好失望的2014，2015呢？

文｜ 竇林毅 企業(yè)營(yíng)銷高級(jí)研究員

好失望的2014，2015呢？

文｜ 竇林毅 企業(yè)營(yíng)銷高級(jí)研究員

不夠精彩的2014已經(jīng)遠(yuǎn)去，千萬不能讓這種失望延續(xù)到新的一年或更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間，那樣，企業(yè)是沒有未來的。

無論你感受如何，2014就這么過去了。由于經(jīng)濟(jì)下行壓力大，需求放緩，直接導(dǎo)致市場(chǎng)飽和嚴(yán)重，企業(yè)增速戛然而止，大多進(jìn)入了“倒車”期。同時(shí)，由于人力成本、營(yíng)運(yùn)成本、傳播成本、渠道成本的不斷上漲，夾在兩頭的企業(yè)好生艱難。

處于這樣的環(huán)境中，大家最關(guān)心的首先是，這樣的形勢(shì)在未來是常態(tài)還是暫時(shí)的過渡調(diào)整。毫無疑問，這將是常態(tài)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過史無前例的十余年的高速增長(zhǎng)后，增速必然會(huì)放緩，并且這樣的節(jié)奏會(huì)像歐美市場(chǎng)一樣，成為常態(tài)，這也是市場(chǎng)邁向成熟期的必然結(jié)果。一旦放緩，沒有做好準(zhǔn)備的企業(yè)就需要承受轉(zhuǎn)型帶來的痛苦。原來的薄利靠規(guī)模和效率尚可支撐，一旦規(guī)模沒了，企業(yè)就成裸奔狀態(tài)，價(jià)格早已拼到山窮水盡，不可能再拼下去了，渠道早已沉到市場(chǎng)的角角落落，看著熱鬧，實(shí)則已成為巨大負(fù)擔(dān)，好不慘烈。

看來指望經(jīng)濟(jì)重回高速增長(zhǎng)狀態(tài)是不可能了，剩下的唯有自救，靠自我改變，自我救贖。

當(dāng)市場(chǎng)趨緩時(shí)，最應(yīng)該做的是對(duì)人才的爭(zhēng)搶。市場(chǎng)增速時(shí)，搶市場(chǎng)，市場(chǎng)趨冷時(shí)，人心必然浮動(dòng)，這時(shí)加大人才的爭(zhēng)搶和儲(chǔ)備是最好的時(shí)機(jī)，加大團(tuán)隊(duì)的提升和培養(yǎng)。有人則有競(jìng)爭(zhēng)力，有競(jìng)爭(zhēng)力則不愁打不開市場(chǎng)。朱元璋爭(zhēng)奪天下時(shí)，當(dāng)紅巾軍與元軍激戰(zhàn)正酣時(shí)，朱元璋廣攬人才，招賢納士，兵強(qiáng)馬壯，一舉得了天下。

增強(qiáng)市場(chǎng)一線人員的授權(quán)和待遇。企業(yè)真正的爭(zhēng)搶在一線，企業(yè)真正正確的信息和決策均來自一線，沒有一線的充分授權(quán)在變化越來越快的時(shí)代很難占得先機(jī)和主動(dòng)。任正非早已講過：讓聽到炮聲的人呼喚炮火，讓一線直接決策，未來的戰(zhàn)爭(zhēng)是班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。美國(guó)大兵為何戰(zhàn)斗力無人能敵，在于美國(guó)大兵的裝備和權(quán)限是最大的，美國(guó)大兵一個(gè)電話可以直接指揮海、空軍的精準(zhǔn)打擊，不需任何請(qǐng)示匯報(bào)，一個(gè)大兵代表的不是自己，而是美國(guó)陸海空的集合，這樣的戰(zhàn)斗力自然無人能及。企業(yè)必須快速建立一線的美國(guó)大兵文化和體制。

身陷危機(jī)時(shí)，一定要能舍棄，要能忍痛割愛。寶潔已經(jīng)開始瘦身，對(duì)100多個(gè)品牌舉起屠刀，紅軍在生死存亡之際，毛澤東選擇果斷放棄中央根據(jù)地，向陜北轉(zhuǎn)移，才有后來的絕地反擊。陳春花也講過，現(xiàn)在是“成功乃失敗之母”，抱著原來的優(yōu)勢(shì)和成功經(jīng)驗(yàn)，在新時(shí)代必然成為失敗的根源，成為引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的最大障礙。徹底忘記原有優(yōu)勢(shì)，站在新的時(shí)代體驗(yàn)顧客需求，才能開創(chuàng)新的發(fā)展方向和發(fā)現(xiàn)新動(dòng)能。瘦到不能再瘦為止，瘦到心痛為止，這樣才能重新?lián)碛袘?zhàn)斗力，重新找到逐鹿天下的感覺和 雄心壯志。

做好與顧客的互動(dòng)與溝通。這樣的互動(dòng)與溝通不是交給某個(gè)部門來執(zhí)行，而是老板與決策層親自與顧客溝通互動(dòng)。喬布斯與雷軍都是個(gè)中高手，經(jīng)常晚上兩三點(diǎn)仍然在線回答顧客的問題和了解顧客體驗(yàn)，所以他們成為時(shí)代的引領(lǐng)者?，F(xiàn)在的現(xiàn)狀是老板年齡越來越大，而顧客的年齡越來越小，顧客與決策層的代溝越來越大，企業(yè)對(duì)顧客的溝通錯(cuò)位和理解錯(cuò)位越來越大，自然會(huì)被時(shí)代所拋棄，老板們應(yīng)讓自己從文件報(bào)告中解脫出來，一頭扎進(jìn)微信與微博的互動(dòng)世界，看看這些孩子在想什么，喜歡什么，要什么，才能真正迎合時(shí)代需求，在新的時(shí)代再度成為贏家。

2014已經(jīng)足夠失望，千萬不能讓這種失望延續(xù)到新的一年或更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間，那樣，企業(yè)是沒有未來的。

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