淺談如何應(yīng)用情感做好職工思想政治工作

馬文才/寶鋼集團(tuán)八鋼公司能源中心熱力分廠

淺談如何應(yīng)用情感做好職工思想政治工作

馬文才/寶鋼集團(tuán)八鋼公司能源中心熱力分廠

加強(qiáng)和改進(jìn)在新形勢(shì)下的思想政治工作，必須深入研究職工思想活動(dòng)的新情況，新特點(diǎn)，努力探索做好思想政治工作的規(guī)律和方法。講究工作方法和藝術(shù)，運(yùn)用情感，是增強(qiáng)思想政治工作效果的重要一環(huán)。

管理；思想政治工作

一、 情感的作用

情感是什么？是人類獨(dú)有的精神領(lǐng)域，是人的本能需要的重要層面。思想政治工作是做人的工作，其本身就是一個(gè)交流的情感，轉(zhuǎn)化思想的過程，而情感就如同沖破雙方溝通障礙的清泉，又似開啟職工心靈之門的鑰匙。因此，運(yùn)用情感加大職工思想教育，不僅非常必要，而且勢(shì)在必行。

目前，八鋼正逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，抓住機(jī)遇快速發(fā)展，需要廣大職工全身心的投入。如果沒有廣大職工的廣泛認(rèn)同，沒有職工的積極行動(dòng)，企業(yè)快速發(fā)展就難以順利進(jìn)行下去，深化企業(yè)改革就達(dá)不到理想的效果。

從教育職工的角度來講，情感的作用，是極為重要不可或缺的。據(jù)報(bào)載，擁有肯德基、必勝客等知名企業(yè)的美國(guó)百勝集團(tuán)總裁諾瓦克，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，親手給員工寫過數(shù)千張“感謝您”的信函，還有趣地在簽名之后畫上一張笑臉，手下人接到這種信時(shí)，往往激動(dòng)得淚流滿面，大家都把總裁的感謝信當(dāng)成公司里的最高獎(jiǎng)賞，當(dāng)成最值錢的紅包。

感情是最值錢的紅包。雖然它只是一句話語，一張信函或一個(gè)電話，但是它在接受者的心中分量最重。因?yàn)榧t包的金額再大，總有用完的時(shí)候，而感謝，那是一種發(fā)自內(nèi)心的情感，這種情感包括對(duì)人的才能、辛勞、進(jìn)步的充分肯定，它能讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和受尊重感，而這種情感是花錢買不到的，紅包是經(jīng)濟(jì)上的，只能給人帶來片刻的感動(dòng)，可能接受者還沒有用完里面的錢物，就已經(jīng)忘記了贈(zèng)與者的好。而感謝卻有持久的影響力，良言一句三冬暖，感謝是良言中的良言，它會(huì)讓人感到一生的溫暖。所以精明的管理者，都把發(fā)自內(nèi)心的情感當(dāng)成最好的紅包，及時(shí)地送給應(yīng)當(dāng)受到獎(jiǎng)賞的人。

日本企業(yè)家，有著“管理之神美譽(yù)”的松下幸之助，也總不忘在百忙之中給取得突出貢獻(xiàn)或改正了錯(cuò)誤，有重大進(jìn)步的員工打電話，向他們表示感激之情。豐田汽車將“心存感激，為了報(bào)恩、感謝地生活”寫進(jìn)社訓(xùn)，以此作為企業(yè)精神，教育員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。美國(guó)汽車行業(yè)的管理奇才艾柯卡說，平生最高興的事是看到員工特別是中等才能甚至是平庸才能的員工，因?yàn)槭艿劫p識(shí)而發(fā)揮最大作用。美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗凱說，批評(píng)員工時(shí)，別忘記先給紅包，這個(gè)紅包也是感謝。就是先表揚(yáng)，后批評(píng)，再表揚(yáng)，讓員工在感激之余，心悅誠(chéng)服地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并在未來的工作中，迸發(fā)更大的動(dòng)力。

由此推理，企業(yè)思想政治工作中情感應(yīng)用的好，將可以改變過去政工呆板面孔，增添工作的人情味，使思想政治工作收到意想不到的效果。

二、 情感的運(yùn)用方式

情感的運(yùn)用方法也是多種多樣的，歸納起來主要包括四種類型：一是溫暖型方法，其出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心人，主要適合家庭遇到經(jīng)濟(jì)困難而產(chǎn)生思想問題的職工，諸如子女入學(xué)，或親屬生病住院等，運(yùn)用這種方法還必須給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助或經(jīng)濟(jì)援助；二是照顧性方法，其出發(fā)點(diǎn)是體貼人，主要以先進(jìn)勞模職工，因公病傷職工的思想工作為主；三是戶訪型方法，其出發(fā)點(diǎn)是把思想政治以工作延伸到社會(huì)，延伸到職工家庭，通過企業(yè)與家庭的溝通，促使職工心情舒暢地在各自崗位上工作；四是談心型的方法，其出發(fā)點(diǎn)是理解人，企業(yè)管理干部要經(jīng)常深入基層，問寒問暖，理順職工情緒，化解矛盾。此方法可分為正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合兩種，兩種方法的選擇要從實(shí)際出發(fā)。

長(zhǎng)期以來，我們檢修中心黨群組織通過不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，

深入開展群眾性的精神文明建設(shè)活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，發(fā)揮了職工的智慧，煥發(fā)了職工的勞動(dòng)熱情，職工為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。愛崗敬業(yè)，愛企如家已成為廣大職工的自覺性。長(zhǎng)期的教育和熏陶，企業(yè)和職工的目標(biāo)是一致的，職工對(duì)企業(yè)的熱愛，對(duì)未來發(fā)展的向往，情感是非常真摯的。這是我們企業(yè)一筆不可多得的寶貴財(cái)富。

三、正確對(duì)待情感的運(yùn)用

1、正確處理好情感運(yùn)用與物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)系，保持良好的干群關(guān)系，形成融洽的群體氛圍，在日常工作中，一次生日的慰問，一次促膝談心，都是領(lǐng)導(dǎo)與職工交流思想感情的渠道。

2、正確處理“以情感人”與“以理服人”的關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)職工進(jìn)行感情投入的同時(shí)，要堅(jiān)持不懈地做好職工的思想政治工作。要防止只一味地說順耳話，回避矛盾，甚至是非不分，遷就、姑息錯(cuò)誤的不良影響。

3、正確處理嚴(yán)肅批評(píng)與傾心愛護(hù)的關(guān)系。思想政治工作的過程，從一定意義上講也是教育者與受教育者雙方思想交流的過程。實(shí)現(xiàn)這種交流的關(guān)鍵在于真誠(chéng)，以心換心，以情動(dòng)人。因此在具體的工作中，必須立足于一個(gè)“愛”字。對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的同志，應(yīng)給予嚴(yán)肅批評(píng)，甚至懲處，但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是思想政治工作者，絕不能把懲處當(dāng)作唯一的手段，甚至以懲處代替思想政治工作，而應(yīng)該把必要的嚴(yán)懲與傾心愛護(hù)結(jié)合起來。

“我們黨來自人民，植根于人民，服務(wù)于人民。建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是全心全意為人民謀利益。”思想政治工作要善于疏導(dǎo)，注意發(fā)揚(yáng)民主，尊重人，理解人、關(guān)心人，以深厚的感情，關(guān)心愛護(hù)教育對(duì)象，相信職工都會(huì)在認(rèn)識(shí)和改造主觀世界中的力量和能力，尊重與增強(qiáng)其自尊心，研究和關(guān)心職工追求、愿望、情感和需要，與職工建立起民主、平等、團(tuán)結(jié)、友愛的新型關(guān)系，這是思想政治工作者的天職使然，是有效開展思想政治工作的感情基礎(chǔ)和基本條件。

去年5月份維護(hù)部根據(jù)作業(yè)區(qū)黨支部的反映，部領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)區(qū)管理人員到兩個(gè)身患重病的病房和家中看望重病職工，并組織黨員干部和職工捐款和慰問職工，平時(shí)遇上職工生病住院，也照樣及時(shí)組織人員入院探望。這些活動(dòng)都充分體現(xiàn)了企業(yè)黨組織對(duì)職工的關(guān)心和愛護(hù)，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的距離。激發(fā)了職工獻(xiàn)身企業(yè)的工作熱情。

實(shí)踐證明，時(shí)刻把職工的疾苦和冷暖掛在心頭，我們企業(yè)的思想政治工作，才能一抓就靈，一呼百應(yīng)，干群關(guān)系就能水乳交融，親密無間，思想政治工作就深入人心，卓有成效。

總之，我們只要做到知人心、得人心，以心換心，凝聚人心，真心實(shí)意的釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問，就能以科學(xué)的理性，架御其情感的流動(dòng)，促進(jìn)職工思想問題的解決和思想政治素質(zhì)的提高。情感是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感，不能像一把雨傘，下雨時(shí)撐起來，雨停了就棄之不用。情感要在整個(gè)思想政治工作中滲透全程，貫穿始終，須臾不離棄。這樣思想政治工作就一定會(huì)事半功倍，取得卓越成效。

做到知人心、得人心，以心換心，凝聚人心，真心實(shí)意的釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問，就能以科學(xué)的理性，架御其情感的流動(dòng)，促進(jìn)職工思想問題的解決和思想政治素質(zhì)的提高。

情感是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感，不能像一把雨傘，下雨時(shí)撐起來，雨停了就棄之不用。情感要在整個(gè)思想政治工作中滲透全程，貫穿始終，須臾不離棄。這樣思想政治工作就一定會(huì)事半功倍，取得卓越成效。