付 振
(山東大學(xué) 政治學(xué)與公共管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250100)
黨的十八屆三中全會提出,要推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。十八大報(bào)告指出,自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督是基層群眾自治的重要形式和組織方式,是實(shí)現(xiàn)有效社區(qū)治理的必要程序。城市社區(qū)治理的實(shí)現(xiàn),需要真正的社區(qū)自治,需要廣泛而有效的社區(qū)居民參與。而參與意愿作為引起居民參與的基本因素,對參與行為產(chǎn)生重大影響。參與意愿既是社區(qū)居民參與態(tài)度的內(nèi)部驅(qū)動過程,對參與行為形成一定的驅(qū)動力,又是參與行為的準(zhǔn)備過程,對居民的參與行為產(chǎn)生重大影響。只有真正出自其本身的參與意愿才能引發(fā)有效的居民參與行為,去思考社區(qū)中的公共事務(wù)與公共問題,保證居民參與真正作為社區(qū)治理的實(shí)現(xiàn)途徑。即便擁有完善的外部條件,缺少一定的參與意愿,社區(qū)居民的參與行為仍舊不會有效,頂多是社區(qū)動員的產(chǎn)物。而如果擁有強(qiáng)烈的參與意愿,即便外部條件相對缺乏,社區(qū)居民也會充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此,對當(dāng)前我國城市居民參與社區(qū)治理意愿進(jìn)行實(shí)證研究,探析我國城市社區(qū)治理的現(xiàn)狀、問題與可操作性改進(jìn)方案,不僅有利于改善居民參與意愿,促進(jìn)社區(qū)治理的發(fā)展,保證人民行使自己的民主權(quán)利,而且為社區(qū)治理中的居民參與研究提供了全新的視角,具有重要的應(yīng)用價(jià)值。
概括說來,社區(qū)治理中的居民參與應(yīng)主要體現(xiàn)兩個(gè)層面:一是居民有意愿參與到社區(qū)治理中來;二是居民能夠參與到社區(qū)治理中來,這里既包括組織、管理部門要為居民參與創(chuàng)造足夠的參與條件,更是強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民能夠在其中充分表達(dá)自身觀點(diǎn),發(fā)揮自身作用,以真正影響社區(qū)決策,推動組織發(fā)展,二者缺一不可。
這類研究往往以實(shí)證研究為主,通過調(diào)查形式指出當(dāng)前社區(qū)居民參與的現(xiàn)狀、存在問題、影響因素等。李霞、陳偉東通過對武漢市居民社區(qū)進(jìn)行實(shí)證調(diào)研后指出,個(gè)體化參與多,組織化參與少;政治性參與少,非政治性參與多;參與意愿高,參與效能低;參與主體單一,總體參與率低;執(zhí)行性參與多,參與層次不高等等,是我國社區(qū)參與存在的主要問題。而影響其參與城市社區(qū)治理的因素主要表現(xiàn)在:社區(qū)“公民意識”薄弱;社區(qū)行政化嚴(yán)重;社區(qū)居民組織化、專業(yè)化程度較低;社區(qū)居民參與渠道與表達(dá)機(jī)制阻塞、不暢通,嚴(yán)重影響了居民參與的意愿和效率[1]。徐勇、陳偉東認(rèn)為,自愿團(tuán)體的數(shù)量、社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感、社區(qū)居民互動和社區(qū)參與頻率、社區(qū)資源的多寡、社區(qū)規(guī)范的有無、社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量、行政權(quán)力滲透的程度等七個(gè)方面的因素對社區(qū)居民參與的程度有明顯的影響[2]。孫紅霞則認(rèn)為,社區(qū)居民的參與狀況和參與領(lǐng)域一定程度上取決于他們的經(jīng)濟(jì)狀況、教育水平和社區(qū)認(rèn)同感與歸屬感,同時(shí)也有一些其他因素不容忽視,例如社區(qū)居委會在居民中的形象和地位,良性運(yùn)轉(zhuǎn)的居委會組織無疑會對更廣泛的居民參與起到重大的推動作用[3]。趙凌云通過對上海街道居民調(diào)查指出,大部分居民愿意參與社區(qū)活動,但總體參與程度不高,群體之間差異明顯[4]。社區(qū)居民整體參與不足是目前我國社區(qū)治理中居民參與的普遍性問題,主要有兩方面的具體表現(xiàn):一是社區(qū)居民總體參與率較低,并且分布失衡、不均勻,集中體現(xiàn)在老人和學(xué)生群體參與較多,而青壯年群體則參與較少;二是居民整體參與層次較次,參與形式較為單一,主要表現(xiàn)為參與社區(qū)組織的臨時(shí)性活動,例如各類的文化、娛樂活動,而不是參與到社區(qū)治理的實(shí)質(zhì)決策中來。因此,我國的社區(qū)居民參與更多的是“參加”,而非“參與”[5]。其中基本的影響因素主要分為三個(gè)方面,一是社區(qū)居民自身因素,包括社區(qū)居民的受教育程度、社區(qū)居民的居住年限、職業(yè)性質(zhì)、年齡層次等;二是社區(qū)組織因素,包括可利用的資源和服務(wù)、政策與制度建設(shè)以及社區(qū)參與氛圍的營造與推動;三是社區(qū)與居民的互動情況,包括社區(qū)為居民參與提供的資源與渠道,居民從中感受到的歸屬感、認(rèn)同感、幸福感與成就感等。
作為當(dāng)下討論的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不同學(xué)者從多個(gè)角度就如何完善社區(qū)治理中的居民參與提出了自己的建議與看法。姜曉萍、衡霞兩位學(xué)者認(rèn)為,推動社區(qū)公民參與的關(guān)鍵在于體制、制度的創(chuàng)新,以制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)居民參與的體制化、常態(tài)化,以體制創(chuàng)新破除傳統(tǒng)的社區(qū)管理體制,打造集多元、開放于一體的社區(qū)管理平臺,實(shí)現(xiàn)社區(qū)參與的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)[6]。范思凱認(rèn)為要建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制、積極承擔(dān)責(zé)任的回應(yīng)機(jī)制、多元參與渠道創(chuàng)新機(jī)制和權(quán)力監(jiān)督機(jī)制,以保證廣大居民真正參與到社區(qū)治理的偉大實(shí)踐中來[7]。鄭崇明、胡淑英則認(rèn)為,社區(qū)公民參與的推動離不開社區(qū)統(tǒng)一平臺的調(diào)度與維護(hù),而這個(gè)平臺就應(yīng)該是社區(qū)居民的聯(lián)合性組織或代表性機(jī)構(gòu),比如社區(qū)委員會居委會或業(yè)主委員會等,并通過社區(qū)代議制形成公共事務(wù)議題,在公民參與社區(qū)治理過程中,保證社區(qū)治理的真實(shí)、高效[8]。
當(dāng)前,純粹進(jìn)行社區(qū)居民參與意愿研究的學(xué)者為數(shù)較少。馬衛(wèi)紅等學(xué)者通過對上海市社區(qū)居民參與意愿的實(shí)證研究指出,居民的社區(qū)參與意愿很大程度上會受到其個(gè)人情況及所處社區(qū)狀況的影響,并且社區(qū)環(huán)境的影響程度明顯高于個(gè)人背景對于居民參與社區(qū)治理的影響力度[9]。王小章、馮婷則在其文章中指出,目前我國城市社區(qū)治理中的居民參與意愿總體偏低,并且分布不均衡,集中體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)層面的社區(qū)活動參與較多,其他社會性活動參與較少,意愿分布明顯失衡[10]。趙莉等通過對蘇州市接受老新村改造的四個(gè)區(qū)的居民調(diào)查,指出老新村改造中居民的社區(qū)參與意愿較高,日常生活中居民的社區(qū)參與意愿較低。社區(qū)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善和充分利用、社區(qū)軟件中的社區(qū)工作者的工作內(nèi)容、工作方式的改善和服務(wù)的質(zhì)量的提高可以提高居民的社區(qū)參與意愿[11]。劉晉飛通過對東莞市新生代農(nóng)民工的實(shí)地研究得出結(jié)論,認(rèn)為就個(gè)人而言,政治面貌和經(jīng)濟(jì)收入對其參與社區(qū)治理的意愿和程度具有顯著相關(guān)性;而從社會層面來說,其所處的經(jīng)濟(jì)地位、社區(qū)熟悉程度、交際狀況、是否享受社保和社區(qū)環(huán)境滿意度等五個(gè)方面都對新生代農(nóng)民工的參與狀況具有顯著的正向影響[12]。
綜上所述,目前我國學(xué)者有關(guān)城市社區(qū)居民參與的研究更多集中在居民整體參與程度的研究、包括參與狀況、影響因素與完善對策等,單純進(jìn)行居民參與意愿研究的文章尚在少數(shù),即便有相關(guān)學(xué)者進(jìn)行研究,其探討階段也僅停留在參與意愿的現(xiàn)狀與影響因素等表層現(xiàn)象,缺少相應(yīng)改善方案的深入探究。本文則從社區(qū)居民參與意愿的視角入手,剖析沃家社區(qū)的居民參與意愿狀況,并根據(jù)有關(guān)分析數(shù)據(jù)提出了實(shí)際的改進(jìn)建議,一定程度上填補(bǔ)了這一領(lǐng)域的空缺和不足。
本調(diào)查選取了山東省濟(jì)南市天橋區(qū)北園街道沃家社區(qū)進(jìn)行研究。首先因?yàn)槲旨疑鐓^(qū)是筆者進(jìn)行過一定的實(shí)踐活動、密切接觸的社區(qū),對此社區(qū)較為熟悉,便于調(diào)查;其次沃家社區(qū)地處濟(jì)南市天橋區(qū)歷山北路,社區(qū)建設(shè)與社區(qū)發(fā)展較為典型,更能代表社區(qū)治理過程中的居民參與意愿,使研究具有代表性。此次調(diào)查中,主要通過調(diào)查問卷形式,同時(shí)也進(jìn)行了相關(guān)訪談,了解了沃家社區(qū)的基本信息與社區(qū)居民的參與意愿。最終調(diào)查問卷的樣本分布情況如表1所示:
表1 被調(diào)查人員的基本情況
社區(qū)治理中的各類活動的組織情況主要反映社區(qū)舉辦各類活動的大體頻率,是否能夠真正反映和滿足社區(qū)居民的需求。結(jié)合訪談與社區(qū)實(shí)際情況,最終調(diào)查的各類活動的組織頻率如表2所示:
表2 社區(qū)治理中各類活動的組織頻率
(1)社區(qū)公共事務(wù)管理活動的組織頻率較高,活動組織情況較好,宣傳方面相對不足。超過一半的人選擇“經(jīng)常舉辦”,但也有一定比例的人選擇“不清楚或不知道”。
(2)社區(qū)志愿服務(wù)活動的組織頻率一般,組織情況不如社區(qū)公共事務(wù)管理活動。只有接近三分之一的人選擇了“經(jīng)常舉辦”,而選擇“沒有舉辦過”的人明顯多于社區(qū)公共事務(wù)管理活動。
(3)社區(qū)文體娛樂活動的組織頻率較低,組織情況較差。僅僅有四分之一的人選擇了“經(jīng)常舉辦”,而三分之一的人的選擇了“不清楚或不知道”。
表3 社區(qū)治理中各類活動的參與意愿
(1)社區(qū)公共事務(wù)管理活動的參與意愿很高。絕大多數(shù)人選擇了“愿意參與”。同時(shí),相關(guān)性檢驗(yàn)表明,社區(qū)公共事務(wù)管理活動的參與意愿與其組織情況存在顯著的相關(guān)性(p=0.003<0.05),即其組織頻率越高,居民的參與意愿越高。
(2)社區(qū)志愿服務(wù)活動的參與意愿稍低于社區(qū)公共事務(wù)管理活動,仍維持在較高水平。同時(shí),相關(guān)性檢驗(yàn)表明,社區(qū)志愿服務(wù)活動的參與意愿與其組織情況存在顯著相關(guān)性(p=0.008<0.05),即其組織頻率越高,居民的參與意愿越高。
(3)社區(qū)文體娛樂活動的參與意愿較高,大部分人愿意參與文體娛樂活動。
表4 社區(qū)治理中居民參與意愿的影響因素
(4)從整體上來看,如表4所示,社區(qū)治理中居民參與意愿的影響因素主要是“充分表達(dá)自己的意見,發(fā)揮自己的作用,展現(xiàn)自己的能力”、“參加活動可以獲得一些小禮品”、“社區(qū)活動舉辦的時(shí)間地點(diǎn)適合”、“充分了解社區(qū)活動的相關(guān)信息”??梢姵浞职l(fā)揮社區(qū)居民的主體性地位有利于提高其參與意愿。
(5)從受教育程度上來說,處于中等受教育程度的人(初高中文化程度)的參與意愿相對較高,而受教育程度較低和較高的人參與意愿不高。同時(shí),相關(guān)性檢驗(yàn)表明,在本社區(qū)居住年限越長的人,其參與意愿也越高(p=0.032<0.05)。而職業(yè)、政治面貌對社區(qū)居民的參與意愿沒有顯著性影響。
(1)社區(qū)居民參與意愿的保障情況一般。如表5所示剛剛超過一半的人不同程度上同意(包括非常同意、同意、有點(diǎn)同意)“本社區(qū)有足夠的設(shè)施和經(jīng)費(fèi)保障他們的參與意愿”,而選擇“不同意”的人仍占據(jù)較大比例,表明社區(qū)居民參與意愿的保障情況有待提高。
表5 社區(qū)對居民參與意愿的保障情況
(2)社區(qū)居民參與意愿的個(gè)人評價(jià)較高。本社區(qū)居民的對社區(qū)參與的認(rèn)識水平很高,社區(qū)居民的整體參與意愿較高,但仍需進(jìn)一步改善。如表6所示,絕大部分人認(rèn)同每一個(gè)人都應(yīng)參與社區(qū)活動,為社區(qū)繁榮發(fā)展盡一份力,并且超過半數(shù)的人認(rèn)為“本社區(qū)居民愿意參與社區(qū)活動”,但有超過三分之一的人表示“不好說,不知道”。
表6 社區(qū)居民參與意愿的個(gè)人評價(jià)情況
從以上統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)訪談,可以得出以下幾個(gè)結(jié)論:
(1)社區(qū)居民總體參與意愿較高,但仍有部分居民持無所謂態(tài)度。如何將持無所謂態(tài)度居民的參與意愿激發(fā)出來尤為重要。
(2)不同類型的活動社區(qū)居民參與意愿存在差異,參與意愿偏好依次為社區(qū)公共事務(wù)管理活動、志愿服務(wù)活動、文體娛樂活動。
(3)社區(qū)活動組織頻率對社區(qū)居民的參與意愿有較大的影響,特別是對于社區(qū)政治活動和社區(qū)志愿服務(wù)類活動。
(4)社區(qū)治理中居民參與意愿最重要的影響因素是能否充分展現(xiàn)社區(qū)居民的主體地位。其次是是否有一定的激勵(lì)機(jī)制、活動組織時(shí)機(jī)是否合適以及活動信息是否及時(shí)發(fā)布。
(5)社區(qū)居民的參與意愿呈現(xiàn)多元化。結(jié)合本調(diào)查與其他學(xué)者的研究,以及訪談中的相關(guān)信息,老年人群體、女性群體是各類活動參與意愿較強(qiáng)的群體。
(1)尊重、引導(dǎo)居民參與意愿是社區(qū)治理的基礎(chǔ)性前提。由于當(dāng)前社區(qū)治理的不規(guī)范性廣泛存在,加之信息不對稱的天然屬性,社區(qū)居民很難全面、動態(tài)掌握社區(qū)的信息資源與服務(wù),一方面,廣大居民擁有希望參加社區(qū)治理的強(qiáng)烈愿望,另一方面又希望社區(qū)能夠充分了解他們的參與意愿與訴求,但在實(shí)際社區(qū)治理過程中往往難以做到。這就導(dǎo)致居民參與的實(shí)際行動與實(shí)際效果不佳,挫傷社區(qū)居民的積極性,最終導(dǎo)致參與意愿降低。因此,尊重和引導(dǎo)社區(qū)居民的參與意愿,恰恰是社區(qū)治理的起點(diǎn)。
社區(qū)居民是社區(qū)治理的重要主體,社區(qū)治理離不開廣大居民的融入與創(chuàng)建,因此社區(qū)治理活動的開展與舉行,也必然要緊密結(jié)合廣大群眾的參與意愿,以喜聞樂見的形式表現(xiàn)出他們所關(guān)注的問題及話題,并從中積極引導(dǎo),推動廣大群眾建言獻(xiàn)策,實(shí)現(xiàn)社區(qū)“意志”的完善與執(zhí)行。當(dāng)然,并不是一味的迎合參與社區(qū)居民的參與偏好,更不是取悅,而是要對社區(qū)居民的參與偏好進(jìn)行積極的引導(dǎo)。一般來說,社區(qū)公共事務(wù)管理活動往往與本社區(qū)的重大決策有關(guān),舉辦時(shí)機(jī)往往取決于社區(qū)的重大事件決策以及選舉代言人,要保證及時(shí)問計(jì)于民。社區(qū)文娛活動作為社區(qū)居民自娛自樂的基本形式,往往受到較多人群喜好,其舉辦應(yīng)該按時(shí)定期、常態(tài)化。而社區(qū)志愿服務(wù)活動則在融洽社區(qū)關(guān)系,改善組織氛圍等方面有著不可替代的重要作用,需要定期組織與開展。
(2)保障社區(qū)居民的主體地位是社區(qū)治理的本質(zhì)。社區(qū)治理過程中的各項(xiàng)活動,都要體現(xiàn)居民的主體地位,讓社區(qū)居民充分發(fā)表意見,展示才華,貢獻(xiàn)力量,發(fā)揮作用。
第一,定期開展有關(guān)活動。公共事務(wù)管理活動、文體娛樂活動與社區(qū)志愿服務(wù)活動都是社區(qū)治理有效運(yùn)轉(zhuǎn)的常規(guī)性活動,必須提早規(guī)劃,保證活動開展的計(jì)劃性、連貫性與系統(tǒng)性,以免因活動中斷或廢止所引發(fā)的社區(qū)居民參與意愿下降、組織疑慮與不信任等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)和發(fā)生。
第二,建立良好的社區(qū)治理的參與保障機(jī)制。社區(qū)在舉辦各類活動,要有充分而完善的外部條件保障居民積極參與。首先,要有相應(yīng)的外部條件。這里既包括要有一定的硬件設(shè)施,如適合活動的集體場所,充分的用具與器材;還包括有關(guān)居民參與的制度規(guī)范等“軟件”資源,從程序、規(guī)則上保證社區(qū)居民的參與秩序。其次,社區(qū)活動的組織參與時(shí)間、地點(diǎn)、形式等要堅(jiān)持“以人為本”的原則,盡量結(jié)合社區(qū)居民的參與意愿和意見合理開展活動;再次,要充分保證社區(qū)參與中的公平、公正、公開,保證所有社區(qū)居民的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán),強(qiáng)化廣大居民的歸屬感與責(zé)任感;此外,社區(qū)要充分保證活動效果的真實(shí)性和建設(shè)性,特別是一些與社區(qū)公共利益有重大關(guān)切的活動,要積極的反饋相關(guān)決策結(jié)果,充分發(fā)揚(yáng)民主,切忌走形式,保證居民真正能夠充分表達(dá)自己的意愿。
第三,盡可能多地照顧到不同群體。這就要求社區(qū)的各項(xiàng)活動要充分體現(xiàn)各年齡層次不同人群的不同需求,真正讓大多數(shù)社區(qū)居民參與進(jìn)來。如可以根據(jù)本社區(qū)的情況舉辦相親大會等一系列與社區(qū)不同年齡層次居民自身密切相關(guān)的活動。
(3)提高社區(qū)居民參與意識是改善居民參與意愿的關(guān)鍵所在。社區(qū)作為城市居民日常的生活、起居場所,是維系社區(qū)居民與其他住戶以及社區(qū)本身共同情感的物質(zhì)載體和現(xiàn)實(shí)紐帶。居民從社區(qū)中日常感受到的歸屬感、認(rèn)同感與責(zé)任感對其參與社區(qū)治理意愿具有十分重要的影響,因此,要想推動社區(qū)居民參與意愿的改觀與提升,重點(diǎn)在強(qiáng)化居民本身的社區(qū)融入感和使命感,因而社區(qū)內(nèi)部要加強(qiáng)宣傳,使社區(qū)居民充分認(rèn)識自身的主人翁地位,認(rèn)識居民參與的相關(guān)制度政策、權(quán)利義務(wù)及其法律法規(guī)等,幫助居民樹立良好的參與意識,培養(yǎng)自覺參與社區(qū)公共事務(wù)的興趣與習(xí)慣。
提高居民參與意識,還要保證社區(qū)居民充分了解參與社區(qū)治理的基本流程??梢酝ㄟ^公告欄等形式讓社區(qū)居民明晰居民參與的基本知識,了解參與社區(qū)治理的基本流程,并在具體參與中及時(shí)引導(dǎo)社區(qū)居民有序參與。同時(shí),社區(qū)治理的流程設(shè)計(jì)要在法律范圍內(nèi),盡可能的簡單化、可操作化,方便社區(qū)所有居民的參與。
(4)社區(qū)自治是改善居民參與的有效途徑和終極目標(biāo)。根據(jù)我國《城市居民委員會組織法》規(guī)定:“居民委員會是居民自我治理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。”但在我國的社區(qū)自治實(shí)踐中,社區(qū)居民委員會(以下簡稱居委會)一直處于若有若無的隱性地位,極少在社區(qū)治理中發(fā)揮其主體功能性作用,這與我國的居委會設(shè)計(jì)理念和社區(qū)管理體制有著密切關(guān)聯(lián)。在政策設(shè)計(jì)之初,居委會即被認(rèn)定是街道辦事處的下屬機(jī)構(gòu),行政色彩濃厚,管轄權(quán)力極度弱化,實(shí)質(zhì)上已經(jīng)成為街道辦事處的附屬辦事機(jī)構(gòu),而逐漸喪失了其獨(dú)立性的自治功能。改進(jìn)社區(qū)居民參與意愿實(shí)際上就是鼓勵(lì)更多的社區(qū)居民參與到社區(qū)治理實(shí)踐中來,通過自我組織、自我決策、自我管理,逐漸減少行政干預(yù),使居委會回歸其群眾自治組織的本來面目,還社區(qū)居民參與以更大的權(quán)利空間。同時(shí),社區(qū)社會組織的發(fā)展也是實(shí)現(xiàn)居民自治的重要的載體,實(shí)現(xiàn)社區(qū)自治,需要積極培育社區(qū)社會組織的發(fā)展[13]。
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