ERP應(yīng)用實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究

趙 穎，杜會(huì)敏

（南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南京 210023）

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一支重要的力量，中小企業(yè)總數(shù)約占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，但從目前統(tǒng)計(jì)的信息來(lái)看，中小企業(yè)信息化程度偏低。中小企業(yè)信息化對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有非常重要的意義。十二五中小企業(yè)信息化規(guī)劃提出引導(dǎo)有條件的中小企業(yè)實(shí)施資源計(jì)劃管理（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理(CRM)以及物流配送信息化。這意味著中小企業(yè)信息化建設(shè)中需要大量的ERP人才。信息服務(wù)學(xué)院依托江蘇省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，以推進(jìn)中小企業(yè)信息化服務(wù)水平為目的，為中小企業(yè)培養(yǎng)具有IT＋管理高素質(zhì)人才。ERP應(yīng)用實(shí)訓(xùn)是依據(jù)電子商務(wù)、物流管理、國(guó)際貿(mào)易、連鎖經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等信息服務(wù)類專業(yè)群人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位能力要求而開(kāi)設(shè)的平臺(tái)課程。

1 教學(xué)基本框架

在ERP人才培養(yǎng)中，對(duì)于既缺乏企業(yè)實(shí)踐認(rèn)識(shí)，又不善于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生來(lái)講，在教學(xué)過(guò)程中要設(shè)置與之對(duì)應(yīng)的理論與實(shí)操的深度和難度。在一周實(shí)訓(xùn)里，學(xué)生不可能掌握ERP的所有功能，因此課程的總體目標(biāo)要求學(xué)生能夠理解ERP如何與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相輔相成，掌握ERP基本術(shù)語(yǔ)，掌握ERP軟件的基本框架，能用軟件進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)處理，培養(yǎng)學(xué)生溝通和自我解決問(wèn)題的能力。根據(jù)上述教學(xué)目標(biāo)，課程組對(duì)教學(xué)層次、教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了改革。

1.1 基于模塊化的教學(xué)內(nèi)容

本課程設(shè)置基礎(chǔ)模塊和分專業(yè)模塊。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求，以學(xué)生必須掌握的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)作為教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)模塊。通過(guò)基礎(chǔ)模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握ERP基礎(chǔ)理論，完成一個(gè)相對(duì)完整、簡(jiǎn)單的制造企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)操。分專業(yè)模塊中，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)和國(guó)際商務(wù)開(kāi)設(shè)人力資源管理實(shí)務(wù)操作模塊，物流管理和連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)設(shè)供應(yīng)鏈實(shí)務(wù)操作模塊。結(jié)合已學(xué)的專業(yè)課，學(xué)生能在較短時(shí)間對(duì)ERP的運(yùn)用有所了解。

1.2 基于課業(yè)的教學(xué)設(shè)計(jì)

在工學(xué)結(jié)合一體化課程設(shè)計(jì)中，課業(yè)是對(duì)典型工作任務(wù)和學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)化處理的“物質(zhì)化”結(jié)果，課程中創(chuàng)造工作式情景，設(shè)計(jì)任務(wù)，不是簡(jiǎn)單地告訴學(xué)生做什么，而是賦予任務(wù)以情景的含義，讓學(xué)生從中進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和挖據(jù)，并提示完成的工作任務(wù)的路徑和方法，幫助學(xué)生在工作情境中自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的職業(yè)化。課程組的校企混編教師隊(duì)伍，利用企業(yè)真實(shí)案例數(shù)據(jù)，結(jié)合會(huì)計(jì)信息化業(yè)務(wù)處理技能大賽的方案，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出學(xué)生易于理解的高仿真的實(shí)務(wù)操作題，如分析銷售合同、制定生產(chǎn)計(jì)劃、簽訂采購(gòu)合同、進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)和成本核算等。各實(shí)操內(nèi)容組合在一起形成一個(gè)企業(yè)一套完整的業(yè)務(wù)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本流程，以及如何用ERP軟件將其實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的專業(yè)性、知識(shí)性、操作性和應(yīng)用性。

2 教學(xué)重難點(diǎn)解決辦法

除了對(duì)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)外，還要重點(diǎn)考慮如何化解學(xué)生完成任務(wù)的難點(diǎn)。

2.1 將企業(yè)業(yè)務(wù)與軟件操作融會(huì)貫通

在六個(gè)班級(jí)的ERP應(yīng)用實(shí)訓(xùn)學(xué)后調(diào)查問(wèn)卷中，在不能獨(dú)立完成實(shí)務(wù)操作的原因中，選擇忘記前期課程內(nèi)容是如何操作的這一選項(xiàng)占65%。出現(xiàn)這樣的情況，很大程度上學(xué)生是不理解企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，更是無(wú)法用軟件將企業(yè)活動(dòng)表示出來(lái)。

為了更好地理解企業(yè)業(yè)務(wù)，一些院校將企業(yè)沙盤模擬產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，課程組用2～3個(gè)學(xué)時(shí)，對(duì)沒(méi)有開(kāi)設(shè)ERP理論的班級(jí)引入生產(chǎn)企業(yè)制造實(shí)驗(yàn)，在游戲情景中體會(huì)采、產(chǎn)、銷的協(xié)作；對(duì)有一定ERP基礎(chǔ)的班級(jí)，讓學(xué)生用手工進(jìn)行MRP（物料需求計(jì)劃）計(jì)算。先是少量的企業(yè)訂單，學(xué)生計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確，但隨著企業(yè)訂單的增多，計(jì)算結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，這時(shí)軟件可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。讓學(xué)生體會(huì)到企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)采用ERP系統(tǒng)的重要性、必要性。

ERP教學(xué)軟件較多，各類ERP軟件從原理上來(lái)說(shuō)都是相通的，本課程使用的是金蝶K/3。經(jīng)過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)，大部分ERP頁(yè)面具有類似的功能，以數(shù)據(jù)的錄入、修改、顯示為主。軟件選取原材料、產(chǎn)品、供應(yīng)商、部門和職員等業(yè)務(wù)實(shí)體，對(duì)實(shí)體的名稱、數(shù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行屬性描述。ERP系統(tǒng)運(yùn)作實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為不同節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)體之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提取、傳輸、接收。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)按照流程規(guī)則、流程路線、流程處理狀態(tài)及流程中的所有參與者轉(zhuǎn)換為單據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。在K/3體現(xiàn)為源單據(jù)通過(guò)上拉式、下推式關(guān)聯(lián)生成目標(biāo)單據(jù)。通過(guò)軟件操作的專項(xiàng)總結(jié)，提高學(xué)生對(duì)軟件與業(yè)務(wù)關(guān)系的認(rèn)知。

2.2 采用過(guò)程性教學(xué)評(píng)價(jià)

金蝶K/3作為企業(yè)級(jí)的ERP產(chǎn)品，并不完全適合教學(xué)需要，沒(méi)有設(shè)計(jì)教學(xué)管理功能、學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)功能和課程設(shè)計(jì)支持功能，教學(xué)管理難度大，教師引導(dǎo)難度大，也缺乏行之有效的實(shí)訓(xùn)評(píng)測(cè)手段，教師也無(wú)法甄別學(xué)生是否真正掌握ERP業(yè)務(wù)實(shí)踐，只能手工進(jìn)行評(píng)測(cè)。學(xué)生也不能客觀了解自己的掌握水平。以商務(wù)信息管理專業(yè)為例，閉卷實(shí)操中有15%的同學(xué)成績(jī)不合格。該專業(yè)計(jì)算機(jī)素養(yǎng)比管理類班級(jí)要強(qiáng)，且掌握ERP是專業(yè)必備技能，成績(jī)卻并不樂(lè)觀，由此可以想象其他專業(yè)掌握ERP K/3的情況。

引入金蝶易訓(xùn)通后，對(duì)學(xué)生操作進(jìn)行評(píng)分，實(shí)現(xiàn)過(guò)程性評(píng)價(jià)，降低了教師手工評(píng)測(cè)的工作量，能公正客觀地評(píng)測(cè)學(xué)生的掌握情況。學(xué)生可以看到自己操作中存在的問(wèn)題，通過(guò)練習(xí)加以強(qiáng)化，提升ERP操作能力。教師也可對(duì)易訓(xùn)通進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、測(cè)試和競(jìng)賽三種模式下ERP應(yīng)用能力考查的層次化。

2.3 開(kāi)發(fā)解決方案集

在教學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生操作步驟清晰，但沒(méi)有操作結(jié)果或結(jié)果不對(duì)，往往是軟件操作細(xì)節(jié)出了問(wèn)題。一方面在教程編寫時(shí)，細(xì)化軟件操作步驟；在一個(gè)任務(wù)中通常有1～2易錯(cuò)點(diǎn)，這些易錯(cuò)點(diǎn)是難點(diǎn)和考點(diǎn)，如MRP方案維護(hù)設(shè)計(jì)、鉤稽的條件、紅字單據(jù)生成等內(nèi)容，為此課程組錄制了操作實(shí)務(wù)的糾錯(cuò)解決方案，出現(xiàn)操作問(wèn)題，學(xué)生按照提示的步驟檢查并糾錯(cuò)，若仍不能產(chǎn)生正確的結(jié)果，教師再進(jìn)行輔導(dǎo)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題能力。

3 結(jié) 語(yǔ)

ERP應(yīng)用實(shí)訓(xùn)課程改革使得ERP教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，考評(píng)過(guò)程化。但隨著崗位的遷移，企業(yè)不僅僅需要員工會(huì)信息錄入和基本操作，更需要能夠?qū)RP與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和管理決策結(jié)合起來(lái)，因此ERP教學(xué)的專業(yè)化層次還有待提高，課程體系還需要不斷優(yōu)化，企業(yè)信息化教學(xué)體系不斷完善。

［1］徐國(guó)慶.職業(yè)能力現(xiàn)實(shí)化視野中的我國(guó)職教課程改革基本命題［J］.職教論壇,2010(12).

［2］張國(guó)紅.課業(yè)設(shè)計(jì)：工學(xué)結(jié)合視域下的概念界定與重構(gòu)［J］.機(jī)械職業(yè)教育,2013(2).

［3］謝印成.高校經(jīng)管類專業(yè)ERP綜合實(shí)踐教學(xué)改革研究［J］.江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010,16(4).