咨詢專家無效，問題到底出在哪兒？

房欲飛

隨著網(wǎng)絡(luò)的日漸普及，家長與專家的交流更便利了，想要請教育兒問題，可以輕而易舉地在網(wǎng)上找到一個或多個專家。但有時候向?qū)＜艺埥塘藛栴}，得到的回復(fù)并不理想，有的建議操作起來一點效果也沒有，問題到底出在哪兒？

坦白說，雖然有名無實的專家的確是存在的，但作為提問的一方，當家長的是不是有可以改進的空間呢？

因為頂了個教育博士、心理咨詢師的頭銜，還出過幾本專著，我也經(jīng)常受邀作為“專家”為家長答疑，還有的家長，也會通過微博留言或郵件向我咨詢孩子的教育問題，可以說這些年接受的咨詢還是很多的，我也十分樂意通過這種方式分享自己的理論及實踐經(jīng)驗。可是在這個過程中，我卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己陷入某種困境，忙、時間不夠用當然是一個方面，但最主要的卻不是這些，有的家長提問時不懂得如何提供信息，或者秉持了不當?shù)挠齼河^，交流起來實在是力不從心。下面我就結(jié)合自己在答疑中遇到的一些困難，對家長如何更有效地進行專家咨詢提三條建議。

案例一：那些過于籠統(tǒng)的問題

有位家長在微博上留言，說想咨詢個重要問題，我怕微博上說不清，就給了她我的郵箱，讓她把問題發(fā)到我的郵箱里，當天晚上，果然收到了她的郵件，打開，卻只有一句話：

“桐桐媽，我家孩子看起書來不專注，怎么辦？”

看到這個問題，說實在的我有點傻眼——實在不知道如何回復(fù)才能真正幫到這位朋友。因為這是我最發(fā)憷最不知道如何回答的一類問題——太籠統(tǒng)。

類似的問題還有“我家孩子入園半年多了，還是不喜歡幼兒園，怎么辦”，“我家孩子老喜歡打人怎么辦”等，都是非常常見的籠統(tǒng)問題，從家長的郵件中得到的信息，僅僅是這么一兩句話，但孩子的問題，到底是什么時候開始產(chǎn)生的，主要有什么具體表現(xiàn)，我無從得知；更進一步，孩子的這種狀態(tài)是怎樣一步步形成的，也沒有更詳細的背景信息供我判斷，自然就很難對癥下藥，提出有操作性的對策建議。

○為什么沒有更詳細的信息就難以給出切實有效的答案呢？

這是因為，從心理角度來看，每個孩子的“問題”，其實都是成長史自然延展的結(jié)果，就像生命之河順著特定的軌跡流淌一樣，流淌到當前的“問題”這個點，是水到渠成的，若想弄清楚當前的問題到底是怎么回事，往往需要“溯本求源”，比如，是不是流淌的過程中遇到了什么人為的障礙、是不是流淌過程中攜帶了太多負性的東西等等。這個溯本求源的過程，如果沒有詳細的信息支撐，往往是很難實現(xiàn)的。

而且，孩子的成長，往往是很多因素交互作用的結(jié)果，有遺傳的，也有后天的。遺傳的，包括健康方面的生理基礎(chǔ)（甚至胎兒期的成長史）、特定的先天氣質(zhì)類型、性別、先天稟賦等。后天的，包括孩子所處的家庭氛圍、教養(yǎng)觀、教養(yǎng)方式，也包括白天誰來帶孩子、晚上孩子跟誰睡、孩子一天的教養(yǎng)是怎么安排的等等各種瑣碎的細節(jié)，還包括孩子所處的更大范圍的社區(qū)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等等。如此多的因素同時對孩子的成長發(fā)揮作用，錯綜復(fù)雜，沒有詳細的背景信息和深入的互動溝通，很難排查到真正的問題成因。

○以孩子難以專注地進行閱讀為例

從理論上來說，孩子不能專注地閱讀存在很多影響因素：平時家長經(jīng)常給孩子提供電視碟片之類強度較大的刺激，閱讀材料本身不能喚起孩子的閱讀欲望，孩子的學(xué)習(xí)類型不是視覺偏好的，孩子年齡較小以至于能夠保持專注的時間本來就不長，孩子平時沒機會形成專注的習(xí)慣，家庭環(huán)境不適合孩子專注地閱讀，感統(tǒng)失調(diào)等。如此多可能的成因，要想從中分離出跟某個孩子關(guān)系相關(guān)的因素，沒有對孩子詳細成長史和教養(yǎng)信息的把握，是很難辨析清楚的。

即使是可以從理論上推導(dǎo)出上述各種可能的成因，具體到不同孩子身上，同一因素的影響又可能差別很大，甚至是背道而馳的。比如，就理論而言，經(jīng)?？措娨暤瑢⒆拥膶Ｗ⒘κ怯杏绊懙?，但有的孩子，經(jīng)常看，卻依然保持著良好的專注力，讀起書學(xué)習(xí)起來非常認真。再比如，同樣的閱讀材料，給同樣年齡和性別的孩子，被接納和喜愛的概率也是不同的。在如此復(fù)雜的因素之下，如果家長在提問時沒有呈現(xiàn)孩子的詳細教養(yǎng)資料，只有“我家寶貝看書時總是坐不住”之類的簡單信息，專家是很難給出有針對性的建議的。

我的建議：

為了得到真正有針對性的咨詢意見，家長在咨詢時，提供的信息一定要全面、詳盡，最好在陳述中涵蓋如下信息：

？ 孩子的基本信息：即比較完整的成長史和教養(yǎng)信息，包括出生的方式是順產(chǎn)還是剖宮產(chǎn)、性別、年齡、成長中的重大事件、健康情況、教養(yǎng)者的情況等等，有時候還需要提供判斷問題所需的很多細節(jié)，比如，什么時候開始走路，什么時候開始說話，有沒有寄養(yǎng)的經(jīng)歷等等。

？ 關(guān)于孩子問題的信息：包括什么時候開始出現(xiàn)這個問題的，問題的具體表現(xiàn)等。

案例二：一個“自以為是”的家長

一位家長打電話給我，憂心忡忡地說：“我家女兒跳舞跳得很好，彈琴彈得很棒，畫畫水平很高，還在比賽中得過獎，就是一上臺講故事就很緊張，語言表達能力也不強，我和孩子爸爸都愁死了。你說我該怎么做，才能讓孩子在當眾發(fā)言時侃侃而談呢？”

聽到她著急的語氣，我就安慰她先不要太焦慮，孩子當眾發(fā)言容易緊張，不一定是你們教育的失敗，也不是孩子不努力，可能孩子先天的氣質(zhì)類型就有點偏黏液質(zhì)甚至抑郁質(zhì)，不能指望她像多血質(zhì)的孩子一樣放得開，再說，孩子的發(fā)展，不可能樣樣領(lǐng)先，總有好的方面，也有薄弱的方面……

可是這個家長還沒聽我說完，就說人家某某小朋友不光跳舞和畫畫很好，語言也發(fā)展得很棒，才上大班就會講很長的故事了。我又說最好不要拿孩子跟別人做橫向比較，別家的小朋友千千萬，總有這樣那樣好的方面，老是拿別家孩子的發(fā)展狀態(tài)為自家孩子設(shè)立發(fā)展的標桿，很容易讓孩子只能被動地去做別人，沒機會做自己。孩子的發(fā)展，只要不是涉及到道德品質(zhì)或行為習(xí)慣的問題，只要盡力引導(dǎo)了，就可以順其自然。如果對孩子心懷過高的期待，那樣反而會給孩子發(fā)展的壓力……endprint

剛說到“壓力”二字，這位家長又急了，說：我沒給她壓力呀，我只是希望她在這方面（語言表達）好一點，考個好學(xué)校。人家有的家長就把孩子這方面調(diào)整好了……

那一刻，我突然發(fā)現(xiàn)自己不知該說什么了，因為這位母親覺得自己什么都是對的，而我都是錯的，我突然不知道她為什么要來咨詢我。

這類“自以為是”的家長，在咨詢中也不少見，明明是教養(yǎng)觀的偏差造成了孩子的“問題”，卻不愿承認問題出在自己身上，而是一味對孩子“恨鐵不成鋼”。這種情況往往特別棘手，因為這些問題的解決，需要矯正的不是孩子，而是家長的兒童觀、教養(yǎng)觀以及自己成長過程中的一些不成熟方面。這些觀念的校正，是比具體的技術(shù)指導(dǎo)更難撼動的東西，如果家長意識不到自己觀念方面的不妥，咨詢過程就可能變得很尷尬。

我的建議：

既然是虛心請教，家長就要做好清空自己、接受批評的思想準備。很多時候孩子的問題未必是他自己的問題，而是家長的教養(yǎng)觀念和教養(yǎng)方式的問題，如果家長對這一點沒有思想準備，固執(zhí)地認為自己不可能有錯誤，那么咨詢的效果也會大打折扣，甚至讓咨詢沒法繼續(xù)。

案例三：女兒被拒引發(fā)的焦慮

一個朋友在微信上留言，語氣恐慌焦慮，她說：前一天她帶女兒璐璐從幼兒園回家，正好看到同班的兩個小朋友在玩，璐璐也想加入，就讓媽媽帶她一起過去。沒想到，當璐璐提出希望一起玩的要求后，被那兩個小朋友很不客氣地拒絕了：“我們不跟你玩?！背龊跻饬系谋痪埽寢寢層X得很尷尬，不知道該如何安慰被拒的女兒，因為她本身曾經(jīng)有過這樣被拒的經(jīng)歷，知道那是一種特別難受的感覺，特別擔心女兒璐璐因此受傷。她想了很多辦法，都不知道該如何面對這件事，不知道該如何消除可能帶給女兒的陰影……

聽了她的這些留言之后，我發(fā)現(xiàn)在孩子被拒這件事上，媽媽通篇都在講自己的感受，而孩子當時是什么反應(yīng)，我看了半天都沒有找到蛛絲馬跡。因此，我意識到其實問題并不是她想象的那么嚴重，這件事之所以讓她抓狂，不過是因為她內(nèi)心對被拒心懷恐懼，然后就把這種恐懼投射到了孩子身上，其實對于孩子來說，被拒絕一下未必有這么嚴重；但如果她不能克服自己的這種恐懼，把事態(tài)擴大化，反而可能真的讓孩子受到不良影響。因為孩子最初經(jīng)歷某個事件的時候，她對于這件事的性質(zhì)判斷，是以周圍成人的反應(yīng)為參照的，如果媽媽對這件事反應(yīng)過激，認為它很嚴重，那么孩子就會從媽媽傳達出來的感覺里，嗅出一種可怕的東西，進而也認為自己遇到了非常嚴重的事情，甚至也開始害怕被拒。

想到這里，我就向朋友解釋了這個道理，順便問她：孩子當時什么反應(yīng)呢？這位朋友想了想說：好像孩子的反應(yīng)倒是沒什么，沒看出有什么尷尬的樣子。我說既然這樣，你還糾結(jié)什么呢？在這件事情上，需要成長的是你，而不是孩子。朋友釋然。

的確，很多時候，家長遇到棘手的育兒難題，并不是真的因為出現(xiàn)了那么嚴重的問題，而是家長的內(nèi)心有太多恐懼，這個時候，需要干預(yù)的就不是孩子的教育過程本身，而是家長自身的成長問題了。

我的建議：

當你為孩子的某個遭遇糾結(jié)的時候，不妨先問問自己：到底是孩子承受不了那個結(jié)果，還是我們自己無法承受那個結(jié)果？我想，當這樣反觀自己的時候，很多時候家長都會發(fā)現(xiàn)自己心存著特定的恐懼。因為這些恐懼的存在，才擴大了事態(tài)，認為孩子受了很大的傷害，然而，歸根結(jié)底，只是家長自己不夠強大而已。如何通過祛除內(nèi)心的恐懼讓自己強大起來，就不能只靠育兒專家了，相對而言，心理咨詢師（治療師）、靈性導(dǎo)師等更可能提供針對性的幫助，這就需要家長轉(zhuǎn)向他們尋求幫助，并做好與孩子一起成長的準備。endprint