差錯(cuò)管理視角下高校教學(xué)事故機(jī)制和對(duì)策研究

張家年，徐昌英

（1.武漢大學(xué) 信息資源研究中心，湖北 武漢 430072；2.淮北師范大學(xué) 教育學(xué)院，安徽 淮北 235000）

《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》明確提出：“把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，把教育資源配置和學(xué)校工作重點(diǎn)集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。制定教育質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，建立教育質(zhì)量保障體系。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)?！?/p>

由于高校招生數(shù)的逐步遞增，高校為了補(bǔ)充師資和管理人員,從博士、碩士畢業(yè)生中招收了大量年輕教師走向教學(xué)和管理一線。盡管他們擁有高學(xué)歷，但由于年輕、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的缺乏以及專業(yè)知識(shí)面不廣等問題不可避免會(huì)產(chǎn)生教學(xué)差錯(cuò)，嚴(yán)重的則產(chǎn)生教學(xué)事故。人非圣賢，孰能無過。這里的“過”即為教學(xué)差錯(cuò)，如果不予以重視，教學(xué)差錯(cuò)的積累，也會(huì)導(dǎo)致較為惡劣的后果，即教學(xué)事故的發(fā)生。因此，如何減少教學(xué)事故，則要從教學(xué)事故的源頭進(jìn)行解決，也就是要幫助教師防止教學(xué)差錯(cuò)，或從教學(xué)差錯(cuò)中不斷總結(jié)并汲取教訓(xùn)，提高教學(xué)技能，從而提高教學(xué)質(zhì)量，迅速成長(zhǎng)為專家型教師。在差錯(cuò)管理理論基礎(chǔ)上，本文提出了通過差錯(cuò)防和差錯(cuò)管理策略相結(jié)合的策略來應(yīng)對(duì)高校教學(xué)事故的發(fā)生。

一、相關(guān)概念及研究現(xiàn)狀

（一）相關(guān)概念及其關(guān)系

1.差錯(cuò)與事故

關(guān)于差錯(cuò)的研究，人們從不同的角度對(duì)差錯(cuò)給出了不同的詮釋，如Reason認(rèn)為：差錯(cuò)并非完全是由于偶然因素造成的，它是計(jì)劃中的行為執(zhí)行時(shí)沒能達(dá)到其預(yù)期目標(biāo)的行為。[1]Dekker指出“差錯(cuò)是事后的構(gòu)念，它是顯性事實(shí)，而并非是客觀依據(jù)”。[2]韋伯斯特在線詞典解釋則是將差錯(cuò)歸結(jié)為主體自身存在的主觀疏忽或者是知識(shí)缺陷而導(dǎo)致的結(jié)果。事故則是人(個(gè)人或集體)在為實(shí)現(xiàn)某種意圖而進(jìn)行的活動(dòng)中,突然發(fā)生的,違反人的意志的,迫使活動(dòng)終止的事件。[3]在工業(yè)生產(chǎn)中事故是指由于行為人在主觀上故意或過失,在客觀上違反了有關(guān)管理制度而帶來較大影響,或造成人身傷害、組織或個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失的情況。[4]

2.教學(xué)差錯(cuò)與教學(xué)事故

目前，還沒有人提出教學(xué)差錯(cuò)的概念，筆者借助于差錯(cuò)的內(nèi)涵，將之延伸至教育教學(xué)領(lǐng)域。教學(xué)差錯(cuò)是指由于主客觀原因，教師或教學(xué)管理者在教育教學(xué)、管理過程中未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，偏離了正常的教學(xué)或管理路徑的行為。如教師的手機(jī)忘記設(shè)置靜音，上課期間由于來電產(chǎn)生音樂聲；教師由于備課的疏忽，忘記某知識(shí)點(diǎn)的講解等。這里教學(xué)差錯(cuò)具備差錯(cuò)的兩個(gè)特點(diǎn)：首先是非主觀惡意為之，其次是還沒有給教學(xué)對(duì)象、教學(xué)結(jié)果造成嚴(yán)重后果，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正。目前對(duì)于教學(xué)事故的界定則是通過例舉的方式，如有人指出任課教師、教學(xué)管理人員或教學(xué)管理部門在教學(xué)和教學(xué)管理過程中由于不遵循教學(xué)規(guī)律，違反教學(xué)規(guī)程、教學(xué)管理規(guī)章等有關(guān)規(guī)定,造成教學(xué)秩序混亂,產(chǎn)生不良后果和影響的行為。[5]本文認(rèn)為教學(xué)事故是指由于在教學(xué)和管理過程中多個(gè)差錯(cuò)的重疊且產(chǎn)生影響較為嚴(yán)重的后果，如教師的遲到或早退；由于管理者的不當(dāng)，使得兩個(gè)班的教室排課重疊，導(dǎo)致上課無法正常進(jìn)行，等等。

教學(xué)差錯(cuò)與教學(xué)事故的區(qū)別：首先，前者在結(jié)果上造成的危害較小，而后者根據(jù)教學(xué)事故后果的嚴(yán)重性分為一般教學(xué)差錯(cuò)、較輕教學(xué)事故和重大教學(xué)事故；其次，教學(xué)事故是由教學(xué)差錯(cuò)引起的，但教學(xué)差錯(cuò)并不一定會(huì)導(dǎo)致教學(xué)事故。要防止教學(xué)事故的發(fā)生，必須要從教學(xué)差錯(cuò)的減少或降低由于教學(xué)差錯(cuò)而引起教學(xué)事故的后果，那么防止差錯(cuò)和對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行管理便是教學(xué)管理中的重要工作。

3.差錯(cuò)防止和差錯(cuò)管理

差錯(cuò)的出現(xiàn)，必然就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的方法和措施，如有的組織由于差錯(cuò)可能會(huì)導(dǎo)致失敗或事故，因此，組織在處理差錯(cuò)時(shí)采用差錯(cuò)防范策略，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并采取追責(zé)制度來懲罰，在這種責(zé)備文化背景下，員工有時(shí)會(huì)為了掩蓋差錯(cuò)而瞞報(bào)漏報(bào)等，因而失去從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，差錯(cuò)也有其積極作用的一面，如有的組織或個(gè)體從差錯(cuò)中可以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)降低產(chǎn)生差錯(cuò)的頻率，因而能提高組織和個(gè)人的環(huán)境適應(yīng)能力，使人們面對(duì)差錯(cuò)時(shí)能夠冷靜解決問題，如果教師處于積極的差錯(cuò)管理文化下，還能激發(fā)其想出探索性和創(chuàng)造性解決方案。[6]在學(xué)校教育教學(xué)過程中的差錯(cuò)管理策略，應(yīng)該既意識(shí)到差錯(cuò)的負(fù)面效果，也要看到其正面效應(yīng)，如提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高適應(yīng)能力和創(chuàng)新精神。采取積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)差錯(cuò)并從中學(xué)習(xí)以降低其再次出現(xiàn)的頻率。這兩種差錯(cuò)管理策略在應(yīng)對(duì)教學(xué)差錯(cuò)過程中也是適用的。

（二）相關(guān)研究綜述

國外一些對(duì)于差錯(cuò)的研究比較注重其積極的作用，Sitkin認(rèn)為差錯(cuò)的價(jià)值就在于可以從中學(xué)到減少差錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)[7]；Frese等從差錯(cuò)中可以獲得新見解并能增長(zhǎng)關(guān)于產(chǎn)生差錯(cuò)方面的知識(shí)，根據(jù)這些知識(shí)做些改變來避免下次再發(fā)生同類事故。[8]國內(nèi)對(duì)于差錯(cuò)的相關(guān)研究可分為以下幾個(gè)角度：有的從個(gè)體角度分析：高晶研究了差錯(cuò)取向與個(gè)體創(chuàng)新行為的關(guān)系；[9]洪自強(qiáng)和王重鳴認(rèn)為差錯(cuò)取向由差錯(cuò)處理、差錯(cuò)掩蓋、差錯(cuò)壓力和差錯(cuò)預(yù)計(jì)四個(gè)因素組成；[10]王重鳴等從組織角度分析發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)管理氣氛能提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效；[11]尹潤(rùn)鋒從領(lǐng)導(dǎo)角度分析研究了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取向?qū)T工創(chuàng)新行為的影響。[12]但是，從目前已有文獻(xiàn)來看，關(guān)于教育領(lǐng)域中的教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的研究相對(duì)很少，僅有的也只是側(cè)重管理者如何減少教學(xué)事故，沒有說明教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故之間的關(guān)系，所以有必要從教學(xué)差錯(cuò)的視角來探討如何減少教學(xué)事故。

（三）教師教學(xué)事故主要類型

教學(xué)事故依據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)或者教學(xué)事故責(zé)任主體劃分為教學(xué)組織事故（教學(xué)管理事故）、教學(xué)運(yùn)行事故、教學(xué)考核事故以及教學(xué)保障事故四個(gè)環(huán)節(jié)。[13]本文研究的主要對(duì)象是教學(xué)運(yùn)行事故，其主體是教師，如教師上課遲到或早退屬于課堂教學(xué)事故；由于準(zhǔn)備不當(dāng)，課堂演示實(shí)驗(yàn)失敗就屬于實(shí)驗(yàn)教學(xué)事故；考試時(shí)教師看手機(jī)或雜志，導(dǎo)致學(xué)生作弊成風(fēng)，這就屬于考試事故，等等。鑒于研究的篇幅，本文主要從教學(xué)環(huán)節(jié)來進(jìn)行分析，而這個(gè)環(huán)節(jié)涉及到事故主體是教師，稱之為教師的教學(xué)事故。關(guān)于教學(xué)管理層面上的差錯(cuò)和事故，將另文研究。

二、基于Reason差錯(cuò)模型的教學(xué)事故分析

（一）Reason的“瑞士奶酪模型”

Reason提出了分析差錯(cuò)產(chǎn)生原因的“瑞士奶酪模型”(見圖1)[1]，他認(rèn)為事故的發(fā)生包括組織的影響、不安全的監(jiān)管、不安全行為的先兆和不安全的操作行為四個(gè)因素。圖1中孔洞代表防御體系中存在漏洞或陷，其實(shí)就是差錯(cuò)，這些差錯(cuò)的位置和大小都在不斷變化。當(dāng)這些孔排列在一條直線上時(shí)，說明所有層面上相應(yīng)的差錯(cuò)都沒有得到處理，一直在積累中，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。比照此圖，教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故也如此，在教育教學(xué)中，教學(xué)差錯(cuò)人皆有之，一旦一系列的差錯(cuò)（教師自身、院系、教學(xué)管理部門）在時(shí)間序列上重合，可能在某位教師身上產(chǎn)生教學(xué)事故。教學(xué)事故的發(fā)生并不是突發(fā)性的，而是由前期教學(xué)差錯(cuò)的逐漸積淀形成的。從圖1可以看出，在學(xué)校這樣的組織中，教學(xué)事故的發(fā)生是一個(gè)系統(tǒng)性的問題，即使追根溯源，追究教學(xué)事故責(zé)任人，但也不能忽略不同層面的差錯(cuò)因素，它們也是教學(xué)事故的推手。

圖1 Reason的Swiss cheese差錯(cuò)發(fā)生模型

（二）運(yùn)用Reason模型分析教學(xué)事故成因

從上面分析可知，教學(xué)事故的發(fā)生是多個(gè)教學(xué)差錯(cuò)的反應(yīng)鏈，是因?yàn)樵诓煌瑢用嫔洗嬖趩栴}，才使這些差錯(cuò)重疊于一起而導(dǎo)致教學(xué)事故的發(fā)生。下面從組織和個(gè)人兩個(gè)角度來分析教學(xué)事故產(chǎn)生的原因。

1.學(xué)校層面

（1）缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度：由于學(xué)校缺乏明確而具體的規(guī)章制度，所以即使教師犯了錯(cuò)誤，教師也不能意識(shí)到，如有的教師在沒有辦任何手續(xù)的情況下私自停課并沒有受到懲罰。完善的規(guī)章制度是差錯(cuò)和事故得以減少或避免的緩沖器。

（2）責(zé)備文化下的處罰制度：目前高校對(duì)待教學(xué)事故的處理方式仍以責(zé)備、處罰為主，教師為了避免懲罰而不匯報(bào)甚至隱瞞教學(xué)差錯(cuò)或教學(xué)事故。沒有把教學(xué)事故的歸因機(jī)制轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)機(jī)制，喪失差錯(cuò)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

（3）缺乏有效的監(jiān)督和控制機(jī)制：如果缺乏有效的監(jiān)督和控制機(jī)制（包括自我約束和自我監(jiān)督機(jī)制），教師在犯錯(cuò)后會(huì)存在僥幸心理，不主動(dòng)匯報(bào)或刻意隱瞞，使制度形同虛設(shè)，使差錯(cuò)釀成事故。

（4）考核和激勵(lì)措施缺乏靈活性：目前教師的考核和激勵(lì)措施直接與其績(jī)效、酬金、晉升、評(píng)聘掛鉤，如果教師在當(dāng)年有任何差錯(cuò)或教學(xué)事故，一定會(huì)影響到考核成績(jī)，因此教師可能會(huì)掩蓋教學(xué)事故。如果給予教師一定次數(shù)的差錯(cuò)機(jī)會(huì)，而不影響其績(jī)效考核，甚至鼓勵(lì)其將差錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)與同輩教師分享之，將有助于更多教師的共同專業(yè)成長(zhǎng)。

2.教師層面

教師的專業(yè)素質(zhì)決定著教師的教育教學(xué)水平，是影響教學(xué)質(zhì)量和教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高的重要因素，因此本文從教師的專業(yè)素質(zhì)來分析原因以及措施。高校教師的專業(yè)素質(zhì)包括教師專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力和職業(yè)信念。

（1）專業(yè)性因素——教師專業(yè)知識(shí)缺乏：目前教師學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。一方面是高校強(qiáng)調(diào)教師的學(xué)科知識(shí)，不太關(guān)注教師的教育學(xué)科知識(shí)的習(xí)得，教師專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)；另一方面新任教師，其中很大一部分是非師范生，對(duì)教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)知之甚少，而另一部分雖是師范生，但未具有“必要的教育知識(shí)、教育能力和職業(yè)道德的要求”[14]。

（2）教學(xué)性因素——教師專業(yè)能力缺乏：部分高校因?yàn)閹熧Y緊張，剛剛畢業(yè)的新任教師就被安排承擔(dān)一線教學(xué)任務(wù)，他們大多是非師范生，沒有接受過專門的教師職業(yè)訓(xùn)練；有的學(xué)校也組織入職培訓(xùn)，但更多的是流于形式且內(nèi)容缺乏實(shí)踐性，教師的教學(xué)基本能力與水平難以滿足教學(xué)需要，此外部分高校在辦學(xué)過程中重科研輕教學(xué)，不重視教師的教學(xué)研究能力和教學(xué)創(chuàng)新能力培養(yǎng)與發(fā)展。[15]

（3）思想性因素——教師職業(yè)信念缺乏：少數(shù)教師敬業(yè)意識(shí)淡薄，注重自身利益，將大量時(shí)間用在第二職業(yè)上，無心鉆研教學(xué)；部分教師責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏奉獻(xiàn)意識(shí)，師生關(guān)系疏遠(yuǎn)，教師課后不與學(xué)生進(jìn)行溝通；也不愿意就自己的教學(xué)差錯(cuò)或者可能在教學(xué)中出現(xiàn)的差錯(cuò)向有經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行請(qǐng)教和溝通。

三、教學(xué)事故的應(yīng)對(duì)策略

那么如何減少教學(xué)事故？這里結(jié)合差錯(cuò)管理理論，從學(xué)校和教師兩個(gè)角度來闡述減少教學(xué)事故的應(yīng)對(duì)策略。

（一）學(xué)校

從一些高校教務(wù)處制定的關(guān)于教學(xué)事故處理的制度或建議來看，在處理教學(xué)事故時(shí)一般采取懲罰機(jī)制。在這種責(zé)備文化氛圍下，教師擔(dān)心受處分，一旦犯錯(cuò)傾向于掩蓋錯(cuò)誤，不利于從教學(xué)差錯(cuò)中學(xué)習(xí)，不利于教師的專業(yè)成長(zhǎng)。因此，我們主張學(xué)校將差錯(cuò)防范策略和差錯(cuò)管理策略相結(jié)合。

1.差錯(cuò)防范策略

（1）建立合理完善的教學(xué)管理機(jī)制：首先建立教學(xué)事故處理制度，處理事故時(shí)可以有章可循，有法可依，制度應(yīng)符合人性化、科學(xué)化、合理化的特點(diǎn)。目前高校教學(xué)方面的規(guī)章制度沒有區(qū)分教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故，而是統(tǒng)稱為教學(xué)事故，然后在教學(xué)事故中進(jìn)行分類處理，這種方式容易激化矛盾，因此，在教學(xué)規(guī)章中應(yīng)明確教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的區(qū)分，并加以區(qū)別對(duì)待。

（2）建立有效的監(jiān)督機(jī)制：好的制度能否取得好的效果，取決于是否有一套行之有效的監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制能提高教師的自覺性，避免其存在僥幸心理。它通過教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)督教師的工作來保證教學(xué)的正常秩序，也可以讓學(xué)生對(duì)教師的工作監(jiān)督，在監(jiān)督機(jī)制上形成領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生三足鼎立的狀態(tài)。[16]這樣能夠有效減少教學(xué)差錯(cuò)的發(fā)生，也有助于避免教學(xué)事故的發(fā)生。

2.差錯(cuò)管理策略

（1）差錯(cuò)認(rèn)定：首先，根據(jù)規(guī)章來確定教師的不當(dāng)行為是屬于教學(xué)差錯(cuò)還是教學(xué)事故。如果是教學(xué)事故，根據(jù)后果的嚴(yán)重程度，按照學(xué)校的規(guī)章對(duì)各個(gè)層級(jí)的責(zé)任主體進(jìn)行問責(zé)，不僅僅是教師，還應(yīng)包括管理人員和行政人員。其次，如果是教學(xué)差錯(cuò)，則根據(jù)教學(xué)差錯(cuò)的應(yīng)對(duì)措施，找出原因，及時(shí)處理，避免進(jìn)一步后果的發(fā)生。

（2）差錯(cuò)分享：差錯(cuò)管理的目的是找出原因，汲取教訓(xùn)避免再次發(fā)生。教師在教學(xué)差錯(cuò)解決的過程中獲得的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是一種教學(xué)的隱性知識(shí)，如果教師之間友好地進(jìn)行分享與交流，將會(huì)促進(jìn)他們各自教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)整體教學(xué)水平的提高。

（3）柔性管理：容錯(cuò)的柔性管理方式可以使教師放下包袱，不必?fù)?dān)心教學(xué)中產(chǎn)生教學(xué)差錯(cuò)而受到學(xué)校的問責(zé)和懲罰，從而有效地促進(jìn)教師大膽嘗試各種新的教學(xué)方法、教學(xué)手段，來解決教學(xué)差錯(cuò)，激勵(lì)教學(xué)改革，創(chuàng)新教學(xué)模式。

（二）教師

1.提高教師的專業(yè)知識(shí)和能力水平

提高教師的專業(yè)知識(shí)和能力水平，將能夠有效地減少教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的發(fā)生率；能提高糾正和處理教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的能力，減少教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的負(fù)面影響；能夠促進(jìn)教師對(duì)教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故進(jìn)行反思，獲得教學(xué)差錯(cuò)知識(shí)，同時(shí)又進(jìn)一步提高教師自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力水平。

（1）加強(qiáng)職前教育：教師除了具有扎實(shí)的學(xué)科知識(shí)，還應(yīng)多學(xué)習(xí)了解教育學(xué)和心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)，此外還可以利用Internet、專家教學(xué)系統(tǒng)和在線教學(xué)等培訓(xùn)資源積極學(xué)習(xí)，提高對(duì)教育教學(xué)規(guī)律的認(rèn)知與把握能力。

（2）強(qiáng)化職業(yè)初期的培訓(xùn)：新教師在入職初期，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)會(huì)遇到各種問題，應(yīng)該多和同事溝通，有的學(xué)校在校本培訓(xùn)中采取師徒制，幫助教師適應(yīng)新的職業(yè)角色，平穩(wěn)地渡過入職關(guān)鍵期。新教師應(yīng)該多向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)其豐富的實(shí)踐知識(shí)；新教師也可自我研修，即自主學(xué)習(xí)，或參加各種教研會(huì)、觀摩各種形式的公開課等，盡快提高自己的教育教學(xué)素養(yǎng)。

（3）職中培訓(xùn)：新教師在經(jīng)歷適應(yīng)期的教育教學(xué)實(shí)踐后，逐漸向一位合格教師的方向邁進(jìn)。在隨后的教育生涯中還要經(jīng)歷各種考驗(yàn)，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、反思以及創(chuàng)新，提高教育教學(xué)水平，更好地防止教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的發(fā)生。

2.教師的職業(yè)信念是發(fā)展教師素質(zhì)的保障

（1）教師的職業(yè)態(tài)度：指教師對(duì)自身職業(yè)的看法和采取的行為。教師形成良好的職業(yè)態(tài)度才能做到為學(xué)生負(fù)責(zé)并主動(dòng)提高自身的素質(zhì)，積極避免教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故發(fā)生。這要求教師應(yīng)樹立主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)從事教育工作的自豪感。

（2）教師的職業(yè)紀(jì)律：指教師在教學(xué)過程中應(yīng)遵守的規(guī)章和守則等。它要求教師認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定并在教學(xué)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守，要勇于改正錯(cuò)誤，虛心接受他人的批評(píng)。只有按照學(xué)校規(guī)章行事，才能避免或減少教學(xué)差錯(cuò)的發(fā)生。在發(fā)生教學(xué)差錯(cuò)或教學(xué)事故時(shí)，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并虛心向他人請(qǐng)教，更好地處理教學(xué)差錯(cuò)或教學(xué)事故，避免類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。

3.加強(qiáng)教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的教訓(xùn)學(xué)習(xí)

除了盡量避免教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故的發(fā)生，教師還應(yīng)多和同事交流學(xué)習(xí)，特別是向年長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，向他們咨詢?nèi)绾翁幚砀鞣N教學(xué)差錯(cuò)，增強(qiáng)自己對(duì)于教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故相關(guān)知識(shí)的了解和處理能力。不斷從教學(xué)差錯(cuò)中學(xué)習(xí)，積淀自己的經(jīng)驗(yàn)從而成長(zhǎng)為專家型教師。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)從教學(xué)差錯(cuò)中學(xué)習(xí)、從教學(xué)事故中學(xué)習(xí)。事實(shí)證明，專家型教師就是從教學(xué)新手逐漸學(xué)習(xí)（包括差錯(cuò)學(xué)習(xí)、從教學(xué)事故中學(xué)習(xí)）并成長(zhǎng)起來的。

結(jié)語

目前，高校在處理教學(xué)事故時(shí)基本上采取的是追責(zé)制度并采取嚴(yán)厲的懲罰，這使教師們?cè)诎l(fā)生差錯(cuò)或事故后，并不是積極從中學(xué)習(xí)，而是竭力去掩蓋它，如果有人向上級(jí)報(bào)告，又會(huì)產(chǎn)生各種人際矛盾，因此有必要認(rèn)真對(duì)待教學(xué)差錯(cuò)以及由此可能產(chǎn)生的教學(xué)事故。本文采用差錯(cuò)管理理論來解決教師的教學(xué)事故，使人們認(rèn)識(shí)到差錯(cuò)積極的一面，將差錯(cuò)防范和差錯(cuò)管理有效結(jié)合來提高教學(xué)事故的預(yù)防能力以及教學(xué)事故發(fā)生后的處理能力。我們認(rèn)為教學(xué)差錯(cuò)的積極因素沒有被認(rèn)識(shí)和發(fā)揮作用，從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)將有效提高教師的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平，也能夠進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)規(guī)章制度的有效完善，從而提高學(xué)校的整體教學(xué)水平。當(dāng)然，本文的研究還有待于進(jìn)一步深入，如教師的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)差錯(cuò)的關(guān)系，影響教學(xué)差錯(cuò)的因素有哪些？是如何作用于教師的教學(xué)的？這些需要進(jìn)一步實(shí)證性的研究。

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