崗位管理在手術室護理管理中的應用價值分析

張晶

吉林省結核病醫(yī)院手術室，吉林長春 130500

社會在不斷進步，患者對護理質量的要求也越來越高，同時護理人員面臨著繁重的工作和日益沉重的工作壓力，一成不變的采用常規(guī)管理模式，對護理質量的提升幫助較小，甚至護理質量會有所下降[1]。本研究對崗位管理效果進行觀察，探討其在手術室護理管理中的應用價值，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該院自2013年1月—2013月12月5 間手術室未實施崗位管理，將其作為對照組，選取該院自2014年1月—2014年12月5 間手術室進行崗位管理，將其作為觀察組，科室內(nèi)有主管護師2 人，護師12 人，護士30人，均為女性，年齡24～37 歲，平均年齡（29.9±1.8）歲，選中醫(yī)生30 人，男18 人，女12 人，年齡33～42 歲，平均年齡（37.1±1.7）歲。

1.2 方法

采取新的排班形式，要擬定明確的規(guī)章制度，保證每個班的人員到齊，每周可以開1 次小會，對排班提現(xiàn)改進建議，這樣有助于改善排班的形式，隨時做，隨時改，也可以鼓勵護理人員更好地上夜班。采取績效分配模式，根據(jù)手術室護理人員的工作業(yè)績及工作量，給予補助及獎金。對于12 h 夜班的護理人員給予補助，超過14 個夜班的則給予額外補助，這樣的績效分配模式可以更好地改善護理人員工作積極性，同時也可以根據(jù)手術的風險及時間等，給予額外獎勵。每周進行1 次崗位認知講座，指導護理人員理解自身崗位的特點，同時了解自身工作崗位的重要性及必要性，需要執(zhí)行的工作，這樣可以避免因認知不清導致的意外及錯誤。

表1 實施崗位管理前后兩組醫(yī)生的滿意度比較[n(%)]

表3 實施崗位管理前后兩組進行手術的患者滿意度比較[n(%)]

1.3 觀察指標

在實施崗位管理前及實施崗位管理后對醫(yī)生、護理人員及進行手術的患者做滿意度調(diào)查，采取自擬滿意度調(diào)查問卷，選取醫(yī)生30 例發(fā)問卷，護士44 例發(fā)問卷，患者170 例發(fā)問卷，問卷全部回收，回收率100.00%。

1.4 統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)采用專業(yè)SPSS 17.0 軟件進行統(tǒng)計學分析處理。計數(shù)資料用率（%）表示，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P＜0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組醫(yī)生的滿意度

觀察組醫(yī)生對物品準備、接待患者、體位擺放、無菌操作、在位情況、主動配合方面滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 兩組護理人員滿意度

觀察組護理人員對崗位認知、績效分配、排班形式方面滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 實施崗位管理前后兩組護理人員滿意度比較[n(%)]

2.3 兩組進行手術的患者滿意度

觀察組進行手術的患者對術前的訪視及講解、入室的接待態(tài)度、護理中的服務態(tài)度、護理中的指導工作、持續(xù)性的服務情況方面滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表3。

3 討論

崗位管理相較于傳統(tǒng)管理更具優(yōu)勢，首先崗位管理明確了崗位概念，并且有與其配套的薪酬機制，明確了各崗位人員的職能，并且明確了收益機制，以按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬作為基礎[2-3]。可以明確體現(xiàn)護理人員的勞動價值，全面激發(fā)工作人員的積極性，提高護理質量以及工作效率。同時有專人管理醫(yī)護溝通渠道，增進醫(yī)師與護理人員的配合，對術前準備有所幫助。崗位管理也有著優(yōu)秀的彈性排班制度，護理人員不會太過勞累，有足夠的時間用于休息，并且進行娛樂、生活。在崗位護理中，排班十分穩(wěn)定，除非特殊情況，不會頻繁的更換排班，有利于護理人員的身體健康，也使護理人員在相對穩(wěn)定的環(huán)境下工作，體現(xiàn)了人力資源的合理化，促進了護理人員的工作積極性[4-6]。并且穩(wěn)定的排班使護理人員可以為患者提供白夜班連續(xù)護理服務，服務更加周到，有助于滿意度的改善。

本研究結果顯示，觀察組醫(yī)生對物品準備、接待患者、體位擺放、無菌操作、在位情況、主動配合方面滿意度均高于對照組，觀察組護理人員對崗位認知、績效分配、排班形式方面滿意度均高于對照組，觀察組進行手術的患者對術前的訪視及講解、入室的接待態(tài)度、護理中的服務態(tài)度、護理中的指導工作、持續(xù)性的服務情況方面滿意度均高于對照組，說明崗位管理在護理管理方面具有優(yōu)越性，對護理專業(yè)的發(fā)展以及護理質量的提高有所幫助。

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