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    我國移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展前瞻

    2015-01-04 03:05:56外力依米提博士生新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院新疆大學(xué)創(chuàng)新管理中心烏魯木齊830047
    商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 2015年25期
    關(guān)鍵詞:電子商務(wù)電商用戶

    ■ 外力·依米提 博士生(1、新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2、新疆大學(xué)創(chuàng)新管理中心 烏魯木齊 830047)

    我國移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展概況

    (一)移動(dòng)電子商務(wù)市場現(xiàn)狀

    國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)主要經(jīng)歷了3個(gè)階段:以短訊作為前提技術(shù)—階段移動(dòng)電子商務(wù)(主要采用WAY技術(shù)方式基礎(chǔ)之上)—3G時(shí)代的移動(dòng)電子商務(wù)(將2009年發(fā)放的牌照視為標(biāo)志,并且采用移動(dòng)寬帶與無縫漫游)。對(duì)于3G背景下的移動(dòng)電子商務(wù)而言,無線通信產(chǎn)品可以為人們提供高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),同時(shí)還可支持多用戶的速率通信、支持較高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)的多媒體業(yè)務(wù)。

    國內(nèi)的移動(dòng)電話作為電信服務(wù)業(yè)當(dāng)中發(fā)展最快的業(yè)務(wù),廣闊的市場前景為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2010年我國使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)高達(dá)2.5億人,眾多的手機(jī)網(wǎng)民為國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利條件;按照艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2014年的統(tǒng)計(jì),2015年我國的移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)模會(huì)突破2.2億元。此外按照國內(nèi)電子商務(wù)研究2014年的監(jiān)測數(shù)據(jù)表明:截至2013年年底,我國移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)物交易(服飾、日用品以及家電產(chǎn)品等)規(guī)模高達(dá)32億元,預(yù)計(jì)至2016年年底,移動(dòng)電子商務(wù)的交易規(guī)模將會(huì)突破180億元。

    綜上所述,我國移動(dòng)電子商務(wù)市場的發(fā)展前景樂觀,市場的發(fā)展具有很大的空間,為此應(yīng)不斷清除影響市場發(fā)展的阻礙,以推進(jìn)我國移動(dòng)電子商務(wù)市場的健康、可持續(xù)發(fā)展。

    (二)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展階段

    初級(jí)階段:1999-2001年。在該階段,我國2G用戶處于增長階段,速度逐漸放緩;3G網(wǎng)絡(luò)興起,主要集中在城市地區(qū),用戶較為集中,并由一開始的不穩(wěn)定逐漸向穩(wěn)定化發(fā)展。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù),很多消費(fèi)者的概念還是比較模糊;移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要推動(dòng)者為移動(dòng)設(shè)備技術(shù)廠商與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。

    成長階段:2001-2005年。該階段3G網(wǎng)絡(luò)逐步在國內(nèi)形成,用戶數(shù)量迅速增加,由于WAP終端的進(jìn)一步普及,使得旅游、餐飲等移動(dòng)商務(wù)服務(wù)不斷出現(xiàn);此階段的電商服務(wù)水平有了很大提高,加上資費(fèi)的下調(diào),移動(dòng)電子商務(wù)開始吸引越來越多的參與者,而在商界也開始逐步使用移動(dòng)終端進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

    發(fā)展階段:2005-2010年。該階段中移動(dòng)電子商務(wù)市場開始進(jìn)入深度運(yùn)營期,出現(xiàn)了技術(shù)應(yīng)用的多元化特征;移動(dòng)電子商務(wù)的主推3G業(yè)務(wù),在該階段市場競爭日趨激烈,營銷戰(zhàn)略也由營銷為先導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)為先導(dǎo),對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求更高,且更注重個(gè)性化服務(wù)。由于多媒體商務(wù)的進(jìn)一步應(yīng)用,用戶數(shù)量大大增加,電子商務(wù)市場發(fā)展的主流轉(zhuǎn)向打包服務(wù)與品牌競爭,由于市場的競爭激烈,迫使更多的市場參與者轉(zhuǎn)向低價(jià)策略以進(jìn)一步開發(fā)電商市場。

    成熟階段:2010年之后。2010年之后,電子商務(wù)已經(jīng)融入人們生活和工作的方方面面,人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式也越來越多樣化、豐富化。此階段移動(dòng)技術(shù)更加成熟,取得長足進(jìn)步。

    (三)影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的要素

    1.安全和隱私問題。電子商務(wù)交易過程中,存在安全與隱私等風(fēng)險(xiǎn),為此需要采用認(rèn)證書與密碼技術(shù)作為基礎(chǔ)保障,確保交易過程的安全。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的客戶而言,網(wǎng)上的商品雖具有很大的吸引力,但對(duì)于網(wǎng)民而言,在進(jìn)行交易的過程中對(duì)安全性難以把握或預(yù)料,更有部分客戶因害怕而不敢或直接放棄了網(wǎng)上交易,不利于移動(dòng)電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。隱私保護(hù)問題也會(huì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)生影響,電子商務(wù)系統(tǒng)雖然可以追蹤用戶,但對(duì)于用戶的準(zhǔn)確位置難以提供,這就使得采用PC實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)過程中,用戶的隱私權(quán)遭到泄露,其信息安全難以得到有效保障。

    2.移動(dòng)電子服務(wù)的內(nèi)容。移動(dòng)電子商戶為廣大用戶提供的電子服務(wù)內(nèi)容至關(guān)重要,有線網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容,并不一定適用在無線網(wǎng)絡(luò)中,內(nèi)容也不一定符合使用者的實(shí)際要求。為此移動(dòng)電子商務(wù)所提供的服務(wù)內(nèi)容,不僅應(yīng)該具備有效性而且更應(yīng)能夠被廣大的用戶所接受與充分利用。此外對(duì)于在線內(nèi)容,很多消費(fèi)者早已習(xí)慣了免費(fèi)享用,但對(duì)于無線內(nèi)容所提供的付費(fèi)服務(wù)則短期內(nèi)難以接受。

    3.移動(dòng)終端價(jià)格與便捷性問題。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)市場而言,若移動(dòng)終端價(jià)格較為優(yōu)惠,而且操作的界面較為靈活與簡便,才能更加順利地開展移動(dòng)商務(wù)推廣活動(dòng)。一方面受到手機(jī)功能的制約,影響了移動(dòng)電子商務(wù)市場的進(jìn)一步推廣;另一方面為了有效地支持移動(dòng)商務(wù)市場的發(fā)展,進(jìn)行無線終端的設(shè)計(jì)十分必要。由此可見移動(dòng)終端的價(jià)格以及便捷性問題,也會(huì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場的順利發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

    4.網(wǎng)絡(luò)速度。網(wǎng)絡(luò)速度也會(huì)影響移動(dòng)電子商務(wù)市場的推廣與發(fā)展,受到最初移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)低速連接的影響,現(xiàn)階段越來越多的移動(dòng)運(yùn)營商重視發(fā)展基于包交換網(wǎng)絡(luò)的新模式,由此確??筛咚龠B接,進(jìn)而有效減少費(fèi)用。各移動(dòng)運(yùn)營商紛紛策劃在基于3G硬件與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更快的電子商務(wù)交易速度,最終促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)市場的完善與發(fā)展。

    當(dāng)前我國移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展面臨的難題

    (一)市場發(fā)育欠成熟

    當(dāng)前,國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展仍處于初級(jí)階段,在市場發(fā)展的過程中,發(fā)育仍然不夠成熟,表現(xiàn)為:仍然有許多企業(yè)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的作用缺乏清晰的認(rèn)識(shí),由此導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)在國內(nèi)市場的普及受到阻礙。國內(nèi)市場未對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用、未對(duì)其價(jià)值進(jìn)行全面且有效的深入挖掘,使得電商帶來的經(jīng)濟(jì)效益不明顯。加上現(xiàn)階段移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈欠完善、電商市場還未開始進(jìn)入商業(yè)開發(fā)的階段,無法滿足廣大客戶的實(shí)際需要。

    (二)政府政策以及法律環(huán)境因素

    當(dāng)前的移動(dòng)電子商務(wù)法規(guī)與體系制度等建設(shè),仍處于初級(jí)發(fā)展階段,政府的政策行政干預(yù)、法律、法規(guī)制度的缺乏等都會(huì)影響到移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。我國的信用、市場法規(guī)體系與市場的發(fā)育程度均欠完善、規(guī)范,而且大眾的傳統(tǒng)消費(fèi)意識(shí)深厚,多數(shù)人短期內(nèi)難以接受或信賴移動(dòng)電子商務(wù),因此使得移動(dòng)電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展緩慢。

    (三)用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的需求不高

    目前用戶對(duì)于WAP的了解不多,2013年對(duì)于網(wǎng)上五千份調(diào)查網(wǎng)民問卷的結(jié)果表明:愿意或者主動(dòng)利用手機(jī)方式在網(wǎng)上進(jìn)行購物的用戶比例僅有23.32%,而私人間使用的P2P方式支付占總調(diào)查人數(shù)的近34.32%;大部分用戶還不習(xí)慣用手機(jī)瀏覽大量信息,由此可見大部分用戶對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的需求不高。此外,移動(dòng)界面的人性化操作以及使用工具的輸入便捷性也會(huì)對(duì)用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)生影響。

    移動(dòng)電子商務(wù)的模式難以確定:與有線B2C的交易模式比較,移動(dòng)電子商務(wù)的交易與支付地點(diǎn)的不確定性與支付的難度增大;若對(duì)移動(dòng)用戶實(shí)施透支的消費(fèi)模式,則需要有力的、綜合能力與實(shí)力均較強(qiáng)的擔(dān)?;蛐庞迷u(píng)估體系作為支撐,但就目前的情況而言,難以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。為此消費(fèi)者應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的消費(fèi)習(xí)慣,較快地建立新的消費(fèi)行為模式,提高對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知和需求,使得我國移動(dòng)電子商務(wù)市場得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

    (四)WAP業(yè)務(wù)的使用標(biāo)準(zhǔn)與推廣受限

    國內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)的方式有:GPRS與WAP 兩種,2000年中國移動(dòng)和中國聯(lián)通推出WAP業(yè)務(wù),即以撥號(hào)為主,WAP業(yè)務(wù)多數(shù)集中于東部與中部等沿海或發(fā)達(dá)城市。然而至今WAP業(yè)務(wù)也不容樂觀,因WAP的傳送速度緩慢,而且安全技術(shù)的隱患、使用功能的不完善等因素影響了其進(jìn)一步發(fā)展。運(yùn)營商是根據(jù)時(shí)間來計(jì)費(fèi)的,該計(jì)費(fèi)方式也影響了廣大用戶試用移動(dòng)電商商務(wù)的熱情和積極性。因此移動(dòng)服務(wù)的資費(fèi)問題也會(huì)影響移動(dòng)電子商務(wù)的普及與發(fā)展。

    (五)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度與安全技術(shù)難題

    現(xiàn)階段移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的速度較慢且服務(wù)質(zhì)量不高,與此同時(shí)無線上網(wǎng)安全隱患較大,不利于移動(dòng)電子商務(wù)市場今后的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于電子商務(wù)而言,安全性是其關(guān)鍵問題,與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比較,移動(dòng)電子商務(wù)無需進(jìn)行實(shí)物交易、無需進(jìn)行面對(duì)面的現(xiàn)金交易等,因此身份的識(shí)別對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全而言十分必要。對(duì)于網(wǎng)上交易的用戶來說,即使網(wǎng)上的物品十分具有吸引力,但是當(dāng)交易存在安全隱患時(shí),用戶也會(huì)放棄網(wǎng)上的買賣。同理,企業(yè)與企業(yè)之間的交易也是如此,因此應(yīng)提高移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù),促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)安全、快速的交易。

    (六)移動(dòng)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)性與便捷性

    體驗(yàn)性和便捷性也是影響移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的障礙,電子商務(wù)還是要以滿足客戶的需求為服務(wù)宗旨,因此應(yīng)提高移動(dòng)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)性、便捷性以及滿意度,確保電商企業(yè)的順利、健康發(fā)展;好的購物體驗(yàn)與購物流程的便捷性還可為電商企業(yè)帶來口碑效應(yīng),從而不斷提高回頭客的購買率。反之移動(dòng)電子商務(wù)缺少用戶體驗(yàn)與便捷性,就會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有顧客的不斷流失,從而影響到移動(dòng)電商企業(yè)的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

    完善我國移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展的對(duì)策

    (一)完善相關(guān)法律制度

    首先,進(jìn)一步健全并完善電商市場的各項(xiàng)法規(guī)制度,不斷優(yōu)化電商市場的交易環(huán)境,確保電商市場各交易活動(dòng)的安全、順利進(jìn)行。其次,加快法制建設(shè)工作,進(jìn)一步明確電子商務(wù)市場與行業(yè)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略,規(guī)范電商安全管理體制與移動(dòng)通信市場的各項(xiàng)機(jī)制,加強(qiáng)電商交易與支付的可靠性。

    (二)優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境

    積極優(yōu)化移動(dòng)電商的發(fā)展環(huán)境,進(jìn)一步防范網(wǎng)上交易市場出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)通過與有關(guān)部門合作,及時(shí)曝光并取締網(wǎng)上交易的不良現(xiàn)象,正確引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)自覺建立、健全相關(guān)的信用管理制度,有助于提高服務(wù)的質(zhì)量與企業(yè)的誠信度,不斷增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的信心,從而全面完善并規(guī)范現(xiàn)有制度。

    (三)提供符合客戶需求的個(gè)性化服務(wù)并創(chuàng)新商務(wù)模式

    電商企業(yè)應(yīng)不斷從用戶角度出發(fā),及時(shí)為各客戶提供個(gè)性化與多樣化的服務(wù)需求,從而較好地提高市場的份額,不斷吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。電商服務(wù)商可根據(jù)用戶的喜愛與需求推出個(gè)性化服務(wù),從而讓用戶主動(dòng)尋找信息與產(chǎn)品服務(wù),提高消費(fèi)的需求與欲望,有效滿足其需求,更好的提升廣大消費(fèi)者進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)交易的次數(shù),從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的需求,進(jìn)而規(guī)范移動(dòng)電商市場的發(fā)展。

    (四)積極推廣多種業(yè)務(wù)促進(jìn)移動(dòng)電商更快發(fā)展

    進(jìn)一步拓展并挖掘GPRS與WAP 兩種業(yè)務(wù)更廣泛的使用范圍,一方面移動(dòng)電商應(yīng)不斷推出新業(yè)務(wù),確保業(yè)務(wù)以服務(wù)為主,業(yè)務(wù)范圍可包含:娛樂信息、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)事新聞、旅游、股市行情、航班信息查詢、證券交易、電子購物以及影院安排等內(nèi)容,有助于吸引更多用戶,更好的滿足廣大用戶的實(shí)際需求。另一方面還應(yīng)優(yōu)化業(yè)務(wù)的收費(fèi)內(nèi)容和方式。移動(dòng)電商可通過收費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)內(nèi)容間相互結(jié)合的收費(fèi)方式,從而更好地解決移動(dòng)服務(wù)的資費(fèi)催收問題。此外移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商還需不斷開發(fā)貼近用戶且具有特色的業(yè)務(wù),促進(jìn)電商運(yùn)營商的穩(wěn)定發(fā)展。

    (五)提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度并強(qiáng)化交易安全性

    通過安全技術(shù)有效防護(hù)移動(dòng)交易過程中出現(xiàn)的各類安全問題,使用無線加密技術(shù),提高WEP存在的安全隱患;運(yùn)用入侵檢測或防火墻技術(shù),對(duì)移動(dòng)終端的系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的可靠性與真實(shí)性,確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?,確保交易的公平與安全進(jìn)行。

    移動(dòng)用戶進(jìn)行交易支付過程中應(yīng)按照規(guī)定程序操作,妥善保管電子支付交易的存取工具,一旦出現(xiàn)遺失或緊急情況可通過銀行卡應(yīng)急保護(hù)或及時(shí)掛失保護(hù)方式。保存交易的合同與單據(jù)或記錄信息,出現(xiàn)糾紛時(shí)可提供證據(jù),確保合法權(quán)益受到保護(hù),提高移動(dòng)電商交易支付的安全性。

    (六)不斷提高用戶體驗(yàn)并簡化購物流程

    移動(dòng)電商企業(yè)的系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的描述與展示信息應(yīng)不斷完善,以便廣大用戶及時(shí)了解商品;積極建立客服系統(tǒng),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),及時(shí)與客戶溝通聯(lián)系,收集客戶的反饋意見及時(shí)改進(jìn)不足。重視用戶的感官體驗(yàn),各電商網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)需針對(duì)廣大客戶的審美進(jìn)行;重視界面可操作性;在醒目位置提供信息的搜索,便于用戶便捷、快速地找到所需內(nèi)容,進(jìn)而全面提升用戶的體驗(yàn)。

    移動(dòng)電子商務(wù)市場未來發(fā)展趨勢展望

    隨著當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn)與消費(fèi)方式的不斷升級(jí),人們的電子商務(wù)意識(shí)得到提高,對(duì)于電商支付交易過程的安全隱患問題也十分擔(dān)憂,但越來越多的用戶也慢慢接受移動(dòng)電子商務(wù)方式。為此政府部門應(yīng)制定切實(shí)可行的法律法規(guī),進(jìn)而規(guī)范國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

    移動(dòng)電子商務(wù)的方便、快捷以及具有直接性與移動(dòng)性等特點(diǎn),在未來將發(fā)展成電子商務(wù)主流的發(fā)展模式之一,不僅給電商企業(yè)帶來較多的利潤增長點(diǎn),而且還會(huì)促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)市場的進(jìn)一步完善。因此在未來移動(dòng)電子商務(wù)市場將會(huì)獲得更大的發(fā)展空間,其市場的發(fā)展具有以下趨勢:

    (一)產(chǎn)業(yè)鏈更加深入整合

    移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈在未來的發(fā)展過程當(dāng)中,將會(huì)不斷的深入整合,而且與金融服務(wù)商、電信運(yùn)營商以及和第三方機(jī)構(gòu)間開展的合作也更加緊密,使得合作的內(nèi)容與形式更加多樣化。移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈整合的方式也會(huì)突破以往格局與形式,由原來的初期產(chǎn)業(yè)鏈中上下游線的形態(tài)轉(zhuǎn)化成多層次協(xié)作、多產(chǎn)業(yè)鏈主體的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。

    (二)語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航與條形碼閱讀器將成移動(dòng)電商的新功能

    用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)是為了獲取所需的信息:查詢航班、了解股市行情以及查收電子郵件等信息,這些業(yè)務(wù)的發(fā)展與拓展有助于構(gòu)建更多的客戶群,增進(jìn)電商與用戶的情感,進(jìn)而為各電商間接帶來商機(jī)。移動(dòng)電子商務(wù)中的語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航將成為研究的熱點(diǎn),現(xiàn)階段使用語音方式連接互聯(lián)網(wǎng)的研究仍然未有所突破,但在將來語音導(dǎo)航必將連入移動(dòng)通訊設(shè)備,其使用為大勢所趨。再者將條形碼閱讀器嵌入移動(dòng)電話中,使得手機(jī)具有嵌入條形碼閱讀器的功能,進(jìn)而有效解決數(shù)據(jù)的輸入問題,這也會(huì)成為移動(dòng)電子商務(wù)今后發(fā)展的必然趨勢。

    (三)廣告投放量將會(huì)大增

    移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)使得廣告量有所增加,特別是無線廣告,它的迅速興起將成為一種時(shí)尚。對(duì)于運(yùn)營商而言,廣告雖然不是最主要與最直接的收入來源,但相對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言,卻能夠更快地為廣告客戶提供新的廣告媒介。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,企業(yè)應(yīng)用成為其中心,并由此體會(huì)到移動(dòng)電子商務(wù)在辦公效率、客戶關(guān)系管理與商業(yè)機(jī)會(huì)、銷售管理等方面帶來的實(shí)惠。隨著大量的商業(yè)應(yīng)用服務(wù)投入到運(yùn)營中,越來越多的移動(dòng)通信運(yùn)營商會(huì)調(diào)整自身的業(yè)務(wù)銷售對(duì)象,即由終端的消費(fèi)者向企業(yè)轉(zhuǎn)變,為此移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用在今后將會(huì)發(fā)展為移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營商進(jìn)行宣傳的中心。

    (四)移動(dòng)電子商務(wù)的主導(dǎo)模式將重新組合并相互滲透

    按照對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行分析可知:電信運(yùn)營商在用戶基數(shù)方面、電子商務(wù)提供商在服務(wù)品牌方面、軟件提供商在商戶資源、新興電子商務(wù)提供商在產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新方面雖然具備優(yōu)勢,但是這些主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)模式各有不足。為此移動(dòng)電子商務(wù)的主導(dǎo)模式進(jìn)行重新組合與相互滲透趨勢將難以避免,為了更好地尋求合作并實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展,就要進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)市場的規(guī)范化與完善化,為最終共同推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)在我國的健康快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

    (五)移動(dòng)通信各設(shè)備功能更加完善且共存

    移動(dòng)電子商務(wù)的各通信設(shè)備功能將會(huì)更加完善與強(qiáng)大,隨著移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式的不斷發(fā)展,這些移動(dòng)設(shè)備中的某種設(shè)備不會(huì)出現(xiàn)壟斷市場現(xiàn)象,而且在未來還會(huì)保持共存的局面。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的商業(yè)炒作臨近頂峰,移動(dòng)運(yùn)營商在數(shù)據(jù)通信設(shè)備上的投入,通信設(shè)備制造商在運(yùn)營許可證方面投入巨額資金,使得通信制造商與移動(dòng)運(yùn)營商在今后,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中心進(jìn)行聲勢浩大的宣傳,進(jìn)而提高了用戶對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),有利于全面促進(jìn)消費(fèi)者主動(dòng)、樂于接受并且信賴移動(dòng)電子商務(wù)交易新模式。

    (六)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以產(chǎn)品服務(wù)與品牌為主

    國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展初級(jí)階段,網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)、手機(jī)終端與網(wǎng)絡(luò)硬件對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用??茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與完善,使得移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境變得更加成熟,使移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展由技術(shù)驅(qū)動(dòng)型向服務(wù)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變,即其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要以產(chǎn)品服務(wù)與品牌為主。因此通過不斷創(chuàng)新移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)模式,進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量,能夠較快地提高移動(dòng)電子商務(wù)的品牌知名度,確保移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、快速的發(fā)展。

    總而言之,移動(dòng)電子商務(wù)在我國的發(fā)展具有廣闊的發(fā)展前景,而現(xiàn)階段由于受到移動(dòng)運(yùn)營商、國家法律、法規(guī)政策,商戶、銀行以及廣大消費(fèi)者等多種因素的限制,使得移動(dòng)電子商務(wù)在支付交易、技術(shù)應(yīng)用等方面存在不足。為此移動(dòng)運(yùn)營商、政府以及各電商企業(yè)應(yīng)積極行動(dòng)起來,移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)市場與消費(fèi)者需求制定有效的盈利模式。政府也應(yīng)制定規(guī)范、嚴(yán)格的管理制度,及時(shí)采取行政干預(yù)方式進(jìn)行有效指導(dǎo),共同營造良好的移動(dòng)電子商務(wù)市場環(huán)境,全面促進(jìn)國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展與完善。

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