護士工作站前移至病房效果分析

謝向紅

(廣東省佛山市第一人民醫(yī)院，廣東佛山528000)

護士工作站前移至病房效果分析

謝向紅

(廣東省佛山市第一人民醫(yī)院，廣東佛山528000)

目的:探討護士工作站前移至病房的臨床效果。方法:我院自2013年8月實施護士工作站前移至病房，通過2～3名護士組成護士前移工作組，采用巡視的方式提供患者的護理服務需求。結果:實施后婦科患者 (98．0%vs 87．0%)、婦科醫(yī)師 (100．0%vs 61．1%)及護士對護理工作滿意度 (95．0%vs65．0%)均顯著高于實施前，P＜0．05;護士工作站前移后1個月內紅燈等次數(shù)、不及時接補液次數(shù)及不及時解決需求次數(shù)均低于實施前，P＜0．001。結論:護士工作站前移通過將更多的時間還給患者、主動的為患者提供護理服務，有效提升了護理服務質量。

護士工作;前移;效果

自2010年以來，我院護理模式由傳統(tǒng)的生理護理開始轉向以生理-心理-社會的護理，傳統(tǒng)的護理模式多為被動式服務［1］，護士將大量的本屬于患者的時間用在了文書書寫上，患者對護理服務滿意度評價并不高［2］。本文回顧性總結了我院采用將護士工作站前移至病房所獲得的滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1 一般資料與方法

(1)一般資料。由于我院婦科工作繁忙，護士需要將大量時間往返于婦科病房及護士站之間，為有效提升我科護士工作效率及服務質量，我科自2013年8月實施護士站前移工作，基本實現(xiàn)“無縫隙”的護理服務工作。

(2)護士工作站前移方法。①使用計劃實施床邊工作制，依據(jù)我院婦科病房病床數(shù)，區(qū)分為6個護士工作站前移小組，每組由3名護士組成，1名為主管護士職稱，每個護士工作站前移小組負責10～12名患者的治療及護理工作，每個護士工作站前移小組配備1臺多功能車床及手提電腦、對講機各一臺。②用物配置多功能車物品齊全，利用顯著標志物清晰標識，防止護士工作繁忙用錯物品，治療車上分層配備有輸液瓶、治療盤、消毒酒精、注射器、頭皮針、BD留置針、采血針、輸液管、無菌手套、血糖儀、棉簽、記錄本、筆、垃圾桶、銳器盒等物品。③護士工作站小組成員每日對其負責病房及患者每小時進行1次巡視，詢問患者的護理需求，根據(jù)其護理需求情況給予針對性的護理，如疼痛護理、心理護理、健康教育、監(jiān)測血糖、注射治療、健康教育、跟進落實康復訓練、根據(jù)ADL評分、防跌倒評分實施生活護理等，并將護理服務情況進行詳細記錄及護理記錄。

(3)評價指標。① 比較護士工作站前移后，婦科患者、醫(yī)師及護士對護理服務的滿意度評價情況;②比較護士工作站前移后紅燈及不及時接補液情況，不及時解決需求次數(shù)情況。

(4)統(tǒng)計學處理。數(shù)據(jù)處理采用spss 17．0統(tǒng)計學軟件，計數(shù)資料采用百分率表示，采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

(1)護理服務滿意度評價。實施后婦科患者、婦科醫(yī)師及護士對護理工作滿意度均顯著高于實施前，P＜0．05。詳見表1。

表1 護士工作站前移后對護理服務滿意度評價比較 (n，%)

(2)紅燈、不及時接補液次數(shù)及不及時解決需求，護士工作站前移后紅燈、投訴及不及時解決需求日均次數(shù)均顯著低于前移前，P＜0．001。詳見表2。

表2 護士工作站前移后紅綠燈、不及時接補液及不及時解決需求日均情況比較 (±s，次)

表2 護士工作站前移后紅綠燈、不及時接補液及不及時解決需求日均情況比較 (±s，次)

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3 討論

傳統(tǒng)的病區(qū)內管理是被動式管理，多由患者提出護理服務需求后，由責任護士依據(jù)其需求情況進行護理，該護理模式護理效率較低，患者滿意度并不高，有較高的投訴率及紅燈率。本研究中通過利用多功能車的形式及護理組手提電腦配置，將護士工作站前移至病房，有效提升了婦科患者、婦科醫(yī)師及護士對護理服務工作的滿意度，在實施前后各選取1個月的紅燈、不及時接補液及不及時解決需求進行比較后發(fā)現(xiàn)，護士工作站前移至病房后紅燈率、不及時接補液率及不及時解決需求均顯著低于護士工作站前移前，P＜0．05。筆者總結經(jīng)驗認為護士工作站前移的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面①護士工作站前移縮短了工作距離，提升了工作效率，傳統(tǒng)的通過紅燈傳達需要護理需求的方式，護士多被動的進行護理服務，但將護士工作站前移后，護士主要職責為其所負責的婦科患者護理工作，工作效率獲得了提升;② 改變傳統(tǒng)護士工作模式，將更多的時間給患者，傳統(tǒng)的護理工作護士更多的時間是在護理文書的書寫上，而將護士工作站前移后，護士通過工作車巡邏各護理單元，可更快的實現(xiàn)護理工作;③提升了護理服務質量護理服務質量更多的是由患者評價所決定，患者在獲取了護士工作站細小入微的服務后，護理服務滿意度自然獲得了提升。

［1］古瑞玲，張彩萍，張彩霞．內分泌科開展優(yōu)質護理服務的方法與效果［J］．全科護理，2011，9(12B): 3286-3287．

［2］楊煌云，李燕．APN連續(xù)排班模式在婦科病房實施的探討［J］．中國護理管理，2010，10(7):76-77．

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1002-2376(2015)05-0120-02

2015-03-13