企業(yè)商業(yè)模式對財務績效影響研究

■ 王 紅（貴州大學管理學院 貴陽 550025）

引言

隨著科技與經濟的飛速發(fā)展，企業(yè)在生產技術或是服務水品的差異上表現(xiàn)出的競爭差異變得越來越不明顯，商業(yè)模式越來越備受企業(yè)的關注，并且對于企業(yè)而言選擇正確的商業(yè)模式在企業(yè)的實踐中也使得企業(yè)的財務績效有著很大的提高，企業(yè)之間越發(fā)將競爭的成敗歸功于對企業(yè)商業(yè)模式的制定上。

企業(yè)商業(yè)模式的影響因素

目前，對于企業(yè)商業(yè)模式的定義有著很多的版本，但是本人自身認為哈佛商學院教授克萊頓·克里斯滕森對商業(yè)模式定義的版本是最好的，他把商業(yè)模式定義為：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。簡單來講商業(yè)模式就是企業(yè)怎樣做，具體去做什么才能使企業(yè)賺錢，其本質也是一種創(chuàng)新形式。

在實踐中總結得出的企業(yè)商業(yè)模式的影響因素，對企業(yè)更好地制定商業(yè)模式有很大的幫助，商業(yè)模式主要受到以下幾個因素的影響：

（一）客戶需求對商業(yè)模式的影響

隨著整個社會的不斷變遷，人們的需求也在隨之不斷變化著。例如，人們的需求也會隨著自身的收入和所處社會地位的變化而變化。在當前移動互聯(lián)網飛速發(fā)展的時代，消費者的需求朝著多樣化與個性化的方向發(fā)展。具體來講，就是整個社會經濟水平的提高人們不再滿足于單一的產品，而是更加的追求能體現(xiàn)自身個性的產品，并且移動互聯(lián)網的快速發(fā)展使得各大企業(yè)通過移動終端隨時的可以把自己的各種各樣的產品展示在人們的面前，導致人們的選擇變得越來越多，導致整個社會變成一個買方市場，這就導致消費者需求變的越來越挑剔，因此多樣化的產品才能滿足客戶的需求?？蛻粜枨蟮淖兓瘜τ谄髽I(yè)而言是十分重要的，企業(yè)應當隨時與客戶進行溝通和互動，這樣可以獲得客戶需求變化的第一手資料。企業(yè)在第一時間內掌握客戶需求的變化，可以根據客戶需求的變化對自身產品進行相應的變革，并且可以通過客戶需求的變化不斷地改變自己的商業(yè)模式，從而提高企業(yè)的績效。

（二）技術創(chuàng)新對商業(yè)模式的影響

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的技術會隨著自身發(fā)展而進行不斷的創(chuàng)新，企業(yè)技術的創(chuàng)新有利于提高企業(yè)的生產效率，提高企業(yè)的產能，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。具體來講，第一，企業(yè)技術的創(chuàng)新會使企業(yè)生產產品的性能有很大的提高，相比原來生產的產品更加能滿足客戶的需求，為企業(yè)贏來了好的客戶評價。第二，技術創(chuàng)新除了增加原有產品的性能，還可以通過新的技術研發(fā)出新的產品，從而為企業(yè)開辟新的市場提供了基礎，也對企業(yè)的提升績效提供了基礎保障。第三，技術的創(chuàng)新可以提高企業(yè)的生產效率，從而變相地節(jié)約了企業(yè)的生產成本，使企業(yè)在激烈的市場競爭中變得更加有優(yōu)勢。

（三）競爭壓力對企業(yè)商業(yè)模式的影響

企業(yè)在經營的過程中不可避免地會受到外部的各種壓力，這些壓力會給企業(yè)的經營造成一定的困難，從而影響企業(yè)的財務績效。企業(yè)在其要素市場與產品市場這兩大市場上都會面臨競爭而帶來的壓力。在產品市場上當同類產品生產的廠商變得越來越多從而導致同類別的產量越來越高，另外生產同類產品的企業(yè)也會提高技術水平提高自己的產品性能，這兩個方面都會給企業(yè)帶來巨大的競爭壓力。在要素市場上企業(yè)常常會面臨要素成本價格的提高，這會增加企業(yè)的經營成本，從而降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)面臨多重巨大的壓力下，想要繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢有一點要考慮的就是是否要進行商業(yè)模式的變更。

（四）企業(yè)家精神對企業(yè)商業(yè)模式的影響

現(xiàn)有研究表明，一個企業(yè)如果擁有企業(yè)家精神，能夠促使及時的企業(yè)抓住市場機會，不斷推出新產品，改進企業(yè)的運營流程，整合企業(yè)內外部關系，使整個價值鏈實現(xiàn)高效率運轉，有利于企業(yè)實現(xiàn)較高的市場占有率和利潤率。一個勇于冒險而又有很強管理能力的企業(yè)家對企業(yè)的發(fā)展有極大的促進作用，并且對于企業(yè)的長久發(fā)展也是十分重要的。

這四個因素對于企業(yè)商業(yè)模式的影響，主要是對它的客戶價值、營銷手段以及合作價值的影響，我們把這三個方面簡單地稱之為企業(yè)商業(yè)模式的三個維度，而商業(yè)模式的這三個維度會進一步對企業(yè)的財務績效產生影響。因此，企業(yè)在受到內外壓力的時候就要考慮到商業(yè)模式的創(chuàng)新，因為商業(yè)模式的創(chuàng)新遠比對產品和服務的創(chuàng)新更為重要，因為商業(yè)模式的創(chuàng)新會影響到整個公司的新價值的創(chuàng)造。影響企業(yè)財務績效的因素不僅僅使企業(yè)在產品品質與生產效率上的提升，一個好的商業(yè)模式對企業(yè)而言更加具有戰(zhàn)略意義，其可以從多方面提升企業(yè)財務績效。因此，一個真正成功的企業(yè)戰(zhàn)略是將企業(yè)生產技術與商業(yè)模式的良好的結合。

企業(yè)商業(yè)模式的內在核心價值

要想研究企業(yè)商業(yè)模式對企業(yè)財務績效的影響，那我們一定要理解企業(yè)商業(yè)模式的核心是什么。企業(yè)商業(yè)模式的核心就是企業(yè)能給自己的顧客提供什么樣的價值，為什么客戶要選擇這個企業(yè)的產品而不去選擇其他企業(yè)的產品，即企業(yè)的內在核心價值。一個企業(yè)一定要清楚自己企業(yè)的內在核心價值是什么，只有這樣才能有針對性地設計自己企業(yè)的商業(yè)模式，才能通過相適應的商業(yè)模式運營企業(yè)，提高企業(yè)的財務績效。如果一個企業(yè)對于自身的內在核心價值不清楚，那么這個企業(yè)也無法創(chuàng)立成功的商業(yè)模式。

例如，沃爾瑪對其自身的核心價值就非常的清晰明了，即天天低價。沃爾瑪?shù)纳唐放c其他超市相同的商品相比較會便宜一些。那么偏好低價的消費者會更加喜歡去沃爾瑪購物，因為低價滿足了他們的需求。就是因為沃爾瑪清楚自己的“天天低價”的內在核心價值，沃爾瑪才會根據實現(xiàn)這一內在核心價值的目標采取相應的措施，例如，加大網點覆蓋率，從而提高自身企業(yè)的運營效率，同時與中國的供應商做好長期的友好合作，通過合作結成網絡，為自身企業(yè)的發(fā)展節(jié)約了很大的成本。我們在沃爾瑪購物的時候就可以看到，沃爾瑪?shù)馁徫锃h(huán)境并不是很好，但是這對于一般消費者而言是非常的實惠。好的購物環(huán)境不但要花去企業(yè)大量的成本，從而導致產品價格的提高，不能滿足對低價更加偏好的消費者的需求，進而影響企業(yè)的績效。這也違背了沃爾瑪天天低價的內在核心價值；而格力的內在核心價值是“性能與質量”?！昂每照{，格力造”這句簡單明了的廣告詞完美的體現(xiàn)了格力的內在核心價值。其內在核心價值中的“好”的意思就是產品的質量好、性能好。并且格力的新產品研發(fā)的商業(yè)模式的設計與其中的“好”相適應的。同時格力僅僅是在空調領域不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)展自身也使其內在的核心價值得到了進一步的加強。并不是所有企業(yè)都能像格力一樣專注一個行業(yè)的發(fā)展，例如，春蘭在對商業(yè)模式的選擇時就沒有找到自己內在的核心價值，而是盲目采取多元化策略，最終導致其內在核心價值慢慢的模糊不清甚至消失不見，從而導致企業(yè)績效的降低。

總之，內在核心價值是一個企業(yè)商業(yè)模式的核心。一味的投入廣告可以提高品牌知名度與形象，這些都只是企業(yè)外在的一些表現(xiàn)，它們并不能真正提高企業(yè)的內在核心價值。比如，我們在對一個企業(yè)進行投資前，一定要對該企業(yè)的內在核心價值非常明確，如果做不到這一點，則不能輕易就對這個企業(yè)進行投資。如果我們試著努力去弄清楚這個企業(yè)的內在核心價值，結果還是不明了，那么可以說這個企業(yè)確實沒什么內在的核心價值，也就是說這個企業(yè)根本不值得我們對其進行投資。

企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)財務績效的關系

（一）商業(yè)模式對企業(yè)財務績效有顯著影響

商業(yè)模式對企業(yè)績效具有明顯的提升作用。商業(yè)模式的重點工作促進企業(yè)管理創(chuàng)新，促進更好的發(fā)揮勞動力和資本的效率，從而創(chuàng)造更好的企業(yè)財務績效。在企業(yè)價值實現(xiàn)的經濟利益上的直接反應就是企業(yè)的財務績效的提升。上述影響企業(yè)商業(yè)模式的四個因素在很大程度上影響著商業(yè)模式中的客戶價值、營銷手段、合作價值，并且與企業(yè)的內在核心價值共同影響著企業(yè)的財務績效。

（二）商業(yè)模式影響企業(yè)財務績效的具體方面

第一，商業(yè)模式中的客戶價值對企業(yè)財務績效的影響。客戶價值是指企業(yè)在市場交易中為了實現(xiàn)盈利，向客戶提供實體產品和服務以及該提供物能夠被客戶接受的程度?？蛻魞r值反映了企業(yè)提供什么特征的產品或服務來滿足顧客需求，說明公司的收入來源。它包括向企業(yè)特定客戶提供哪些特定的產品或者服務，并且要考慮到企業(yè)所提供的產品或者服務是否滿足了客戶的需求，同時企業(yè)在提供這些產品或者服務之后，客戶是否滿意。如果客戶的答案是滿意的，那么將提高企業(yè)的績效。

第二，商業(yè)模式中的營銷手段對企業(yè)財務績效的影響。企業(yè)在了解了客戶需求后，就會根據客戶的需求以及客戶的日常消費習慣來選擇相應的營銷模式。企業(yè)怎么樣才能捕獲自己的消費者群體，企業(yè)要采取哪一種營銷渠道，或者是需要舉辦何種具體的營銷活動，這些都要在企業(yè)設計的營銷模式中有詳細而又具體的體現(xiàn)。因此，企業(yè)在制定營銷手段之前，一定要做好相應的市場調查，通過調查數(shù)據來有根據的設計營銷方案，并且對各個指標要十分的明確。企業(yè)只有明確了這些內容，才能更好的選擇自己的商業(yè)模式，從而提高企業(yè)的財務績效。

第三，商業(yè)模式中的合作價值對企業(yè)財務績效的影響。合作價值是指企業(yè)充分的利用自身外部的資源，并且在利用外部資源的過程中同時發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，實現(xiàn)內外資源的整合，通過內外部的協(xié)同作用來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。合作價值反映企業(yè)在價值鏈或價值網絡中的地位，它決定了企業(yè)能夠獲得的價值的大小。企業(yè)的合作價值包括企業(yè)與自身供應鏈的成員建立起強大的合作聯(lián)盟，在原料的供應，產品的研發(fā)，客戶的信息以及市場的渠道等這些方面來實行信息資源的共享，以充分發(fā)揮相互合作的巨大作用，進而提高企業(yè)的財務績效。

第四，商業(yè)模式中的內在核心價值對企業(yè)財務績效的影響。內在核心價值是一個企業(yè)商業(yè)模式的核心，企業(yè)能給自己的顧客提供什么樣的價值，為什么客戶要選擇這個企業(yè)的產品而不去選擇其他企業(yè)的產品，充分的了解對于企業(yè)而言是十分重要，企業(yè)只有充分的了解自己商業(yè)模式的核心才能更好的進行商務模式的創(chuàng)新，制定出更加符合市場需求的商業(yè)模式，從而提升企業(yè)的財務績效。

在企業(yè)商業(yè)模式三個維度以及商務模式的內在核心價值中，客戶價值、營銷手段以及合作價值這三個維度分別從不同方面影響著企業(yè)的財務績效，而商業(yè)模式的內在核心價值則表現(xiàn)出一個企業(yè)的真正的靈魂，其對企業(yè)的財務績效的影響更大，一個企業(yè)一定要十分明確自己的內在核心價值，才能更好的設計自己企業(yè)的商業(yè)模式，才能提高企業(yè)的財務績效。因此，商業(yè)模式的正確選擇是企業(yè)長遠發(fā)展的策略保障。

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