個人魅力在營銷工作中的影響

唐 文

（長春軌道客車裝備有限責任公司，長春 130052）

1 引言

個人魅力在每個人一生的各個階段都起著很重要的作用，這種個人魅力可以在多方面都起到一個事半功倍的作用。在生活、工作中，人們都喜歡對自己看的比較順眼的人伸出援手，都希望與自己合得來的人合作。一個產(chǎn)品可以影響一個企業(yè)、一個行業(yè)，同樣一個人也可以影響一個企業(yè)、一個行業(yè)甚至是一個產(chǎn)品。張瑞敏對于海爾、牛根生對于蒙牛、馬云對于阿里巴巴，每一個成功的營銷人士都深深的影響著他所代表的品牌。喬布斯對于蘋果的影響至深，他的一個理念造就了一個傳奇。IPhone4的問世影響了全球的手機行業(yè)，影響了全球的手機用戶。延續(xù)到又有多少人為了喬布斯去買IPhone4s，只因為這可能是喬布斯先生的最后一個作品。這就是個人魅力的影響力。

2 個人魅力的闡述

“個人魅力”就是個人滿足他人的能力，是個人由言語、動作、氣質(zhì)表現(xiàn)出來的，得到別人的感性認可。一位有名的商店經(jīng)理曾經(jīng)說：有些人生來就有與人交往的天性，他們無論對人對己，處世待人，舉手投足與言談行為都很自然得體，毫不費力便能獲得他人的注意和喜愛。可有些人便沒有這種天賦，他們必須加以努力，才能獲得他人的注意和喜愛。但不論是天生的還是努力的，他們的結(jié)果，無非是博得他人的善意，而那獲得善意的種種途徑和方法，便是‘魅力’的展現(xiàn)。

3 個人魅力與營銷的關(guān)系

現(xiàn)在的營銷行業(yè)講究服務型營銷，而服務的好壞這個感性的層面只能通過營銷人員去體現(xiàn)。一個具有高尚個人魅力的營銷人員，不僅僅是滿足客戶的需求，更是將自己的個人魅力推銷出去，讓客戶對你的真誠所打動，從而對你產(chǎn)生信任。市場上的營銷人員三教九流，有的人輕而易舉的就能取得不錯的業(yè)績，有的人成天奔波勞累、費盡口舌卻業(yè)績平平，每天還會承受著各種巨大的壓力，其實存在這種差別的原因很簡單，不是努力的不夠，而是個人的素質(zhì)不同，還存在一個問題就是個人的魅力不夠也決定著結(jié)果的不同。現(xiàn)在的營銷行業(yè)，大多數(shù)產(chǎn)品都是好產(chǎn)品，質(zhì)量、實用性各個方面都沒的說，在拼產(chǎn)品本身的同時，也在拼銷售人員。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，在拜訪中，客戶個人其實也希望獲得安全感、尊重、重視、認可、愉悅和舒適，并于營銷員之間形成良好的溝通氛圍。但有的營銷員不具備這種魅力可以打動客戶，所以會使他的整個營銷工作大打折扣。

性格天成，形于環(huán)境！性格所衍生出來的心態(tài)、脾氣、行為處世方式等直接影響事件結(jié)果。銷售過程中個人魅力的體現(xiàn)同樣無比重要。你會覺得和某些客戶無比投機，而這類客戶大多和你性格相同之處頗多，或是你身上有這類客戶欣賞之處。銷售真諦關(guān)鍵在于銷售活動之外，也就是“做人的藝術(shù)”。

當你初見某人，對方的行為和談話直接決定你對該人的想法。有的是一見傾心，有的是不過爾爾。故此影響你與對方在此后過程中共事的結(jié)果！所以一般會強調(diào)初次見面的重要性！拜訪新客戶的第一面至關(guān)重要！當然第一次見面的結(jié)果并非完全決定你的整個銷售過程，畢竟完全接觸在此后的時間。

4 個人魅力在營銷中的作用

個人魅力在個體的營銷工作中起到了相當重要的作用，與此同時一個具有深厚魅力的營銷領(lǐng)導者也對他的營銷團隊起著舉足輕重的作用。個人魅力作用在日常銷售及管理中的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1 通過個人魅力打造團隊凝聚力

在我們的日常銷售管理中可以發(fā)現(xiàn)，有些團隊的員工薪資待遇非常優(yōu)厚，但是卻留不住優(yōu)秀的員工，而另一些團隊員工的薪資待遇平平，卻聚集了許多優(yōu)秀的員工。很多優(yōu)秀的企業(yè)家在自己創(chuàng)業(yè)之處，就能夠?qū)⒃S多原本持有高薪待遇的營銷人及許多優(yōu)秀的經(jīng)銷商團結(jié)到自己的周圍；我想，這與他的個人魅力應當不無關(guān)系。

4.2 通過個人魅力提升團隊執(zhí)行力

同樣屬于一個企業(yè)，一樣的企業(yè)文化、薪資待遇與市場支持，不同的區(qū)域團隊創(chuàng)造的經(jīng)營效益卻截然不同，大多數(shù)人將其歸之為團隊執(zhí)行力的差異，俗話說得好“兵熊熊一個，將熊熊一窩”我們不難發(fā)現(xiàn)，團隊之間執(zhí)行力之所以存在的差異，領(lǐng)導者起這決定因素。

4.3 通過個人魅力打造品牌影響力與終端銷售力

即便你是一名普通的銷售員，你的個人魅力也同樣影響著你的銷售力。我們觀察市場上的不同的營銷人員發(fā)現(xiàn)，同樣推銷一樣的品牌，同樣拜訪一樣數(shù)量的零售終端，不同的業(yè)務人員之間的簽單率存在著巨大的差距；同樣一個區(qū)域，同樣的市場支持，不同業(yè)務人員負責的零售終端的品牌影響力與客戶推介力卻存在著巨大的差異。這是銷售代表個人魅力在產(chǎn)品終端銷售與品牌影響力提升方面的體現(xiàn)。

現(xiàn)在的銷售行業(yè)，拼的是營銷人員的服務，拼的是營銷人員如何吸引住客戶，拼的是如何讓客戶在茫?；êＶ兄徊赡氵@一朵平凡的花。那么我們那什么來拼？答案很簡單，就是營銷人員的個人魅力。有足夠的魅力就有足夠的吸引，這是一個萬年不變的道理。而如何展現(xiàn)并提升個人魅力就成了營銷人員必須學習的地方。

5 結(jié)語

營銷領(lǐng)域的競爭是日漸激烈的，單純的產(chǎn)品早就不能滿足市場的要求，服務型營銷已經(jīng)開始流行并取得決定性作用。而服務型營銷的服務只有在營銷員身上體現(xiàn)著一個途徑，所以一個營銷員是否成功也決定著一個企業(yè)、一個產(chǎn)品是否成功。在這個遍地營銷的社會，一個營銷員要取得成功不單單是他營銷的產(chǎn)品決定的，絕大部分的決定因素還是在營銷員本身，可能一個好的產(chǎn)品會給營銷員一個高的起點，好的平臺，但是最終的結(jié)果是否成功還要看營銷人自己。所以每個營銷人都要樹立危機感，在營銷過程中一定要不斷的加強自己的個人魅力的塑造，同時提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能取得客戶的信賴，也能提升自己的成績。

［1］邱力生，張峻豪.企業(yè)績效評價理論演變：一個資本擴展的視角［J］．湖北經(jīng)濟學院學報，2010（4）：26-30.

［2］王鐵男，陳濤，賈榕霞.組織學習、戰(zhàn)略柔性對企業(yè)績效影響的實證研究［J］．管理科學學報，2010（7）：42-59.