英格瓦·坎普拉德：世界級(jí)首富如何隱形

也許對(duì)于有些人來說“英格瓦-坎普拉德”還是個(gè)陌生的名字，但一定不會(huì)對(duì)“宜家”陌生。這個(gè)瑞典老頭創(chuàng)立的宜家在全球26個(gè)國家有303家商場(chǎng)、13.5萬名員工。據(jù)說他還是“隱形的世界首富”，其財(cái)富已經(jīng)超過比爾·蓋茨。

從郵購公司到家居帝國

很多事實(shí)只有在成為歷史以后，才會(huì)將真實(shí)展現(xiàn)在我們面前；而創(chuàng)造奇跡的人最大的特點(diǎn)在于：在我們都看清之前他就已經(jīng)知道自己該做什么了，從而最終成為歷史的閃光點(diǎn)。今天，當(dāng)我們用一種平靜的心態(tài)來回顧宜家與坎普拉德的成長歷程時(shí)，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)：坎普拉德從小展現(xiàn)出的那種商業(yè)天賦，在宜家的成長史上刻下了多么深刻的痕跡。

英格瓦·坎普拉德1926年3月30日出生在瑞典南部的埃耳姆哈耳特，父親是農(nóng)場(chǎng)主。這是一個(gè)具有良好家族傳統(tǒng)的移民家庭，他的祖父母是德國人，他們通過郵購的方式，獲得了瑞典斯馬蘭的一片森林，然后定居下來。經(jīng)過兩代人的辛苦勞動(dòng)，等到坎普拉德出生以后，他的家境已經(jīng)相對(duì)富裕，不必再為生計(jì)而擔(dān)憂，但由于經(jīng)歷曲折的緣故，這個(gè)家族一直保持著節(jié)儉的習(xí)慣，這也為坎普拉德后來的發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。

于是，在坎普拉德5歲那年，就開始了他的第一次而業(yè)之旅。有一天，坎普拉德的一個(gè)小伙伴想要讓他陪著去買火柴，伙伴一直在抱怨，去商店的路途很遠(yuǎn)，還說寧愿用自己的零花錢搭上一些，即使貴點(diǎn)，也不要走這么遠(yuǎn)的路去買火柴?？财绽掠浀米约杭依镉卸嘤嗟幕鸩?，就和小伙伴說自己可以和他做這筆買賣，下午他們就成交了——坎普拉德賺到了他生平的“第一桶金”，盡管這一桶“金”是如此的微不足道，但對(duì)于坎普拉德的一生來說卻是如此意義重大。

稍長一些后，他開始騎著自行車向鄰居銷售火柴，那時(shí)他已體會(huì)到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的好處，他發(fā)現(xiàn)以極低的價(jià)格大批量購入商品，即使以低價(jià)零售出去，也依然有利可圖。與此同時(shí)，坎普拉德還在交易時(shí)注意觀察鄰居們的困難與需要，凡是鄰居們緊缺的商品，他都會(huì)不厭其煩替他們進(jìn)貨，如此一來，坎普拉德既賺到了一定的利潤，同時(shí)也增進(jìn)了與他第一批客戶的關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，坎普拉德的生意越做越大，以至于無法再徒步沿街叫賣時(shí)，他開始了第一次轉(zhuǎn)型：他用郵購的方式替代了沿街叫賣，并獨(dú)創(chuàng)用筆記本做成郵購目錄的方式來推銷商品——而這就是現(xiàn)在的宜家每年都要發(fā)行數(shù)1Z冊(cè)的目錄冊(cè)的最早前身。

17歲時(shí)，坎普拉德要到哥德堡上學(xué)了。但在臨走之前，他突發(fā)奇想地想開一家公司，但當(dāng)時(shí)瑞典的法律規(guī)定，開辦公司者必須年滿18周歲，否則必須有人提供擔(dān)保。于是，小坎普拉德不顧家人讓他等段時(shí)間的勸告，毅然騎著自行車趕到了他叔叔的家里，在他叔叔的幫助下，他向郡議會(huì)遞交了申請(qǐng)。在這次申請(qǐng)中，他第一次用了“IKEA”（即現(xiàn)在的宜家）的字樣，而這幾個(gè)字的含義僅僅是他的名字英格瓦·坎普拉德（IngvarKamprad）與他所成長的農(nóng)場(chǎng)艾爾姆塔里德（Elmtaryd）和村莊阿根納瑞德（Agunnaryd）的縮寫，誰又能想到在經(jīng)過幾十年以后，這幾個(gè)字的價(jià)值就達(dá)到了70億美元之巨呢？（2004年美國《商業(yè)周刊》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

應(yīng)該說，坎普拉德創(chuàng)辦宜家正好遇到了歷史的最好時(shí)期。當(dāng)時(shí)恰逢二戰(zhàn)結(jié)束，而戰(zhàn)爭中處于中立位置的瑞典免遭了戰(zhàn)火的洗禮，但它也同樣面臨著百廢待興的使命。在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，坎普拉德敏銳地看到了家具市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。于是在1953年，坎普拉德決定放棄所有的其他業(yè)務(wù)，專門從事低價(jià)位家具的經(jīng)營，宜家家居時(shí)代由此開始。

不過在宜家剛開始的階段，并不十分順利。當(dāng)時(shí)瑞典國內(nèi)家具市場(chǎng)被制造與零售卡特爾（卡特爾，指由一系列生產(chǎn)類似產(chǎn)品的獨(dú)立企業(yè)所構(gòu)成的組織，目的是提高該類產(chǎn)品價(jià)格和控制其產(chǎn)量）壟斷，它們靠彼此間的訂貨合同排斥新的競爭對(duì)手。于是，為了對(duì)付國內(nèi)各類家具展對(duì)宜家產(chǎn)品的封殺，坎普拉德尋找到一家被廢棄的舊廠房，并把它改造成第一個(gè)宜家倉庫兼展廳，從此第一間“宜家專賣店”正式誕生。他還另辟蹊徑，開創(chuàng)了融制造商和零售商于一體的經(jīng)營方式。此舉大大降低了家居產(chǎn)品的價(jià)格，深受消費(fèi)者歡迎，宜家生意日益紅火。這樣的結(jié)果引來了競爭對(duì)手們更加瘋狂的壓制，他們限制宜家參加各種商品交易會(huì)，并且聯(lián)合起來為宜家的供應(yīng)商施加壓力，但此時(shí)的坎普拉德早已不是那個(gè)小孩子，他已懂得運(yùn)用各種手段繞開對(duì)手的這些限制。那時(shí)的他被稱為“長七只腦袋的怪獸”，因?yàn)榭财绽鲁闪⒘艘幌盗胁煌墓?，在市?chǎng)上扮演不同的角色，這使得競爭對(duì)手已無法阻止他參加交易會(huì)。同時(shí)，他也展開了一次比一次猛烈的反擊，其中最狠的一招就是在交易會(huì)上公布令競爭對(duì)手難以想象的特別價(jià)格。

自此，宜家在坎普拉德不屈不撓的帶領(lǐng)下步步擴(kuò)張，任何競爭對(duì)手都已不能讓他卻步，相反的，瑞典狹小的空間已再也裝不下坎普拉德的雄心。20世紀(jì)60年代初，坎普拉德跑到了當(dāng)時(shí)還是社會(huì)主義國家的波蘭尋找低成本家具生產(chǎn)廠家。他被波蘭人優(yōu)秀的木材工藝傳統(tǒng)、對(duì)家具的欣賞能力以及低廉的價(jià)格所打動(dòng)，他的波蘭之行催生了宜家第一家海外生產(chǎn)基地。而到1963年，坎普拉德在挪威奧斯陸開了第—個(gè)瑞典以外的分店，而后業(yè)務(wù)很快發(fā)展到丹麥和瑞士。1974年宜家又開辟了它在全球最大的德國家具市場(chǎng)，之后進(jìn)入加拿大、荷蘭。1985年和1987年，宜家成功打入美國和英國市場(chǎng)，并成功地將兩個(gè)地方開發(fā)成了現(xiàn)在第一和第二大市場(chǎng)。

歷史的進(jìn)程總是循著一條曲折道路前進(jìn)的，企業(yè)的發(fā)展也是如此。在宜家的發(fā)展道路上，每一個(gè)新的階段開始時(shí)都像是在倒退，事情的發(fā)生很自然，但并不像蛹孵化出幼蟲，幼蟲再蛻變成蝴蝶那樣有著邏輯上的必然性。當(dāng)那個(gè)坎普拉德賣出第一盒火柴時(shí)，他的天賦顯露出來而物欲的驅(qū)動(dòng)也被喚醒；當(dāng)?shù)谝患]購家具比別的小商品賣得更好時(shí)，他第一次感到一種沖動(dòng)，要從街頭小販發(fā)展成為家具經(jīng)銷商，但這僅僅是出于商業(yè)目的，除了錢以外他還有很多看不到的東西。在同其他郵購公司的競爭過程中，當(dāng)不斷降低的價(jià)格威脅到商品質(zhì)量，并且使顧客對(duì)企業(yè)逐漸懷疑時(shí)，他開始認(rèn)識(shí)到價(jià)格同大眾需要之間的關(guān)系。接著他決定要進(jìn)行一次新的行動(dòng)。進(jìn)入家具世界，開始締造家居王國……宜家就是這樣一次次突破禁忌才有了今天的成就，而坎普拉德就是有這么一種不服輸?shù)木瘢猿蔀橐粋€(gè)打不倒的巨人。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

坎普拉德認(rèn)為：“真正的宜家精神，是由我們的熱忱，我們持之以恒的創(chuàng)新精神，我們的成本意識(shí)，我們承擔(dān)責(zé)任和樂于助人的愿望，我們的敬業(yè)精神，以及我們簡潔的行為所構(gòu)成的。”

在宜家剛步入家具業(yè)的最初幾年里，坎普拉德就開始把他的經(jīng)營理念付諸行動(dòng)。他親自撰寫產(chǎn)品說明，并提煉出極為務(wù)實(shí)的“大眾家居”思想，創(chuàng)建了所謂的“平民風(fēng)格”。他把公司的發(fā)展目標(biāo)確立為“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品”。這后來形成宜家經(jīng)營哲學(xué)最重要的組成部分。宜家的商品目錄冊(cè)，據(jù)說是世界上僅次于《圣經(jīng)》的、發(fā)行量最大的免費(fèi)印刷刊物，足見宜家進(jìn)入尋常百姓家的決心?？财绽抡f：“我認(rèn)為一種好的家具產(chǎn)品，其價(jià)格應(yīng)該使錢包不是太癟但也不是太鼓的中產(chǎn)階級(jí)不僅喜歡而且能夠承受得起。從市場(chǎng)情況來看，我認(rèn)為我已實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。”的確，到2004年春天為止，宜家已經(jīng)在全球五大洲的37個(gè)國家和地區(qū)開了192家大型連鎖店，成為世界上最大的家居用品商。

為了更大程度地降低成本，坎普拉德決定讓顧客成為自己的合作伙伴，由顧客自己動(dòng)手、自己運(yùn)輸和自己組裝來換取產(chǎn)品的低價(jià)格。因循這種思路，宜家形成了自己特有的風(fēng)格。在宜家商場(chǎng)，家居用品應(yīng)有盡有，它把各種商品組合成不同風(fēng)格的樣板間，淋漓盡致地展現(xiàn)每種商品的現(xiàn)場(chǎng)效果，激發(fā)人們的靈感和購買欲。而它的服務(wù)人員，決不會(huì)追在顧客屁股后面做煩人的推銷。在宜家，一切貼近顧客，一切鼓勵(lì)顧客自己去體驗(yàn)?？恐@種獨(dú)特的經(jīng)營方式，宜家在幾十年的發(fā)展過程中贏得了許多忠實(shí)的消費(fèi)者。去年，有超過3億顧客光臨宜家在世界各地的商場(chǎng)，宜家集團(tuán)全年的銷售額超過130億美元。

宜家是一家典型的家族企業(yè)，坎普拉德沒有退休之前，一切由他說了算。他從不希望自己的公司進(jìn)入股市，不愿意接受股東們的控制。他覺得既然公司不缺錢，就沒有必要上市自找麻煩。他曾經(jīng)在很多年前創(chuàng)造了宜家的圣經(jīng)——《一個(gè)家具商的誓約》，他在其中強(qiáng)調(diào)：“公司就是家，家就是公司。”秉承這一理念，他建立了與眾不同的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，那就是互相幫助、彼此忠誠、團(tuán)結(jié)一致以及樸素生活。最早進(jìn)入宜家的那些雇員，都與坎普拉德融入了這種親密關(guān)系之中。目前宜家集團(tuán)已擁有7萬多名員工，宜家的價(jià)值觀，亦被不斷地傳輸給每一個(gè)新加入宜家的人。

財(cái)富觀念

早在1976年起，坎普拉德就移居瑞士，在洛桑附近一處秀麗的村莊安了新家。從他家別墅的窗戶望出去，湖光山色影映之中的洛桑盡收眼底。

1986年，坎普拉德辭去宜家公司總裁職務(wù)，擔(dān)任公司高級(jí)顧問。自此他在宜家公司露面的機(jī)會(huì)大為減少。他將公司大權(quán)移交給了自己的三個(gè)兒子，同時(shí)將公司資產(chǎn)拆成三份，對(duì)兒子們改變公司的行為做出限制，以確保任何子女都無法動(dòng)搖公司的根基。而每遇公司有重大決策，他的孩子們?nèi)砸?qǐng)他拿主意。直到2002年，坎普拉德才正式宣布離開宜家，到瑞士過起半隱居的養(yǎng)老生活。

坎普拉德從來缺乏光鮮的外表。他沒有時(shí)髦的服飾、昂貴的手表和豪華的轎車，出門旅行總是坐經(jīng)濟(jì)艙。如果公司為他預(yù)訂了昂貴的東西，他會(huì)非常惱火。在宜家總部吃工作午餐，他會(huì)從自己的錢包里掏出鈔票付賬。他喜歡喝酒，但不一定要貴重，一瓶廉價(jià)的威士忌能讓他更加愉快。不過，就如為坎普拉德著書立傳的人們所言：正是由于坎普拉德堅(jiān)守著這些習(xí)慣，宜家王國的成本體系才不會(huì)崩潰?？财绽碌暮⒆觽兣c他在很多地方也是相同的。他們都繼承了坎普拉德家族的節(jié)儉，他們的言行舉止也是簡單化的，他們可以說好幾種語言：丹麥語、英語、德語和公司內(nèi)部使用的“宜家語”，他們同樣嚴(yán)肅認(rèn)真，并小心謹(jǐn)慎地保持低姿態(tài)。作為一個(gè)“好心的資本家”，坎普拉德的另一個(gè)夢(mèng)想是“把追逐利潤的商業(yè)動(dòng)機(jī)同永恒的人類社會(huì)理想結(jié)合在一起”。為此，他先后設(shè)立了各種公益基金，力所能及地幫助兒童和其他需要幫助的人們。他建立了以他母親的名字命名的癌癥研究基金會(huì)，每到圣誕節(jié)的時(shí)候，宜家公司總部的員工們都會(huì)向這家基金會(huì)捐款。

雖然自身節(jié)儉，但對(duì)于財(cái)富，坎普拉德坦誠地表示：“可能我有一種俗不可耐的心理，它與炫耀所帶來的快感有關(guān)，是想以一種特別的方式成為名人……不過，第一個(gè)100萬到手的時(shí)候，我的確高興得要命，但我已經(jīng)忘記了，除了匯單上的號(hào)碼，我全都忘記了。錢不能拿來當(dāng)飯吃，它只是使你變得富有。對(duì)于我來說，賺錢的動(dòng)力在于為了父親、母親，為了自己或其他對(duì)自己來說十分重要的人，去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?！?/p>

董巖據(jù)《東南西北》等整理