質(zhì)量成本管理之我見

伍恒昌

摘要：本文通過對質(zhì)量成本管理問題的分析，提出轉(zhuǎn)變觀念、提升認(rèn)識、提升管理人員水平、建立全程性統(tǒng)籌管理系統(tǒng)等措施，希望能夠?qū)τ谄髽I(yè)的質(zhì)量成本管理的提升提供一些理論依據(jù)與實踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本 管理 質(zhì)量

一、質(zhì)量成本管理的含義與重要性

質(zhì)量成本是指對于次品的修復(fù)維修以及鑒定預(yù)防的成本，深層含義還包括因次品引起的生產(chǎn)時間的浪費以及次品銷售而帶來的機會成本。具體而言，質(zhì)量成本包括預(yù)防、鑒定、內(nèi)部以及外部損失成本等幾個方面。做好企業(yè)的質(zhì)量成本管理具有十分重要的意義。首先，做好質(zhì)量成本管理有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理掌握現(xiàn)在公司產(chǎn)品質(zhì)量的具體情況，并能夠及時發(fā)現(xiàn)其中的問題，并針對問題及時作出相應(yīng)調(diào)整政策，通過不斷的提高質(zhì)量降低成本來增加企業(yè)的效益。其次，質(zhì)量成本管理有利于提升企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)通過對于質(zhì)量成本的管理與控制，能夠有效的控制成本，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量以適應(yīng)顧客的需求，并通過高質(zhì)量的產(chǎn)品在市場上取得強有力的市場占有率。再次，質(zhì)量成本管理還有利于建立企業(yè)成本控制與產(chǎn)品質(zhì)量體系。通過對于產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制，能夠?qū)τ诔杀镜墓芾砀酉到y(tǒng)化，同時在質(zhì)量成本管理的同時也能夠建立良好的企業(yè)質(zhì)量管理體系，不斷改善質(zhì)量管理中的問題，提升管理水平。

二、當(dāng)前質(zhì)量成本管理存在的問題

（一）對質(zhì)量成本管理缺乏正確認(rèn)識

由于企業(yè)的工作較為繁重，對經(jīng)濟(jì)利益的要求較高，企業(yè)的目標(biāo)定位也相對嚴(yán)格，使得領(lǐng)導(dǎo)者更加重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而對于質(zhì)量成本管理認(rèn)識不夠，重視度也嚴(yán)重欠缺，這就嚴(yán)重影響了質(zhì)量成本管理的質(zhì)量，同時也由于領(lǐng)導(dǎo)的重視度較低，相關(guān)員工的工作積極性也大打折扣，也降低對質(zhì)量成本管理的要求。

（二）工作人員質(zhì)量成本管理能力有待提升

質(zhì)量成本管理的專業(yè)性要求較高。員工對于質(zhì)量成本管理的能力有待提升，加之領(lǐng)導(dǎo)者對于統(tǒng)計信息的重視度不夠，導(dǎo)致質(zhì)量管理的工作人員的薪酬待遇相對較低，這樣難以留住有真才實學(xué)的人才，導(dǎo)致崗位的頻繁流動，降低了人員的積極性。新上崗人員的也無法適應(yīng)實際的管理工作，影響質(zhì)量成本管理的水平。

（三）質(zhì)量成本體系核算工作有待提升

現(xiàn)有的企業(yè)對于質(zhì)量成本體系的核算工作有待提升。對于質(zhì)量成本的管理沒有清晰明確的目標(biāo)，在進(jìn)行質(zhì)量成本核算的時候難以得到財務(wù)部門的支持，加之財務(wù)部門的工作量較為繁重，進(jìn)行成本核算會占用大量時間且得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，質(zhì)量成本核算往往流于形式。同時質(zhì)量成本核算與分析的工作是需要根據(jù)成本的情況提出科學(xué)的可行的改進(jìn)措施，并進(jìn)一步降低損失，但現(xiàn)有的核算方法僅局限于財務(wù)部門，難以針對問題提出質(zhì)量改進(jìn)的措施，導(dǎo)致核算質(zhì)量成本難以達(dá)成應(yīng)有的目標(biāo)。

（四）對于質(zhì)量成本的分析存在誤區(qū)

由于企業(yè)對于質(zhì)量成本分析存在誤區(qū)，單純認(rèn)為只要是增加成本的項目都不利于企業(yè)的發(fā)展，不但不增加預(yù)防成本反而還不斷降低，這種誤區(qū)導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量成本管理不能夠從根源上解決質(zhì)量控制的問題，不能夠有效降低企業(yè)的成本，并阻礙了質(zhì)量成本控制的科學(xué)發(fā)展。

三、完善質(zhì)量成本管理的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提升重視

首先要使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強對企業(yè)質(zhì)量成本管理的重視，盡快轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路。明確質(zhì)量成本管理是科學(xué)決策的前提和保障。應(yīng)變被動為主動，積極的進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量成本分析，有效提升質(zhì)量成本控制的高效性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性，為企業(yè)的決策提供方案，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力，為企業(yè)核心競爭力的提升做好堅實后盾。

（二）提升管理人員水平

質(zhì)量成本管理人員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到成本控制的質(zhì)量，要提升人員的專業(yè)素質(zhì)，為質(zhì)量成本管理提升提供有效保障。首先應(yīng)做到人員招聘的嚴(yán)格性，除要求需要專業(yè)的知識還應(yīng)關(guān)注起實際工作經(jīng)驗，嚴(yán)把選人用人關(guān)，從開始便提升質(zhì)量成本管理人員隊伍的水平。其次，要做好員工待遇保障，能夠真正的重視人才和穩(wěn)定人才、留住人才，保障高端人才的穩(wěn)定性。再次，要加強對在崗職工的培訓(xùn)力度，組織其學(xué)習(xí)知識，鼓勵其積極參與企業(yè)管理，同時也應(yīng)進(jìn)行多元化培訓(xùn)教育，培養(yǎng)多層次多方面發(fā)展的人才，不斷提升統(tǒng)計人員的各項能力。

（三）建立全程性統(tǒng)籌管理系統(tǒng)

在質(zhì)量成本管理的過程中應(yīng)堅持全過程全員參加，全程控制管理質(zhì)量。首先質(zhì)量成本管理應(yīng)貫穿于工作的始終，整個環(huán)節(jié)均不能脫離全程的監(jiān)控和管理，要在監(jiān)督中不斷發(fā)現(xiàn)問題和短板，做到統(tǒng)籌兼顧和系統(tǒng)完善。其次，要做到責(zé)任到人的權(quán)責(zé)發(fā)生制，使得在監(jiān)控的過程中人人有責(zé)任，質(zhì)量成本管理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到個人的考核標(biāo)準(zhǔn)與薪資水平，提升員工的積極性，提升員工的責(zé)任性，在統(tǒng)計的全過程中進(jìn)行統(tǒng)籌管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為質(zhì)量成本管理的高效、科學(xué)奠定基礎(chǔ)，有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）重在質(zhì)量預(yù)防

對于質(zhì)量成本的管理，預(yù)防的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于發(fā)現(xiàn)故障后再去進(jìn)行補救，因此在質(zhì)量成本管理的過程中，應(yīng)重視質(zhì)量系統(tǒng)的預(yù)防，從過去出現(xiàn)質(zhì)量問題的事件中不斷進(jìn)行教訓(xùn)的吸取，找出預(yù)防的措施，防止類似事件的發(fā)生，進(jìn)而做到預(yù)防性的質(zhì)量改善，由事后管理到事前管理的轉(zhuǎn)變，這樣能夠充分做好預(yù)防，將成本降到最低，針對產(chǎn)品質(zhì)量問題付出的代價也最小，因此在質(zhì)量成本管理的過程中應(yīng)將重點放在預(yù)防上，從開始就嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量，才能做好質(zhì)量成本的管理。

總之，做好企業(yè)的質(zhì)量成本管理具有十分重要的意義，只有不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量成本管理中的問題，不斷進(jìn)行改進(jìn)，才能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力，才能夠不斷拓展市場占有率，提高企業(yè)的效率與盈利能力。

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