部門要密切關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)變化和企業(yè)內(nèi)部利潤變化。首先，關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)變化。通過對市場薪酬的調(diào)查，了解各個(gè)企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位的薪酬水平。關(guān)鍵崗位是指研發(fā)技術(shù)人才、企業(yè)高中層管理人員和企業(yè)特定發(fā)展階段的稀缺人才等。其次，根據(jù)物質(zhì)指數(shù)升降調(diào)查企業(yè)內(nèi)部的薪酬水平。當(dāng)物質(zhì)指數(shù)上升時(shí)，原定的薪酬水平購買力就會(huì)降低，這就需要調(diào)整員工薪酬了。如不及時(shí)調(diào)整員工薪酬就會(huì)使員工收入降低，而員工收入降低后就會(huì)讓企業(yè)骨干跳槽或另謀出路。最后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展調(diào)整員工薪酬。當(dāng)企業(yè)利潤上升時(shí)，人力資源管理部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整員工薪酬，通過調(diào)整薪酬將企業(yè)的盈利與員工共同分享，這樣就會(huì)提高員工的戰(zhàn)斗力；當(dāng)企業(yè)虧損時(shí)，人力資源管理部門也應(yīng)適當(dāng)下調(diào)員工薪酬，在下調(diào)前要做好耐心細(xì)致的思想工作，讓員工認(rèn)識到：企業(yè)的虧損是暫時(shí)的，只要全體員工與企業(yè)有福同享、有難同當(dāng)，企業(yè)就一定會(huì)扭虧為盈。這樣，員工就會(huì)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。

2.根據(jù)企業(yè)員工績效、職位、能力、工齡調(diào)整員工薪酬。企業(yè)人力資源管理部門要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定出一套科學(xué)、合理的薪酬管理體系，根據(jù)員工的工作績效、職位、能力、工齡及時(shí)調(diào)整薪酬。一是對企業(yè)生產(chǎn)類、銷售類的員工，通過績效調(diào)薪，使績效與員工的薪酬直接掛鉤。采用這種方法可以讓先進(jìn)獲得嘉獎(jiǎng)，后進(jìn)受到鞭策。二是對職位價(jià)值發(fā)生變化的員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。有些員工因工作業(yè)績突出晉升職位了，那么他們的薪酬也要做相應(yīng)的調(diào)整，使員工所負(fù)的職責(zé)與薪酬掛鉤。這樣做可以使員工心情愉快地為企業(yè)做貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出多勞多得的原則。三是根據(jù)員工工作能力及時(shí)調(diào)薪，有些優(yōu)秀員工經(jīng)過自學(xué)獲得學(xué)位或經(jīng)過培訓(xùn)取得技術(shù)等級等榮譽(yù)，人力資源管理部門也應(yīng)及時(shí)給予調(diào)薪。這樣做能更好地激勵(lì)員工積極進(jìn)取，還能穩(wěn)定員工隊(duì)伍。四是根據(jù)工齡長短進(jìn)行調(diào)薪，根據(jù)工齡長短調(diào)薪可以鼓勵(lì)員工安心為企業(yè)服務(wù)，但這種調(diào)薪一般幅度不宜過大。

3.根據(jù)薪酬結(jié)構(gòu)縱向和橫向進(jìn)行調(diào)整。筆者認(rèn)為，從橫向和縱向兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整是非常正確的。橫向和縱向薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整有以下三個(gè)方面：一是增加薪酬等級，使用這種方法的目的是為了將企業(yè)內(nèi)部的各種職位、崗位之間的差別進(jìn)行細(xì)化，使全體員工明確按職位高低、崗位是否重要付薪的原則。二是減少薪酬等級。這種方法就是將薪酬類別減少后，使每個(gè)類別包含更多的薪酬等級和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。減少薪酬等級是目前薪酬管理創(chuàng)新的一種流行趨勢，它的先進(jìn)性是：能使企業(yè)在薪酬管理上具有更大的靈活性；能激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。三是調(diào)整不同等級員工的薪酬結(jié)構(gòu)。它的目的是：通過調(diào)整降低薪酬成本，增強(qiáng)薪酬管理的公平、公正和透明度，加大對員工晉升和激勵(lì)范圍，有效激勵(lì)員工為企業(yè)盡心盡力地工作。

二、企業(yè)績效管理的創(chuàng)新途徑

績效管理作為人力資源管理的一個(gè)職能，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工素質(zhì)、塑造企業(yè)核心競爭力等諸方面都有著深遠(yuǎn)的意義。筆者就職于企業(yè)的人力資源管理崗位，經(jīng)常閱讀國內(nèi)外績效管理的成功案例并與業(yè)內(nèi)同行共同探討績效管理的創(chuàng)新途徑，深深感到，在市場競爭日益激烈和環(huán)境變化不斷加劇的情況下，企業(yè)的績效管理只有通過持續(xù)不斷地改革和創(chuàng)新，才能適用市場經(jīng)濟(jì)要求，才能將企業(yè)的人力資源管理更上一層樓。因此筆者認(rèn)為，績效管理的創(chuàng)新應(yīng)從以下兩個(gè)方面進(jìn)行。

1.以人為本，建立人性化的績效考核制度。企業(yè)大部分員工都具有高度的自信心和責(zé)任感，通常都具有挑戰(zhàn)環(huán)境和挑戰(zhàn)自我的強(qiáng)烈愿望。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)化、全球化、組織變革的興起，企業(yè)員工的工作范圍變得更加廣泛，自己的工作業(yè)績也迫切需要得到上級領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)和認(rèn)可。因此，以人為本、建立人性化的績效考核制度是人力資源管理部門迫在眉睫的一項(xiàng)工作。需要從四個(gè)方面入手：

（1）在規(guī)定一年一次考評的基礎(chǔ)上堅(jiān)持不定期地進(jìn)行績效考評。在年度綜合考核中，可將一年一次的績效考評分?jǐn)?shù)占60%，不定期績效考評分?jǐn)?shù)占40%作為總的考評結(jié)果。

（2）針對不同崗位制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣做既能提高績效考評工作的可操作性又能做到考評工作的公平和公正。

（3）設(shè)立擇優(yōu)錄用、末尾淘汰的競爭機(jī)制?？荚u中對那些工作態(tài)度端正、工作能力強(qiáng)、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律的員工要給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先安排到關(guān)鍵崗位；對吊兒郎當(dāng)、好逸惡勞、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的員工要調(diào)離工作崗位，實(shí)施末尾淘汰制。

（4）設(shè)置考評結(jié)果反饋制度。將考評結(jié)果反饋到員工中，由考評組成員代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對參加考評的員工進(jìn)行面談，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)指出不足之處，讓每一位員工在看到自己成績的同時(shí)也看到自己的努力方向，真正體現(xiàn)出“以人為本”的人性化績效考評。

2.創(chuàng)新績效管理，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性。實(shí)施績效考評時(shí)應(yīng)盡量避免員工敏感問題，以穩(wěn)定人心為前提，不要給員工增加思想壓力。業(yè)績考評指標(biāo)要具體，要堅(jiān)持公平公正的原則。首先，考評方法要得當(dāng)?？荚u前要向員工講清楚績效考評的意義和目的，宣講績效考評的方法和步驟，并深入到員工中征求、聽取員工對考評工作的看法和意見，所制定的考評方案應(yīng)得到70%以上員工的認(rèn)可。其次，在考評中要依據(jù)《企業(yè)目標(biāo)管理法》、《評價(jià)量表法》、《自我考評法》、《綜合考評法》等法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行操作。然后，通過績效考評建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性。實(shí)施績效考核后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)員工的興趣、愛好、特長來設(shè)計(jì)員工的發(fā)展計(jì)劃，把員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，設(shè)立企業(yè)對員工的激勵(lì)機(jī)制，讓他們“天高任鳥飛，海闊任魚躍”，充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)起他們的積極性和創(chuàng)造性，讓企業(yè)和員工一起為企業(yè)的未來奮斗、成長。

綜上所述，薪酬管理和績效管理的創(chuàng)新是順應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的，是科學(xué)、合理的創(chuàng)新之舉，而這種創(chuàng)新之舉又需要人力資源管理者勇于探索、大膽創(chuàng)新。筆者希望業(yè)內(nèi)同行通過薪酬管理和績效管理的創(chuàng)新，凝聚人氣、鼓舞士氣，彰顯科學(xué)管理特色，進(jìn)一步激活企業(yè)員工的聰明才智和凝聚力、競爭力，與企業(yè)一起迎接美好未來。

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