淺論大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)的品牌化運(yùn)營(yíng)

毛志偉

(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院,浙江海寧 314408)

淺論大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)的品牌化運(yùn)營(yíng)

毛志偉

(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院,浙江海寧 314408)

大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是用品牌的理念來(lái)建設(shè)大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立和宣傳高校的形象,提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。當(dāng)前我國(guó)高校校園網(wǎng)絡(luò)的品牌化運(yùn)營(yíng)中,普遍存在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)性、英文網(wǎng)站信息不完善、危機(jī)管理意識(shí)缺乏等問(wèn)題,可以從建立完善的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、健全英文網(wǎng)站建設(shè)、強(qiáng)化校園網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理意識(shí)和制度進(jìn)行完善。

校園網(wǎng)絡(luò) 品牌化運(yùn)營(yíng) 對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)品牌是品牌在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代新出現(xiàn)的,其與網(wǎng)絡(luò)相互依存,是一種連接供需的互動(dòng)式的信息紐帶,其服務(wù)和品牌宣傳同時(shí)進(jìn)行。高校在利用信息化工具宣傳自身形象同時(shí),高校網(wǎng)絡(luò)品牌成為其自然產(chǎn)物。

1 大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)的重要性

大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)對(duì)于處于現(xiàn)代信息化環(huán)境的高校非常重要。首先,其有利于促進(jìn)高校品牌的建設(shè)。高校的網(wǎng)絡(luò)品牌其實(shí)就是高校的無(wú)形資產(chǎn),是高校擴(kuò)大社會(huì)影響和美譽(yù)度的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界,這使得校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)能夠讓高校在全球范圍展示自身優(yōu)勢(shì)。這樣的網(wǎng)絡(luò)化品牌建設(shè)可以將大學(xué)的教育機(jī)構(gòu)、師資優(yōu)勢(shì)、專業(yè)特色等優(yōu)勢(shì)通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)在所有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的人面前全部展現(xiàn),從而幫助高校在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得校園宣傳得以實(shí)現(xiàn)在任何可以上網(wǎng)的地方,向世界開(kāi)展宣傳活動(dòng),提高高校的信息被共享的速度。其次,校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)利于增強(qiáng)高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面,高校網(wǎng)絡(luò)品牌化建設(shè)能提升校園內(nèi)部的凝聚力。社會(huì)效果良好的校園品牌,使得校園內(nèi)的師生產(chǎn)生心靈歸屬感和自豪感,校園內(nèi)部擰成一股繩,形成強(qiáng)大的內(nèi)聚力和向心力。另一方面,校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)能提高學(xué)校的外部競(jìng)爭(zhēng)力,從社會(huì)吸收高質(zhì)量的生源,在留住學(xué)校的優(yōu)秀人才同時(shí)吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教員前來(lái)任教,提升校園的軟競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)化品牌化運(yùn)營(yíng)還塑造和宣傳高校的良好形象,提升畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題

2.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)性

仔細(xì)瀏覽當(dāng)前大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),我們可以明確感覺(jué)到網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)(即VI)缺乏整體統(tǒng)一性。在大學(xué)品牌化建設(shè)過(guò)程中,通常提到UIS(即大學(xué)識(shí)別系統(tǒng)),這是大學(xué)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)理論包括三個(gè)部分,即理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)。它將大學(xué)的管理理念、行為規(guī)范和視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)性分類(lèi),研究高校文化,豐富高校文化,塑造高校品牌。高校的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)包括大學(xué)的主題標(biāo)識(shí)、代表色、標(biāo)準(zhǔn)字體、?；铡⑿Ｆ斓葍?nèi)容,如何進(jìn)行設(shè)計(jì)對(duì)高校形象樹(shù)立作用較大。但是當(dāng)前很多高校網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)性缺乏,各學(xué)院的設(shè)計(jì)不規(guī)范統(tǒng)一,影響了網(wǎng)站的整體統(tǒng)一性。

2.2 英文網(wǎng)站信息不完善

當(dāng)前,我國(guó)高校網(wǎng)站建設(shè)達(dá)到了較成熟的階段,特別是高校的中文網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)成熟。但與此形成鮮明對(duì)比的是,國(guó)內(nèi)高校的英文網(wǎng)站建設(shè)則顯得比較落后。高校英文網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題較多,一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面。第一,欠缺高校英文版本欠缺或者不完善,部分高校沒(méi)有建立英文版本的點(diǎn)擊按鈕,部分高校的英文網(wǎng)站僅設(shè)立了一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈接,或徒有形式而無(wú)實(shí)際內(nèi)容。第二,英文網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容多以學(xué)校簡(jiǎn)介、教授介紹等硬性材料居多,新聞時(shí)事動(dòng)態(tài)的材料較少。第三,英文網(wǎng)頁(yè)新聞信息更新緩慢,很多高校的英文網(wǎng)站信息資料還處在網(wǎng)站建立之初的建設(shè),后期很少進(jìn)行更新維護(hù),信息非常滯后,向社會(huì)傳遞信息更新緩慢,網(wǎng)站可瀏覽指數(shù)不高的信息,不利于網(wǎng)站品牌化的建設(shè)運(yùn)行。

2.3 危機(jī)管理意識(shí)缺乏

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的一大特征就是信息傳遞速度非?？?高校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的這一特征來(lái)積極塑造高校的良好形象,特別是像校園BBS(論壇)這樣的交互性強(qiáng)、信息傳播量大、在校園影響非常大的網(wǎng)絡(luò)傳播工具。高校的很多師生通過(guò)在BBS上了解國(guó)家政策方針、國(guó)內(nèi)外新聞時(shí)事、校內(nèi)大事、聊天娛樂(lè)和消遣。但必須引起注意的是,BBS的隱秘性較高,其內(nèi)容可能在傳播過(guò)程中被扭曲,從而激發(fā)校園危機(jī)件。這與網(wǎng)站管理工作人員的危機(jī)管理意識(shí)缺乏直接相關(guān),很多校園危機(jī)事件時(shí)由于相關(guān)管理人員對(duì)過(guò)激言論沒(méi)有采取及時(shí)的溝通而導(dǎo)致的。

3 大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)品牌化運(yùn)營(yíng)的對(duì)策

3.1 建立完善的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

完善的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用UIS理論。UIS理論的三個(gè)組成部分既獨(dú)立發(fā)揮作用,又相輔相成并最終融合為一個(gè)有機(jī)的整體。而視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是讓瀏覽者直接可視的部分,其設(shè)計(jì)好壞與高校網(wǎng)絡(luò)品牌化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)直接密切相關(guān)。校園網(wǎng)絡(luò)品牌的建立首先要在思想上進(jìn)行革新,樹(shù)立徹底的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)思路。而要建立校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),要從學(xué)校高層建立專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)始,實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)的全面改造。學(xué)校在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中可能專業(yè)能力缺乏,可以聘請(qǐng)專業(yè)的形象設(shè)計(jì)公司,策劃符合高校歷史、內(nèi)涵的學(xué)校形象,設(shè)計(jì)符合學(xué)校形象氣質(zhì)的網(wǎng)頁(yè)。高校網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)范,建立給人舒適的視覺(jué)系統(tǒng)。采用成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),建立完善的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間資源的有效共享,并對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)和工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),保持網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)態(tài)更新和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2 健全英文網(wǎng)站建設(shè)

高校建立一流的英文網(wǎng)站,不僅可以提高高校的國(guó)際化的形象,增強(qiáng)國(guó)際學(xué)術(shù)瀏覽高校網(wǎng)頁(yè)的興趣,吸引來(lái)自全球的學(xué)生,大幅提高學(xué)校的品牌和國(guó)際影響力。在英文網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中,為了保持英文網(wǎng)站的可讀性和準(zhǔn)確性,高?？梢云刚?qǐng)精通外國(guó)語(yǔ)言文化的人員,或者對(duì)已有的管理高校校園網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員進(jìn)行外語(yǔ)和專業(yè)培訓(xùn),大幅提升英文網(wǎng)站的質(zhì)量。高校應(yīng)對(duì)英文網(wǎng)頁(yè)新聞信息及時(shí)更新,定期進(jìn)行更新維護(hù),實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)向社會(huì)傳遞信息,提高網(wǎng)站可瀏覽指數(shù),推進(jìn)高校網(wǎng)站品牌化的建設(shè)。

3.3 強(qiáng)化校園網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理意識(shí)和制度

高校在校園危機(jī)管理時(shí)要注重對(duì)危機(jī)產(chǎn)生前的警覺(jué)和疏導(dǎo),做好危機(jī)預(yù)防的工作。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),要樹(shù)立起強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和全局觀念,對(duì)學(xué)校的品牌建設(shè)把好方向、做好全局安排;作為普通的員工,也要有危機(jī)意識(shí),時(shí)時(shí)警惕危機(jī),在危機(jī)產(chǎn)生之初,就有所警覺(jué),并協(xié)助部門(mén)采取及時(shí)的措施;作為網(wǎng)絡(luò)工作人員,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和品牌意識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),還要接受危機(jī)意識(shí)和公關(guān)意識(shí)等的系統(tǒng)培訓(xùn)。

[1]孫敬.高校品牌形象導(dǎo)入CIS研究[D].中國(guó)地質(zhì)大學(xué)碩士論文,2010.

[2]胡勇軍.淺談高校BBS傳播的危機(jī)管理[J].中國(guó)青年研究,2005(11).