從風(fēng)險(xiǎn)中復(fù)興：供應(yīng)鏈斷裂的處理

從風(fēng)險(xiǎn)中復(fù)興：供應(yīng)鏈斷裂的處理

在風(fēng)險(xiǎn)管理中，“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理”系統(tǒng)（ERM）和“業(yè)務(wù)持續(xù)管理”系統(tǒng)（BCM）這兩大系統(tǒng)發(fā)揮了較大作用，但是有其局限性。美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)復(fù)興中心開(kāi)發(fā)了一套供應(yīng)鏈彈性評(píng)估與管理系統(tǒng)（SCRAM），能夠系統(tǒng)地呈現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)，從而幫助企業(yè)更好地理解其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及其所擁有的抵抗力，使得企業(yè)從混亂中存活、適應(yīng)并在紛亂中獲得復(fù)興力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的“新常態(tài)”。

在當(dāng)前聯(lián)系密切而變化無(wú)常的全球經(jīng)濟(jì)中，供應(yīng)鏈愈發(fā)脆弱了。一次小小的裝運(yùn)延遲，就可能導(dǎo)致公司大量損失。供應(yīng)鏈斷裂通常難以預(yù)測(cè)，而當(dāng)斷裂實(shí)際發(fā)生后再進(jìn)行處理則充滿困難。以降低勞動(dòng)成本為目的的離岸生產(chǎn)模式會(huì)使企業(yè)暴露在生產(chǎn)鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)之中。在制造業(yè)，越來(lái)越多的公司開(kāi)始重新估量其外包策略，將工廠轉(zhuǎn)移至國(guó)內(nèi)以回避這種風(fēng)險(xiǎn)。在穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下以降低成本為目的的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，如即時(shí)生產(chǎn)和精益生產(chǎn)，也會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。而在客戶環(huán)節(jié)，需求的變化無(wú)常同樣會(huì)影響公司運(yùn)行及收益。大客戶合同的取消會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較大沖擊。

積極應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理多針對(duì)那些正?；录?、洪水等被視為反常。而一系列大災(zāi)害，如1984年印度博帕爾聯(lián)合碳化工廠毒氣泄漏，使風(fēng)險(xiǎn)管理愈發(fā)重要，甚至進(jìn)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家立法之中。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，許多企業(yè)開(kāi)始通過(guò)保險(xiǎn)等手段，主動(dòng)減低各種風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理。

兩種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，是20世紀(jì)90年代中期的“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理”系統(tǒng)（enterprise risk management, ERM），它為管理者詳盡描述了其業(yè)務(wù)相關(guān)的各種風(fēng)險(xiǎn)，以幫助管理層作出決策；以及“業(yè)務(wù)持續(xù)管理”系統(tǒng)（business continuity management, BCM），它提供了災(zāi)害恢復(fù)計(jì)劃以及危機(jī)管理方案。

在風(fēng)險(xiǎn)管理中，這兩大系統(tǒng)發(fā)揮了較大作用，但也有其局限。首先，它們過(guò)于依賴風(fēng)險(xiǎn)鑒定。但在復(fù)雜而紊亂的全球供應(yīng)網(wǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生之前往往難以預(yù)測(cè)。微小的事件卻會(huì)引起巨大災(zāi)難。其次，部分需要的數(shù)據(jù)信息往往不存在。很多風(fēng)險(xiǎn)的概率較低，但后果嚴(yán)重。然而數(shù)據(jù)的不存在往往使管理者忽略這些風(fēng)險(xiǎn)。第三，它們僅僅采取分析的方法，將每種風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)立看待，卻忽視了各種要素之間的互動(dòng)，忽視對(duì)全球供應(yīng)鏈的系統(tǒng)分析。這種方法容易使企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)麻痹大意。最后，兩種風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)以恢復(fù)“正?！苯?jīng)營(yíng)狀態(tài)為目的。實(shí)際上，這種“正?！笔遣淮嬖诘?，每次風(fēng)險(xiǎn)都意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)中識(shí)別機(jī)遇，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)模式。

培育復(fù)興力

針對(duì)以上問(wèn)題，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)復(fù)興中心主任JosephFiksel的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一套供應(yīng)鏈彈性評(píng)估與管理系統(tǒng)（supply chain resilience assessment and management, SCRAM)）。

該團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，復(fù)雜的組織往往會(huì)缺少靈活性，因此，它們需要理解其供應(yīng)鏈的各種弱點(diǎn)，并相應(yīng)形成處理能力，以培育靈活性。類似于自然界的進(jìn)化，組織應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)多樣性，適應(yīng)干擾并從中尋求機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)適者生存。

企業(yè)這種從混亂中存活、適應(yīng)并在紛亂中成長(zhǎng)的力量，被稱為復(fù)興力。它意味著企業(yè)對(duì)全球供應(yīng)鏈的適應(yīng)，與利益相關(guān)者的合作，利用信息技術(shù)保障運(yùn)行的持續(xù)；它不僅意味著風(fēng)險(xiǎn)的減輕，還能夠幫助企業(yè)在供應(yīng)鏈斷裂中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的“新常態(tài)”。

研究者認(rèn)為，六大因素使企業(yè)的供應(yīng)鏈面臨破裂風(fēng)險(xiǎn)。其包括：1.“紛亂”，它意味著商業(yè)環(huán)境中公司控制之外的變化因素，包括客戶需求變化、地緣政治、自然災(zāi)害或疾病流行等；2. 蓄意威脅，如偷竊、恐怖主義、勞資糾紛等；3. 外部壓力，如創(chuàng)新、法律變更等；4. 資源限制，如原材料或勞動(dòng)力緊張；5. 生產(chǎn)過(guò)程過(guò)度敏感和復(fù)雜，如對(duì)原材料、裝備要求苛刻；6. 對(duì)外部合作伙伴的過(guò)度依賴。

針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)發(fā)展不同的能力以應(yīng)對(duì)。其包括：

1. 靈活采購(gòu)，即能夠快速調(diào)整投入或調(diào)整采購(gòu)模式；

2. 靈活生產(chǎn)，即能夠快速有效調(diào)整產(chǎn)品數(shù)量或類型；

3. 靈活訂單履行，即能夠快速調(diào)整交貨方式；

4. 生產(chǎn)能力，即保持產(chǎn)能的適當(dāng)剩余；

5. 效率，即能夠以最少資源生產(chǎn)產(chǎn)品；

6. 可視性，即有效了解資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)環(huán)境；

7. 適應(yīng)性，即根據(jù)環(huán)境調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式；

8. 對(duì)未來(lái)的前瞻性；

9. 斷裂后的恢復(fù)能力；

10. 資產(chǎn)的去中心化與分散化；

11. 與其他組織的合作能力；

12. 對(duì)人力資源的有效組織能力；

13. 特定市場(chǎng)中企業(yè)或產(chǎn)品的市場(chǎng)地位；

14. 針對(duì)蓄意破壞的安保能力；

15. 財(cái)務(wù)能力；

16. 產(chǎn)品生命周期的有效監(jiān)管。

根據(jù)各個(gè)企業(yè)的不同風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先發(fā)展對(duì)應(yīng)的能力。例如，若某公司所面臨的市場(chǎng)需求經(jīng)常變動(dòng)，則其需要加強(qiáng)靈活生產(chǎn)的能力，增強(qiáng)可視性、明確其產(chǎn)品市場(chǎng)地位以支持決策，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的前瞻性，加強(qiáng)與客戶、供應(yīng)商的合作以尋求一致行動(dòng)。而有著復(fù)雜供應(yīng)鏈的公司，則應(yīng)通過(guò)多種供貨渠道加強(qiáng)采購(gòu)的靈活性，減少生產(chǎn)前置時(shí)間加強(qiáng)生產(chǎn)靈活性，通過(guò)市場(chǎng)分析加強(qiáng)前瞻性等等。

總的來(lái)說(shuō)，SCRAM這一方法能夠系統(tǒng)地呈現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)，從而幫助企業(yè)更好地理解其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及其所擁有的抵抗力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展相應(yīng)能力，有效抵御風(fēng)險(xiǎn)，從而增強(qiáng)客戶滿意度，降低供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本，增加企業(yè)效益。不僅如此，在風(fēng)險(xiǎn)管理與能力培養(yǎng)的過(guò)程中，企業(yè)還能夠未雨綢繆，適應(yīng)并從突發(fā)事件中復(fù)興，甚至以此為契機(jī)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。