曹黎寧:威力獅秉承品牌內(nèi)涵深化汽車養(yǎng)護

◆文/本刊記者 文二霞

曹黎寧:威力獅秉承品牌內(nèi)涵深化汽車養(yǎng)護

◆文/本刊記者 文二霞

威力獅源自美國，服務(wù)中國18年，既有全球領(lǐng)先技術(shù)支撐，又有切合中國市場的產(chǎn)品服務(wù)實踐認證，是全國首家獲得國家交通運輸部CCPC交通產(chǎn)品認證的品牌，為10大汽車制造公司生產(chǎn)OEM汽車養(yǎng)護產(chǎn)品。1997年威力獅把深化養(yǎng)護的概念引入中國，提出了五大系統(tǒng)、七大系統(tǒng)、九大系統(tǒng)、十一大系統(tǒng)深化養(yǎng)護概念，產(chǎn)品線豐富、項目覆蓋全面。威力獅擁有中美兩大工廠，為客戶提供高、中、低不同層次需求的產(chǎn)品。近日，麥特汽車服務(wù)股份有限公司威力獅事業(yè)部副總經(jīng)理曹黎寧接受了本刊專訪。

記者：威力獅與其他養(yǎng)護品牌相較，您認為優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？面對養(yǎng)護市場用品如此眾多的品牌、品種，又如何獨樹一幟？

曹黎寧：威力獅品牌18年來一直秉承技術(shù)、安全、服務(wù)、創(chuàng)新、厚重、負責(zé)的大品牌內(nèi)涵，先進的技術(shù)，安全有效的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是我們事業(yè)的根本；全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們保持穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)，威力獅全國擁有120多家服務(wù)商，幾乎覆蓋了所有汽車4S店所能觸及的區(qū)域，即哪里有4S店，哪里就有威力獅的服務(wù)體系；產(chǎn)品系列和服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新是我們能一直保持優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，近兩年推出的二代深化養(yǎng)護設(shè)備即是我們服務(wù)模式創(chuàng)新的亮點之一，很好地解決了4S店在提高深化養(yǎng)護產(chǎn)品銷量和車主滿意度的難題；厚重、負責(zé)的品牌內(nèi)涵為我們贏得了十大車廠和全國眾多汽貿(mào)集團的信任，也贏得了眾多車主的廣泛認可。

記者：威力獅在深化養(yǎng)護項目推廣過程中有哪些成果？遇有什么樣的問題？

曹黎寧：隨著深化養(yǎng)護項目的推廣，很多大中型汽車經(jīng)銷商對深化養(yǎng)護項目越來越了解，對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)也越來越重視，并能很好地把握采購成本產(chǎn)品推廣運營的關(guān)系，但我們也遇到很多問題。

首先，由于汽車經(jīng)銷商集團采購人員對深化養(yǎng)護行業(yè)不夠了解，有很多不良品牌為迎合采購人員對成本的要求無限制的降低成本，產(chǎn)品品質(zhì)無法保證。長此以往，既傷害了車主的利益，也影響了深化養(yǎng)護行業(yè)的健康發(fā)展。其次，經(jīng)銷商集團的相關(guān)人員認為養(yǎng)護產(chǎn)品只是一種簡單的產(chǎn)品，依靠很好的管理手段就可以在推廣方面有很好的效果。這一點我們在長期的推廣過程中經(jīng)過不斷的摸索和積累，認為深化養(yǎng)護項目很好的管理手段必不可少，但只有依靠專業(yè)的服務(wù)團隊和全面的深化養(yǎng)護方案才能在實際推廣過程中達到良好的效果。再次，維修企業(yè)的技師還需要充分了解產(chǎn)品的性能和使用周期，根據(jù)車輛的狀況對癥下藥，同時應(yīng)該加強對操作流程的規(guī)范，嚴格按照產(chǎn)品使用流程使用產(chǎn)品。最后，對車輛很了解的車主僅限于專業(yè)人員和發(fā)燒友等部分人群，對深化養(yǎng)護項目了解的車主更是鳳毛麟角。在這方面我覺得我們作為汽車行業(yè)從業(yè)人員任重道遠，責(zé)任重大。我們希望能通過全體汽車人的努力，使國家車輛使用的水平能快速提高。

記者：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和國民素質(zhì)的不斷提高，車主的環(huán)保意識不斷增強。請您談?wù)勍Κ{的環(huán)保理念。

曹黎寧：我第一次到威力獅美國工廠時印象最深的是研發(fā)專家給我介紹環(huán)保設(shè)備時候那種自豪感，因為加州對環(huán)保的要求很高，而我們威力獅工廠的環(huán)保處理水平在美國每次商務(wù)談判時都是很好的加分項。針對環(huán)境方面，應(yīng)該從根本上解決問題，更要注重在燃油品質(zhì)改善提升方面，在保證發(fā)動機工作效率等方面解決問題，也就是常說的“節(jié)能減排”。簡單舉例：燃油品質(zhì)改善劑來提高燃油的辛烷值促進燃油完全燃燒，燃燒越充分能量輸出越高，有害物質(zhì)排放越少；排放系統(tǒng)清洗劑有利于提高三元催化器的工作效率，減少排放等，威力獅有全系列相關(guān)產(chǎn)品通過提高燃油品質(zhì)和改善車輛的使用效率來達到節(jié)能減排的效果，同時車輛省油了，也就為車主省錢了。

記者：根據(jù)2014年汽車行業(yè)的情況來看，深化養(yǎng)護行業(yè)在2015年可能面臨哪些處境？

曹黎寧：2014年是中國汽車經(jīng)銷商面臨考驗的一年，整體盈利水平在嚴重下滑，整車銷售不足以支撐汽車經(jīng)銷商的生存，對售后業(yè)務(wù)的盈利要求越來越高。一方面，在這樣的市場環(huán)境下，深挖售后業(yè)務(wù)的盈利潛力，提高精細化銷售的水平也就越來越重要，在2015年各汽車經(jīng)銷商會越來越重視深化養(yǎng)護項目可能帶來的長久穩(wěn)定的收益；另一方面，汽車主機廠在面臨汽車經(jīng)銷商盈利水平的嚴重下降的局面時，也有可能會放開或放松對深化養(yǎng)護項目的管理，給汽車經(jīng)銷商一些盈利的空間，在這種情況下無疑對汽車深化養(yǎng)護行業(yè)是個好消息。對于電商趨勢，我認為從傳統(tǒng)角度來看深化養(yǎng)護項目開具的是“處方藥”，“處方藥”就需要醫(yī)師來開具處方，就需要醫(yī)療場所來實現(xiàn)治療，所以深化養(yǎng)護行業(yè)可以借助電商來擴大銷售和影響，但任何的線上銷售永遠離不開線下的支撐，只有這樣才會對產(chǎn)品和用戶負責(zé)。威力獅深化養(yǎng)護方案就問題最好的解決方案，是一個圍繞產(chǎn)品、設(shè)備、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程。