技術(shù)接受模型理論研究的可視化分析

李繼學(xué)鞏見剛高照軍

（1.北京大學(xué)政府管理學(xué)院，北京100871；2.交通運(yùn)輸部管理干部學(xué)院，河北廊坊065201；3.大連理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)部，遼寧大連116023；4.浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，浙江杭州310023；5.北京大學(xué)光華管理學(xué)院，北京100871）

技術(shù)接受模型理論研究的可視化分析

李繼學(xué)1，2鞏見剛3高照軍4，5

（1.北京大學(xué)政府管理學(xué)院，北京100871；2.交通運(yùn)輸部管理干部學(xué)院，河北廊坊065201；3.大連理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)部，遼寧大連116023；4.浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，浙江杭州310023；5.北京大學(xué)光華管理學(xué)院，北京100871）

〔摘要〕技術(shù)接受模型是當(dāng)前信息系統(tǒng)研究中的一個熱點(diǎn)。本文采用引文分析法，以Web of Science數(shù)據(jù)庫中的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表的與技術(shù)接受模型相關(guān)的文獻(xiàn)為分析對象，對現(xiàn)有研究成果進(jìn)行了梳理和總結(jié)，識別出該研究領(lǐng)域中的核心文獻(xiàn)、重要學(xué)者和發(fā)展脈絡(luò)，揭示了技術(shù)接受模型領(lǐng)域的理論發(fā)展的主要過程，并就該領(lǐng)域的未來發(fā)展方向提出展望。

〔關(guān)鍵詞〕技術(shù)接受模型；引文分析；感知有用性；感知易用性

近年來，技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）成為信息系統(tǒng)（IS）研究的重點(diǎn)問題之一。該模型主要從技術(shù)有用性和易用性角度出發(fā)對主體的技術(shù)接受行為進(jìn)行了分析，對于理解信息技術(shù)應(yīng)用行為具有很好的理論價值。IS理論界不斷關(guān)注TAM領(lǐng)域的研究，在各類學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了一系列關(guān)于TAM的論文。這些研究豐富了TAM理論研究的內(nèi)容、加深了人們對該領(lǐng)域的認(rèn)識；但由于不同學(xué)者所處的理論發(fā)展階段、采用的研究方法、關(guān)注的研究重點(diǎn)不同，我們難以系統(tǒng)全面地了解該領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)，也難以掌握該領(lǐng)域研究現(xiàn)狀，更不利于把握未來研究方向。

隨著該領(lǐng)域內(nèi)研究成果的不斷積累，IS學(xué)者對該領(lǐng)域內(nèi)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行了分析和總結(jié)。許煒（2009）使用引文分析法，利用Web of Science的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，采用HistCite軟件對TAM的研究成果進(jìn)行了實(shí)證分析[1]。該研究所分析的文獻(xiàn)發(fā)表于2009年以前；而自2009年以來，學(xué)者們發(fā)表了許多TAM領(lǐng)域的論文，要全面了解TAM領(lǐng)域的發(fā)展情況，需要進(jìn)一步研究。高芙蓉和高雪蓮（2011）、邊鵬（2012）對國外技術(shù)接受模型的理論研究進(jìn)行了分析和總結(jié)[2-3]，為國內(nèi)學(xué)者進(jìn)行TAM領(lǐng)域研究提供了有價值的建議。遺憾的是，上述文獻(xiàn)沒有從文獻(xiàn)引用的角度清晰地展示理論發(fā)展脈絡(luò)，也沒有揭示該領(lǐng)域的理論發(fā)展的主要路徑。

為掌握TAM理論領(lǐng)域研究現(xiàn)狀，總結(jié)該領(lǐng)域的發(fā)展過程，了解未來研究趨勢，本研究運(yùn)用引文分析法對Web of Science數(shù)據(jù)庫中的國際期刊上發(fā)表的TAM領(lǐng)域的論文進(jìn)行實(shí)證研究，利用HistCite軟件生成可視化引文編年圖，利用Pajek軟件描繪該領(lǐng)域發(fā)展的主要路徑，進(jìn)而分析TAM理論發(fā)展變化的歷史過程，并總結(jié)出該領(lǐng)域的主要研究內(nèi)容。本研究能夠?yàn)門AM領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的參考咨詢服務(wù)提供幫助，也為專業(yè)研究人員跟蹤學(xué)科發(fā)展提供參考。

1　研究方法

科學(xué)文獻(xiàn)彼此通過互相引用形成文獻(xiàn)集群，這些集群在時間上反映了知識在原有基礎(chǔ)上的產(chǎn)生過程和科學(xué)傳統(tǒng)的形成過程；文獻(xiàn)之間的引用關(guān)系是研究科學(xué)發(fā)展的重要依據(jù)[4]。引文分析法是分析文獻(xiàn)引用關(guān)系的重要方法，同傳統(tǒng)的學(xué)者個人歸納、訪談?wù){(diào)查等主觀研究方法相比，引文分析法具有客觀性、分類原則的科學(xué)性和數(shù)據(jù)的有效性等優(yōu)勢[1]。作為引文分析的重要內(nèi)容，引文時序分析通過對文獻(xiàn)之間的引證關(guān)系進(jìn)行時間上的分析來展現(xiàn)某個研究主題的來龍去脈。文獻(xiàn)之間通過引用與被引用構(gòu)成了信息與知識傳遞的網(wǎng)絡(luò)；主路徑分析從整個網(wǎng)絡(luò)的角度，考察文獻(xiàn)（結(jié)點(diǎn)）在整體結(jié)構(gòu)形成過程中的地位和作用。主路徑分析中計算整個網(wǎng)絡(luò)中邊的遍歷權(quán)重方法有3種[5]，包括路徑計數(shù)方法（SPC）、路徑鏈接計數(shù)方法（SPLC）、路徑結(jié)點(diǎn)對方法（SPNP）；其中SPC的普遍性最強(qiáng)，SPLC方法適用于起點(diǎn)文獻(xiàn)并非很重要的情況，SPNP主要用于計算中間過程[4]。主路徑分析可以找出位于學(xué)科發(fā)展主干上的文獻(xiàn)和引用關(guān)系，揭示理論發(fā)展的主要過程。參考相關(guān)文獻(xiàn)，本文采用引文分析法，使用基于Web of Science平臺的HistCite軟件系統(tǒng)和Pajek軟件對文獻(xiàn)進(jìn)行研究[6]。

2　研究過程

ISI Web of Science（WOS）數(shù)據(jù)庫是最常用的引文數(shù)據(jù)庫之一，覆蓋了7 000多種學(xué)術(shù)期刊[7]。本文選擇WOS數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)來源。參考相關(guān)研究[1]，研究者于2015年3月22日在WOS平臺上，設(shè)定檢索表達(dá)式為TS＝（‘Technology Accept*Model*’），并從SSCI數(shù)據(jù)庫中對類型為“Article”的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，文獻(xiàn)發(fā)表的時間范圍設(shè)置為2013年年底以前；以此為檢索條件共返回1 452篇文獻(xiàn)。

研究者將1 452篇TAM文獻(xiàn)作為初始數(shù)據(jù)源，導(dǎo)入HistCite軟件進(jìn)行初步分析。為避免遺漏重要文獻(xiàn)，研究者對被引文獻(xiàn)（Cited References）中的被引次數(shù)在150以上的34篇文獻(xiàn)進(jìn)行分析，通過閱讀摘要或全文的方式進(jìn)行判斷，共發(fā)現(xiàn)9篇在WOS中存在且未被納入初始數(shù)據(jù)源的類型為“Article”的TAM文獻(xiàn)。本文將這些文獻(xiàn)納入數(shù)據(jù)源。然后，將調(diào)整得到的1 461篇文獻(xiàn)重新導(dǎo)入HistCite軟件進(jìn)行分析。這些文獻(xiàn)基本代表了IS學(xué)者在該領(lǐng)域的研究成果。

HistCite軟件系統(tǒng)按照文獻(xiàn)集中文獻(xiàn)的發(fā)表時間順序，自動對每篇文獻(xiàn)賦予相應(yīng)的文獻(xiàn)號。被引頻次指標(biāo)LCS（Local Citation Score）和GCS（Global Citation Score）是Histcite軟件系統(tǒng)中比較重要的兩個參數(shù)，其中LCS是本地被引頻次，指某篇文獻(xiàn)在當(dāng)前文獻(xiàn)集中被引用的次數(shù)；GCS是總被引頻次，指某篇文獻(xiàn)在WOS數(shù)據(jù)庫中被引用的次數(shù)。研究者選取LCS最高的前30篇文獻(xiàn)生成引文編年圖，再將全部文獻(xiàn)生成的矩陣導(dǎo)入Pajek軟件生成該領(lǐng)域理論研究的主路徑圖。

3　結(jié)果分析

3.1具有重要學(xué)術(shù)影響力的文獻(xiàn)和學(xué)者

文獻(xiàn)被引頻次反映了該文獻(xiàn)被其他研究者關(guān)注的程度，被引頻次越高，說明此文獻(xiàn)在該研究領(lǐng)域中的地位越重要，可被認(rèn)為是核心文獻(xiàn)[1]。按照LCS和GCS的大小展開，識別出一批核心文獻(xiàn)（見表1），即該領(lǐng)域中具有重要學(xué)術(shù)影響力的文獻(xiàn)。

表1　高頻被引文獻(xiàn)表（LCS≥220且GCS≥500）

表1?。ɡm(xù)）

依據(jù)TLCS（Total Local Citation Score）和TGCS（Total Global Citation Score）兩個指標(biāo)評價學(xué)者的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，比依據(jù)發(fā)文數(shù)量得到的結(jié)果更加合理[1]。由表2可以看出，Davis FD、Venkatesh V、Bagozzi RP、Warshaw PR、Morris MG、Karahanna E、Straub DW等學(xué)者所發(fā)表的論文被引頻次較高，對TAM領(lǐng)域研究的貢獻(xiàn)大，表明這些人是該領(lǐng)域理論研究的重要學(xué)者；通過了解和跟蹤他們的研究課題和方向，可以快速掌握該領(lǐng)域的研究重點(diǎn)和發(fā)展趨勢。表2列出了這些學(xué)者在本研究中所發(fā)表的相關(guān)論文的被引情況。

表2　高頻被引作者的被引情況分布表（TGCS≥1 500）

3.2具有重要學(xué)術(shù)影響力的期刊

對文獻(xiàn)的期刊分布情況進(jìn)行分析，可以確定TAM領(lǐng)域的核心期刊；對在這些核心期刊發(fā)表的研究成果進(jìn)行跟蹤和分析有助于我們更準(zhǔn)確地了解TAM領(lǐng)域的研究狀況。本文從發(fā)文數(shù)量和被引頻次兩個方面綜合分析，可以更加準(zhǔn)確地判斷核心期刊的分布。本文主要按照引文頻次（TGCS）選取了前10種期刊（如表3）。這些期刊基本構(gòu)成了TAM領(lǐng)域核心期刊的雛形，是TAM研究的重要信息源?？梢园l(fā)現(xiàn)，MIS Quarterly、Management Science、Information＆ Management是TAM領(lǐng)域最為重要的學(xué)術(shù)期刊，其發(fā)表的TAM文獻(xiàn)具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)影響力；尤其是MIS Quarterly發(fā)表文獻(xiàn)的被引頻次最高，說明該期刊在TAM領(lǐng)域的位置最為重要。

表3　TAM理論研究的核心期刊被引情況分布表（TGCS居于前10位）

由于期刊International Journal of Human-Computer Studies在前期的名稱是International Journal of Man-Machine Studies，因此，表3中關(guān)于International Journal of Human-Computer Studies的統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括了International Journal of Man-Machine Studies對應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

3.3理論發(fā)展過程

引文編年圖中，橢圓的大小表示文獻(xiàn)被引頻次的多少，帶箭頭的連線表示文獻(xiàn)之間的引用關(guān)系，箭頭所指的文獻(xiàn)是被引文獻(xiàn)，橢圓內(nèi)數(shù)字表示相關(guān)文獻(xiàn)在文獻(xiàn)集合中的序號。引文編年圖可以根據(jù)GCS和LCS兩個指標(biāo)進(jìn)行繪制，所得到的結(jié)果在結(jié)點(diǎn)的選取上有較大差異。由于以LCS為依據(jù)更能夠體現(xiàn)研究的外延和分析的針對性[4]，本文根據(jù)LCS繪制引文編年圖（如圖1），并將所分析的文獻(xiàn)數(shù)量設(shè)置為30，以避免引文編年圖過于擁擠、提高可視化結(jié)構(gòu)的清晰度。由于被引頻次隨時間的推移而不斷增加，較晚發(fā)表的文獻(xiàn)被引頻次相對較低，所以在圖1中沒有最近發(fā)表的文獻(xiàn)。圖1在一定程度上展示了TAM研究的發(fā)展?fàn)顩r。在表4中列出了相應(yīng)的文獻(xiàn)。

圖1　被引頻次居于前30位的TAM文獻(xiàn)引文編年圖

表4　TAM文獻(xiàn)引文編年圖的結(jié)點(diǎn)信息表（被引頻次居于前30位）

表4?。ɡm(xù)）

由圖1和表5可知，TAM領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)量在1989-2013年間基本呈上升態(tài)勢，這說明經(jīng)過20多年的發(fā)展，TAM領(lǐng)域理論研究日益繁榮。1994年以前，只有少量的文獻(xiàn)問世，這說明該領(lǐng)域的研究還處于開創(chuàng)階段；文獻(xiàn)號為1和2的結(jié)點(diǎn)面積較大，被引頻次較高，說明文獻(xiàn)1和文獻(xiàn)2屬于奠基性文獻(xiàn)。從1995年開始尤其是1999年以后，文獻(xiàn)數(shù)量明顯增多，被引頻次也相應(yīng)增加；出現(xiàn)了文獻(xiàn)號為36和110等有較大學(xué)術(shù)影響力的文獻(xiàn)，這表明該領(lǐng)域的研究進(jìn)入活躍期。

表5　TAM 文獻(xiàn)數(shù)量與引用頻次年度分布表

利用Pajek軟件，選擇SPLC方法計算邊的遍歷權(quán)重，繪制出該理論研究發(fā)展的主路徑圖（如圖2）。圖2顯示了TAM理論研究領(lǐng)域主要文獻(xiàn)的發(fā)展和傳承關(guān)系。圖中的結(jié)點(diǎn)表示特定的文獻(xiàn)，數(shù)字表示該文獻(xiàn)在文獻(xiàn)集合中的文獻(xiàn)序號，每篇文獻(xiàn)以第一作者、發(fā)表時間進(jìn)行標(biāo)識；帶箭頭的連線表示文獻(xiàn)之間的引用關(guān)系，箭頭所指的文獻(xiàn)是被引文獻(xiàn)。主路徑經(jīng)歷了1989-2013年，展現(xiàn)了TAM理論研究發(fā)展過程中的研究文獻(xiàn)主干。其中，Davis（1989）、Davis等（1989）、Adams等（1992）、Taylor和Todd（1995）、Venkatesh和Morris（2000）、Venkatesh（2000）、Venkatesh等（2003）等重要文獻(xiàn)出現(xiàn)在主路徑中。主路徑上的18篇文獻(xiàn)組成網(wǎng)絡(luò)的中樞結(jié)構(gòu)，貫穿了TAM領(lǐng)域的主要論題。圖2清晰地展示了TAM領(lǐng)域理論研究的主要發(fā)展過程。

根據(jù)圖1和圖2，結(jié)合被引頻次較高的文獻(xiàn)和重要學(xué)者發(fā)表的文獻(xiàn)，本文將TAM理論的發(fā)展過程歸納為3個階段。

第一階段（1994年以前）：開創(chuàng)期。IS理論界主要專注于TAM理論的構(gòu)建和驗(yàn)證，出現(xiàn)了零星的TAM理論的研究成果。Davis（1989）和Davis等（1989）強(qiáng)調(diào)感知有用性和感知易用性對使用意愿的重要作用，提出了TAM來說明使用者為何接受或拒絕信息技術(shù)，并通過在大學(xué)及企業(yè)內(nèi)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行了驗(yàn)證[8-10]。TAM一經(jīng)提出就引起了IS領(lǐng)域?qū)W者的廣泛關(guān)注，并得到跨樣本恒定性的檢驗(yàn)[11]。

第二階段（1995-2003年）：成長期。IS理論界將注意力主要集中在TAM理論的整合和修正。IS學(xué)者們在TAM的基礎(chǔ)上，利用其它理論中的一些維度作為外部變量對使用意愿的成因進(jìn)行深層次探討，提出了許多擴(kuò)展模型。Taylor和Todd（1995）在比較了TAM和計劃行為理論的實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果后，提出了一個綜合模型并進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)[12]。創(chuàng)新擴(kuò)散理論、社會認(rèn)知理論等也被IS學(xué)者用來探討和解釋信息技術(shù)接受的相關(guān)問題，進(jìn)而豐富了TAM理論模型的研究框架[13-14]。Venkatesh和Davis（2000）在TAM基礎(chǔ)上，提出技術(shù)接受擴(kuò)展模型（TAM2），認(rèn)為社會影響（主觀規(guī)范、自愿性、印象）和認(rèn)知結(jié)構(gòu)（工作適用性、產(chǎn)出質(zhì)量、結(jié)果展示、感知易用性）是感知有用性和使用意愿的影響因素[15]。Venkatesh等（2003）提出技術(shù)接受和使用統(tǒng)一模型（UTAUT），認(rèn)為使用意愿受到績效預(yù)期、努力預(yù)期和社會影響等因素的影響，影響過程受到性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)和自愿使用的調(diào)節(jié)；使用意愿和便利條件影響使用行為，影響過程受到年齡、經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)[16]。

圖2　TAM理論研究的主路徑圖

第三階段（2004年至今）：深化期。IS理論界主要關(guān)注TAM理論在多個領(lǐng)域的應(yīng)用。結(jié)合不同的目標(biāo)技術(shù)、不同的應(yīng)用環(huán)境，大量有價值的TAM理論研究成果不斷涌現(xiàn)。從文獻(xiàn)數(shù)量上來看，這一時期發(fā)表在各種期刊上的與TAM相關(guān)的文獻(xiàn)較多。從研究內(nèi)容上來看，學(xué)者們研究了TAM在Web服務(wù)、移動商務(wù)、電子服務(wù)采納等領(lǐng)域的應(yīng)用[17-19]，還應(yīng)用TAM探討了虛擬社會中的購買行為[20]，并探析了在不同文化背景下應(yīng)用TAM的差異[19]。這一時期的研究對前期已有的模型進(jìn)行了擴(kuò)展，使得TAM得到了進(jìn)一步的理論深化[21]。

4　研究貢獻(xiàn)

本文選取ISI Web of Science數(shù)據(jù)庫中的SSCI數(shù)據(jù)庫中的期刊上發(fā)表的TAM領(lǐng)域的論文，使用引文分析法研究了較長一段時期內(nèi)的TAM理論研究情況，分析了該領(lǐng)域的理論發(fā)展情況。本文的研究貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下3個方面。

4.1識別了TAM理論研究領(lǐng)域的重要文獻(xiàn)與重要學(xué)者

Davis（1989）和Davis等（1989）是該領(lǐng)域最具學(xué)術(shù)影響力的兩篇論文，提出的技術(shù)接受模型經(jīng)過了長期的理論探討和實(shí)證檢驗(yàn)，產(chǎn)生了十分深遠(yuǎn)的影響，催生出大量建立在其理論框架基礎(chǔ)下的新的研究成果，并已成為當(dāng)前信息系統(tǒng)研究中的一個重點(diǎn)。Davis FD、Venkatesh V、Bagozzi RP、Warshaw PR、Morris MG、Karahanna E、Straub DW在該理論研究中居于重要地位。

4.2識別了TAM理論研究領(lǐng)域的重要期刊

MIS Quarterly、Management Science、Information＆Management是當(dāng)前TAM領(lǐng)域最具學(xué)術(shù)影響力的3種學(xué)術(shù)期刊；其中，MIS Quarterly在TAM領(lǐng)域的理論研究中的學(xué)術(shù)影響力最為突出。

4.3闡述了TAM領(lǐng)域的理論發(fā)展過程和主要內(nèi)容

本文將當(dāng)前TAM理論研究發(fā)展過程歸納為3個階段。1994年以前，TAM領(lǐng)域的研究處在開創(chuàng)階段，主要專注于TAM理論的構(gòu)建和驗(yàn)證；1995-2003年，研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到TAM理論模型的修正和完善；2004年開始至今，重點(diǎn)關(guān)注TAM理論在多個領(lǐng)域的應(yīng)用。TAM理論的研究內(nèi)容較為豐富，既包括從理論角度對TAM模型的構(gòu)建和完善，也包括TAM模型在各個領(lǐng)域的應(yīng)用情況、結(jié)合不同的目標(biāo)技術(shù)和不同的應(yīng)用環(huán)境考察TAM模型的效力。

5　研究局限與未來研究展望

5.1本研究的研究局限

5.1.1研究數(shù)據(jù)的局限性

本文基于Web of Science數(shù)據(jù)庫進(jìn)行研究，使得難以對沒有被該數(shù)據(jù)庫收錄的文獻(xiàn)進(jìn)行分析；沒有考察發(fā)表在國外IS專著、學(xué)術(shù)會議等的文獻(xiàn)，這將對分析結(jié)果的正確性產(chǎn)生影響。TAM已經(jīng)引起了國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，國內(nèi)期刊上出現(xiàn)了多篇TAM領(lǐng)域研究的論文[22-23]，而本研究樣本不包括國內(nèi)期刊發(fā)表的TAM方面的論文；這些文獻(xiàn)沒有納入數(shù)據(jù)庫可能也會影響研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5.1.2研究方法的局限性

引文分析法有著自身的局限性，會受到許多因素的影響，包括引文關(guān)系上假聯(lián)系、文獻(xiàn)被引用并不完全等于重要、引文的可獲得性、馬太效應(yīng)等；有些高頻被引文獻(xiàn)并不能代表某一研究領(lǐng)域的發(fā)展重點(diǎn)，被引次數(shù)較少的文獻(xiàn)也不能一概認(rèn)為不重要，因?yàn)槠涫艿桨l(fā)表時間、語種、學(xué)科專業(yè)等因素的限制[24]，從而導(dǎo)致本研究得出的結(jié)論也會有一定的局限性。

5.1.3研究過程的局限性

生成引文編年圖時限定選取30篇文獻(xiàn)，此閾值的設(shè)置并不具備可靠的科學(xué)依據(jù)，如何更加科學(xué)地確定閾值有待商榷。

5.2未來研究展望

過去十幾年中，TAM理論一直是IS領(lǐng)域的一個研究熱點(diǎn)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及新的信息技術(shù)應(yīng)用形式的出現(xiàn)，由此導(dǎo)致的各種各樣的技術(shù)接受問題將不斷地對已有的理論適用范圍形成沖擊。因此，TAM理論也將不斷加以修正和改進(jìn)。囿于引文分析方法的局限，盡管本研究得出了一些結(jié)論，但要準(zhǔn)確把握TAM領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，還需進(jìn)一步對文獻(xiàn)進(jìn)行深入的內(nèi)容分析。

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（本文責(zé)任編輯：郭沫含）

·企業(yè)情報工作·

Visual Analysis on Technology Acceptance Model

Li Jixue1，2Gong Jiangang3Gao Zhaojun4，5
（1.School of Government，Peking University，Beijing 100871，China；2.Transport Management Institute，Ministry of Transport，Langfang 065201，China；3.School of Humanities and Social Science，Dalian University of Technology，Dalian 116023，China；4.College of Economics and Management，Zhejiang University of Technology，Hangzhou 310023，China；5.Guanghua School of Management，Peking University，Beijing 100871，China）

〔Abstract〕Technology Acceptance Model（TAM）has been a research focus in research field of information systems.In this research，citation analysis was used to investigate document records on Technology Acceptance Model published in journals from the Web of Science.This study analyzed key articles，key authors，development process and main content of Technology Acceptance Model，and pointed out the direction for future research.The results of this study provided further reference to the researchers in this field.

〔Key words〕technology acceptance model；citation analysis；perceived usefulness；perceived ease of use

作者簡介：李繼學(xué)（1980-），男，講師，博士后，研究方向：公共管理。

收稿日期：2015-11-02

〔中圖分類號〕G250.252

〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A

〔文章編號〕1008-0821（2015）12-0099-07

DOI：10.3969/j.issn.1008－0821.2015.12.018