淺談醫(yī)院圖書館的資源利用

朱月萍

（上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院，上海 200011）

醫(yī)院圖書館注重的是對臨床醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的收藏，主要的功能及其任務(wù)是滿意臨床醫(yī)學(xué)情報(bào)的需要，滿足科研教學(xué)的需要，滿足醫(yī)學(xué)知識的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和全面普及，醫(yī)學(xué)信息的劇增且載體的多樣化，讀者的需求也越來越高，傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)不足以滿足讀者的需求，圖書館及其文獻(xiàn)資源面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

1 專業(yè)化、特色化的文獻(xiàn)資源建設(shè)

醫(yī)院圖書館規(guī)模小、投資少，館藏資源相對貧乏，隨著數(shù)字化資源的大量涌現(xiàn)，醫(yī)院圖書館必須借助數(shù)字化環(huán)境大力發(fā)展館藏，優(yōu)化館藏，建立起比較全面、豐富的醫(yī)院圖書館館藏體系。專業(yè)化、特色化是醫(yī)院圖書館的突出特征。圖書館在文獻(xiàn)收集的過程中，要注意收集實(shí)用性、廣泛性、專業(yè)性的資料，只有這樣才能滿足廣大讀者的需求。其次，伴隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷改變，各學(xué)科之間互相滲透，加上它們之間的聯(lián)系也不斷密切，應(yīng)該加強(qiáng)對有特色的藏書體系的建設(shè)。而當(dāng)前醫(yī)院圖書館必須轉(zhuǎn)變觀念，糾正長期以來“重藏輕用”的管理思想，在提高館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，積極尋求區(qū)域醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，建立全方位、無障礙資源共享，擺脫自給自足的狀態(tài)，迅捷而合算地從其他圖書館體系中獲取資料并送到自己用戶手中，拓展圖書館文獻(xiàn)資源的范疇。

2 突出以人為本的特色，把人作為重要資源

首先館員既是圖書館的主體，也是信息資源與讀者之間的傳遞者。醫(yī)院圖書館員應(yīng)該清醒的認(rèn)識到必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、在崗位上接受繼續(xù)教育和各種培訓(xùn)（專業(yè)知識、文化修養(yǎng)、服務(wù)水平等方面），不斷的提高館員的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，提高館員的專業(yè)技能和知識結(jié)構(gòu)，充實(shí)和完善自己，這樣才能適應(yīng)環(huán)境的變化，立于不敗之地。一個現(xiàn)代化圖書館的功能要由現(xiàn)代化信息知識與技能的館員來體現(xiàn)。

然后醫(yī)學(xué)圖書館還要培養(yǎng)和不斷引進(jìn)復(fù)合型專業(yè)人才，逐步拓展圖書館的服務(wù)空間和服務(wù)方式，為醫(yī)院管理者制定政策和方針提供科學(xué)依據(jù)，為臨床科研教學(xué)和學(xué)科建設(shè)提供最新的醫(yī)學(xué)信息。

最后要求圖書館樹立“以人為本”的服務(wù)理念，“以人為本”，也就是樹立以讀者為中心的理念，以讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造個性化的信息服務(wù)方式，尤其是主動服務(wù)和深層次服務(wù)，形成面向需求，適應(yīng)變化的動態(tài)服務(wù)管理機(jī)制，盡可能為讀者提供最優(yōu)質(zhì)、最快和最高效的服務(wù)。

3 新的服務(wù)理念和管理意識將促進(jìn)醫(yī)院圖書館的發(fā)展

3.1 優(yōu)化服務(wù)模式提高服務(wù)意識

因?yàn)殡S著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，很多讀者還不適應(yīng)使用各種先進(jìn)設(shè)備，他們常常查不全或查不準(zhǔn)確所需要的信息資料，所以針對這種狀況，工作人員應(yīng)該積極主動的為讀者介紹圖書館信息資源的基本情況和分布特點(diǎn)，還可以針對不同讀者的不同需求，開展專題講座，或者對重點(diǎn)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)，通過多種多樣的形式，向讀者介紹各種實(shí)用又具體的檢索技巧和方法，使讀者掌握各種信息獲取方式之后，能夠提高科技創(chuàng)新能力和科學(xué)研究水平。

3.2 開展個性化的信息服務(wù)

讀者服務(wù)是醫(yī)院圖書館的基本工作，也是其生存和發(fā)展的動力。醫(yī)院圖書館是為臨床一線服務(wù)的部門之一，其全部工作就是圍繞特定的讀者群體提供各種服務(wù)。醫(yī)院圖書館的讀者群比較固定，但是其各自研究的學(xué)科又各具特色，因此個性化需求比較突出。個性化信息服務(wù)是指圖書館在數(shù)字信息環(huán)境下，主要利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，獲取并分析各類用戶的信息使用習(xí)慣、偏好、背景和要求從而為用戶提供充分滿足其個性信息需要的一種集成信息服務(wù)，必須時(shí)可為知名專家和學(xué)科帶頭人建立個人數(shù)字圖書館，提供針對用戶個性需求的有用信息。

4 面對信息化管理，醫(yī)學(xué)圖書館的對策

（1）提供主動性服務(wù)，改變過去的被動式服務(wù)，主動走出館門，面向一線科室與醫(yī)院決策層，征詢圖書信息、醫(yī)療信息、技術(shù)支持等需求，進(jìn)行加工、整理、分析，制定服務(wù)計(jì)劃，提供有準(zhǔn)備的信息化服務(wù)。（2）提供針對性服務(wù)，針對不同科室、不同部門、不同層次的人員提供不同的有針對性的服務(wù)。（3）多樣性服務(wù)，信息管理化圖書館以提供多樣化服務(wù)為基礎(chǔ)，以用戶為中心。根據(jù)各自的圖書館服務(wù)能力，可以提供代查、代檢索、代翻譯、機(jī)檢索，網(wǎng)上提供信息；信息加工分析整理、代購圖書；音像資料查詢下載；圖書信息查詢培訓(xùn)等。為醫(yī)院發(fā)展提供盡可能多的服務(wù)，創(chuàng)造條件提供服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)共享，醫(yī)院圖書館通過信息化管理，可以與區(qū)域圖書館或其他醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)館際互聯(lián)，擴(kuò)大館藏，信息共享，為醫(yī)務(wù)人員提供館際互借，拓展服務(wù)范圍。

5 結(jié) 語

面對復(fù)雜多變的知識型時(shí)代，信息服務(wù)已經(jīng)成為了醫(yī)院發(fā)展的重要保障。醫(yī)院圖書館要綜合利用信息資源，為讀者提供更符合需求的知識環(huán)境，同時(shí)需要把傳統(tǒng)和當(dāng)今閱讀形式相結(jié)合，利用現(xiàn)代化手段進(jìn)行層次化服務(wù)、全面化服務(wù)，促進(jìn)讀者知識面增加。