網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)管理創(chuàng)新研究

白 堯

（貴陽(yáng)學(xué)院，貴陽(yáng) 550005）

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)管理創(chuàng)新研究

白 堯

（貴陽(yáng)學(xué)院，貴陽(yáng) 550005）

經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，中小企業(yè)一直扮演著重要角色，但中小企業(yè)相比于大企業(yè)在人才、資金、技術(shù)與管理等多方面都較為落后。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可逆轉(zhuǎn)的一種趨勢(shì)，所以中小企業(yè)可在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代利用其新的變化形式，在管理理念、手段與結(jié)構(gòu)上對(duì)管理模式、方法等進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能保持可持續(xù)發(fā)展。文章從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)的影響出發(fā)，針對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)提出相應(yīng)創(chuàng)新管理探討。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；中小企業(yè)；企業(yè)管理；創(chuàng)新

中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)中是重要的組成部分，對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這一龐大的群體不可或缺。在為人民的生活水平提供的保障、為社會(huì)穩(wěn)定提供支持上中小型企業(yè)發(fā)揮了無(wú)法替代的作用，同時(shí)，還為社會(huì)各界人士提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，并參與了絕大多數(shù)的科技創(chuàng)新。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)雖然為中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，但是又為其帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。為此，中小企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)管理實(shí)施創(chuàng)新。

1　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)的影響

1.1提供中小企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇

社會(huì)與經(jīng)濟(jì)受到信息的影響，使得時(shí)間與空間不能起到限制獲取資源的作用。這就說(shuō)明了，主要約束中小企業(yè)的因素已經(jīng)不再是時(shí)間與距離了。中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)本身就是適應(yīng)能力強(qiáng)，靈活多變，因此其在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展將會(huì)更加如魚得水。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的幫助，打破了空間與時(shí)間的距離，使得中小企業(yè)獲得了更多參與國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)，同時(shí)還能使24小時(shí)全天服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。在此情況下，消費(fèi)者的需求就更加容易被中小企業(yè)掌握，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況也更加容易了解，同時(shí)，還能有效降低成本，在更短的時(shí)間與更快的速度下為消費(fèi)者提供服務(wù)。如果中小企業(yè)能把握好這一機(jī)遇，便能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的前景。

1.2為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

由于中小企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)予以足夠重視，在日常管理工作中已趨于疲憊，導(dǎo)致沒(méi)有剩余的經(jīng)濟(jì)再投入到應(yīng)用信息技術(shù)中去。在很多企業(yè)中都缺少或是沒(méi)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型人才，甚至還會(huì)有一些企業(yè)的管理人員認(rèn)為沒(méi)有必要請(qǐng)這些網(wǎng)絡(luò)人才，因?yàn)闀?huì)浪費(fèi)資金；還存在一些企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)臨時(shí)請(qǐng)人幫忙，但是對(duì)后續(xù)的維護(hù)工作置之不理，導(dǎo)致網(wǎng)站成為擺設(shè)，還有一些企業(yè)根本就沒(méi)有網(wǎng)站。我國(guó)很多中小企業(yè)都沒(méi)能認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)會(huì)給他們帶來(lái)的機(jī)遇將比大企業(yè)更多，卻把實(shí)體市場(chǎng)定位成了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的這些中小型企業(yè)面對(duì)那些網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，往往顯得十分被動(dòng)。不僅沒(méi)有配備更多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，為企業(yè)儲(chǔ)備資源，又沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體為企業(yè)獲取更多有利的信息。

2　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑

2.1結(jié)合實(shí)際情況逐步進(jìn)行創(chuàng)新

對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的目的在于提高公司運(yùn)營(yíng)的效率與效益，每個(gè)中小型企業(yè)生存與發(fā)展時(shí)處于的市場(chǎng)環(huán)境與文化環(huán)境都具有特定性，企業(yè)擁有者與企業(yè)員工之間存在著緊密的情感聯(lián)系，并具有強(qiáng)大的凝聚力。在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，形成多年的管理思維與管理習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生很大影響，這也是公司得以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)條件。在中小企業(yè)創(chuàng)新管理的道路上，需要將信息交流的效率提高，將管理中的績(jī)效提高，并且還要合理降低運(yùn)營(yíng)成本，保證人員的穩(wěn)定性；還需要得到企業(yè)相關(guān)人員的理解與支持，可先選擇一個(gè)相對(duì)較小的部門或小范圍的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行溝通與調(diào)整，執(zhí)行過(guò)程中需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以有效解決，只有循序漸進(jìn)推進(jìn)調(diào)整，才能使公司的運(yùn)營(yíng)得以穩(wěn)定，打下后續(xù)調(diào)整的基礎(chǔ)。

2.2樹立以人為本的管理理念

中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新需要秉承以人為本的管理理念，將客戶放在首要位置。由于中小企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中用戶資源有限，同時(shí)面臨著來(lái)自各個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)。想要更好地生存與發(fā)展，企業(yè)就必須要將以人為本、客戶至上作為出發(fā)點(diǎn)。不管企業(yè)形式如何，生產(chǎn)的產(chǎn)品樣式如何，只要是產(chǎn)品賣不出去，那么企業(yè)也就失去了一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義。從員工的角度進(jìn)一步來(lái)講，中小型企業(yè)要想做到以人為本，也必須要將員工的工作與生活作為關(guān)注點(diǎn)，使員工找到強(qiáng)烈的歸屬感，將企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)，更好地吸引與保留人才。從客戶的角度考慮，中小型企業(yè)需要將重心放在堅(jiān)持滿足消費(fèi)者上，不管是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，還是安排產(chǎn)品銷售渠道的過(guò)程中，都要盡可能地滿足消費(fèi)者的需求。在內(nèi)部有員工支持，在外部有消費(fèi)者支持，中小型企業(yè)就一定會(huì)獲得更好的發(fā)展環(huán)境。

2.3利用信息技術(shù)手段提高管理效率

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展使得中小型企業(yè)與其他各種類型的企業(yè)都獲得了更為廣闊的企業(yè)發(fā)展前景，也從中獲得了很多便利的條件，比如說(shuō)僅僅擁有發(fā)達(dá)的信息技術(shù)這樣一項(xiàng)就能有效的將企業(yè)的管理效率提高，并降低企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的成本，縮短消費(fèi)者與企業(yè)之間的距離，令企業(yè)與各合作伙伴之間的關(guān)系增進(jìn)。在以往沒(méi)有發(fā)達(dá)的信息技術(shù)時(shí)，通常會(huì)依靠人工的方式解決很多管理工作，自然管理效率也就比較低，如果當(dāng)今大型的商場(chǎng)與廣闊的市場(chǎng)，還利用這種原始的人工管理方式，必然不能完成任務(wù)。一些企業(yè)在早期就意識(shí)到這一點(diǎn)，并利用信息手段建立了企業(yè)與商場(chǎng)銷售終端之間的聯(lián)系，一旦產(chǎn)品賣出，企業(yè)就會(huì)接受相應(yīng)的信息，進(jìn)而便可實(shí)現(xiàn)及時(shí)補(bǔ)貨。再如，日常管理中，可通過(guò)工作群、電子郵件等通訊形式下達(dá)一些任務(wù)或指示，這樣一來(lái)便可有效的提高管理效率，降低管理成本。中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，需要逐步運(yùn)用一些先進(jìn)的信息技術(shù)，有效提高企業(yè)的管理效率。

2.4組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化創(chuàng)新

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，就必須要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化創(chuàng)新。中小型企業(yè)需要利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一些便利條件，在其不斷發(fā)展的進(jìn)程中，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷優(yōu)化。因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)初始階段設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)并非適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，尤其是處于這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的環(huán)境中。因此，企業(yè)就必須要對(duì)組織結(jié)構(gòu)給予相應(yīng)的優(yōu)化，一些中小型企業(yè)可在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，考慮采用虛擬組織結(jié)構(gòu)的形式，這種組織結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生的時(shí)間已經(jīng)很久了，采用這種組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)只需要做最擅長(zhǎng)的一方面，例如，產(chǎn)品的研發(fā)或銷售，可將其他不擅長(zhǎng)的方面交給有這方面特長(zhǎng)的其他企業(yè)完成。實(shí)際上，這種組織結(jié)構(gòu)是將“比較優(yōu)勢(shì)”充分運(yùn)用起來(lái)，企業(yè)之間的合作伙伴也都是同行業(yè)間具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，這樣，企業(yè)就可僅僅擁有一個(gè)部門，而保持與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，進(jìn)而就形成了一個(gè)虛擬化的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)十分適合中小型企業(yè)，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，中小型企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小、員工也比較少，運(yùn)用這種組織結(jié)構(gòu)一定會(huì)更好地滿足消費(fèi)者提出的需求。

2.5創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理模式

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小型企業(yè)需要將管理模式創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。由于不斷推出的高新科技產(chǎn)品與服務(wù)，將產(chǎn)品的生命周期縮短了，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，推進(jìn)了新的創(chuàng)新浪潮。那么，中小型企業(yè)就必須要對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新才能跟得上產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的步伐。例如，可從供應(yīng)鏈管理上著手，重視其管理工作，如果做得好的話，就能保持與供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商之間的聯(lián)系，同時(shí)還能保持與下游分銷商之間的聯(lián)系。因?yàn)楸３峙c原料供應(yīng)商之間的關(guān)系可使原料庫(kù)存減少，進(jìn)而壓縮成本，而保持與分銷商之間的聯(lián)系可將產(chǎn)品的銷售情況及時(shí)把握好，進(jìn)而準(zhǔn)備好后續(xù)的工作。同時(shí)還需要注重精細(xì)化管理，將產(chǎn)品質(zhì)量精品具有的特征把握好，并將零缺陷與質(zhì)量之間的關(guān)系處理好，進(jìn)而保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。創(chuàng)新管理模式需要一個(gè)周期，要經(jīng)過(guò)磨合與適應(yīng)，在運(yùn)用過(guò)程中進(jìn)行不斷調(diào)整。

3　結(jié) 語(yǔ)

中小企業(yè)是我國(guó)企業(yè)中的重要組成部分，對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這一龐大的群體不可或缺。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，由于中小企業(yè)相比于大企業(yè)在人才、資金、技術(shù)與管理等多方面都較為落后，因此，必須在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代利用其新的變化形式，在管理理念、手段與模式上加快創(chuàng)新研究，這樣才能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持健康發(fā)展。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.042

F275

A

1673-0194（2015）22-0052-02

2015-10-09