瑪麗莎?梅耶爾：改變雅虎的美女CEO

曉睿

在一個(gè)幾乎完全由男性主宰的IT王國(guó)，瑪麗莎·梅耶爾長(zhǎng)袖善舞，卓爾超群;在精英云集的硅谷地帶，瑪麗莎·梅耶爾剛?cè)嵯酀?jì)，技?jí)喝悍?。甜妞、女神、鐵娘子、IT巨星……，應(yīng)接不暇的溢美之聲傳達(dá)出的是梅耶爾非凡的的智慧人生以及精彩的商業(yè)墨跡。

Google歷史上第一位女工程師

從美國(guó)中北部威斯康星州小城沃索走出的瑪麗莎·梅耶爾自小就是學(xué)霸，非常勤奮，而且成績(jī)特別優(yōu)秀。進(jìn)入斯坦福大學(xué)后，梅耶爾僅用了三年就修完了全部大學(xué)課程，并從大三時(shí)開始教書，同時(shí)在兒童醫(yī)院擔(dān)任的志愿者。大四那年，梅耶爾拿到了符號(hào)系統(tǒng)學(xué)士學(xué)位的同時(shí)，也獲得了攻讀斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)研究生的資格。

24歲研究生畢業(yè)的那年，由于地利之便，她找到了當(dāng)時(shí)正在開創(chuàng)事業(yè)的斯坦福博士的拉里·佩奇和布林，成為Google創(chuàng)業(yè)之初的第20名員工，也是Google歷史上第一位女工程師。

來到Google上班的第一天，梅耶爾遭遇了戲劇性的一幕。當(dāng)時(shí)，Google與網(wǎng)景簽訂了合作協(xié)議，由Googlee協(xié)助處理網(wǎng)景網(wǎng)站的搜索功能，但Google只有300臺(tái)計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)搜索，因此他們要求網(wǎng)景將其中一小部分流量導(dǎo)入Google，但沒想到網(wǎng)景卻將所有流量全部導(dǎo)入到了Google服務(wù)器，直接導(dǎo)致Google搜索引擎宕機(jī)。此時(shí)，梅耶爾來到公司廚房找吃的，發(fā)現(xiàn)CEO拉里·佩奇蜷縮在墻角，無奈地告訴梅耶爾“網(wǎng)站癱了！”最后，梅耶爾和同事花了幾個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于使一切恢復(fù)正常，當(dāng)天梅耶爾在凌晨3點(diǎn)才離開公司。

Google給梅耶爾分配的工作的是擔(dān)綱程序編寫，同時(shí)負(fù)責(zé)用戶界面和網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器的開發(fā)設(shè)計(jì)。除了編程能力一點(diǎn)不遜于人外，梅耶爾還具備其他同僚所不具備的優(yōu)勢(shì)：對(duì)外觀設(shè)計(jì)的敏感度。她力主 Google的搜索主頁(yè)設(shè)計(jì)成白色背景，并配以粗體的Google全稱。在她的堅(jiān)持下，Google搜索主頁(yè)至今來一直堅(jiān)持使用這種非常簡(jiǎn)潔的白色背景，而“Google”的各個(gè)字母則依次使用藍(lán)、紅、黃等粗體字。

美國(guó)國(guó)內(nèi)有名的《商業(yè)內(nèi)幕》雜志所選出的“19位幾乎不睡覺的成功人士”中，梅耶爾排名第一。的確，加入Google的頭五年，梅耶爾每天只睡4小時(shí)，平均每周至少熬一個(gè)通宵，按照梅耶爾自己的說法就是，為了應(yīng)付瘋狂日程的方案，可以選擇在辦公桌下面睡覺以及“有技巧地”使用淋浴時(shí)間。如此地敬業(yè)與勤勉最終贏得了Google董事會(huì)的賞識(shí)，30歲時(shí)，梅耶爾升任Google副總裁，分管網(wǎng)絡(luò)搜索、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)。

對(duì)工作的瘋狂投入只是梅耶爾整體形象的一個(gè)側(cè)影，其對(duì)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的專注在Google也是出了名的。為得到使用者的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，她曾極力模仿用戶的生活習(xí)慣，在美國(guó)大多數(shù)家庭還沒有安裝寬帶之前，梅耶爾堅(jiān)持在家里不安裝寬帶;盡管Google內(nèi)部使用Android手機(jī)，但為了貼近多數(shù)消費(fèi)者使用經(jīng)驗(yàn)，梅耶爾堅(jiān)持使用iPhone。不僅如此，對(duì)待任何一項(xiàng)決策，梅耶爾都堅(jiān)持用大量的數(shù)據(jù)分析作為依據(jù)，即便是非常細(xì)小的決定都必須有數(shù)據(jù)支持。比如，曾經(jīng)因?yàn)闊o法在兩種不同藍(lán)色之間作出抉擇，梅耶爾要求工程師分別測(cè)試41種陰影效果，看看哪種藍(lán)色的效果最好。

在Google，梅耶爾被稱為“第一權(quán)女”，因?yàn)?，作為集團(tuán)副總裁，梅耶爾直接管理著250名產(chǎn)品經(jīng)理，間接管理著3000名軟件開發(fā)工程師，以及相關(guān)部門的8000多名員工，同時(shí)她還管理著約6000家Google的合同商。一般來說，Google每月都會(huì)有10至12項(xiàng)重要產(chǎn)品需要梅耶爾過目，另外還有1000至2000個(gè)次要項(xiàng)目等待她審查，而只有那些經(jīng)梅耶爾仔細(xì)篩選后留下的項(xiàng)目才被送呈至最高決策層。為此，梅耶爾被員工們稱為“瑪麗莎生死牌”和“創(chuàng)意女王”。

與工作中表現(xiàn)出鐵面無私完全不同，梅耶爾千方百計(jì)地試圖與員工拉近距離。除了經(jīng)常邀約產(chǎn)品經(jīng)理們到自己家中舉辦Party外，梅耶爾還會(huì)與級(jí)別不同的員工一起結(jié)伴到海外旅行。另外，梅耶爾辦公室的大門每天都會(huì)開放一小時(shí)，每個(gè)谷歌人都可以走進(jìn)去，向她提問或者就某個(gè)項(xiàng)目征詢更多建議。給員工們映像最為深刻是，梅耶爾在Google牽頭發(fā)起了APM（助理產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)）項(xiàng)目，在該項(xiàng)目中，成員領(lǐng)到任務(wù)的同時(shí)，可以獲得與谷歌高管會(huì)面以及梅耶爾更多關(guān)注的機(jī)會(huì)，顯然，APM項(xiàng)目為Google培養(yǎng)了不少的優(yōu)秀經(jīng)理人，即便那些離開Google的產(chǎn)品經(jīng)理，如今都在硅谷一線IT大公司擔(dān)任管理要職。

讓雅虎改變

正當(dāng)梅耶爾懷孕之時(shí)，Google發(fā)生了微妙的人事變動(dòng)。經(jīng)董事會(huì)研究，梅耶爾離開了最核心的搜索產(chǎn)品業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)本地服務(wù)、地圖和位置服務(wù)。而在此時(shí)，獵頭公司開始找上門來。對(duì)方告訴梅耶爾雅虎董事會(huì)意欲聘請(qǐng)她出任公司CEO。

在討論起關(guān)于雅虎的未來時(shí)，梅耶爾將自己擬定好的一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃詳細(xì)地講了出來，結(jié)果語(yǔ)驚四座。在梅耶爾離席之后，雅虎董事會(huì)作出了正式聘任梅耶爾擔(dān)任CEO并進(jìn)入董事會(huì)的決定。其時(shí)，梅耶爾已經(jīng)懷有7個(gè)月的身孕。

從Web1.0時(shí)代的數(shù)字先驅(qū)到英雄遲暮，雅虎的逆轉(zhuǎn)不過十多年時(shí)間。公開資料顯示，鼎盛時(shí)期雅虎的市值高達(dá)1250億美元，而至梅耶爾上任時(shí)則萎縮至只有約200億美元。尤其令人不可思議的是，就在Google和Facebook分別在在搜索和社交領(lǐng)域攻城略地之時(shí)，雅虎在長(zhǎng)達(dá)10年時(shí)間中推出的產(chǎn)品乏善可陳，而且昔日風(fēng)光無限的廣告市場(chǎng)遭到了Facebook和Google的無情蠶食。就在梅耶爾之前，雅虎已經(jīng)走馬燈似地更換了四任CEO，另外還有兩位臨時(shí)CEO，即便是創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)臨危受命，也未能扭轉(zhuǎn)雅虎的頹勢(shì)。

雅虎董事會(huì)最終選中梅耶爾不是沒有道理，畢竟雅虎旗下?lián)碛醒呕⒇?cái)經(jīng)、雅虎體育、雅虎移動(dòng)、雅虎郵箱和雅虎搜索等眾多品牌欄目，并且聚集了多達(dá)7億消費(fèi)者的龐大用戶群，只要有好的產(chǎn)品并能給用戶帶去足夠完美的消費(fèi)體驗(yàn)，雅虎也許可以咸魚翻身。而梅耶爾是硅谷著名的工程師與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，擁有豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)雅虎闖去一片新天地具有很大勝算。也許正是認(rèn)識(shí)到了雅虎董事會(huì)對(duì)自己寄予的厚望，梅耶爾在僅僅休了11天的產(chǎn)假后就披掛上陣。

登錄雅虎網(wǎng)站檢查公司的VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）日志時(shí)，梅耶爾發(fā)現(xiàn)大量員工甚至不登錄VPN，這意味著他們沒有從事與雅虎相關(guān)的工作。令箭隨后放出——取消雅虎員工在家上班的制度，所有員工必須到辦公室坐班工作，任何不能或不愿這么做的員工將被辭退，并且梅耶爾將這條規(guī)定刊登在了《紐約時(shí)報(bào)》第二版的首要位置。與此同時(shí)，梅耶爾模仿谷歌制定了一項(xiàng)嚴(yán)格的季度評(píng)估制度，表現(xiàn)優(yōu)異的員工將收到豐厚的獎(jiǎng)金，而表現(xiàn)不佳的將被辭退，以此精簡(jiǎn)冗員，梅耶爾的目標(biāo)將雅虎3.3萬人的員工隊(duì)伍裁去1.24萬人。

某種行為一旦成為一種習(xí)慣，扭轉(zhuǎn)起來的確不易，因此，梅耶爾聽到了來自員工中有關(guān)禁止遠(yuǎn)程辦公不小的非議。為了平衡員工的心態(tài)，梅耶爾隨后調(diào)整了公司產(chǎn)假制度。目前，雅虎對(duì)產(chǎn)婦提供16周的帶薪產(chǎn)假，這是以前產(chǎn)假時(shí)間的兩倍。此外，雅虎還提供帶薪的陪產(chǎn)假，同時(shí)對(duì)每工作五年的員工提供長(zhǎng)達(dá)八個(gè)星期的無薪休假。不僅如此，令員工沒有想到的是，梅耶爾還作出決定為員工提供免費(fèi)的食物，并給每位雅虎員工發(fā)放主導(dǎo)全球智能手機(jī)市場(chǎng)的iPhone和Android手機(jī)。

受到員工交口贊譽(yù)應(yīng)當(dāng)是梅耶爾親手創(chuàng)造的“PB&J計(jì)劃”。在一次會(huì)議上，梅耶爾聽到有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)歷談到簡(jiǎn)化流程和減少官僚作風(fēng)以及消除阻塞問題，馬上接過話茬說道：“流程（process）、官僚作風(fēng)（bureaucracy）和阻塞（jams），我們就叫它‘PB&J吧！”當(dāng)天傍晚，梅耶爾在寫給雅虎員工的電子郵件中強(qiáng)調(diào)，“PB&J計(jì)劃”就是將雅虎打造為“絕對(duì)最佳的工作場(chǎng)所”。

每周五下午召開的FIY（For your information）大會(huì)是落實(shí)“PB&J計(jì)劃”的重要舉措，而且梅耶爾雷打不動(dòng)地都要參加。在這個(gè)會(huì)議上，如果哪個(gè)項(xiàng)目的效率太低，或者出現(xiàn)問題，員工們都可以直接提出來，由于CEO在場(chǎng)，那些“被問責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面臨著很大的壓力。另外，雅虎內(nèi)部目前有一個(gè)平臺(tái)，員工有什么建議和不滿都可以在上面寫出來，然后其余人可以投票。只要超過50票（原來是100票），梅耶爾就會(huì)親自過問，讓絕大部分問題在一個(gè)禮拜內(nèi)解決，再小的問題也是如此。

改變已經(jīng)發(fā)生。每當(dāng)梅耶爾主持召開FIY會(huì)議時(shí)，原先拼命在后面找位置的工程師們紛紛擠到前排;以往公司停車場(chǎng)都要等到早上10點(diǎn)才會(huì)全滿，然后下午4點(diǎn)立即清空，現(xiàn)在卻是早上8點(diǎn)就全滿，下午6點(diǎn)半還未清空：自梅耶爾上任以來，雅虎的離職率已經(jīng)降低了50%，收到的應(yīng)聘郵件卻是原來的兩倍。由于體現(xiàn)了卓有成效的執(zhí)行力，梅耶爾被《新聞周刊》評(píng)為“當(dāng)代最有權(quán)力的女性之一”，《福布斯》也將其納入到了“全球權(quán)勢(shì)女性100強(qiáng)排行榜”之中，而在《財(cái)富》雜志所評(píng)出的“美國(guó)最強(qiáng)商業(yè)女性”名單中，梅耶爾位列第八。

收購(gòu)中轉(zhuǎn)型

與前面幾任在媒體、內(nèi)容抑或是工具與技術(shù)上反復(fù)搖擺而且定位模糊完全不同，梅耶爾上任之后打出的每一記拳腳都極富方向性。在將雅虎旗下業(yè)務(wù)從70多個(gè)精簡(jiǎn)到了10個(gè)左右，同時(shí)升級(jí)了雅虎主業(yè)、雅虎郵箱和雅虎新聞等拳頭產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，梅耶爾提出了以技術(shù)為主導(dǎo)的復(fù)興計(jì)劃，目標(biāo)是將雅虎打造成一個(gè)移動(dòng)為先的科技服務(wù)公司。為此，梅耶爾讓人將雅虎股價(jià)走勢(shì)從內(nèi)部網(wǎng)站上撤下來，目的是避免員工過度關(guān)注短期利益，轉(zhuǎn)而追求長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

然而，面向市場(chǎng)開發(fā)出個(gè)性化體驗(yàn)很強(qiáng)的移動(dòng)產(chǎn)品，雅虎顯然缺乏必要的自身能力，為此，上任兩年多以來，梅耶爾開始了連續(xù)不斷的收購(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，上任之初，梅耶爾通過出售雅虎所持阿里巴巴的部分股票獲得了43億美元，除了將85%的資金用于回購(gòu)雅虎股票和分紅之外，剩余的資金都花在了對(duì)外收購(gòu)上。不久前，阿里巴巴在美國(guó)正式上市，梅耶爾再次變現(xiàn)所持股份的90多億美元，扣除傭金與稅收，雅虎獲得增量資金64億美元，如果加上雅虎手中近40億美元的現(xiàn)金，梅耶爾掌握的并購(gòu)彈藥格外充足。退一步而言，即便到時(shí)現(xiàn)金量不濟(jì)，作為第二股東，雅虎還持有阿里巴巴22.4%的股票以及雅虎日本35%的股權(quán)，兩者相加目前的價(jià)值在300億美元之上。未來梅耶爾完全用不著為并購(gòu)資金而發(fā)愁。

Stamped是梅耶爾收購(gòu)的第一家公司，這是一家專注個(gè)性化產(chǎn)品推薦應(yīng)用的企業(yè)，用戶可以利用 Stamped 追蹤和分享自己喜歡的電影、音樂和美食等多種產(chǎn)品;之后，雅虎又斥資3000萬美元吃進(jìn)了Summly，這家公司具備自然語(yǔ)言處理算法的能力，能夠?qū)⑿侣剝?nèi)容提煉為不足400字的短短幾句話，供用戶快速瀏覽，遇到感興趣的內(nèi)容再點(diǎn)擊進(jìn)入原始新聞網(wǎng)站閱讀全文;另外，雅虎還斥資收購(gòu)了提供閱后即焚新聞、視頻等媒體內(nèi)容服務(wù)的Snapchat;作為截至目前梅耶爾收購(gòu)的最大手筆，就是雅虎斥資11億美元收購(gòu)了個(gè)性清新的輕博客和社交媒體網(wǎng)站Tumblr。數(shù)據(jù)顯示，上任至今，梅耶爾共主刀展開了近40起對(duì)外收購(gòu)。

縱觀梅耶爾的收購(gòu)行為，其最重要特征就是謀求并購(gòu)產(chǎn)品與移動(dòng)的整合，同時(shí)增加雅虎各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間在PC和移動(dòng)平臺(tái)上的的關(guān)聯(lián)性，前者可以豐富用戶的個(gè)性化體驗(yàn)，后者能夠帶動(dòng)雅虎的營(yíng)業(yè)收入。作為雅虎內(nèi)部推出的移動(dòng)新產(chǎn)品雅虎天氣APP，梅耶爾將其與原先收購(gòu)而來的照片分享網(wǎng)站Flickr結(jié)合起來，結(jié)果，改版之后的Flick得到的照片上傳量增加了50%，用戶獲知天氣信息時(shí)更感自然清新。無獨(dú)有偶，收購(gòu)Snapchat，等于雅虎獲得了推送自己強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品雅虎新聞和雅虎視頻的強(qiáng)大平臺(tái)，與此同時(shí)，用戶可以通過雅虎搜索在Snapchat平臺(tái)上獲取最新新聞和視頻內(nèi)容，外加Summly的功能，用戶的閱讀速度與閱讀效果將會(huì)倍數(shù)提高。同時(shí)，梅耶爾還打算在Snapchat中植入廣告，開創(chuàng)廣告閱后即焚的新模式。

事實(shí)上，在梅耶爾看來，雅虎的對(duì)外收購(gòu)獲得的不僅是新的產(chǎn)品與移動(dòng)整合能力，更重要的是大批年輕的人才。觀察發(fā)現(xiàn)，梅耶爾發(fā)動(dòng)的并購(gòu)對(duì)象一般都是技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)，所需要花費(fèi)的資金不大，以致40起并購(gòu)加起來雅虎投入的成本只有20億美元，但雅虎得到的人才卻遠(yuǎn)不能用資金來衡量。除了收購(gòu)之后將《紐約時(shí)報(bào)》著名的專欄作家大衛(wèi)·波格納入麾下外，雅虎得到了Summly的開發(fā)者、年僅18歲的英國(guó)天才少年尼克·阿洛伊西奧。數(shù)據(jù)顯示，自從梅耶爾上任以來，收購(gòu)讓雅虎至少獲得了1000名工程師和100余名博士，至于大學(xué)生的應(yīng)聘，雅虎一個(gè)季度收到2萬份的申請(qǐng)已是常事。

擁抱著時(shí)尚，擁抱著社交，拋卻Web1.0時(shí)代的殘羹剩飯，經(jīng)梅耶爾親自點(diǎn)擊的移動(dòng)新產(chǎn)品滾滾而來。除了以每天兩次的頻率將摘要推送給移動(dòng)端用戶外，雅虎文摘中包含的大量圖片和視頻以及社交媒體信息讓消費(fèi)者大飽眼福;借助于簡(jiǎn)潔而寬幅的交互式標(biāo)題與醒目圖片，雅虎美食將一款款令人垂涎欲滴的“大餐”送到消費(fèi)者面前;另外，雅虎科技深耕草根路線，所推出各種科技資訊遠(yuǎn)離術(shù)語(yǔ)行話，讓用戶不再高山仰止。在搜索、通訊、數(shù)字化雜志以及視頻為主陣地的移動(dòng)地帶，梅耶爾似乎一個(gè)也沒有拉下。

按照梅耶爾的預(yù)想，到2015年，雅虎要成為一家移動(dòng)主導(dǎo)的科技公司。公開數(shù)據(jù)顯示，雅虎的月獨(dú)立用戶訪問量達(dá)到8億多，其中移動(dòng)用戶達(dá)到4.3億，分別較梅耶爾上任初期遞增了20%和256%。與此同時(shí)，雅虎的股價(jià)在梅耶爾主政之后翻了一倍之多，受到移動(dòng)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)，過去兩年之中雅虎郵箱和雅虎新聞的流量分別提升了120%和 55%。最新數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度，雅虎營(yíng)收為11.48億美元，同比增長(zhǎng)1%，調(diào)整后凈利潤(rùn)為5.43億美元，高出往年同期1.84億美元。重要的是，在擺脫多年虧損的同時(shí)，雅虎看上去更像一個(gè)周身洋溢著濃濃科技?xì)庀⒌男鹿?，而作為《?cái)富》500強(qiáng)公司中最年輕的CEO，梅耶爾則出落得更加成熟可人。