簡論硅鋁合金企業(yè)電子商務(wù)項目書的規(guī)劃與設(shè)計

劉 博

（河北大學(xué)，河北 保定 071002）

1 可行性分析

第一從硅鋁合金行業(yè)發(fā)展的宏觀方面上來分析.首先，我國信息化增長速度加快，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮越來越重要的作用，電子商務(wù)也成為企業(yè)必不可少的一部分.其次，項目的建設(shè)符合國家及產(chǎn)業(yè)的政策和投資方向.最后，我國對合金的出口限制程度降低，實施電子商務(wù)能更容易地與客戶溝通，打破時空地域限制，進軍國際市場.第二從硅鋁合金行業(yè)發(fā)展的微觀方面上來分析.首先，企業(yè)對實施電子商務(wù)重視程度高，期望通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)增強品牌知名度，提高國內(nèi)乃至國際的市場份額.其次，在相關(guān)行業(yè)的內(nèi)部測試上，ERP、CRM以及SCM等系統(tǒng)的實施，表明多種產(chǎn)品生產(chǎn)工藝測試軟件所帶來的效果在逐步體現(xiàn)，實現(xiàn)了企業(yè)各部門信息共享及工作效率的快速提高，自動化、智能化等科學(xué)地體現(xiàn)在各個部門.硅鋁合金企業(yè)可借鑒這些成果，高效地整合多種電子商務(wù)系統(tǒng)，開拓更為廣闊的發(fā)展前景.最后，硅鋁合金企業(yè)普遍配備有路由器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備，內(nèi)部的工作人員一般都能掌握數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機處理、防火墻、病毒防控、條碼等多種技術(shù).這些技術(shù)能滿足企業(yè)商務(wù)應(yīng)用，而且與已有的工藝技術(shù)、加工系統(tǒng)等銜接程度高.

2 需求分析

第一從市場方面分析，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的有效手段.開展電子商務(wù)的運行模式，可以增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，比如在網(wǎng)上進行宣傳、交易、商務(wù)洽談等，擴大品牌效應(yīng)的同時還可以提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益.加快推廣電子商務(wù)模式，對于企業(yè)的長遠發(fā)展有著重要的意義.其次，國內(nèi)對硅鋁合金的需求量在逐漸增加，尤其是輕工、汽車等行業(yè)，進一步考慮建筑業(yè)、包裝業(yè)、機械制造業(yè)、化工業(yè)等其它部門的需要，總需求將突破220萬噸/年，由此可見供需存在著較大的缺口.再次，工業(yè)發(fā)達國家考慮能源價格、環(huán)保要求、原材料及勞動力價格等多種因素，正在不斷地削減其“能源型和資源型”產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力，硅鋁系列合金生產(chǎn)正向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，為產(chǎn)品銷售提供了國際市場的空間.綜上所述，可以預(yù)期在國內(nèi)和國際市場方面都會有可觀的市場前景.第二從行業(yè)方面分析，現(xiàn)階段，企業(yè)中傳統(tǒng)化所占比重大，銷售量、客戶量、訂單量只能維持在現(xiàn)有水平，很難有較大程度提高，企業(yè)的發(fā)展受到了一定的阻礙，需提高信息化及效益水平，引進BPR、AHP、MES、ERP、CRM以及SCM等多種系統(tǒng)，使企業(yè)系統(tǒng)智能化、高效化.

3 項目實施計劃

3.1 項目任務(wù)分解及約束條件和依賴關(guān)系

第一在項目準備階段，合理安排人員進行BPR、AHP、MES的業(yè)務(wù)流程重組.建設(shè)網(wǎng)站，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺尋找交易機會，對企業(yè)網(wǎng)站進行推廣，增加與客戶的交流和認知渠道，與此同時對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行ERP及相關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計，爭取產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的成品.由于知名度不夠，面臨的是企業(yè)司網(wǎng)站的瀏覽量低，ERP及相關(guān)系統(tǒng)可能不會和相關(guān)的軟件結(jié)合.第二在項目發(fā)展階段，當產(chǎn)品業(yè)務(wù)不斷完善時，對信息化的需求也發(fā)生新的變化.在這一階段，實施SCM，合理的控制進、存、銷，進行資金、物流的運作，其中一些不可預(yù)知的突發(fā)性因素影響到進、存、銷進程的實施，組建應(yīng)急預(yù)案，使整個運作過程平穩(wěn)進行.第三在項目提升階段，客戶量增加，企業(yè)將逐步進入快速發(fā)展階段，根據(jù)其實際發(fā)展情況，再次實施ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)及軟件的集成，能否準確地運行它們并提高整個流程效率，才是關(guān)鍵所在.第四在項目鞏固階段，準確進行預(yù)算及評估.

3.2 項目任務(wù)及人員安排

項目任務(wù)分準備階段、發(fā)展階段、提升階段及鞏固階段完成.在準備階段，第一要進行BPR、AHP、MES的業(yè)務(wù)流程重組，由技術(shù)人員、高級電子商務(wù)師負責(zé).第二進行生產(chǎn)環(huán)節(jié)ERP、PLC等設(shè)備及系統(tǒng)的設(shè)計，由技術(shù)人員、高級電子商務(wù)師負責(zé).第三進行會議討論，分配工作任務(wù)，由電子商務(wù)經(jīng)理負責(zé)；第四對調(diào)查來的數(shù)據(jù)進行分析，確定需求目標，由高級電子商務(wù)師負責(zé).第五選擇供應(yīng)商進行合作，由電子商務(wù)經(jīng)理負責(zé).第六網(wǎng)站平臺建設(shè)，由技術(shù)人員、高級和中級電子商務(wù)師負責(zé).第七前期資料收集，由中級電子商務(wù)師負責(zé).第八網(wǎng)站功能技術(shù)開發(fā)，由中級電子商務(wù)師、技術(shù)人員負責(zé).第九中期資料篩選，由中級電子商務(wù)師負責(zé).第十后期資料的整合，由高級電子商務(wù)師負責(zé).第十一網(wǎng)站初步發(fā)布及測試，由技術(shù)人員、高級和中級電子商務(wù)師負責(zé).第十二網(wǎng)站的推廣，由高級電子商務(wù)師負責(zé).在發(fā)展階段，第一信息化實施，由中級電子商務(wù)師負責(zé).第二系統(tǒng)的維護，由技術(shù)人員，高級電子商務(wù)師負責(zé).第三應(yīng)急預(yù)案的設(shè)置，由高級電子商務(wù)師負責(zé).第四SCM流程的整合，由高級和中級電子商務(wù)師負責(zé).第五物流、資金的運作，由電子商務(wù)員負責(zé).第六上報相關(guān)信息，由電子商務(wù)員負責(zé).第七制度的編寫，由電子商務(wù)總經(jīng)理負責(zé).在提升階段，第一實施CRM，加大宣傳使得客戶群增加，由電子商務(wù)員負責(zé).第二穩(wěn)定客戶群，制定相關(guān)策略，由電子商務(wù)員，中級電子商務(wù)師負責(zé).第三進一步實施CRM、ERP、SCM等軟件及系統(tǒng)的集成，由高級和中級電子商務(wù)師、技術(shù)人員負責(zé).在鞏固階段，進行項目預(yù)算及評估，由中級電子商務(wù)師負責(zé).

3.3 項目系統(tǒng)管理計劃及組織管理結(jié)構(gòu)

第一從系統(tǒng)管理計劃上來說，在軟件管理方面，首先技術(shù)人員對電子數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)挖掘集成、電子商務(wù)智能等系統(tǒng)軟件進行維護，監(jiān)測它們的運行情況，協(xié)調(diào)軟件與ERP等系統(tǒng)之間的運行，使它們發(fā)揮最大效益，相關(guān)人員要及時記錄工作日志.在遇到緊急情況時進行相應(yīng)的科學(xué)處理.其次從數(shù)據(jù)管理來說，管理員對每天的數(shù)據(jù)及時進行備份，如果出現(xiàn)意外情況，在短時間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)或到相關(guān)的機構(gòu)進行處理，與此同時做好防控工作.最后從信息管理來說.管理員對論壇中的咨詢要及時地回答，對銷售、訂單、客戶等信息作出相應(yīng)的處理.在硬件件管理方面，由企業(yè)派技術(shù)人員進行管理，對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互連設(shè)備、防火墻、外部設(shè)備等實施監(jiān)測，在遇到特殊情況時采用應(yīng)急預(yù)案.第二從組織管理結(jié)構(gòu)方面上來說，企業(yè)應(yīng)設(shè)有策劃部、銷售部、財務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、物流配送部、系統(tǒng)維護部、客戶服務(wù)部.電子商務(wù)總經(jīng)理負責(zé)項目管理與研發(fā)管理，項目管理包括調(diào)查分析需求、策劃設(shè)計方案、技術(shù)實施分析、系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)、防控工作.研發(fā)管理包括AHP、EMS、BPR業(yè)務(wù)流程重組、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品更新.

3.4 信息流、物流、資金流的實施

企業(yè)實施國內(nèi)外B2B連鎖經(jīng)營，利用網(wǎng)絡(luò)高效接收訂單，有針對性地進行配送，減少實體店成本投入，利用現(xiàn)有實體店的加盟，保證配送量的穩(wěn)定，與此同時實現(xiàn)信息的共享，增加整體互動性.在這過程中實施射頻技術(shù)，監(jiān)控物流的動向.將資金流服務(wù)與既有電子化供應(yīng)鏈進行整合，提高產(chǎn)業(yè)鏈的運作效能，以電子化供應(yīng)鏈的交易信息為基礎(chǔ)，做到多部門高效工作，尤其融資部分應(yīng)包括訂單融資、發(fā)票融資、驗收單融資等.

4 設(shè)計方案

4.1 項目商務(wù)規(guī)劃

圖1 SCM、ERP、CRM流程

4.2 項目系統(tǒng)規(guī)劃

4.2.1 進行ERP內(nèi)部管理及BPR、AHP、MES業(yè)務(wù)流程重組.

圖2 業(yè)務(wù)流程重組

4.2.2 對生產(chǎn)流程進行全方位的設(shè)計.設(shè)置車間調(diào)度電話系統(tǒng)等，便于各部門快速進行聯(lián)系，易于領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員及時掌握生產(chǎn)流程的情況，進行指導(dǎo)和系統(tǒng)維護.將生產(chǎn)信息輸入到電爐、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，電爐的操作人員根據(jù)它生產(chǎn)合金，產(chǎn)出的成品經(jīng)過生產(chǎn)流水線受到PLC等設(shè)備的監(jiān)測，進入成品庫.如果出現(xiàn)問題，報警器發(fā)出響聲，信息通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)總系統(tǒng)，打印出錯誤信息進行處理.

圖3 生產(chǎn)流程

4.3 網(wǎng)站規(guī)劃

4.3.1 網(wǎng)站拓撲結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計

第一企業(yè)的網(wǎng)站拓撲結(jié)構(gòu)應(yīng)分為內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)連接防火墻、DMZ、總部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、路由器、集線器等，外部網(wǎng)應(yīng)連接全國各地工作站及客戶群.整體上啟動系統(tǒng)維護與應(yīng)急預(yù)案等防控措施.第二系統(tǒng)安全應(yīng)分為虛擬及實體安全、數(shù)據(jù)安全.

圖4 系統(tǒng)安全

4.3.2 網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計及推廣

（1）網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計

圖5 企業(yè)網(wǎng)站前臺系統(tǒng)功能

（2）網(wǎng)站推廣規(guī)劃

圖6 企業(yè)網(wǎng)站后臺系統(tǒng)功能

域名要簡潔便于記憶，以免過于復(fù)雜而引起混淆.網(wǎng)站的整體格局以專題加宣傳為主，如果是單一的宣傳企業(yè)，并不能最大程度地吸引客戶，在介紹相關(guān)行業(yè)專題的同時宣傳企業(yè)，效果會更理想.還可以在知名搜索引擎上添加位于前列的廣告，或者通過相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站進行鏈接，借助論壇、博客等平臺進行宣傳，通過以上推廣策略達到增加知名度的效果，據(jù)此反饋情況，進行分析總結(jié)，完善推廣體系.

4.4 項目預(yù)算

硬件方面，服務(wù)器23000元；工作站，100000元；網(wǎng)絡(luò)交換互連設(shè)備，7500元；防火墻，10000元.軟件方面，電子數(shù)據(jù)交換軟件，400元；數(shù)據(jù)挖掘集成軟件，500元；電子商務(wù)智能系統(tǒng)軟件，450元；網(wǎng)站建設(shè)方面，設(shè)計制作，5000元；運營維護，20000元/年；網(wǎng)站推廣，40000元/年；網(wǎng)絡(luò)使用，8000元 /年；ERP、PLC等系統(tǒng)，50000元 /年；域名注冊，700元/年.薪酬方面，技術(shù)人員，60000元/年；高級電子商務(wù)師，80000元/年；中級電子商務(wù)師，70000元/年；電子商務(wù)員，36000元/年；電子商務(wù)總經(jīng)理，65000元/年；電子商務(wù)員，30000元/年.總計費用是606550元.

4.5 項目風(fēng)險評估

首先從技術(shù)上可能會受到黑客的攻擊、病毒的侵入等，要做好防控工作.ERP與各種軟件不能更好地協(xié)調(diào)，相關(guān)硬件設(shè)備可能受到破壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，做好數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)工作.其次從經(jīng)營上，可能推廣進行一段時間后并不能達到預(yù)期效果，要積極采取措施改善運營情況.還可能出現(xiàn)客戶量增加，造成訂單積壓、信息冗余等，應(yīng)提高反饋處理水平.最后從管理上，相關(guān)人員不熟悉業(yè)務(wù)，不能按期完成工作量，應(yīng)加強培訓(xùn)及指導(dǎo)工作.

〔1〕沈鳳池,牛立成.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

〔2〕劉軍,董寶田.電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計[M].北京：高等教育出版社，2003.

〔3〕左美云.電子商務(wù)項目管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008.