TTT培訓(xùn)模式的實(shí)質(zhì)及應(yīng)用要點(diǎn)

付立紅

（遼寧稅務(wù)高等專科學(xué)校，遼寧 大連 116023）

TTT培訓(xùn)模式的實(shí)質(zhì)及應(yīng)用要點(diǎn)

付立紅

（遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校，遼寧 大連 116023）

TTT培訓(xùn)效果的有效性受到國際社會(huì)普遍認(rèn)可，研究這種先進(jìn)培訓(xùn)模式的實(shí)質(zhì)及內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而將其遷移到系統(tǒng)內(nèi)專兼職教師的培訓(xùn)和其他項(xiàng)目培訓(xùn)上，具有十分重要的意義。本文在全面總結(jié)TTT模式的特征的基礎(chǔ)上，探究該模式蘊(yùn)涵的實(shí)質(zhì)，進(jìn)而提出現(xiàn)在專兼職教師的培訓(xùn)項(xiàng)目。

TTT模式；成人學(xué)習(xí)者；現(xiàn)代培訓(xùn)理論；培訓(xùn)有效性

TTT，是英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。由于學(xué)校教育的滯后性和基礎(chǔ)性，企業(yè)急需對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行技能培訓(xùn)，使他們掌握有效將自身的業(yè)務(wù)技能傳達(dá)出去的技能，使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)起到教練、教師、師傅的作用，帶動(dòng)整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提升，更好地為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的提升。

國家稅務(wù)總局教育中心明確提出稅務(wù)系統(tǒng)師資隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)遵從“素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合”的原則，要培養(yǎng)一批思想政治素質(zhì)過硬，職業(yè)道德良好，專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，有豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論和方法，具備勝任教學(xué)、科研工作能力的專兼職教師，從事稅務(wù)教育培訓(xùn)工作。因此，TTT培訓(xùn)作為一種國際上普遍認(rèn)可的有效培訓(xùn)模式，研究它的實(shí)質(zhì)及內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而把它遷移到系統(tǒng)內(nèi)專兼職教師的培訓(xùn)和其他培訓(xùn)項(xiàng)目上，具有十分重要的意義。

1　TTT培訓(xùn)模式的特征

TTT培訓(xùn)項(xiàng)目與其他培訓(xùn)項(xiàng)目相比較，已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的模式，具有鮮明的成人培訓(xùn)項(xiàng)目特征。

1.1明晰分階段的培訓(xùn)目標(biāo)

TTT培訓(xùn)模式的培養(yǎng)目標(biāo)呈階梯式遞進(jìn)，且培養(yǎng)目標(biāo)非常清晰。目前，國際上按照不同層次，一般會(huì)把TTT培訓(xùn)項(xiàng)目分為高、中、低三級(jí)課程。其中，初級(jí)課程的主要目標(biāo)是培養(yǎng)能講授成型課程能力，而中級(jí)課程的主要培訓(xùn)目標(biāo)是培養(yǎng)基于客戶需要開發(fā)定制課程能力，高級(jí)課程的主要培訓(xùn)目標(biāo)是培養(yǎng)能在企業(yè)收集和分析培訓(xùn)需求，進(jìn)而擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案的能力。相應(yīng)地，遵從國際慣例，我國勞動(dòng)和社會(huì)保障部在2002年公布了企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把培訓(xùn)師資格認(rèn)證分為助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師和高級(jí)培訓(xùn)師三個(gè)等級(jí)。

1.2規(guī)范的課程體系

圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和完善課程體系，實(shí)現(xiàn)課程與目標(biāo)之間的完整對(duì)接，是TTT模式的又一大特色。TTT是國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)的培訓(xùn)師認(rèn)證課程——國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程（Training the Trainer to Train）的英文縮寫。該課程自1995年起在中國大陸地區(qū)開辦認(rèn)證課程，受訓(xùn)學(xué)員考核通過后可獲得由IPTA頒發(fā)的國際職業(yè)培訓(xùn)師證書。目前，TTT培訓(xùn)課程主要包括：激發(fā)學(xué)習(xí)、演說技巧、互動(dòng)技巧、溝通技巧、設(shè)計(jì)規(guī)劃課程、培訓(xùn)輔助6個(gè)模塊課程。經(jīng)過幾十年的實(shí)踐、提升和完善，TTT項(xiàng)目做到了只要完成項(xiàng)目課程的學(xué)習(xí)，并掌握所授技能，就能實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的“課程與目標(biāo)之間的完整對(duì)接”。

1.3以技能培訓(xùn)為導(dǎo)向

現(xiàn)代培訓(xùn)一般分為3個(gè)層面：知識(shí)、技能、態(tài)度（思維、觀念、心理等）。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。與知識(shí)導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目不同，目前，TTT培訓(xùn)以技能傳遞為導(dǎo)向。該項(xiàng)目認(rèn)為，對(duì)于成人學(xué)習(xí)者來說，“是什么”“為什么”等問題，遠(yuǎn)沒有“怎么做”更能滿足他們的急迫需要。因此，TTT培訓(xùn)更關(guān)注“規(guī)定情境、規(guī)定反應(yīng)”的問題，即在什么情況下該怎么做。注重以技能為導(dǎo)向，而不是以知識(shí)體系的完善為導(dǎo)向。

1.4多樣的教學(xué)方法

與傳統(tǒng)較單一的講授式教學(xué)方法不同，TTT培訓(xùn)模式中使用了極其多樣的教學(xué)方法：行為訓(xùn)練、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、課堂提問、課堂演練、做游戲，等等。例如，頭腦風(fēng)暴法是TTT廣泛采用的教學(xué)方法之一，頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的最佳方案。這種方法的運(yùn)用要點(diǎn)是只規(guī)定一個(gè)主題，即明確要解決的問題，保證討論內(nèi)容不寬泛。把參加者組織在一起，無拘無束地提出解決問題的建議或方案，組織者和參加者都不能評(píng)議他人的建議和方案。事后再搜集參加者的意見，交給全體參加者。組織全體參加者對(duì)各個(gè)可行方案逐一評(píng)價(jià)，選出最優(yōu)方案。該方法可幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難，增強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員的參與性，小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問題理解的程度，集中集體的智慧，達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

1.5完整的教學(xué)環(huán)節(jié)

TTT培訓(xùn)模式的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)一般包括：破冰、提出問題、學(xué)員討論與交流、分享與總結(jié)提升、實(shí)際演練這樣幾項(xiàng)內(nèi)容。

破冰是一個(gè)專業(yè)術(shù)語，指的是培訓(xùn)中的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)。顧名思義，培訓(xùn)中破冰的目的是消除參與培訓(xùn)的學(xué)員之間，學(xué)員與培訓(xùn)師之間有效溝通的障礙，把妨礙學(xué)員有效學(xué)習(xí)的已有思維定勢打破。

依據(jù)成人學(xué)習(xí)理論，成人以問題為中心進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且對(duì)可以立即應(yīng)用的知識(shí)感興趣。經(jīng)過破冰之后，要拋出學(xué)員工作中存在的、尚未解決的問題，以引起學(xué)員的注意與興趣。這就是TTT培訓(xùn)中必須要先解決“培訓(xùn)與我何干”的問題，以抓住學(xué)員的注意力。

提出問題后，讓學(xué)員充分進(jìn)行討論、交流。對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人是把已有經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)、反思、確認(rèn)、提升的過程，對(duì)其他學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)、借鑒的過程，而學(xué)員之間則互相學(xué)習(xí)和借鑒，既抓住了學(xué)員的注意力，又充分利用了成人學(xué)習(xí)者自身的資源。其實(shí)，協(xié)作學(xué)習(xí)的過程就是討論交流的過程，在這個(gè)過程中，每個(gè)學(xué)習(xí)者的想法都為整個(gè)學(xué)習(xí)群體共享。討論交流對(duì)推進(jìn)每個(gè)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)程，是至關(guān)重要的手段。

經(jīng)過學(xué)員的充分討論后，學(xué)員的分享和提升與教師的總結(jié)和提升都是必不可少的環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)的本質(zhì)是創(chuàng)新，總結(jié)提升恰恰是創(chuàng)新的過程，是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)不可缺少的環(huán)節(jié)。

實(shí)際演練環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在課堂上運(yùn)用所學(xué)技巧，一方面檢驗(yàn)對(duì)技能的掌握程度，另一方面，讓學(xué)員體驗(yàn)技能使用效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便進(jìn)一步改進(jìn)，最終熟練掌握和運(yùn)用技能。

2　TTT培訓(xùn)模式的實(shí)質(zhì)

模式是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式或使人可以照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式。模式一詞的指涉范圍甚廣，它標(biāo)志了物件之間隱藏的規(guī)律關(guān)系。上述總結(jié)出的TTT模式的特征，是該種模式鮮明的表現(xiàn)形式，而這種模式蘊(yùn)涵的實(shí)質(zhì)是培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一部分內(nèi)容的設(shè)計(jì)，都嚴(yán)格遵循成人學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，以保證培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性。成人教育學(xué)的5個(gè)基本假設(shè)將成人學(xué)習(xí)者描述為具有以下特點(diǎn)的人。

2.1有獨(dú)立的自我概念并能指導(dǎo)自己學(xué)習(xí)

在一個(gè)成人課堂中，成人感到“被接納、被尊重和被支持”，而“教師和學(xué)習(xí)者作為共同的探究者彼此之間存在著精神上的互動(dòng)”。因此，在TTT培訓(xùn)的課堂上，培訓(xùn)師從不否定學(xué)員，目的是讓每個(gè)學(xué)員都感到自己是被接納、被尊重的。培訓(xùn)師也從不提供唯一正確的標(biāo)準(zhǔn)答案，會(huì)提供多種解決問題的思路。教師和助教走近討論小組，會(huì)蹲下身，與學(xué)員目光平行或更低，讓學(xué)員感受到平等與被尊重。在TTT課堂上有“實(shí)驗(yàn)室理論”，即在實(shí)驗(yàn)室里的失敗成本是最小的，鼓勵(lì)學(xué)生勇于嘗試，不斷提升。

2.2積累豐富的生活學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

對(duì)成人學(xué)習(xí)者而言，學(xué)習(xí)活動(dòng)中更多地借助自己的經(jīng)驗(yàn)來理解和掌握知識(shí)，而不是以教師傳授為主。成人的這一特點(diǎn)對(duì)其學(xué)習(xí)活動(dòng)有如下特殊意義。①成人的已有經(jīng)驗(yàn)與新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合使成人的學(xué)習(xí)更加有效、有意義。②在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，成人本身就可以被當(dāng)作學(xué)習(xí)資源，這種資源既能為自己也可以為他人利用。③成人的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)形成某種學(xué)習(xí)定勢而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極影響。TTT培訓(xùn)模式所采用的多樣教學(xué)方法，都依據(jù)成人學(xué)習(xí)者的這一特點(diǎn)而精心設(shè)計(jì)。例如，通過設(shè)計(jì)問題讓小組討論、分享和總結(jié)；通過設(shè)計(jì)游戲，讓參訓(xùn)學(xué)員反思自己已形成的思維模式和思維定式，都能取得良好的培訓(xùn)效果。2.3 對(duì)知識(shí)活學(xué)活用

成人學(xué)習(xí)的目的在于直接運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決當(dāng)前的工作、生活中的問題。因此，成人學(xué)習(xí)者更喜歡問題中心或任務(wù)中心的學(xué)習(xí)。教育活動(dòng)對(duì)成人是一個(gè)十分明確的學(xué)以致用的過程，他們能針對(duì)工作、生活中的具體問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，并有通過學(xué)習(xí)解決實(shí)際問題的強(qiáng)烈愿望。因此，TTT模式以解決實(shí)際問題為核心。

3　TTT模式遷移到專兼職教師培訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用要點(diǎn)

3.1深入、準(zhǔn)確地研究需求

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)部門、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)參與培訓(xùn)的組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)地鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)，及需要如何培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過程。

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)全流程的首要環(huán)節(jié)，是制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，正確的培訓(xùn)需求分析十分必要，如果這一步忽略或出現(xiàn)差錯(cuò)，隨后進(jìn)行的所有工作都可能出錯(cuò)，效果也會(huì)大打折扣。

3.2科學(xué)設(shè)計(jì)課程，提高培訓(xùn)的針對(duì)性

以學(xué)習(xí)者為中心的課程設(shè)計(jì)是以人為中心的哲學(xué)思想的產(chǎn)物。這種課程設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)個(gè)別發(fā)展，強(qiáng)調(diào)課程的組織形式要產(chǎn)生于學(xué)生的需要、興趣和目的。

3.2.1課程結(jié)構(gòu)由學(xué)習(xí)者的需要來決定

這意味著學(xué)習(xí)者自己直接感覺到的需要，而不是由教師認(rèn)為的“學(xué)員需要”。因此，教師實(shí)施“活動(dòng)—經(jīng)驗(yàn)”設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是：發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需要。這樣，課程就不以學(xué)科中心設(shè)計(jì)的方式來預(yù)先計(jì)劃，只有當(dāng)教師和學(xué)員共同確立追求目標(biāo)，規(guī)定查閱的資料，計(jì)劃實(shí)施的活動(dòng)，及安排從事的評(píng)定程序等，課程結(jié)構(gòu)才會(huì)形成。這種合作計(jì)劃是“活動(dòng)—經(jīng)驗(yàn)”設(shè)計(jì)的核心。

3.2.2以解決問題為目標(biāo)

學(xué)員在工作中，會(huì)碰到某些必須克服的困難和障礙，這些困難構(gòu)成真正的、學(xué)員渴望解決的問題。在攻克這些難題，尋找解決的辦法時(shí)，學(xué)員實(shí)現(xiàn)了體現(xiàn)這一課程的主要價(jià)值——真實(shí)性、意義性、直接性、主動(dòng)性，及活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)性。

3.3創(chuàng)新培訓(xùn)方法

目前，針對(duì)勝任力模型而設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程多種多樣，如傳統(tǒng)案例教學(xué)、情景教學(xué)等，在這里著重介紹一種創(chuàng)新培訓(xùn)方法——拓展訓(xùn)練。拓展培訓(xùn)是以體育技術(shù)為原理，充分整合各種資源，融入科技手段，運(yùn)用獨(dú)特的情景設(shè)計(jì)，通過創(chuàng)意獨(dú)特的專業(yè)戶外項(xiàng)目體驗(yàn)，幫助參與者改變態(tài)度及心智模式以期完善行為達(dá)到追求美好生活愿望的訓(xùn)練方式。通常稅務(wù)干部期望通過此類培訓(xùn)幫助認(rèn)識(shí)自身潛能，認(rèn)識(shí)溝通的重要性，提高對(duì)資源有效利用的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，改善人際關(guān)系，更為融洽的與群體合作等。

3.4完善評(píng)估體系

培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的評(píng)定方法。主要是通過對(duì)受訓(xùn)者參訓(xùn)表現(xiàn)、考試考察成績以及關(guān)于培訓(xùn)工作的改進(jìn)建議等一系列書面文件的分析，得出參訓(xùn)者培訓(xùn)效果的結(jié)論。

回任工作后的評(píng)定方法。主要是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)參訓(xùn)者周邊人員（包括上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事）及參訓(xùn)者本人在工作中的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行考察，進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

主要參考文獻(xiàn)

［1］董曉宏，靳麗賢.基于TTT的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)模式研究［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2013（3）.

［2］陳曉.基于TTT模式的對(duì)外漢語文化課詞匯教學(xué)研究［D］.上海：上海師范大學(xué)，2014.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.074

G451.2

A

1673-0194（2015）20-0091-02

2015-08-27