“最佳醫(yī)院排行榜”標(biāo)準(zhǔn)值得商榷

阿明

11月1日，《2013年度中國(guó)最佳醫(yī)院綜合排行榜》在上海出爐，北京協(xié)和醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院和解放軍總醫(yī)院名列中國(guó)最佳醫(yī)院排行榜前三甲。（據(jù)11月2日《東方早報(bào)》）

至此，復(fù)旦版中國(guó)最佳醫(yī)院排行榜已經(jīng)走過了5個(gè)年頭。這個(gè)被稱為“最靠譜看病指南”的榜單，在其每一次出爐之際，均會(huì)受到公眾廣泛關(guān)注，在今年的排行榜上，北上廣醫(yī)院占據(jù)半壁江山之多情況依舊沒有改變。

這份榜單由數(shù)千名醫(yī)學(xué)專家評(píng)審而出，從專業(yè)角度看，毫無疑問，上榜醫(yī)院和科室具有全國(guó)頂級(jí)的專業(yè)水平，患者可按圖索驥，直奔某個(gè)上榜醫(yī)院而去。然而，看病除了講技術(shù)，還要講服務(wù)，講看病經(jīng)歷和看病成本。技術(shù)再好，幾千里奔波而去連個(gè)號(hào)都掛不上，這樣的醫(yī)院難道還能說是 “最佳”嗎？

醫(yī)院是否最佳，最有發(fā)言權(quán)的不僅是專家、學(xué)者，還應(yīng)該有其服務(wù)對(duì)象——患者。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，當(dāng)前各地優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源主要集中在少數(shù)大醫(yī)院，導(dǎo)致這些大醫(yī)院長(zhǎng)年人滿為患，給廣大患者就醫(yī)帶來很大不便?！白罴厌t(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)不僅要包括一些專業(yè)條件，也不該排除醫(yī)學(xué)與社會(huì)、醫(yī)生職業(yè)精神、醫(yī)院服務(wù)能力等方面的要求。而這些方面，最有發(fā)言權(quán)的恰恰是患者，而不是專家。如果評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)中沒有這些選項(xiàng)，那“最佳醫(yī)院”之說就難以令人信服，也就難以體現(xiàn)出其示范意義。

筆者贊賞“更需要在這種全國(guó)統(tǒng)一性的醫(yī)院排名之外，加上地區(qū)性排名”的呼聲。所謂地區(qū)性排名，就是根據(jù)已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)量、樣本量和百姓的認(rèn)可程度等信息數(shù)據(jù)，推出省級(jí)、市級(jí)“醫(yī)院排行榜”等，這樣一方面可以有更多醫(yī)院進(jìn)入到公眾的視野，另一方面也可以對(duì)分流患者產(chǎn)生作用。

老百姓眼中的“最佳醫(yī)院”，不一定非得有高超的技術(shù)水平和科研能力，但一定對(duì)治療包括小病和常見病在內(nèi)的疾病都很拿手，最關(guān)鍵的是，看病一定不能太擁擠，費(fèi)用一定不能太高昂，醫(yī)護(hù)人員一定要富有人情味，且看病不必跑很遠(yuǎn)的路，不必為異地就醫(yī)報(bào)銷問題而發(fā)愁。不然，最佳醫(yī)院排行榜便成為看病指南，卻失去了其更大的專業(yè)價(jià)值。endprint