首期社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)社會(huì)責(zé)任國(guó)標(biāo)來(lái)了，組織怎么辦？

文|本刊記者 胡文娟

首期社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)社會(huì)責(zé)任國(guó)標(biāo)來(lái)了，組織怎么辦？

How to Deal with GB/T36000 ?

文|本刊記者 胡文娟

社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)有什么重要意義？

中國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)同社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000有何差異？

包括企業(yè)在內(nèi)的各類組織又該如何將社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)融入到自己的運(yùn)營(yíng)中來(lái)？

為了解答上述疑惑，第一時(shí)間揭開近期備受關(guān)注的社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 36000的神秘面紗，6月25日，責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問有限公司在北京舉辦了首期社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班。30余名來(lái)自央企、外企、合資企業(yè)以及基金會(huì)等多家組織的代表參加了培訓(xùn)分享活動(dòng)。

GB/T 36000背后的故事

“標(biāo)準(zhǔn)化起到了一個(gè)橋梁的作用，它將技術(shù)和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，是把技術(shù)問題轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w可行性實(shí)施的一個(gè)重要媒介，且是可衡量、可評(píng)價(jià)、可證實(shí)的。”全程參與ISO 26000《社會(huì)責(zé)任指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和GB/T 36000國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草工作的社會(huì)責(zé)任專家，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級(jí)研究員陳元橋從專業(yè)角度解讀了社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于組織履行社會(huì)責(zé)任的重要性。

作為深諳標(biāo)準(zhǔn)化研究重要性的專家，陳元橋首先介紹了責(zé)任理念從原始社會(huì)到現(xiàn)代文明的發(fā)展和演變，他從捍衛(wèi)和促進(jìn)勞動(dòng)者權(quán)益，捍衛(wèi)促進(jìn)人權(quán)，促進(jìn)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)保護(hù)消費(fèi)者，捍衛(wèi)社會(huì)公平正義和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展等幾個(gè)重要議題出發(fā)，詳盡介紹了從農(nóng)業(yè)革命到工業(yè)革命，再到互聯(lián)網(wǎng)革命時(shí)代以來(lái)，企業(yè)等組織履行社會(huì)責(zé)任的重要性以及履責(zé)內(nèi)容的豐富性和外延的廣泛性。

此外，他還從其個(gè)人多年的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)起草經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，介紹了ISO 26000和GB/T 36000起草背后的一些故事，通過起草過程中各國(guó)、各行業(yè)等利益相關(guān)方的博弈以及在社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在術(shù)語(yǔ)等細(xì)節(jié)處，依據(jù)我國(guó)國(guó)情，文化背景等進(jìn)行的反復(fù)審核、修訂、刪減等工作，幫助大家更好理解社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)議題和相關(guān)概念、術(shù)語(yǔ)等。

面對(duì)“GB/T 36000的制定不就是翻譯ISO 26000嗎？”的疑問，陳元橋解釋到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照法律程序來(lái)制定的，“要按照國(guó)家的制定計(jì)劃，成立起草工作組，反復(fù)征求各方意見，最后還要經(jīng)過審核、報(bào)批等程序，才能批準(zhǔn)發(fā)布出版。國(guó)標(biāo)GB/T 36000是ISO 26000在中國(guó)的轉(zhuǎn)化，除了編輯性的修改外，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是不允許存在任何基礎(chǔ)差異的。按照規(guī)則，你可以修改采用（MOD），但是必須把編輯性的修改差異和技術(shù)性的差異都標(biāo)識(shí)出來(lái)，然后在上面注明修改采用ISO 26000”。此外，在標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，陳元橋介紹起草組堅(jiān)持“只做減法，不做加法”的原則，高度凝練，盡可能簡(jiǎn)化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

如何將責(zé)任融入組織

責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問有限公司首席專家殷格非從企業(yè)等組織關(guān)心的角度出發(fā)，深度解讀了社會(huì)責(zé)任指南中關(guān)于組織社會(huì)責(zé)任基本實(shí)踐以及將社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織等章節(jié)的內(nèi)容。

對(duì)于社會(huì)責(zé)任有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解后，企業(yè)該如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)展開下一步的行動(dòng)？對(duì)此，殷格非給出的建議是，企業(yè)等組織首先要理解自身的組織特征以及同社會(huì)責(zé)任之間的聯(lián)系，確定核心主題及議題對(duì)組織的相關(guān)性、重要性和實(shí)時(shí)性，以及組織的影響力評(píng)估，通過盡職調(diào)查的方法對(duì)他方施加影響。

在辨識(shí)社會(huì)責(zé)任時(shí)，殷格非強(qiáng)調(diào)：“首先要搞清楚組織、利益相關(guān)方和社會(huì)三者之間的關(guān)系，他們很可能會(huì)因?yàn)楦髯云谕繕?biāo)的不同而存在截然不同，甚至相互矛盾的視角。在了解了這些視角后，組織最后應(yīng)堅(jiān)持有利于全社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的原則，這是理解組織社會(huì)責(zé)任最基層的東西?！痹趯⒇?zé)任融入到整個(gè)組織的實(shí)踐中，他同時(shí)建議企業(yè)要通過培訓(xùn)來(lái)增加高層領(lǐng)導(dǎo)、組織內(nèi)部各層次、各部門的責(zé)任意識(shí)和能力，通過跟各個(gè)利益相關(guān)方的溝通來(lái)確立組織的社會(huì)責(zé)任方向，并將社會(huì)責(zé)任融入到組織的治理、體系和程序之中。

具體如何融入？一直以來(lái)是個(gè)大問題，也是個(gè)大難題。殷格非以華為、寶鋼、澳銀銀行、香港捷成、中國(guó)移動(dòng)、中石油等企業(yè)的優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐為例，從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)和人力資源部門、財(cái)務(wù)、品牌部門技術(shù)信息管理部門等組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，詳細(xì)講解了組織的責(zé)任管理和責(zé)任品牌建設(shè)?！霸谘邪l(fā)環(huán)節(jié)要考慮到社會(huì)、環(huán)境、資源、社會(huì)公平等問題；在原料采購(gòu)環(huán)節(jié)要致力于可持續(xù)的采購(gòu)；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要考慮怎樣對(duì)環(huán)境產(chǎn)生更少的負(fù)面影響，怎樣廢物資源化等；在銷售環(huán)節(jié)則要謀求企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境等多方受益等”。

殷格非還強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)內(nèi)外部溝通對(duì)于發(fā)揮社會(huì)責(zé)任的效應(yīng)至關(guān)重要?！笆紫裙疽趹?zhàn)略目標(biāo)、挑戰(zhàn)等方面要跟內(nèi)外利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓大家認(rèn)識(shí)你、了解你、理解你、支持你，諒解你。第二是要尊重原則、促進(jìn)對(duì)話、滿足要求、展現(xiàn)承諾、做出回應(yīng)”。

培訓(xùn)最后階段，責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問有限公司副總經(jīng)理管竹筍重點(diǎn)解讀了GB/ T 36001《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南》和GB/T 36002《社會(huì)責(zé)任績(jī)效分類指引》，從技戰(zhàn)術(shù)角度帶領(lǐng)學(xué)員共同學(xué)習(xí)了如何編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告和怎樣全面系統(tǒng)地了解、檢測(cè)、評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)績(jī)效。

編輯｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net