劉晉偉：堅信悍摩品牌的力量

◆文/本刊記者 文二霞

劉晉偉：堅信悍摩品牌的力量

◆文/本刊記者 文二霞

德國ACT公司成立于1963年，專業(yè)生產(chǎn)潤滑油、添加劑和各種汽車及工業(yè)用化學品，一直以OEM的形式供應給德國、歐洲甚至全世界的一些大公司。VOLTRONIC是德國ACT公司旗下高端的汽車養(yǎng)護用品及合成潤滑油品牌，悍摩是其在中國的品牌名稱。江陰谷音設備養(yǎng)護產(chǎn)品有限公司為德國ACT公司中國總部，吸收國外最先進的汽車養(yǎng)護技術，首創(chuàng)汽車技術、汽車維修技術和汽車養(yǎng)護技術“三技”相融的悍摩汽車養(yǎng)護技術理念，把汽車養(yǎng)護技術提升到了更專業(yè)的層次。近期德國悍摩亞太區(qū)副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理劉晉偉接受了本刊專訪。

記者：目前，市場上有多種汽車養(yǎng)護品牌，而高品質、高技術且綠色環(huán)保的養(yǎng)護產(chǎn)品并不多。請您對悍摩品牌做一概略介紹，并談一談悍摩與其他養(yǎng)護品牌的區(qū)別。

劉晉偉：悍摩是一個全球注冊的國際品牌，它來自德國一個家族企業(yè)，現(xiàn)在是家族第二代人在經(jīng)營，擁有獨立的工廠，生產(chǎn)3000多種產(chǎn)品，涵蓋汽車深化養(yǎng)護系列、外部養(yǎng)護系列及潤滑油品系列等，并提供0EM貼牌。目前，悍摩產(chǎn)品銷售覆蓋全球80多個國家和地區(qū)，在亞太區(qū)域20多個國家和地區(qū)已經(jīng)全面銷售，受到廣大專業(yè)客戶的認可。2007年開始我們在中國的公司開始運作，在全國有60多家經(jīng)銷商，主機廠也有做，比如江鈴。

悍摩與其他養(yǎng)護品牌相比，最大的區(qū)別是擁有自己的工廠 ，最大的優(yōu)勢是德國制造。真正擁有工廠的企業(yè)，有自主研發(fā)能力，不是復制別人，而是不斷研發(fā)新產(chǎn)品，并且有相關體系認證，包括質量管理體系(ISO14001∶2007 ISO9001∶2008)及環(huán)境體系的認證。認證是一個重要的標志，國際組織的認證，如TüV、WIPO等，當然這即需要有品質也需要投入很多錢，所以一定是有實力的國際品牌才來做這些。用戶體驗是因人而異，第三方組織公正的認證才更有說服力。

記者：從目前國內(nèi)養(yǎng)護品行業(yè)的現(xiàn)狀來看，您認為養(yǎng)護品生產(chǎn)廠家、維修企業(yè)、維修技師、車主對待養(yǎng)護用品存在哪些問題？

劉晉偉：坦白講養(yǎng)護品行業(yè)的現(xiàn)狀是混亂的。一是從制造者來說，門檻較低，沒有品牌效應。競爭無論在哪里都有，貴在堅持品質。二是養(yǎng)護產(chǎn)品在中國被感覺是可有可無，甚至是被忽悠的。維修企業(yè)一味追求低價，其實是侵害消費者的利益。三是維修技師不注重與車主進行技術溝通，缺少施工規(guī)范。4S店層面不能太重利，也要重義，就像“醫(yī)者父母心”一樣。車主教育還是一個很重要的工作，很多車主占小便宜容易吃大虧。未來隨著消費者素質的提高，大家對產(chǎn)品會有一些自己的見解和甄別。天上沒有掉餡餅的事，一份價錢一分貨，要么別做這件事，要做一定要注重結果。我本人在汽車行業(yè)30多年，一直在做品牌，堅信品牌的力量。一定要學會甄別品牌，其中有幾點很關鍵：一是全球WIPO注冊很重要，盡管昂貴；二是專業(yè)的認證，現(xiàn)在歐洲的認證相當苛刻，看認證是擦亮消費者的眼睛。

記者：與國外市場相比，國內(nèi)市場有何特點？針對這些特點，悍摩提供哪些技術支持？

劉晉偉：國外養(yǎng)護品使用得并不多，而中國有自己的特色，這不是消費習慣問題，而是環(huán)境問題。比如燃油品質、道路狀況、交通環(huán)境等。德國很多地方的高速不設限，車輛如果經(jīng)常高速運轉，性能會得以保持，反觀國內(nèi)對車最大的損壞是不斷地熄火、啟動，走走停停。加之用的燃油品質不高，所以我們不得不用養(yǎng)護品起到二次防護、緩解或消除的作用。

我們現(xiàn)在講重養(yǎng)護、輕維修，其實很多維修技師在這方面缺乏對養(yǎng)護品知識的足夠了解。我們?yōu)?0多家4S店的維修技師進行培訓，如何使用產(chǎn)品，通過什么設備來做，重要的是實際操作。非DIY的養(yǎng)護品一定要進行使用培訓，好的產(chǎn)品只有使用正確的方法才能達到理想的效果。2015年我們在上海設置辦事處，加強對中國市場的指導，更多得細分市場，做到更專業(yè)。我們不怕慢，一定不要亂，最重要的是以專業(yè)的形象保持，只要朝著正確的方向走，就像龜兔賽跑一樣，不一定誰做冠軍。

記者：您對時下比較火熱的電商如何看待，悍摩是否有相關產(chǎn)品上線？

劉晉偉：電商對養(yǎng)護品行業(yè)的沖擊很大，網(wǎng)絡銷售籠統(tǒng)地講是價格便宜，購買方便。網(wǎng)絡上提供的養(yǎng)護品，通常是技術含量較低且可以DIY的產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售，DIY的一定是最有效的，而且線上和線下是要有區(qū)別的，線下要用設備，有些產(chǎn)品通過DIY無法實現(xiàn)，必須到專業(yè)的維修企業(yè)去做。電商是要有的放矢而不是全盤覆蓋。

現(xiàn)在熱門的O2O模式，如果能實現(xiàn)這種線上線下的結合，可能更方便車主。我們的客戶大部分是4S店，我們擔心做020會對價格體系造成沖擊，對此細分一些套裝的DIY產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品豐富，容易組合，2015年要推出20種日常養(yǎng)護品，比如天窗保養(yǎng)，很多人都忽略了，軌道、玻璃如果保養(yǎng)不好，會造成滲漏等影響。另外，我們也會推出電路保護、皮革儀表臺、安全帶、門板頂棚、玻璃鎖孔滑道、制動輪轂等部位的保養(yǎng)產(chǎn)品。我們認為，一個專業(yè)的品牌廠家，不僅是產(chǎn)品的提供者，更重要的是擁有解決方案和創(chuàng)新能力。