啟德教育CEO黃嫻：態(tài)度決定人生

龐澤欣

黃嫻，大學(xué)赴英國留學(xué)，畢業(yè)后先后在畢馬威、雷曼兄弟工作；1997年加入新加坡上市企業(yè)大眾集團(tuán)，1999年任大中華業(yè)務(wù)的執(zhí)行董事兼任集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)；2008年加入培生教育（亞洲）集團(tuán)，2010年任大中華區(qū)總裁；2014年6月加入啟德教育集團(tuán)，任集團(tuán)CEO

今年6月，啟德留學(xué)開始首次采用職業(yè)經(jīng)理人制，聘請在文化教育行業(yè)有17年經(jīng)驗的黃嫻出任集團(tuán)CEO，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理和運(yùn)營。在第28屆啟德教育展后，啟德教育CEO黃嫻接受了《留學(xué)生》記者采訪，談及了她的成長之路、留學(xué)生活和職業(yè)生涯。在黃嫻的思考中，她對留學(xué)的定位早已不是單純的“把中國孩子帶出去”，而是更長遠(yuǎn)的“把國外教育移進(jìn)來”。

生于廈門的黃嫻，6歲就去了香港生活，在那里度過小學(xué)中學(xué)時代?！耙驗橹袑W(xué)的老師是臺灣人，所以我的普通話也有一點(diǎn)臺灣口音?！闭勂鹜?，她描述小時候的自己“有點(diǎn)呆呆的”，也不知道自己想要什么。黃嫻覺得自己小時候最好的習(xí)慣是喜歡看書，“我四年級的時候就把當(dāng)時所在的社區(qū)圖書館一樓的書全部看完了，香港的圖書館是按年齡分層，18歲以上才可以看二樓的書。因為我天天泡在圖書館，圖書館的工作人員就破例讓我一個小朋友到二樓看書，很快我把二樓的書也看完了?！?/p>

后來，黃嫻獲得了恒生銀行的獎學(xué)金前往英國讀大學(xué)。因為成績優(yōu)異，她用兩年便完成了本科的學(xué)習(xí)。黃嫻說自己跟其他拿獎學(xué)金的同學(xué)有點(diǎn)不一樣，特別喜歡新鮮事物、喜歡玩耍。她至今難忘一個故事：“記得大一第一次考試的時候，第一次看到雪，我很興奮，不顧一切地在雪地里跟朋友打雪仗，結(jié)果發(fā)高燒了。那一次的考試只得到了B和B+的成績。導(dǎo)致畢業(yè)的時候拿不到一級榮譽(yù)，這也成了我本科時的一個遺憾?！?/p>

黃嫻的第一份工作是畢馬威，“當(dāng)時剛好碰上改革開放，鄧小平定了十家國企上市，畢馬威承包了九家的審計工作，所以畢馬威把所有會中文的職員都調(diào)到了中國，我也是其中一員。當(dāng)時我們需要重新再做那些國企過去三年的財報，幾乎是一周七天，每天早上8點(diǎn)開始到凌晨3點(diǎn)不停工作?！?/p>

黃嫻至今感謝畢馬威，“初入職場我也遇到了不少困難，受到不少觀念上的沖擊，也得到了不少鍛煉。當(dāng)時我覺得，只要我做好現(xiàn)在這份工作，以后都不會挑工作了，再困難艱苦的情況我也可以做好。畢馬威給我的除了專業(yè)培訓(xùn)、管理架構(gòu)、風(fēng)險控管等硬知識，還培養(yǎng)了我非常好的工作態(tài)度，這是職場中最重要的”。

離開畢馬威后，黃嫻加入了雷曼兄弟，后來因為“想做一點(diǎn)自己想做的東西”，她加入了新加坡大眾集團(tuán)，一家在華人領(lǐng)域做書店發(fā)行出版的上市公司，回國以后也跟不少發(fā)行出版的公司合作，幫助它們走出去。黃嫻認(rèn)為，書店其實是一個非常難經(jīng)營的行業(yè)，所以能把書店經(jīng)營好給她帶來了極大的滿足感，“我們把它們重新定位包裝，細(xì)致到從手動收銀機(jī)換成電腦掃描收銀機(jī)，幫助一家虧損16年的書店轉(zhuǎn)虧為盈。后來，我致力于把大眾拓展到臺灣、上海、深圳、廣州等，專注于線上業(yè)務(wù)，還得到了一家新加坡投資機(jī)構(gòu)的投資，開拓大眾的國際業(yè)務(wù)?！?/p>

2008年黃嫻加入培生教育（亞洲）集團(tuán)，2010年被提為大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)大陸、香港和臺灣所有教育業(yè)務(wù)。2014年6月，擔(dān)任啟德教育集團(tuán)CEO。說起近幾年的生活，她感慨道：“其間做了不少新的嘗試，包括收購環(huán)球雅思。走遍了全國很多城市，但基本上都是會議室、酒店、機(jī)場，沒有好好觀光游覽，以后工作沒那么忙的時候一定要再好好旅游一遍?！?/p>

留學(xué)生：為什么會從國際化教育集團(tuán)總裁轉(zhuǎn)到本地公司擔(dān)任總裁？

黃嫻：我相信隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來世界最大的市場會在中國，發(fā)展中國市場非常重要。而且我認(rèn)為啟德的理念和價值非常適合我，尤其喜歡啟德的兩句話：“踏踏實實做人，誠誠懇懇做事”。因為做教育也是非常辛苦的行業(yè)，不是賺快錢的行業(yè)。教育行業(yè)需要長期地耕耘一個市場，在一個地方扎根，因為我們面對的是學(xué)生，他們把人生很重要的一步交給我們。

留學(xué)生：國際化教育集團(tuán)與中國本土教育公司有什么不同？

黃嫻：國際公司有自己的優(yōu)勢，例如全球的資源，發(fā)展可以少走一些彎路，國際公司強(qiáng)調(diào)架構(gòu)系統(tǒng)，在一定程度上是好事，但是怎樣兼顧到全球的布局、當(dāng)?shù)厥袌龅奶匦裕鞒鼍駬竦臅r候不夠靈活、迅速，經(jīng)營策略也可能不適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨?。所以，這反而是本地公司的優(yōu)勢，我們了解這里的市場，會在市場變化的時候更快地抓住機(jī)會。中國的市場容量和規(guī)模足夠支撐我們本土企業(yè)成長，走向國際化。

留學(xué)生：你會幫啟德上市嗎？

黃嫻：我們公司現(xiàn)在最重要的事情是把學(xué)生服務(wù)得更好，做得更多。如果一個企業(yè)發(fā)展很好的時候，上市是其中一個選擇，不一定是一個目標(biāo)。我們的三年計劃主要是如何與行業(yè)里面的其他競爭者拉開距離，上市可能是一個副產(chǎn)品而不是最重要的目標(biāo)。

留學(xué)生：在英國的留學(xué)經(jīng)歷對你的職業(yè)和人生有什么幫助？

黃嫻：留學(xué)對一個人的最大幫助在于獨(dú)立性的培養(yǎng)。留學(xué)經(jīng)歷對我前期的職業(yè)生涯有很大的加成作用。一是海外名校的背景，二是國際視野的開闊，三是人格的獨(dú)立，也讓我更加愿意與別人交往。除了對職業(yè)生涯前期的作用，留學(xué)更主要是個人素質(zhì)的提高，當(dāng)然“知識改變命運(yùn)”，但我認(rèn)為性格、態(tài)度對職業(yè)、對人生的影響更大。

留學(xué)生：留學(xué)低齡化趨勢明顯，你對這個有什么看法？

黃嫻：是的，現(xiàn)在有低齡兒童留學(xué)的趨勢，但是按比例來說也不是很多。首先，我們國家需要對教育作出一些改革。其次，有些有能力的家長希望給孩子多一個選擇。如果從流失人才的方面來講，學(xué)生出去了見識了以后，這時最重要的是國家怎么把他吸引回來。即使是美國也存在人才流失的現(xiàn)象，新加坡的吸引人才回流政策做得非常好。這是國家的大題目，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相信會有很大的好轉(zhuǎn)。

留學(xué)生：中國教育需要怎樣的改革？

黃嫻：我覺得要從考試制度和衡量學(xué)生的制度開始，所有的國家都需要一種方式去評估學(xué)生，我們現(xiàn)在的考試制度可能現(xiàn)在是合適。但是未來發(fā)展需要思考的問題是：我們到底需要怎樣的人才。從個人的角度來說，我們到底需要具備怎樣的能力才能在中國、在國際上具有競爭力。21世紀(jì)要求的人才不再是腦袋能記住多少知識，而是有歸納、邏輯思考、提出觀點(diǎn)的能力。我覺得這不僅僅是中國教育需要思考的問題，也是全世界教育都需要思考的問題。

留學(xué)生：中國家長對子女教育的投入很大，近年來中國留學(xué)市場高速增長，你怎么看？

黃嫻：我認(rèn)為中國的留學(xué)市場還會持續(xù)增長。首先，因為中國家庭的經(jīng)濟(jì)實力增強(qiáng)了，越來越多的家長有能力給孩子出國留學(xué)，能承受留學(xué)帶來的經(jīng)濟(jì)壓力的家庭越來越多；其次，這一代的家長看到了國際教育的優(yōu)勢；第三，互聯(lián)網(wǎng)的便利性、交通工具的快捷性，使留學(xué)孩子和家長的隔離程度減少，大家都愿意出去走一走看一看。就像現(xiàn)在出國旅游也越來越普遍。現(xiàn)在看來中國對教育的投入很大，但是按經(jīng)濟(jì)收入和教育投入的比例，跟其他國家相比，其實還有很大的增長空間。