新媒體倫理關(guān)懷缺失的省思

李鋼+凌霞

2014年8月3日，云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生了6.5級(jí)地震，余震和房屋倒塌使得受災(zāi)地區(qū)陷入了巨大的驚慌和恐懼。部分新媒體所呈現(xiàn)的受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)令人不忍的境況，引發(fā)了人們對(duì)新聞報(bào)道中倫理道德關(guān)懷的地位與價(jià)值的再思考。

新媒體相異于傳統(tǒng)媒體的傳播特性以及強(qiáng)大的傳播力和社會(huì)影響力，促使全社會(huì)上下呼喚解決新媒體時(shí)代的新聞倫理道德失范問題。

新媒體倫理關(guān)懷缺失的特征

新媒體以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合了文字、音頻、圖像、視頻等多角度、多樣化的信息呈現(xiàn)方式，其微傳播、移動(dòng)化的傳播形式使之迅速成為了社會(huì)事件和輿論傳播的集散地。特別是以手機(jī)為代表的移動(dòng)數(shù)字媒體實(shí)現(xiàn)了人人成為自媒體，同時(shí)又將信息獲取和信息表達(dá)即時(shí)合一的理想境界。在此基礎(chǔ)上，新媒體時(shí)代公民的表達(dá)權(quán)也得到了充分展現(xiàn)。

然而，在新媒體傳播者可以自由制作傳播內(nèi)容的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)也相應(yīng)大大降低了媒體所感知到的法律與道德的約束力。

網(wǎng)民群體中72%是30歲以下的使用人群，其文化程度36%為高中學(xué)歷。并且據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告，“網(wǎng)民向低學(xué)歷人群擴(kuò)散的趨勢(shì)繼續(xù)保持”。換言之，新媒體的傳播者、受眾年齡和文化程度都相對(duì)低于傳統(tǒng)媒體。因此，隨著新媒體在新聞傳播中的比重日益增大，傳播者素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象日漸突出，垃圾信息、色情信息及不健康信息大量污染了新媒體的傳播環(huán)境。

從傳播學(xué)中的授受關(guān)系上看，由于網(wǎng)絡(luò)輿論意見傳播者的“利益無關(guān)性”以及與受眾接近的身份，使其更能得到受眾的認(rèn)同和信任。另一方面，說服理論認(rèn)為，更容易被說服的群體恰是文化程度較低的人群，他們比較容易被網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖所引導(dǎo)，產(chǎn)生極化性的群體行為。由此可見，“公信力低下”容易成為新媒體的硬傷，匿名性和極速傳播性非常容易催生虛假輿論和情緒型輿論，導(dǎo)致倫理道德防線的潰敗。

2014年8月2日，江蘇昆山市中榮金屬制品有限公司汽車輪轂拋光車間在生產(chǎn)過程中發(fā)生爆炸，185人受傷，75人死亡。災(zāi)難事故發(fā)生5分鐘內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上便出現(xiàn)了圖文形式的災(zāi)難報(bào)道。為了強(qiáng)調(diào)災(zāi)難事故發(fā)生的慘烈和突發(fā)，新媒體傳播者大多選取災(zāi)難后的瓦礫廢墟、斷壁殘?jiān)?、傷者的慘狀、遺體的缺失、受災(zāi)者家屬痛徹心扉的場(chǎng)景作為傳播圖片和主體信息。

心理學(xué)上有一個(gè)“創(chuàng)傷性應(yīng)急源”概念和理論，認(rèn)為對(duì)過度危險(xiǎn)的感知會(huì)迅速在人群中引發(fā)恐懼感和無助感。災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)圖片引起視覺沖擊力的同時(shí)，忽視了對(duì)死難者的尊重、受災(zāi)家屬的撫慰和對(duì)生命的敬畏。新媒體此種傳播形式足以帶來加倍的心理傷害與負(fù)面影響和暗示，加速、催化對(duì)災(zāi)難的極端化感受?！氨瘎∈菍⑷松袃r(jià)值的東西毀滅給人看”，而新媒體無疑在不斷重復(fù)悲劇。有些新媒體為了最大限度凸顯新聞價(jià)值，經(jīng)常聚焦弱勢(shì)群體的悲慘，而并未從關(guān)愛體恤的角度出發(fā)，有時(shí)僅是為滿足偷窺和獵奇的欲望。

只有兼顧新聞價(jià)值和倫理關(guān)懷，找到二者間的平衡點(diǎn)，才能使以人為本的倫理關(guān)懷精神在新媒體中扎根。

新媒體倫理關(guān)懷缺失的根源

造成新媒體對(duì)新聞倫理道德關(guān)懷缺失的因素主要包括：

首先，信息傳播者的多元化。新媒體時(shí)代，“人人都是自媒體”。由于信息傳播門檻極低，傳播者素養(yǎng)良莠不齊，新媒體傳播的開放性隨之帶來了傳播主體言論的不可控性。同時(shí)，新媒體時(shí)代的信息傳播者同時(shí)具備匿名性，社會(huì)責(zé)任感缺失，誘使了新媒體失范行為。

其次，信息傳播把關(guān)難度大。新媒體較之傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)點(diǎn)是即時(shí)性，信息的采集、編輯、傳播幾乎同時(shí)完成，這樣，弱化了把關(guān)人的作用。當(dāng)新媒體行為失范時(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)無法對(duì)已傳播信息進(jìn)行阻攔和影響。而且，新媒體的媒介多樣性使其比之傳統(tǒng)媒體信息量放大了無限倍。監(jiān)管機(jī)構(gòu)面對(duì)海量的信息，對(duì)信息一一把關(guān)的難度較大。新媒體傳播信息的虛擬性也給把關(guān)信息內(nèi)容設(shè)置了較大障礙。新媒體傳播信息與傳統(tǒng)媒體內(nèi)容可控性和可見性相比，以數(shù)據(jù)包的形式在網(wǎng)絡(luò)間傳遞，把關(guān)數(shù)據(jù)包的可行性并不高。

最后，新媒體的利益訴求凸顯。傳媒組織本身作為精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者，同時(shí)又具備信息商品的屬性。既然具備商品屬性，少不得涉及利益訴求。為了吸引眼球博取點(diǎn)擊率，為了獲取高流量，新媒體追逐利益最大化。諸多新媒體傳播總是圍繞著“星、腥、性”三字原則，滿足信息傳播受眾的偷窺和獵奇心理。所以，我們會(huì)看到新媒體在面對(duì)突發(fā)性災(zāi)難事件時(shí)，第一時(shí)間并非率先通報(bào)準(zhǔn)確的救援人數(shù)和死亡人數(shù)，或者面對(duì)災(zāi)難時(shí)的自救措施，而是先將災(zāi)難血腥的場(chǎng)面廣泛傳播，不斷渲染災(zāi)區(qū)頹敗、難者哀傷，都僅僅是從媒體自身利益出發(fā)，吸引更高的關(guān)注度，忽視對(duì)死難者家屬的倫理關(guān)懷，挑戰(zhàn)倫理道德底線。

走出新媒體倫理關(guān)懷缺失的困境

怎樣走出這一困境？

首先，新媒體從業(yè)人員作為社會(huì)公共信息傳播者，須從源頭上確保傳播內(nèi)容的真實(shí)性?！罢鎸?shí)是新聞的生命”，客觀公正的采集和編輯有效信息可規(guī)避錯(cuò)誤輿論裂變傳播。在報(bào)道或傳播網(wǎng)民發(fā)布的信息時(shí)，應(yīng)首先仔細(xì)核對(duì)其信息真實(shí)性，完成把關(guān)人的責(zé)任。在新媒體時(shí)代，由于信息來源極為廣泛，大量的自媒體上傳發(fā)布信息的真實(shí)性都無法驗(yàn)證，所以新媒體從業(yè)人員除了承擔(dān)傳統(tǒng)媒體的生產(chǎn)發(fā)布信息之外，必須承擔(dān)信息篩選和識(shí)別的責(zé)任。

新聞專業(yè)主義與追求經(jīng)濟(jì)利益并不沖突，當(dāng)新媒體失范行為越來越嚴(yán)重，其媒體的形象和公信力必然會(huì)持續(xù)下降，媒體作為“道德導(dǎo)師”的作用最后就會(huì)變得蕩然無存。反之，堅(jiān)持新聞專業(yè)主義精神，堅(jiān)守媒體職業(yè)道德，保持高度謹(jǐn)慎，才能獲得輿論引導(dǎo)者和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收者的雙重收益。

其次，新媒體作為現(xiàn)今社會(huì)傳播的主體，應(yīng)全面呈現(xiàn)出社會(huì)正義的倫理精神。相較于傳統(tǒng)媒體的倫理精神聚焦于展示信息的客觀全面真實(shí)，新媒體的倫理精神更側(cè)重于事實(shí)和人文關(guān)懷的權(quán)衡。目前“唯上不唯下”的眼球吸引，顯然不符合倫理精神。新媒體在選取傳播的對(duì)象時(shí)，要以平等的視角對(duì)待社會(huì)各層次的新聞價(jià)值，不僅客觀地報(bào)道位高權(quán)重掌握資源的利益者，同時(shí)也要傳播社會(huì)弱勢(shì)群體的需求。本著“以人為本”的倫理關(guān)懷精神，傳播社會(huì)不和諧、不平等、不公正之事，并通過新媒體日益提升的影響力，求得社會(huì)廣泛關(guān)注及政府職能部門的重視，并引導(dǎo)正確的輿論支持，推進(jìn)問題迅速解決。

而在傳播內(nèi)容方面，既需要新媒體本著新聞專業(yè)主義精神客觀傳播新聞事件，即時(shí)滿足公眾的知情權(quán)；又要保護(hù)傳播對(duì)象特別是弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，并非編造和放大煽情的話語，而是本著倫理關(guān)懷的精神，挖掘新聞事件的人性美，尊重傳播對(duì)象的隱私，通過人文精神和情感關(guān)懷的傳播內(nèi)容給公眾以信心和鼓勵(lì)。

最后，完善新媒體行業(yè)管理和法制化監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化新媒體的倫理道德責(zé)任體系建設(shè)。社會(huì)公眾已逐步在新媒體平臺(tái)下由受眾角色逐步成為參與者甚至主體角色。因此，建立公平公正的新媒體社會(huì)公眾監(jiān)督機(jī)制便可有效參與和監(jiān)督新媒體。對(duì)新媒體失范行為，允許和鼓勵(lì)社會(huì)公眾向職能部門舉報(bào)，經(jīng)審理后對(duì)新媒體失范行為進(jìn)行處罰，同時(shí)保護(hù)舉報(bào)者身份并予以獎(jiǎng)勵(lì)。

新媒體行業(yè)內(nèi)部同步制定新媒體的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，監(jiān)督其履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)缺乏新聞倫理精神的新媒體通過開設(shè)專題、?？诘刃问秸归_媒介批評(píng)。

政府監(jiān)管的力度直接決定了新媒體的職業(yè)操守，國家行政機(jī)關(guān)宜完善新媒體組織、新媒體從業(yè)人員、新媒體傳播行為、新媒體傳播參與者相關(guān)的法律法規(guī)，以期從法律層面約束新媒體的傳播行為。

新媒體的發(fā)展對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步發(fā)揮著極其重要的作用，提升新媒體自律能力，完善監(jiān)督組織，建立新傳媒法規(guī)，保證新媒體新聞專業(yè)主義和倫理關(guān)懷兼顧是新媒體健康可持續(xù)發(fā)展的必由之路。endprint