如果手機丟失且手機號已經(jīng)綁定了支付工具,用戶應(yīng)盡快向支付服務(wù)提供方掛失,聯(lián)系通信運營商掛失SIM卡,并向銀行掛失凍結(jié)支付工具已經(jīng)綁定的銀行卡。如果身份證、銀行卡等財物也一并丟失,同樣需要盡快進(jìn)行掛失處理。
微信支付、支付寶都設(shè)有賬號凍結(jié)功能,一旦發(fā)現(xiàn)手機丟失可以先凍結(jié)賬號,等補回SIM卡后再進(jìn)行解凍。
在發(fā)現(xiàn)微信密碼被盜或者手機丟失時,可以立刻登錄微信賬號緊急凍結(jié)通道http://110.qq.com,也可以登錄微信官網(wǎng)http://weixin.qq.com,通過與微信綁定的QQ號和密碼申請凍結(jié)賬戶。申請成功后,可杜絕他人登錄微信。之后,用戶要重新啟用該賬號,需要重置密碼并通過身份驗證后方可解凍。此外,用戶也可以通過撥打騰訊微信的客服熱線進(jìn)行咨詢,在客服的指引下進(jìn)行微信賬號的緊急凍結(jié)。
支付寶則可以通過第一時間撥打95188對賬戶進(jìn)行凍結(jié)。
丟失手機的用戶,還可以在電腦上登錄支付寶賬號,關(guān)閉無線支付業(yè)務(wù)總開關(guān)。關(guān)閉之后,通過手機、平板電腦將無法進(jìn)行支付。為方便用戶進(jìn)行小額支付,支付寶還提供小額免密支付功能。用戶可自行設(shè)置最高金額,例如500元,那么500元以下的支付不用輸入任何密碼。所以支付寶方面提醒用戶,可選擇關(guān)閉這個功能。