培訓(xùn)之新培訓(xùn)之心

龔潔友

培訓(xùn)之新培訓(xùn)之心

龔潔友

中國(guó)的教育是在反反復(fù)復(fù)，跌跌蕩蕩，修修改改中前進(jìn)的，畢竟作為一名曾經(jīng)的江蘇學(xué)子，個(gè)人感覺(jué)應(yīng)該最具有發(fā)言權(quán)了。

曾幾何時(shí)，江蘇省教育廳多次喊出了“給學(xué)生減負(fù)”、“提倡素質(zhì)教育，反對(duì)應(yīng)試教育”的號(hào)召，但是十幾年來(lái)的情況確也涼了某些教育先哲的心。江蘇教育的情況雖然仍然在全國(guó)列數(shù)前沿，但是光輝成績(jī)的背后卻只有江蘇學(xué)子才能深刻體悟。究其原因，無(wú)外乎于學(xué)子家長(zhǎng)望子成龍的心切和不甘人后的競(jìng)爭(zhēng)心，有了家長(zhǎng)們的支持甚至是迫切要求，教育的形式自然也歸于民風(fēng)化。

然，這對(duì)于金融類的培訓(xùn)又有何干？

其實(shí)江蘇教育僅僅是個(gè)縮影，它所反映出來(lái)的問(wèn)題，也是目前很多金融類教育機(jī)構(gòu)所希望解決的難題。功利性的增強(qiáng)和填鴨式的增長(zhǎng)看上去非常的“地毯式轟炸”，但實(shí)際上收效甚微。很多金融機(jī)構(gòu)迫切希望提升自己?jiǎn)T工的綜合能力，經(jīng)常不顧實(shí)際情況，以任務(wù)式的發(fā)文，來(lái)要求分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期、不定期的培訓(xùn)，不管你用不用得到，不管你學(xué)不學(xué)得來(lái)，先統(tǒng)統(tǒng)的學(xué)了，以防后面用你的時(shí)候不至于過(guò)渡期過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)還能減少過(guò)渡成本，增加分支機(jī)構(gòu)的靈活性和各個(gè)員工的可流動(dòng)性，真可謂一舉多得。但是規(guī)章在完善，系統(tǒng)在更新，很多以往的技能會(huì)隨著時(shí)間的增加而變化，很多看似很順理的想法后面便會(huì)被推翻。畢竟，記憶有著“艾賓浩斯曲線”，金融類的培訓(xùn)技能也會(huì)有自己獨(dú)特的“艾賓浩斯曲線”。

很多事情不能絕對(duì)，要一分為二地看待。就好像本人當(dāng)初所學(xué)的工商管理專業(yè)一樣，會(huì)會(huì)計(jì)、能國(guó)貿(mào)、懂電腦、曉商務(wù)，這個(gè)專業(yè)就是很多機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者所理想的什么都會(huì)的專業(yè)，但是什么都會(huì)往往就是意味著什么都不精，甚至是什么都不會(huì)，真的就像《赤壁》里面諸葛亮所說(shuō)的“略懂”。這個(gè)“略”字略得非常有“薄度”。

那怎樣的培訓(xùn)才算得上是恰到好處的培訓(xùn)呢？

1.培訓(xùn)要曉天時(shí)，即培訓(xùn)要在新業(yè)務(wù)、新文件、新環(huán)境下的第一時(shí)間安排到位。當(dāng)下是信息化的時(shí)代，集成化的社會(huì)模塊在以幾何數(shù)字變化的同時(shí)，信息的陳舊度也在以幾何數(shù)字變化并被歷史翻頁(yè)而去。新知識(shí)的更新，能有效地增加金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力，能在新的社會(huì)環(huán)境下起到推波助瀾的作用。新知識(shí)的學(xué)習(xí)效應(yīng)在金融“商戰(zhàn)”中就猶如逆水行舟一般，不進(jìn)則退。如果不對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn)做及時(shí)充分的準(zhǔn)備，那每次拖拖拉拉以至于湊人數(shù)式的培訓(xùn)，學(xué)到的往往都是“陳芝麻爛谷子”的內(nèi)容。說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的，走別人走過(guò)的，做別人做過(guò)的，想別人想過(guò)的，沒(méi)有更新、沒(méi)有創(chuàng)意、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，那還能跟上時(shí)代的節(jié)奏么？

2.培訓(xùn)要通地利，即要懂得看人，不同的人著眼于不同的培訓(xùn)。作為一個(gè)金融工作者，個(gè)人感覺(jué)，培訓(xùn)的第一要?jiǎng)?wù)就是適當(dāng)，要知道什么樣的人需要什么樣的培訓(xùn)。坐在柜臺(tái)里的柜員你給他培訓(xùn)貸款事后管理，顯然就不適當(dāng)。姑且不論柜臺(tái)工作的限制性，就是程序的可操作性和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的警覺(jué)性，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間適崗工作的經(jīng)驗(yàn)，接收度往往會(huì)低得可憐。所有的操作熟練度都是基于現(xiàn)實(shí)和理論相結(jié)合而來(lái)的接收。實(shí)踐下來(lái)的見聞?shì)o以理論，會(huì)讓人在實(shí)踐的時(shí)候更加地游刃有余。而理論下來(lái)的思考配合實(shí)踐，會(huì)讓人在學(xué)理的時(shí)候更加地記憶猶新。所以，培訓(xùn)要懂得看人，不同的人來(lái)參加不同的培訓(xùn)，做到資源的合理分配，將會(huì)大大提升個(gè)體的培訓(xùn)成功率。

3.培訓(xùn)要集人和，即培訓(xùn)的內(nèi)容是真正所被需要的內(nèi)容，是被培訓(xùn)人希望并且接受甚至是迫切要求的內(nèi)容。做到這一點(diǎn)很難，有一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特，有一百名員工就有一百種不同巨細(xì)的需求。如果純粹的按照員工的訴求來(lái)一個(gè)個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)，那還不如發(fā)幾本書自己回去慢慢研究來(lái)得靠譜，不然的話就是純粹的浪費(fèi)資源、適得其反，不單單達(dá)不到效果反而會(huì)讓企業(yè)浪費(fèi)成本資源。這個(gè)問(wèn)題的解決方案有三：其一是趨同培訓(xùn)，即將培訓(xùn)需要相靠近的個(gè)體組合起來(lái)組成培訓(xùn)組，在培訓(xùn)時(shí)根據(jù)個(gè)人問(wèn)題在互動(dòng)式的培訓(xùn)平臺(tái)上加以細(xì)化解決。其二是掛靠培訓(xùn)，即周邊合作機(jī)構(gòu)有類似培訓(xùn)班的話，可以代為授課，以期資源的合理配置利用。其三是反饋培訓(xùn)，即將需要培訓(xùn)的需求調(diào)查表歸總起來(lái)。有針對(duì)性地進(jìn)行整合培訓(xùn)，這樣在培訓(xùn)的時(shí)候可以減少贅述，少走彎路。

針對(duì)培訓(xùn)的話題，眾家之言不在少數(shù)，話題偏鋒也各有不同，但是基本上很多要點(diǎn)都被說(shuō)了不下N遍了，而本文之隨筆也僅在稍作嘆言，畢竟，想法歸想法，實(shí)際情況要比現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的多。但不管現(xiàn)狀怎么樣，國(guó)內(nèi)目前的金融培訓(xùn)方式，還是比較符合中國(guó)人“慵懶”的個(gè)性的，畢竟“中國(guó)式的培訓(xùn)”有著自己獨(dú)具的優(yōu)點(diǎn)，這是很多外國(guó)企業(yè)學(xué)不來(lái)的，而在成就“筆頭式”學(xué)子的時(shí)候，適當(dāng)?shù)姆艑捤悸罚@行下我們堆積在心中的憂慮，加之更多實(shí)踐的配合輪選，以“結(jié)合培訓(xùn)”的方式鑄造出來(lái)的人才，也許更加能屹立于風(fēng)中不倒，而輔以企業(yè)之大成。

（作者單位：中國(guó)工商銀行杭州科創(chuàng)支行）