擁抱轉(zhuǎn)型的 六大秘笈

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型篇

擁抱轉(zhuǎn)型的 六大秘笈

從前的羽絨服大佬，現(xiàn)在的多品牌布局；昨天的傳統(tǒng)服企模式，今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”先行者……波司登的創(chuàng)新腳步從未停歇，在行業(yè)集體遇冷的背景下逐步走向海外，積極求變。本刊特別梳理六大關(guān)鍵詞，解析波司登“十二五”的轉(zhuǎn)型要素。

1質(zhì)量與創(chuàng)新同行

“十二五”期間，以“質(zhì)量”為關(guān)鍵詞，波司登獲得了多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)。例如，波司登集團(tuán)董事長高德康被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國總工會(huì)授予“中國杰出質(zhì)量人”稱號(hào)，獲得江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)和首屆蘇州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)。

榮譽(yù)的背后是一套過硬的“大質(zhì)量”管理體系。2005年，波司登開始將“大質(zhì)量”的理念灌輸?shù)缴a(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。2012年，波司登開始推行“首席質(zhì)量官”制度，參加全國首屆首席質(zhì)量官培訓(xùn)認(rèn)證，并在企業(yè)內(nèi)部明確了首席質(zhì)量官的職責(zé)權(quán)限。目前，波司登已有2名首席質(zhì)量官、一名國際標(biāo)委會(huì)秘書、一名國內(nèi)標(biāo)委會(huì)秘書，專業(yè)質(zhì)量人才在服裝行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

高德康說：“我們的目標(biāo)不僅是產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題，而且要提供給消費(fèi)者更多的消費(fèi)體驗(yàn)，增加產(chǎn)品的魅力，超過顧客的期望，為顧客創(chuàng)造更大的驚喜。”

檢測中心人員進(jìn)行羽絨蓬松度檢測。

對此，波司登從三方面發(fā)力質(zhì)量建設(shè)：

首先，以全面質(zhì)量保障體系為堅(jiān)實(shí)后盾，堅(jiān)定走質(zhì)量效益型道路。積極加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，深入推行卓越績效模式，全面提升公司經(jīng)營管理質(zhì)量，以綜合管理水平的提高來促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

其次，以科技創(chuàng)新戰(zhàn)略為動(dòng)力源泉，打造國際先進(jìn)制造品質(zhì)。按照新型工業(yè)化要求，以各類科技計(jì)劃項(xiàng)目為重點(diǎn)，發(fā)揮科技創(chuàng)新對企業(yè)的引領(lǐng)和支撐作用，不斷增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

最后，以提升內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn)突破，營造和諧消費(fèi)企業(yè)公民。波司登搭建了從總部直接掌控終端的直線管理結(jié)構(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)對渠道的管控能力。并對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成創(chuàng)新，建立以市場終端為導(dǎo)向、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈體系。在逐步調(diào)整壓縮終端門店數(shù)量、優(yōu)化渠道布局的基礎(chǔ)上，著力打造以客戶為導(dǎo)向，以終端門店為核心，高效協(xié)同、快速響應(yīng)的“拉式”供應(yīng)鏈管理模式，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

吊掛車間。

關(guān)鍵詞2人才培養(yǎng)是工作核心

波司登集團(tuán)康潔制衣廠八車間47組縫紉組長姚依莉從一名最基層的輔工做起，日漸成為一名技術(shù)嫻熟的縫紉工、車間里的“多面手”和“優(yōu)秀員工”，并于2013年在慶祝五一國際勞動(dòng)節(jié)暨為全面建成小康社會(huì)建功立業(yè)推進(jìn)大會(huì)上榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，她所在?7組縫紉組還被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“郝建秀小組式全國紡織先進(jìn)班組”稱號(hào)。

在波司登的“品德為先、唯才是用”的用人理念下，越來越多如同姚依莉這樣的普通工人憑借汗水與實(shí)力獲得了贊許與認(rèn)可，演繹著平凡崗位上的“不平凡”。多年來，波司登始終把人才工作置于企業(yè)戰(zhàn)略的高度，作為企業(yè)的核心工作來抓，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才力量，探索建立“高度職業(yè)化、認(rèn)同并執(zhí)行公司核心價(jià)值觀的高績效合力團(tuán)隊(duì)，并打造事業(yè)型的人才隊(duì)伍”。

2010年，波司登國家級博士后科研工作站在蘇州揭牌，波司登與天津工業(yè)大學(xué)合作，深入開展纖維和服裝面料功能性應(yīng)用研究，并以博士后工作站為平臺(tái)吸引高層次科研人才，以新技術(shù)、新產(chǎn)品拓展新市場。2014年，波司登商學(xué)院在南京揭牌，以內(nèi)部講師體系為核心，為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展提供了重要的人才支持和智慧保障。

此外，波司登還根據(jù)企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略，按照“尊重、發(fā)展、約束、激勵(lì)”的原則，建立了以人為本、以崗位能力發(fā)展為核心的人力資源開發(fā)和管理體系，持續(xù)促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展和提高員工滿意度。

據(jù)高德康介紹，為了滿足公司戰(zhàn)略對人力資源的需求，波司登制定了三年人力資源規(guī)劃，確定了每年的重點(diǎn)項(xiàng)目，并系統(tǒng)建立了員工能力識(shí)別分析、員工能力模型構(gòu)建和員工能力提升的系統(tǒng)。同時(shí)，引進(jìn)第三方進(jìn)行任職資格評估系統(tǒng)，開展任職資格的專業(yè)測評，明確對各崗位人員錄用、培訓(xùn)和考核的要求，結(jié)合專業(yè)測評結(jié)果，優(yōu)化人員配置，確定各崗位內(nèi)部任職人員。通過系統(tǒng)化運(yùn)行，達(dá)成適人適崗和持續(xù)提高員工能力，實(shí)現(xiàn)崗位功能和完成崗位目標(biāo)。同時(shí)，波司登還建立了職業(yè)雙通道的發(fā)展機(jī)制，鼓勵(lì)員工向精深方向發(fā)展，為專業(yè)技術(shù)類員工提供了更廣闊的空間。

自動(dòng)縫紉機(jī)。

關(guān)鍵詞3綠色管理下的可持續(xù)發(fā)展

全球化發(fā)展所帶來的氣候問題，使低碳環(huán)保成為行業(yè)中備受重視的新商業(yè)倫理。服裝企業(yè)將生態(tài)文明和綠色經(jīng)濟(jì)納入發(fā)展戰(zhàn)略中，把生態(tài)責(zé)任意識(shí)滲透企業(yè)的各個(gè)流程中，從技術(shù)改造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)包裝、物流運(yùn)輸、營銷服務(wù)等各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)全過程的“綠色管理”，為社會(huì)提供環(huán)境友好型的綠色產(chǎn)品勢在必行。

2014年6月，波司登將“綠色行動(dòng)”的觸角延伸至終端，攜手消費(fèi)者共同致力于可持續(xù)發(fā)展。波司登在北京的12家門店參加“舊衣零拋棄——中國品牌服裝企業(yè)舊衣回收活動(dòng)”，探索在服裝企業(yè)、消費(fèi)者、慈善組織、研發(fā)機(jī)構(gòu)、綜合利用企業(yè)之間分工合作的閉環(huán)體系。這些回收來的舊衣物經(jīng)過安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的檢測把關(guān)，最終將被用于“西部溫暖計(jì)劃”等慈善項(xiàng)目，而達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的舊衣物也將作為研究再生加工技術(shù)的原料。

同年7月，波司登又被中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織授予“中國工業(yè)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任五星級企業(yè)”稱號(hào)，代表了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的社會(huì)責(zé)任管理水平和履責(zé)水平。

高德康認(rèn)為，“一個(gè)企業(yè)的成功，不在于你賺了多少錢，而是你善待了多少人。只有創(chuàng)新資源在產(chǎn)業(yè)鏈流動(dòng)時(shí)才能提升價(jià)值鏈，創(chuàng)造更多社會(huì)財(cái)富。因此，國際化企業(yè)必須將社會(huì)責(zé)任視為生存方式和創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇，不僅要努力提升客戶價(jià)值和服務(wù)，更要關(guān)注利益的共享和利益相關(guān)方的訴求?！被谶@樣的理念，波司登利用品牌影響力和規(guī)模經(jīng)營整合優(yōu)質(zhì)資源。目前，波司登有6大直屬工業(yè)園，500多家原輔料供應(yīng)商和協(xié)作工廠，為社會(huì)提供就業(yè)崗位超過30萬個(gè)。

3月27日，波司登2015/2016秋冬成衣流行趨勢發(fā)布會(huì)在北京飯店金色大廳舉行，這是波司登連續(xù)19年唯一代表中國防寒服向世界發(fā)布流行趨勢。

關(guān)鍵詞4搭好“互聯(lián)網(wǎng)+”的順風(fēng)車

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營方式、發(fā)展模式，也推動(dòng)著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。和許多服裝企業(yè)掌門人一樣，高德康也認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+服裝行業(yè)”是未來發(fā)展的必然趨勢，將為整個(gè)行業(yè)帶來質(zhì)的飛躍，波司登要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來改造和提升企業(yè)，重塑企業(yè)的經(jīng)營管理體系。

在高德康看來，“對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，信息化是工具，工業(yè)化是目的，我們不能單純?yōu)樾畔⒒畔⒒??！笔箨P(guān)于“兩化融合”新型工業(yè)化道路的提出，使得高德康深切意識(shí)到“兩化融合”對提升業(yè)務(wù)管理的效率以及在控制成本及業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的巨大效益。

由此，在“十二五”期間，波司登深耕信息化布局。目前，波司登已在訂單管理、原料檢測、生產(chǎn)制造、外發(fā)加工、倉儲(chǔ)物流、營銷服務(wù)等環(huán)節(jié)全面導(dǎo)入ERP信息化工程，極大地加強(qiáng)了波司登在服裝設(shè)計(jì)制作、貨量統(tǒng)計(jì)、大貨生產(chǎn)、物流配送等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的控制能力。

電商方面，波司登已進(jìn)駐天貓、京東、亞馬遜、唯品會(huì)、1號(hào)店及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商平臺(tái)。在往年的“雙11”大戰(zhàn)中，波司登多次位于服裝品牌網(wǎng)絡(luò)銷售前列。顯而易見的是，在傳統(tǒng)服裝企業(yè)嚴(yán)重受到電商沖擊的行業(yè)環(huán)境下，波司登將集中更多資源進(jìn)行規(guī)劃和布局基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷方式?！半S著電商的高速發(fā)展，實(shí)體店在未來可能淪為電商的試衣間”，對于這種說法，高德康認(rèn)為，只要做好線上線下的利益分配、激勵(lì)機(jī)制，線上線下是可以雙贏的。此前，波司登針對“波司登”、“雪中飛”、“冰潔”和“康博”品牌做出了線上線下發(fā)展的不同渠道策略。“波司登”、“雪中飛”品牌以實(shí)體店經(jīng)營為主，“康博”主打區(qū)域市場，定位年輕消費(fèi)群體的“冰潔”側(cè)重線上經(jīng)營。在此基礎(chǔ)上，波司登采用線上線下一體化的策略，產(chǎn)品、價(jià)格同步，還將加入關(guān)于服裝的配搭產(chǎn)品與建議。

波司登的線上線下布局在一體化的基礎(chǔ)上注重差異化發(fā)展，除此之外，波司登從2014年的羽絨采購季開始全面轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)采購羽絨原材料。作為第一批參與中國羽絨交易中心平臺(tái)交易的下游生產(chǎn)企業(yè)，高德康認(rèn)為，“電子商務(wù)模式線上采購對下游生產(chǎn)企業(yè)最大的利好是在價(jià)格上擁有了主動(dòng)權(quán)?！?/p>

關(guān)鍵詞5多品牌布局的“時(shí)尚咖”

高德康說，“品牌具有無窮的魅力，對于一個(gè)企業(yè)而言，品牌不僅意味著市場份額，更是意味著深層發(fā)展，企業(yè)圍繞市場轉(zhuǎn)，市場圍繞顧客轉(zhuǎn)，顧客圍繞品牌轉(zhuǎn)。當(dāng)市場從商品消費(fèi)進(jìn)入品牌消費(fèi)階段，提升品牌價(jià)值和影響力是所有企業(yè)的共識(shí)?！?/p>

今年4月，波司登與伊藤忠集團(tuán)、中信證券簽訂合作協(xié)議。伊藤忠、中信證券以每股1.19港元認(rèn)購波司登13.03億股新股份，總認(rèn)購金額為15.5億港元。認(rèn)購股份占波司登現(xiàn)有已發(fā)行股本約16.27%，占認(rèn)購擴(kuò)大后已發(fā)行股本約13.99%。波司登與伊藤忠和中信證券的合作建立在三方優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享的基礎(chǔ)上，波司登將借助伊藤忠在服裝領(lǐng)域的多品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，引入不同類別的服裝品牌。

借助外力，波司登的“四季化”和“多品牌化”戰(zhàn)略又向前走了一步。作為國內(nèi)最大的羽絨服生產(chǎn)商，波司登為了平衡業(yè)績，謀求新的增長點(diǎn)，展開多元化擴(kuò)張，創(chuàng)立“波司登男裝”品牌，相繼收購時(shí)尚品牌“摩高”、女裝品牌 “杰西”。未來，波司登還計(jì)劃進(jìn)軍童裝領(lǐng)域。

“羽絨品類始終是波司登的核心產(chǎn)品，我們會(huì)在做強(qiáng)羽絨品類、穩(wěn)固市場地位的基礎(chǔ)上逐步拓展四季品類?！备叩驴当硎?，波司登將用三年時(shí)間對現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

市場競爭進(jìn)入新時(shí)代，企業(yè)對于多品牌差異化的渴求越來越明顯。波司登以強(qiáng)勁的羽絨服業(yè)務(wù)優(yōu)勢為依托，接連布局男裝、女裝和童裝，在涵蓋消費(fèi)者“四季”衣櫥的同時(shí)，還以流行趨勢發(fā)布等形式打造“時(shí)尚咖”的新面貌。

2015年3月27日，以“境·然”為主題的波司登2015/2016秋冬成衣流行趨勢發(fā)布會(huì)在北京舉行，這是波司登品牌第19次在中國國際時(shí)裝周平臺(tái)上唯一代表中國防寒服向世界發(fā)布流行趨勢，傳遞出了中國品牌日益強(qiáng)勢的時(shí)尚自信和價(jià)值躍升。此外，波司登在今年的新品設(shè)計(jì)中，也將傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)工藝與現(xiàn)代服飾科技相融合，融入了極具革新意義的全新環(huán)保面料以及具有超強(qiáng)蓄熱保暖功能的服飾面料。

關(guān)鍵詞6國際化形象再升級

三十年來，中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)正在從制造大國邁向品牌大國。在高德康看來，“中國服裝品牌在世界上受到矚目和尊重是我們這一代服裝人的中國夢，也一直是波司登的夢想?！?/p>

如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢想？波司登已經(jīng)付諸實(shí)踐。2012年7月26日，倫敦奧運(yùn)會(huì)開幕的前一天，波司登英國倫敦旗艦店暨歐洲總部開業(yè)運(yùn)營，開創(chuàng)了中國服裝品牌在歐美一線城市拓展中高端市場的先例。

當(dāng)時(shí)，波司登在英國開店的消息傳回國內(nèi)，有媒體把波司登在倫敦最昂貴的商業(yè)街開分店比喻為“豪賭一場”。然而，隨著時(shí)間的檢驗(yàn)，波司登探索的中國品牌海外擴(kuò)張模式在英國市場初見成效。幾個(gè)月后，波司登獲評英國商業(yè)大獎(jiǎng)“年度中國投資者獎(jiǎng)”，這被中外媒體視為英國商會(huì)對其創(chuàng)新開拓、促進(jìn)中英貿(mào)易及民族使命感的高度贊揚(yáng)與肯定。

在倫敦旗艦店開業(yè)后的一年時(shí)間里，波司登鞏固了集團(tuán)男裝業(yè)務(wù)平臺(tái)及在英國的市場地位。2013年，英國首相卡梅倫訪華，與高德康會(huì)面交流，卡梅倫充分認(rèn)同波司登在英國市場的創(chuàng)新戰(zhàn)略，并希望波司登持續(xù)擴(kuò)大在英國的投資。

意大利同樣是波司登在歐洲的目標(biāo)市場。據(jù)高德康介紹，波司登集團(tuán)的產(chǎn)品已進(jìn)入意大利多家品牌集合店中銷售，銷售額超過150萬歐元。今年6月，波司登更是作為米蘭世博會(huì)中國企業(yè)聯(lián)合館時(shí)尚平臺(tái)官方合作伙伴，借力米蘭世博會(huì)向全球推廣自主服裝品牌。世博會(huì)期間，波司登在米蘭中央車站前的奧斯達(dá)公爵廣場同步進(jìn)行品牌推廣，展示波司登意大利系列品牌形象。

種種動(dòng)作表明，2012年只是一個(gè)起點(diǎn)，除了開設(shè)倫敦旗艦店和借勢米蘭世博會(huì)，波司登在“十二五”期間持續(xù)發(fā)力海外，目前已在英國、德國等歐洲八國展開銷售，并在全球68個(gè)國家和地區(qū)注冊了“波司登”商標(biāo)。