試論心理學(xué)在人力資源管理中的運用

李世雄/甘肅省民航機場集團(tuán)

試論心理學(xué)在人力資源管理中的運用

李世雄/甘肅省民航機場集團(tuán)

人力資源管理在當(dāng)今社會的重要性逐漸凸顯，社會各組織間的競爭有時甚至也可以說是人力資源管理之間的競爭。從心理學(xué)的角度看人力資源的特點，了解二者的結(jié)合點，找到心理學(xué)在人力資源中的運用方法，對于促進(jìn)人力資源管理有著重要的意義。

心理學(xué)；人力資源管理；運用

人力資源管理的主體是人、對象是人，出發(fā)點和歸宿也是人。作為人力資源管理者，運用心理學(xué)的方法，做一個善于傾聽職工心聲和溝通職工思想的“藝術(shù)家”，潤物細(xì)無聲，潛移默化地對職工進(jìn)行教育、引導(dǎo)和點撥，理順和化解職工思想疑惑、焦慮和恐懼，促進(jìn)職工以更加積極健康的心態(tài)投入到工作、學(xué)習(xí)和生活中去是十分必要的。

一、心理學(xué)與人力資源管理的涵義

心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門科學(xué)。

人力資源管理是在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

20世紀(jì)初激勵理論曾風(fēng)行一時，這種理論認(rèn)為：企業(yè)家的目的是為了獲得最大的利潤，而工人的目的是獲得最大限度的工資收入。因此，工人積極性背后有一個經(jīng)濟動機，如果在能判斷工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的工資激勵，會引導(dǎo)工人努力工作，服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，并且接受領(lǐng)導(dǎo)者的管理。從此，金錢作為一種重要的激勵手段開始風(fēng)行起來。時至今日，金錢在保證員工努力工作方面的作用依然不可低估。

二、從心理學(xué)的視角看人力資源管理的特點

心理學(xué)作為研究個體的心理活動規(guī)律及其機制的學(xué)科，對于人力資源開發(fā)和管理的問題的研究，有其獨有的特點，特別是能夠體現(xiàn)出對于個體的關(guān)懷。個體關(guān)懷有兩層含義：一是心理學(xué)是從微觀的層面上來選擇或理解問題的，比較關(guān)心企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)上與人有關(guān)的具體問題。二是心理學(xué)是以人為中心來思考和解決人力資源問題的，對于個體存在的弱點缺陷和不足持寬容的態(tài)度，具有極大的人性化關(guān)懷特征，具體來說表現(xiàn)在以下兩個方面。首先，心理學(xué)在人力資源基礎(chǔ)理論的研究方面，研究者采用的方法與其它領(lǐng)域的不同。心理學(xué)研究者更為關(guān)注人力資源中各個“要素”的關(guān)系和影響。因為人力資源可以說就是企業(yè)中人的合集，是集體中若干個體組合而成的，所以每一個個體都是這個集體中人力資源的基本構(gòu)成單元，而個體之間具有明顯的差異性，具體來說，他們都有其自身不同于他人的心理特點，可以說個體身上存在的心理特點就是人力資源問題中的要素。其次，心理學(xué)在研究中以個體的心理和意識等狀態(tài)的改變?yōu)槌霭l(fā)點研究人力資源的開放與管理方法。心理學(xué)以事實為根據(jù)分析個體的心理需要和狀態(tài)，在搜集多方面資料后通過總結(jié)和歸納得出結(jié)論。另外，在解決實際問題的時候，心理學(xué)可以充分的闡釋人力資源問題中的各類現(xiàn)象，以其獨特的視角對問題進(jìn)行分析和研究，最終產(chǎn)生一個科學(xué)合理的解決方案。所以，企業(yè)一定要用心理學(xué)的理論和視野分析和解決人力資源開發(fā)和管理中的問題，在做決策的時候充分體現(xiàn)對于全體員工的個體關(guān)懷。

三、心理學(xué)在人力資源開發(fā)與管理中的運用

（一）尊重個體差異

世界上的人千差萬別，每個人都有其不同于他人的特點，正如世界上沒有兩片完全相同的葉子。每個人都會因為受到遺傳、所在環(huán)境等因素的影響，而表現(xiàn)出各自不同的特點，其中最主要的是心理特點，在復(fù)雜多變的社會生活中，人們的心理特點會受其實踐活動的影響而產(chǎn)生一定的變化，從而表現(xiàn)為個體在能力和性格等方面的明顯差異，并且這些差異也會隨著時間的推移產(chǎn)生一定的變化。在人力資源的開發(fā)和管理活動中，要盡量發(fā)揮每個人的優(yōu)勢與強項，也要盡量回避個體的劣勢和弱項，根據(jù)每個人不同的特點來為他們提供最合適他們的工作，讓他們能夠在工作中發(fā)揮出最大的力量和長處，使每個個體都能夠在工作中體現(xiàn)其自身的價值，企業(yè)也能夠有效的實現(xiàn)其整體目標(biāo)。比如說，外向善言的員工適合從事影響他人想法和行為的工作，如公關(guān)、宣傳、管理者等；沉穩(wěn)、內(nèi)斂的員工適合做嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，如財務(wù)、審計、文員等。在企業(yè)用人或職位升遷時，要特別考慮這些因素。

（二）運用激勵機制

激勵可以讓員工感受到自身的價值，促使其不斷提高自己的能力，激勵在人力資源的開發(fā)和管理中有很重要的作用。個體的積極性會直接影響到企業(yè)整體的績效，而提高員工積極性最直接的方法就是給予適當(dāng)?shù)募?。激勵要從人的需要出發(fā)，其中包括生理需要、物質(zhì)需要、發(fā)展需要、精神需要等，只有了解了員工的真實需要才能有針對性的給予滿足，從而激發(fā)員工的工作積極性和動力。對于企業(yè)的管理者，要在日常工作和生活中觀察員工的行為和心理，了解他們內(nèi)心的需要并適當(dāng)?shù)牟扇∧承┘钍侄蝸頋M足他們的需要，比如說為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、制定合理的管理制度等，另外，給那些有能力的員工比較有難度的工作也可以激發(fā)他們的成就感，對于那些在事業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸的員工，可以為他們提供合適的培訓(xùn)機會。

（三）開展團(tuán)隊管理

團(tuán)隊管理在全球化經(jīng)濟環(huán)境下已經(jīng)成為人力資源開發(fā)和管理的主流模式，管理結(jié)構(gòu)也日趨網(wǎng)絡(luò)化和分散化，團(tuán)隊已經(jīng)成為企業(yè)中重要的工作形式。將現(xiàn)有的人力資源組合成為團(tuán)隊來進(jìn)行整體性的管理，目的是形成1+1＞2的工作效果。要逐漸一個高效率的團(tuán)隊，除了要把團(tuán)隊成員控制在一定規(guī)模之內(nèi)外，還要讓各個成員之間形成互相促進(jìn)、取長補短的關(guān)聯(lián)。既要有作出決策的成員，也要有善于執(zhí)行和傾聽的成員，另外他們還要具備不同的技術(shù)專長，共同合作完成團(tuán)隊和企業(yè)的目標(biāo)。為了能夠?qū)⒉煌攸c的人緊密的融合在一起，良好的凝聚力和團(tuán)隊文化是必不可少的。隊員之間要相互信賴、善于溝通、樂于合作，努力建立一個不斷創(chuàng)新和提高的氛圍，促進(jìn)人力資源發(fā)揮最大的作用。

（四）做好結(jié)合文章

做好結(jié)合文章。一要把促進(jìn)干部職工的個人發(fā)展和單位需求結(jié)合起來。二要把心理學(xué)方法與人力資源管理的內(nèi)容結(jié)合起來。三要把關(guān)心關(guān)愛與競爭激勵結(jié)合起來。認(rèn)真落實職工休假、體檢、培訓(xùn)等制度。綜合運用心理學(xué)的方法，做好人力資源管理所涉及人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理方面的工作。

李世雄，男，漢族，1979年出生，全日制大學(xué)本科漢語言文學(xué)專業(yè)，從事人力資源管理工作11年。