新閱讀時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

【摘要】信息化時代，人們的閱讀需求和閱讀模式發(fā)生了巨大變化，圖書館建設(shè)也進入了新閱讀時代發(fā)展的大環(huán)境。本文論述了信息技術(shù)環(huán)境下閱讀模式的變遷，分析了閱讀模式的變遷對高校圖書館發(fā)展的影響，并提出了高校圖書館服務(wù)的對策。

【關(guān)鍵詞】閱讀;閱讀模式變革;數(shù)字閱讀;高校圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

在信息化時代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，讀者閱讀方式呈現(xiàn)出多元化的趨勢，表現(xiàn)為紙本閱讀、電子閱讀、碎片閱讀和視聽閱讀等，“讀屏多于讀書”成為一種閱讀趨勢。高校圖書館如何在閱讀模式變革的潮流中創(chuàng)新服務(wù)，以滿足讀者多元化的閱讀需求，是圖書館的一項重要任務(wù)。

1.信息技術(shù)環(huán)境下閱讀模式的變遷

閱讀是獲取知識和信息的重要手段，對于一個民族來說，閱讀更是一個民族精神的支撐，是一個民族文化的本質(zhì)，是一個民族精神的最強大、持久、熱情、富有創(chuàng)造力的力量。隨著IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的不斷提高，當代大學(xué)生的閱讀方式發(fā)生了巨大的變革。讀者從閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻向閱讀數(shù)字文獻轉(zhuǎn)移，較之傳統(tǒng)的閱讀更具檢索功能。“讀屏多于讀書”成為一種閱讀趨勢。隨著時代的發(fā)展，閱讀的維度也在發(fā)生變化，數(shù)字閱讀時代的到來使人們隨時隨地閱讀成為可能?？觳褪介喿x、跳躍性閱讀、網(wǎng)絡(luò)化閱讀、碎片化閱讀等閱讀方式改變著人們的閱讀習(xí)慣。由中國新聞出版研究院組織實施的“第十一次全國國民閱讀調(diào)查”，結(jié)果顯示：我國成年國民圖書閱讀率為57.8%，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為50.1%，與2012年相比，我國國民每天接觸傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介和電波媒介的時長均有所下降，但上網(wǎng)和手機閱讀、電子閱讀器閱讀等媒介的時長均有所上升。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年新增網(wǎng)民5358萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點;2013年我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5億，每年增長率為19.1%，遠超網(wǎng)民整體增幅。手機閱讀是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，最突出的特征是其方便性，內(nèi)容講究短小、精悍以及個性化閱讀等特征。這些數(shù)據(jù)都說明信息化浪潮下，數(shù)字閱讀已成為人們獲取信息的主要閱讀方式之一。網(wǎng)絡(luò)閱讀的出現(xiàn)和增長，借助于新媒體技術(shù)方便快捷地獲取所需信息，很多人已經(jīng)習(xí)慣在需要了解某種信息時第一時間上網(wǎng)查找。高校大學(xué)生易接受新鮮事物，相比其他社會群體，其對新閱讀方式更敏感，數(shù)字化閱讀更頻繁。雖然新媒體極大地改變了人們的閱讀習(xí)慣，但傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻閱讀和新媒體閱讀并不矛盾，不同媒介載體各具優(yōu)勢，可互為補充，閱讀最重要的不是通過什么載體來讀，而是讀什么，怎么讀。

2.閱讀模式的變遷對高校圖書館發(fā)展的影響

在信息時代，數(shù)字閱讀可以突破時空限制，開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使信息資源的傳播更深遠，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)自由獲取豐富、免費的信息資源進行閱讀。電子資源的收集和開發(fā)成為圖書館的重要工作內(nèi)容。圖書館的工作人員要盡力為讀者服務(wù)，最大限度地提高讀者獲取電子資源的能力，各種數(shù)據(jù)庫的使用方式、檢索功能和各種軟件的下載使用方法等，都是對讀者宣傳教育的重要內(nèi)容。高校圖書館的主要讀者就是教師和學(xué)生，如今，教師和學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)就可以方便、快捷地獲取極其豐富的信息資源，每年讀者到圖書館人數(shù)都有不同程度的下降，但電子資源的利用率卻不斷上升。所以，數(shù)字閱讀已成為讀者現(xiàn)代閱讀的趨勢，對圖書館最大影響就是到館人數(shù)的迅速下降。

閱讀模式的變遷，人們選擇不費神又能滿足精神需求的閱讀方式，現(xiàn)在快速閱讀需求的變化，已經(jīng)沒有任何人能完整閱讀自己所在領(lǐng)域的全部相關(guān)文獻，而是使閱讀變成了一種由點到線到面的信息提取過程，而借助手機和其他移動閱讀設(shè)備等的便攜性，真正實現(xiàn)了隨時隨地的移動閱讀方式。手機閱讀的出現(xiàn)，對讀者來說，滿足了人們在移動環(huán)境下的閱讀需求，是傳統(tǒng)移動閱讀在新技術(shù)條件下的發(fā)展，對服務(wù)者來說，手機閱讀將帶動手機閱讀服務(wù)的崛起，圖書館有必要適時地為讀者提供手機閱讀服務(wù)，應(yīng)準確地把握大學(xué)生的手機閱讀需求，為其提供良好的閱讀體驗。

在以各種先進技術(shù)為支撐的圖書館服務(wù)中，人性化服務(wù)將是圖書館未來的發(fā)展方向，“以人為本”，為讀者提供全方位滿意服務(wù)的理念，是新閱讀時代圖書館服務(wù)理念的飛躍，是提高圖書館管理水平的內(nèi)在要求。具體做法是：在文獻的采集上，盡可能地購買讀者需要的電子資源，為教學(xué)科研創(chuàng)造良好的條件;在環(huán)境布置上，做到寬敞、明亮，為讀者提供最佳閱覽空間;增加休閑設(shè)施，如咖啡屋，給讀者提供休息與交流的場所等。新閱讀時代的到來，館員應(yīng)站在讀者的角度分析判斷問題，越來越多地貼近讀者需要，站在讀者的角度感知問題，創(chuàng)造出一種和諧的館員和讀者之間相互依賴與支持的關(guān)系。

3.新閱讀時代變革下的高校圖書館服務(wù)對策

數(shù)字文獻是未來的趨勢，也是圖書館發(fā)展的趨勢。數(shù)字閱讀時代，只有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，才能適應(yīng)閱讀模式變革的需求。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，帶來了信息爆炸，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種良莠不齊的信息，使讀者真假難辨。由于高校教師和學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字資源的依賴性較強，但是高校數(shù)字資源的利用率還不高，必須制定相應(yīng)的對策，推廣和完善數(shù)字閱讀服務(wù)。

3.1 優(yōu)化閱讀環(huán)境

氛圍是影響一個人學(xué)習(xí)或做事的重要因素，良好的閱讀環(huán)境可以讓讀者身心愉悅，并且有助于知識的吸收，高校圖書館要激發(fā)師生的閱讀興趣，營造良好的讀書氛圍，要在顯要位置懸掛一些名人字畫、格言警句等，給人以文化熏陶的感受;要在圖書館內(nèi)種開辟花壇，擺放植物，為其平添一份寧靜與優(yōu)雅，使師生置身其中感受到一種美的享受。圖書館是讀者感知文化、交流文化、體驗文化的精神場所，所以圖書館要為讀者營造一個舒適、便捷的數(shù)字閱讀服務(wù)環(huán)境，通過多種手段對師生開展在線信息咨詢服務(wù)，幫助他們解決閱讀中遇到的各類問題并告訴他們?nèi)绾慰焖佾@取自己所需的信息資源等，就會提高高校圖書館電子資源的訪問量。還應(yīng)配備計算機、打印機、掃描儀等相關(guān)設(shè)施方便讀者對數(shù)字文獻的加工、轉(zhuǎn)換，為讀者提供便利的網(wǎng)絡(luò)閱讀條件，這樣才能吸引更多的讀者到圖書館來。

3.2 開展形式多樣的閱讀活動

為了進一步推動全民閱讀活動的開展，中宣部、新聞出版總署會同中央文明辦、教育部等十個部門，加大財政投入，完善相關(guān)政策，豐富活動內(nèi)容和手段，致力在全社會形成“多讀書、讀好書”的良好氛圍和文明風(fēng)尚。高校圖書館可以通過組織開展豐富的數(shù)字化閱讀活動，加大對館藏資源的宣傳力度，幫助讀者樹立正確的“閱讀觀”，同時促使讀者在閱讀過程中掌握閱讀的技巧，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。閱讀活動的開展應(yīng)形式多樣：通過舉辦“讀書節(jié)”、“讀書月”、“讀書競賽”等活動，培養(yǎng)讀者愛讀書、讀好書的校園風(fēng)氣，吸引讀者對閱讀的關(guān)注，強調(diào)閱讀的目的性，突出閱讀的主題，提高閱讀質(zhì)量;推出品牌活動，并與報社或大型企事業(yè)單位聯(lián)合，開展活動，讓他們給予參賽者適當?shù)莫剟?，且在全校積極推廣，促使高校師生有機會接觸更多種類的圖書，從而培養(yǎng)閱讀的興趣;開展愛心義賣、圖書漂流或圖書捐贈等活動，使其成為校園文化交流的主體之一。我館2013年4月開始推出經(jīng)典圖書漂流活動，將經(jīng)典圖書漂流站設(shè)置在圖書館的二樓咨詢臺，然后利用一臺計算機連接圖書館局域網(wǎng)，由自愿者擔(dān)任管理員，設(shè)置經(jīng)典圖書漂流站的目的是提高讀者之間的互動與知識交流，共同營造濃郁的書香校園。

3.3 “讀書”和“讀媒”方式的有機結(jié)合

讀者閱讀媒介的多元化，如何正確處理“讀書”和“讀媒”的時間是高校圖書館做好閱讀服務(wù)工作的任務(wù)之一。而“讀書”與“讀媒”兩者并非是對立的，而是相互補充的。讀者“讀書”要多讀經(jīng)典名著和勵志書籍，感受書本帶來的真實感和無窮趣味。傳統(tǒng)閱讀內(nèi)容豐富，這種閱讀方式在人生成長、文化傳承方面起著重大作用?！白x媒”追求的是橫向的廣度，這種模式以時尚、新穎、便捷等優(yōu)勢被越來越多的讀者所喜愛。網(wǎng)絡(luò)閱讀拓展了讀者閱讀的寬度，但深度不夠，使用數(shù)字化閱讀獲得多面信息，圖書館可以通過開展多元化的導(dǎo)讀模式，推動讀者從傳統(tǒng)閱讀的思維習(xí)慣來帶動網(wǎng)絡(luò)閱讀，讓網(wǎng)絡(luò)閱讀真正為自己的學(xué)習(xí)和科研服務(wù)，而不僅僅是休閑娛樂。

3.4 提供信息檢索與推送服務(wù)，方便讀者查找所需內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)為人們創(chuàng)造了豐富的閱讀空間，但網(wǎng)絡(luò)資源的無序性和良莠不齊又限制了讀者對它的利用，所以圖書館要幫助讀者快速高效地從海量信息中吸取精華，要有快速便捷的檢索系統(tǒng)，信息檢索是廣大數(shù)字閱讀讀者的入口，要提供全文檢索、主題詞、關(guān)鍵詞、分類目錄索引等檢索。針對讀者閱讀的盲目性，高校圖書館可以根據(jù)讀者閱讀需求通過短信、電子郵件、QQ、參考咨詢平臺等方式為其主動推薦書目、推送閱讀服務(wù)，引導(dǎo)閱讀新視點、專業(yè)前沿相關(guān)內(nèi)容和考級、考研等所需相關(guān)資源，對讀者進行一對一的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。RSS推送服務(wù)是國內(nèi)運用最為常見的一種符合其個性化需求的信息搜集、組織及推送服務(wù)。此外，構(gòu)建知識導(dǎo)航系統(tǒng)，有效組織網(wǎng)絡(luò)資源，引導(dǎo)讀者利用先進的技術(shù)和方法進行閱讀，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的過濾，開展知識挖掘、個性化定制等，提供給讀者，以免讀者網(wǎng)絡(luò)迷航，從而提高數(shù)字閱讀的準確性和深度。

在信息化浪潮下，數(shù)字化閱讀作為新穎的閱讀方式已經(jīng)深入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的各個環(huán)節(jié)之中。作為從事圖書館服務(wù)的館員來說，要發(fā)揮自身優(yōu)勢，更要承擔(dān)起對讀者所需知識的引導(dǎo)、傳承和教育的使命，抓住數(shù)字化閱讀的契機，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式和方式，將自己的數(shù)字化服務(wù)傳遞給每一位讀者，引導(dǎo)他們健康、快樂閱讀，從而把閱讀服務(wù)工作做得更好、更深入。

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作者簡介：李春蘭（1967-），女，四川南充人，大學(xué)本科，西華師范大學(xué)副研究館員，研究方向：讀者服務(wù)。