市區(qū)個人本外幣兌換特許機構發(fā)展探析

文/李訊 編輯/靖立坤

市區(qū)個人本外幣兌換特許機構發(fā)展探析

文/李訊 編輯/靖立坤

市區(qū)特許機構生存發(fā)展問題受到高度關注。調研發(fā)現(xiàn)，市區(qū)個人本外幣兌換特許機構發(fā)展空間仍然很大，應堅持低價策略，更加注重營銷，強化產品和服務創(chuàng)新；同時，也需要加大政策扶持力度。

市區(qū)特許機構經營策略分析

市區(qū)特許機構發(fā)展空間取決于其經營優(yōu)勢。一是營業(yè)時間較為靈活，服務好。特許機構營業(yè)時間普遍長于銀行業(yè)機構，而且，客戶申請預約，隨時可進行本外幣兌換。由于提供專業(yè)化服務，在特許機構兌換時間短，無需排隊等待；特殊情況下還可提供上門送鈔兌換服務。二是可兌換幣種豐富。除中國銀行之外的銀行網點一般僅兌換美元、歐元等主要貨幣，普遍不兌換小幣種貨幣；而特許機構兌換幣種相對較為豐富。三是可兌換小面額外幣，解決了小面額外幣現(xiàn)鈔兌換問題。

基于以上原因，特許機構具有便民、利民的獨特優(yōu)勢，其客戶群較為穩(wěn)定。但是由于其不具備機場和重要港口的先天優(yōu)勢，再加上銀行網點的競爭，要想取得進一步發(fā)展，市區(qū)特許機構需選擇合適的經營策略。

一是要明確低兌價是市區(qū)特許機構在起步階段發(fā)展的基礎。由于直面銀行競爭壓力，為吸引客戶，市區(qū)特許機構不能像機場特許機構那樣收取手續(xù)費，而是必須堅持低價策略,讓利于民。

二是要注重營銷，這是市區(qū)特許機構發(fā)展的關鍵。居民認知度不高一直是制約特許機構發(fā)展的首要問題。由于特許機構成立時間較短，且宣傳力度不夠，了解并信任特許機構的居民仍然偏少,遇到本外幣兌換時首先想到的還是中國銀行的網點。市區(qū)特許機構由于門店輻射客戶數(shù)量有限，這一問題尤為突出，因此在起步階段必須重視營銷。

三是要將創(chuàng)新作為市區(qū)特許機構發(fā)展的源動力。與銀行相比，特許機構的優(yōu)勢在于專一和靈活。而要將優(yōu)勢轉化為利潤，則必須依賴創(chuàng)新，既包括產品創(chuàng)新，也包括服務創(chuàng)新。對于市區(qū)特許機構而言，一方面應加快推進總公司的諸多產品，探索實行業(yè)務多元化，盡快提高盈利能力；另一方面，也是最重要的，就是要加快推進服務創(chuàng)新，以優(yōu)質服務贏得客戶。如有的市區(qū)特許機構創(chuàng)新出上門服務、預約服務、集中服務等方式，在便民、利民的同時也加快了自身的發(fā)展。

四是將與銀行的良性合作作為特許機構發(fā)展的助力。市區(qū)特許機構的利潤全部來自于貨幣買賣差價，由于受條件限制，現(xiàn)金庫存有限，只能庫存部分外匯現(xiàn)鈔。因此，在外匯現(xiàn)鈔平盤上與銀行保持良性合作有利于降低特許機構的經營成本。

政策扶持與監(jiān)管并重

設立個人本外幣兌換特許機構的主要目的是方便個人，特別是滿足進出境頻繁地區(qū)人員的外幣兌換需求。為此，外匯局應一方面加強政策扶持，鞏固特許機構的經營優(yōu)勢；另一方面應強化監(jiān)管、防范風險，促進特許機構穩(wěn)健發(fā)展。

首先，應將政策扶持的重點放在放松經營限制、鼓勵產品和服務創(chuàng)新上。一是放松業(yè)務辦理限制。為鞏固市區(qū)特許機構經營靈活的優(yōu)勢，本著便民、利民的政策初衷，可允許特許機構在門店外為客戶辦理本外幣兌換，但必須錄像或照相予以證明；同時為防范業(yè)務風險，應限定特許機構業(yè)務辦理必須在同城，不能異地開展業(yè)務。二是進一步豐富業(yè)務品種。如允許特許機構跨境調運外幣現(xiàn)鈔，鼓勵商業(yè)銀行在外幣平盤等方面與特許機構加強合作，降低其經營成本；在政策上鼓勵特許機構在防范風險的前提下加快產品創(chuàng)新，豐富其產品種類，并支持特許機構加強內部管理，積極開展服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以提高其核心競爭力；在條件允許的情況下，可逐步放開其外匯匯兌限制，逐步試點特許機構開辦匯兌業(yè)務，提高其盈利能力。三是在擴大宣傳方面提供政策支持?？梢圆捎眠m當形式發(fā)布年度特許機構經營狀況，提高其社會認知度；引導特許機構加強宣傳，并提高宣傳的針對性，以進一步拓寬客戶群體。

其次，應將強化監(jiān)管的重點放在確保特許機構合規(guī)經營，維護客戶權益方面。一是加強現(xiàn)場檢查，確保3年內轄內特許機構全部檢查一遍。通過檢查督促特許機構認真執(zhí)行外匯管理政策，并能夠及時、準確地向外匯局報送相關業(yè)務數(shù)據(jù)；同時，規(guī)范其業(yè)務辦理，以有效維護客戶權益。二是加強日常監(jiān)管，杜絕特許機構虛假宣傳，提高業(yè)務辦理透明度，確?？蛻糁闄?；同時，合理設置特許機構網點，避免過度競爭。

作者單位：外匯局山東省分局