關于抄核收工作存在的問題及相關對策

【摘要】供電企業(yè)的經(jīng)濟收入增長主要是來源于電費抄核工作措施好不好，過去的手工抄表收費方法漸漸被現(xiàn)階段電費抄核收的方法所取代。發(fā)展抄核收的效率進行對電力企業(yè)經(jīng)濟效益有關鍵性的影響，電費抄核收工作差錯的出現(xiàn)，不僅影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時也對用電用戶的利益保障產(chǎn)生一定的影響，所以，在當前電力企業(yè)應當極其重視電費抄核收工作，積極采用多種多樣方法減少工作誤差的產(chǎn)生。

【關鍵詞】抄核收;電費管理;責任制

當前我們國家的經(jīng)濟在飛速發(fā)展及信息化建設步伐不斷加快，對電力資源的需要也逐漸增大，加上我國電力上的基礎設施比較完善，電網(wǎng)建設步伐也隨之的加快，電力企業(yè)的數(shù)量也在不斷增加，電力企業(yè)要在眾多的企業(yè)中獲得發(fā)展，取得經(jīng)濟效益就必須能對各項工作措施進行一系列的完善。電費抄核收是電力企業(yè)獲得經(jīng)濟主要的收入來源，抄核收工作的順不順利對電力企業(yè)經(jīng)濟效益很大的影響，抄核收工作人員做出差錯就會給電力企業(yè)帶來不小的經(jīng)濟損失。所以在當前電力企業(yè)應該著重搞好電費抄核收工作，是供電企業(yè)的主要責任，只有這采用各種方法避免工作上的差錯發(fā)生，才能實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化實現(xiàn)。

一、電費抄核收中存在的問題

1.抄表工作中常見差錯

抄表是電費回收最基本的工作，抄表的準確度對電費回收工作的效率有極大的幫助。但是由于當前抄表流程中存在的一系列問題，就會引起電費抄表工作誤差存在的問題較多：

第一，容易漏抄。對于一部分按照較大需量來計算和回收電費的用戶來講，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的數(shù)目與月底相較下小的時候，抄表工作人員需要及時補回，但是還有一部分的抄表工作人員在抄表時也會不小心，存在漏抄的現(xiàn)象。

第二，抄表工作人員工作比較馬虎，導致電費抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距大得比較明顯?；蚴浅砉ぷ魅藛T在抄表的時候，沒有仔細的進行核對對相關的電能表的內(nèi)容，導致用戶表號、表位數(shù)等發(fā)生的差錯，給后期的核算和收費的工作帶來麻煩。

2.電費復核中常見差錯

電費復核是保證電費發(fā)票正確性的最后一關，在工作環(huán)節(jié)中的質量是起到電力企業(yè)經(jīng)濟效益關鍵性的作用。在電費復核中比較常見的誤差主要有：

第一，對抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費復核工作人員要將抄表卡上的數(shù)目與發(fā)票中的本月數(shù)目進行一一對照，但是還有一些復核工作人員責任心不強，對復核工作的重要性沒有什么認知，對上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)。

第二，對工作傳票的核算不準確，因為在電費核算中各種傳票的種類很多，電費復核中符合人員要查閱傳票進行核對，但在抄表工作中出現(xiàn)一些欠費停電、銷戶等情況的傳票核對經(jīng)常發(fā)生很多錯誤。

第三，復核人員素質不高引起的差錯。一些電費復核人員在工作的過程中因為自身的文化水平不高，對業(yè)務知識不精通，在復核中對一些業(yè)務知識不能很好的了解，從而不能發(fā)現(xiàn)電費復核中出現(xiàn)的錯誤。

3.電費回收中常見差錯

對于供電企業(yè)來說，電費回收工作是顯而易見的重要性環(huán)節(jié)，但是在目前供電企業(yè)大力采用新的電費回收方法，有效防止了一部分用戶拖欠電費現(xiàn)象的發(fā)生，有效的保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。即是在使用這些新的方法回收電費，也是會存在一些工作中的差錯：一部分供電企業(yè)在電費回收中都在使用預付費的結算方法，但是這種方法也可以很有效減輕了供電企業(yè)的電費回收的壓力，同時也能加快供電企業(yè)回籠資金，但是在工作中將預付電費轉化為電量的時候存在測算誤差，出現(xiàn)了有的電力用戶的電表上會顯示剩余電量的現(xiàn)象，但是實際上這位用戶已經(jīng)出現(xiàn)欠費的現(xiàn)象，增加了電費回收的難度，使電力用戶對供電企業(yè)產(chǎn)生了誤解。另外在實行了階梯電費之后，目前的供電企業(yè)都是按照每個用戶前一個月的平均電費來計算的，但不能準確的知道用戶這個月的平均電價還是這個電費，這種誤差的存在也會給電費回收帶來麻煩。

二、解決電費抄核收工作差錯的對策

1.建立電費抄核收工作責任制

電費抄核收工作中工作人員的責任意識不強，工作不認真的就會導致抄核收工作中各類錯誤的發(fā)生。要對這類情況進行有效的解決方案就需要建立完善的電費抄核收責任監(jiān)管制度，只有對相關工作人員的責任進行明確，才能讓他們在各個環(huán)節(jié)提高自身工作中的責任意識，每個人工作中出現(xiàn)失誤應當追其責任，同時責任制的執(zhí)行還需要相關的激勵制度的配合，按照抄核收工作狀況的好壞給予賞罰分明的態(tài)度，進一步帶動每一位工作人員的積極性，在工作中就能更認真，避免不必要錯誤再次出現(xiàn)。

2.采用先進的電費抄核收管理模式

在供電企業(yè)里工作中想徹底減少抄核收工作中發(fā)生的錯誤，必須將供電企業(yè)的運營模式轉變管理模式，在供電企業(yè)應當中設立一個電費管理部門，使信息技術和計算機技術得到有效發(fā)揮，像之前一些電力用花電費使用情況、電費賬目審核等比較繁瑣工作都可以在信息管理部門都得到有效解決，避免了在手工操作中的失誤。在使用這種高科技技術工作之后，審核人員在電費審核的時候也能很方便的獲取用戶信息，進而對審核質量有很大的提升，同時也利用這種技術可以及時發(fā)現(xiàn)一些用電漏洞的情況，并且能及時安排當?shù)毓ぷ魅藛T進行排查，能很好的提高電費抄核收工作質量進而提高了工作效益。

3.加強抄核收三個環(huán)節(jié)相互的監(jiān)督

供電企業(yè)電費抄核收主要的三個環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，在工作當中電費回收人員要對復核人員進行監(jiān)督，提高各項數(shù)據(jù)的準確性，而復核人員要對抄表人員的工作進行監(jiān)督，加強了抄表人員在抄表中能更加的仔細，為供電企業(yè)電費提供準確的數(shù)據(jù)。另外當這環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督還能促使相關人員加強學習，保證各自工作的順利開展，提高自己的業(yè)務能力，從而加強供電企業(yè)的電費管理水平和經(jīng)濟效益。

4.建立電費管理中心

電費管理部門的成立，規(guī)范了電費抄核收的工作，實現(xiàn)了電費抄核收職能力的分離，還能夠減少電費信息流與現(xiàn)金流間差錯，把電費抄表工作中常見的問題化為最小。進而在工作要注意幾點：

第一，要負責好對抄表，復核工作質量的監(jiān)督。

第二，管理部門要加強對供電企業(yè)電費信息的監(jiān)督，并且對資金流和電費流進行時時監(jiān)控。

第三，對供電企業(yè)電費做得好是預防管理有效措施。

第四，對抄核收工作做到有效規(guī)范，隨之加強對抄核收人員約束和限制，進而建立嚴格的管理制度。電費管理部門的成立很有效減少了電費管理的環(huán)節(jié)。

參考文獻

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