培訓(xùn)速遞
——中國工商銀行紹興分行2015年年輕人才成長工程培訓(xùn)班

本刊記者：王夢琪

培訓(xùn)速遞
——中國工商銀行紹興分行2015年年輕人才成長工程培訓(xùn)班

本刊記者：王夢琪

培訓(xùn)籌備

早在今年3月，杭州金融研修學(xué)院（以下簡稱“杭院”）就組織了院內(nèi)員工結(jié)成行動學(xué)習(xí)小組，主要針對如何有效開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進行探討和研發(fā)。當(dāng)時，由吳娟萍副總經(jīng)理召集16名員工，組成了4個行動學(xué)習(xí)小組，在進行簡單宣講以后，將4個選題分派給各個小組。

接到任務(wù)后，各小組進行了碰頭和商討，然后約定好時間，一起與杭院網(wǎng)絡(luò)大學(xué)運營中心的奚利強總經(jīng)理、胡小梅副總經(jīng)理和卓君莉老師進行了匯談。那天，足足談了一個下午，各小組不但要熟悉掌握當(dāng)前常見的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式、學(xué)院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的基本情況以及同業(yè)的先進經(jīng)驗，還要對各自的側(cè)重點進行深入地了解。

兩周后，第一輪匯報在院內(nèi)舉行，院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人一起聆聽了各小組的匯報方案，也提出了很多可操作的意見。帶著匯報的意見，以及前期商討和調(diào)研的成果，各小組開始著手方案的落地實施。

第四組是“數(shù)字之巔”小組，他們接到的命題是“如何強化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果”，正好當(dāng)時杭院也在緊鑼密鼓地開展紹興分行年輕人才培訓(xùn)計劃，這是一個為期6個月的培訓(xùn)計劃，分別在杭院和紹興分行進行現(xiàn)場授課，要是加上第四小組的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項目，可謂線上線下雙管齊下，定能碰撞出精彩的火花，因此，研發(fā)二部負責(zé)人何玲云力薦第四小組落地到這個項目中去。

同時，項目經(jīng)理胡悅也沒有閑著，他正在和紹興分行人力資源部負責(zé)人溝通，了解組織需求，比如他了解到，紹興分行對青年業(yè)務(wù)骨干的互聯(lián)網(wǎng)思維、風(fēng)險防控意識、營銷技能及各種業(yè)務(wù)的專業(yè)水平的要求非常高，因此杭院特意針對這些安排了相應(yīng)領(lǐng)域相對優(yōu)秀的專家和老師進行授課。另外，在公文寫作、養(yǎng)生保健、時尚品鑒方面也有一定程度的涉及，也引入了目前較為風(fēng)靡和實用的行動學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力工作坊等形式和工具。

培訓(xùn)成果

本次培訓(xùn)班是現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合，其中現(xiàn)場培訓(xùn)分為杭院現(xiàn)場培訓(xùn)和紹興現(xiàn)場培訓(xùn)。杭院現(xiàn)場培訓(xùn)安排在7月和11月，從培訓(xùn)效果來看，學(xué)員對已經(jīng)完成的7月份培訓(xùn)的評價很高。開班典禮上沈旦丹副行長的講話讓學(xué)員了解了培訓(xùn)的重要性，深知自身肩負的責(zé)任感和使命感，項目組精心安排的7門課也讓學(xué)員受益匪淺。除了課程的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)班還安排了早讀夜學(xué)，每次課程開始前15分鐘的讀書時間，已成為學(xué)員“交流工作經(jīng)驗，感受生活樂趣”的重要時光。有人分享工作經(jīng)驗，有人解讀經(jīng)濟形勢，也有人分享有趣的APP、崇拜的某位人物。這樣的分享活動不但是在杭院培訓(xùn)中進行，即使回到紹興培訓(xùn)，學(xué)員們也沒有松懈，一直堅持著。

圖1項目實施進度具體安排

杭院培訓(xùn)

考慮到培訓(xùn)的便捷性，7月-10月之間，每月在紹興開展兩天的培訓(xùn)，截至發(fā)稿已培訓(xùn)過一期，7月25日-26日，紹興分行第二期年輕人才成長工程培訓(xùn)班在紹興市市委黨校開課。另外，除了培訓(xùn)班正式開班的課程以外，學(xué)員們已參加學(xué)習(xí)了兩門紹興分行中層干部讀書培訓(xùn)班的課程，分別為李幼平行長和何韌博士的課程。即使很多課程是在紹興授課，但胡悅一點也沒有松懈，不但在微信群里時刻叮囑學(xué)員們授課時間和紀(jì)律，還會收集學(xué)員的反饋，聽取學(xué)員的意見和授課效果。

紹興培訓(xùn)

與此同時，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)也展開了，7月9日，學(xué)員們進行了第一次網(wǎng)絡(luò)課程的培訓(xùn)，分別是詹向陽老師的《關(guān)于工商銀行未來十年發(fā)展的戰(zhàn)略思考》和夏國杰老師的《小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)“三字經(jīng)”》。這次網(wǎng)絡(luò)課程是杭院與紹興市分行合作的一大“創(chuàng)新之舉”，可以讓學(xué)員們充分利用“業(yè)余時間”、“碎片時間”來學(xué)習(xí)一些必要的知識，并通過評語的方式檢驗學(xué)習(xí)成果，大家紛紛表示獲益匪淺。

另外，微信主題討論也在微信群里進行著，7月7日，杭州金融研修學(xué)院項目研發(fā)二部何玲云副總經(jīng)理通過微信組織了一次“別開生面”的“微討論”。此次“微討論”何總分享了“希臘債務(wù)危機”這個熱門的話題（7月6日清晨，希臘公投最終以61.3%的比例否決了三架馬車（歐盟、歐洲央行和IMF）提出的救助方案，隨之而來的是希臘“退歐”之聲的愈演愈烈，讓學(xué)員就希臘前景以及對國際經(jīng)濟形勢的影響談?wù)勛约旱南敕āＴ诤慰偟囊龑?dǎo)下，同學(xué)們圍繞希臘“退歐”這個熱門話題各抒己見，展開了激烈的“唇槍舌戰(zhàn)”。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

培訓(xùn)特色

本次培訓(xùn)班具有八大亮點：

1.O2O行動學(xué)習(xí)。將48人分成8組組建微信群。各小組針對各自主題進行研討，運用前期現(xiàn)場培訓(xùn)導(dǎo)入的行動學(xué)習(xí)方法和工具在線上開展選題解析、開題報告研討、初步行動方案展示。

2.翻轉(zhuǎn)課堂。選擇1門課程，請主講老師在線上就某個問題和案例展開解析，同時布置相應(yīng)問題；學(xué)員在該門課程下一次現(xiàn)場（線下）培訓(xùn)時，帶著自己的問題和布置的作業(yè)和主講老師開展現(xiàn)場問答和交流。

3.微課。邀請紹興分行3個主要業(yè)務(wù)部室的負責(zé)人錄制相應(yīng)課件，以微課的形式加以制作和呈現(xiàn)。

4.線上成果展示。將學(xué)習(xí)成果和精彩瞬間以簡報形式做每月一次的集中呈現(xiàn)。

5.微信主題研討。不定期由各小組派代表提出研討主題，全班同學(xué)參與研討，可以是當(dāng)前經(jīng)濟熱點和專業(yè)重點問題，也可以是課堂學(xué)習(xí)難點。

6.積分管理。學(xué)員在所有活動中的表現(xiàn)和參與度與積分掛鉤，最終體現(xiàn)在綜合積分里。

7.金榜題名。對每月積分排在前5名的學(xué)員，紹興分行將以網(wǎng)訊專區(qū)滾動排行榜的方式對榮譽學(xué)員進行公開展示。

8.績效改進評價（四級評估）。本環(huán)節(jié)由紹興分行主導(dǎo)實施，培訓(xùn)前提供學(xué)員的當(dāng)前業(yè)績情況（KPI），對比培訓(xùn)后1年業(yè)績情況（KPI），并作相應(yīng)分析。

微信主題討論

項目經(jīng)理

本次培訓(xùn)班的項目經(jīng)理是杭州金融研修學(xué)院項目研發(fā)二部胡悅，通過以下問答，讓讀者更加了解這次培訓(xùn)和項目。

項目是如何發(fā)起的？

紹興分行自2012年開始就提出“紹興分行年輕人才成長工程”的培養(yǎng)計劃，2013年委托杭院對93名后備年輕人才開展了跨度為半年的持續(xù)培訓(xùn)，成效顯著，其中有一批年輕干部快速成長，順利地步入管理崗位。今年，紹興分行計劃繼續(xù)啟動年輕人才成長工程，通過公開選拔，綜合考評，遴選了48名優(yōu)秀的85后青年業(yè)務(wù)骨干作為分行專業(yè)型人才培養(yǎng)對象，繼續(xù)與我院合作，持續(xù)推進“紹興分行年輕人才成長工程”，擬通過理論學(xué)習(xí)、能力發(fā)展、專業(yè)培養(yǎng)和崗位實踐等專業(yè)化和個性化的培養(yǎng)模式，提升其管理能力和專業(yè)能力。

在項目籌備過程中，最大的困難是什么？

一是如何結(jié)合紹興分行的地域特點，設(shè)計具有針對性和個性化的培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)課程更接地氣；二是如何針對年輕人才培訓(xùn)培養(yǎng)的特點提升培訓(xùn)效果，特別是在培訓(xùn)方式和考核方式上如何進行創(chuàng)新。

與以往給分行做個性化的培訓(xùn)相比，這次培訓(xùn)最大的亮點是什么？

本次培訓(xùn)的亮點我想主要體現(xiàn)在以下8點：O2O行動學(xué)習(xí)；翻轉(zhuǎn)課堂；微課；線上成果展示；微信主題研討；積分管理；金榜題名；績效改進評價（四級評估）。

該培訓(xùn)項目打破以往以老師為中心的傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)方式，圍繞以學(xué)員為中心的理念，從授課方式、班級管理、學(xué)員考核、對外宣傳、培訓(xùn)評估等多個方面進行了大膽的嘗試和探索，應(yīng)該說項目實施到目前為止，進展順利，亮點頻現(xiàn)，培訓(xùn)成效良好，獲得了主辦方紹興分行和學(xué)員的好評。

到目前為止，您對線上、線下培訓(xùn)的效果評價如何？

目前線上線下培訓(xùn)開展順利，每月1次集中培訓(xùn)，結(jié)合每月兩門課程的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，其中1次翻轉(zhuǎn)課堂準(zhǔn)備在下一次9月集中培訓(xùn)時推出，微課形式的推出在增加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)吸引力和可聽性的同時較為有效地緩解了工學(xué)矛盾。線上培訓(xùn)我主要解決一些業(yè)務(wù)類產(chǎn)品類問題，給學(xué)員一些思路的啟發(fā)，線下現(xiàn)場培訓(xùn)圍繞一些重點問題進行集中研討和交流。應(yīng)該說這種O2O的模式是學(xué)院的一次有效探索，我們將在不斷完善中做好這項工作。

您對接下來9月-11月的培訓(xùn)有何期待？

接下來我們將有電影觀摩教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、演講比賽、微信主題研討、線上成果展示、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作坊、籃球友誼賽、珠寶玉石鑒賞等很多學(xué)習(xí)和活動環(huán)節(jié)，我們將盡量在繁忙的工作之余，讓學(xué)員提升參與感，鼓勵他們在做中學(xué)，在干中學(xué)，而不是一味枯燥地聽課考試。

欄目主持：王夢琪