“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的營銷機(jī)會分析

蔣曉亮

（永城職業(yè)學(xué)院，河南 永城 476600）

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的營銷機(jī)會分析

蔣曉亮

（永城職業(yè)學(xué)院，河南 永城 476600）

“互聯(lián)網(wǎng)+”未來幾年將會深刻影響我們的生活，甚至對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生巨大變革。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，以未來顧客的需要為切入，簡要探討互聯(lián)網(wǎng)營銷，并提出相應(yīng)建議。

互聯(lián)網(wǎng)；客戶體驗；營銷機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”成為中國互聯(lián)網(wǎng)最火的一個詞。李克強總理也說：“我想站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口上順勢而為，會使中國經(jīng)濟(jì)飛起來?！敝朴啞盎ヂ?lián)網(wǎng)+”舉措籌劃已寫進(jìn)今年的總理政府事情報告，納入了國家經(jīng)濟(jì)的頂層計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正給中國社會帶來新一輪發(fā)展機(jī)遇。

1　什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”

以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種通用技術(shù)，和100年前的電力技術(shù)、200年前的蒸汽機(jī)技術(shù)一樣，將對人類社會產(chǎn)生巨大、深遠(yuǎn)而廣泛的影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化。無論網(wǎng)絡(luò)零售、在線批發(fā)、跨境電商、快的打車、淘點點所做的工作分享都是努力實現(xiàn)交易的在線化。只有商品、人和交易行為遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，才能實現(xiàn)“在線化”；只有“在線”才能形成“活的”數(shù)據(jù)，隨時被調(diào)用和挖掘。數(shù)據(jù)只有流動起來，其代價才得以最大限度地發(fā)揮出來。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。通信網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、智能芯片在企業(yè)、人群和物體中的普遍使用，為下一階段的“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對客戶傳統(tǒng)生活的改變

大眾生活正因移動互聯(lián)技術(shù)悄悄改變，消費時用App尋找優(yōu)惠促銷信息，無聊時玩游戲打發(fā)時間，使用社交App發(fā)送文字、音視頻聯(lián)系朋友，旅途中用辦公App進(jìn)行商務(wù)辦公，這些幾年前的新潮現(xiàn)象，現(xiàn)已成為大眾生活的常態(tài)。便捷的移動互聯(lián)服務(wù)豐富了大眾生活，幫人們節(jié)省了大量時間和金錢，也給企業(yè)帶來了更多營銷機(jī)會。

其實，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在悄悄地進(jìn)入人們的生活，而將來互聯(lián)網(wǎng)也將像水電一樣讓我們無時無刻離不開它。想一想，我們一天有多少時間被“捆綁”在智能手機(jī)承載的“移動互聯(lián)網(wǎng)”上，6個小時、10個小時，還是更多？

“吃完飯，總要愣會兒神。我打開手機(jī)，先給手機(jī)充值交了費，再回復(fù)幾封電子郵件。然后在1號店買了我最喜愛的泰國椰子水和家里要用的一些日用品。不到半小時，我又拿起手機(jī)，準(zhǔn)備找個電影看。突然意識到，科技再這么發(fā)展下去，我的許多事，不用下床就可以完成了。”一位白領(lǐng)這樣說。

“我這次準(zhǔn)備年報，非常繁忙，但也沒有開過電腦，到辦公室也是用手機(jī)審批、改稿子，回到家也是這樣，一天花在手機(jī)上的時間有六七個小時?！币晃簧鲜泄綜EO逼真地描述著“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的種種變革。

3　移動互聯(lián)時代下如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會

在移動互聯(lián)環(huán)境下，市場營銷要關(guān)心以下幾個方面。

首先，應(yīng)重視移動搜索廣告，包括搜索排名。在對智能手機(jī)的研究中發(fā)現(xiàn)，移動用戶訪問最多的網(wǎng)站是搜索引擎網(wǎng)站，大約有77%的智能手機(jī)用戶會訪問這類網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)站和視頻分享網(wǎng)站緊隨其后。消費者呈現(xiàn)的這樣一種消費習(xí)慣，要引起經(jīng)營者注意。這一現(xiàn)象表明對于企業(yè)而言，過去在PC時代，關(guān)注的是PC上的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是否可以找到你的品牌，如今卻需要關(guān)注移動搜索上你的表現(xiàn)了。企業(yè)需要建立面向移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷。我們可以根據(jù)此類信息，分析客戶心理，發(fā)現(xiàn)市場需求，進(jìn)而滿足客戶的潛在需要。移動終端設(shè)備的演變帶動了移動廣告形式的進(jìn)化，如今的移動廣告從一些小型的文字和條幅廣告，再到更高級復(fù)雜的形式，移動廣告已發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。

其次，除掉純粹的廣告，移動互聯(lián)網(wǎng)上，存在品牌營銷創(chuàng)意的無限想象空間。利用手機(jī)應(yīng)用、位置服務(wù)、手機(jī)支付、虛擬購物等營銷工具，可以幫助企業(yè)打開新的營銷之窗。如品牌App開發(fā)與應(yīng)用推廣，讓人們主動使用，發(fā)現(xiàn)并卷入到營銷的互動中。以耐克為例，通過開發(fā)Nike+GPS這種可追蹤用戶行程的時尚手機(jī)應(yīng)用來增加品牌曝光率，不但可以讓用戶對品牌產(chǎn)生好感，而且在刺激用戶購買欲這一點上的效能也并不亞于廣告。新的技術(shù)，新的環(huán)境引發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理的變革。因此，移動互聯(lián)環(huán)境下，經(jīng)營者要注意精準(zhǔn)的市場定位，準(zhǔn)確抓住市場機(jī)會。

另外，移動互聯(lián)環(huán)境下運用位置服務(wù)+優(yōu)惠券或者位置服務(wù)+團(tuán)購的模式直接驅(qū)動移動互聯(lián)下的消費者也是十分有效的營銷策略。因為移動互聯(lián)讓人們越來越習(xí)慣于分享自己的位置，這就讓位置服務(wù)+優(yōu)惠券成為直接驅(qū)動消費者行為的移動營銷模式成為可能。“曬”文化在消費人群中越來越流行，經(jīng)營者可以把握消費者的心理特征，做到精準(zhǔn)營銷。

移動互聯(lián)環(huán)境下用戶體驗對企業(yè)越來越重要。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者擁有了隨時隨地發(fā)表自己意見的權(quán)利，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)盡可能的鼓勵消費者們的這種即時反饋。便攜的移動終端設(shè)備已經(jīng)成為了消費者的話筒，如果讓消費者使用移動發(fā)布平臺，即時分享他們對于產(chǎn)品，服務(wù)和品牌的評論，對于企業(yè)也將有不一樣的價值。智能手機(jī)平臺的廣泛普及，使得經(jīng)營者可以與客戶親切互動，進(jìn)而培養(yǎng)客戶的忠誠度，“習(xí)慣性消費”，從而在市場競爭中占據(jù)主動地位。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.053

F274；F713.8

A

1673-0194（2015）20-0066-01

2015-08-27