電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)分析

【摘要】在電子商務(wù)和信息化時代下，企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間是相輔相成的關(guān)系。我國企業(yè)要想應(yīng)對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，亟待加強企業(yè)的信息化建設(shè)，促進企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。本文闡述了電子商務(wù)與企業(yè)信息化的內(nèi)涵，分析了二者的關(guān)系，以及在電子商務(wù)環(huán)境下，我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，并基于這一現(xiàn)狀提出了當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的幾點建議。

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè);企業(yè);電子商務(wù)

隨著市場經(jīng)濟體制逐步完善以及WTO的加入，企業(yè)市場競爭日益激烈，企業(yè)必須不斷深化改革加強自身信息化建設(shè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的電子商作為一種全新的商業(yè)運營模式引起了廣泛關(guān)注，電子商務(wù)的發(fā)展將極大地促進市場經(jīng)濟體制的完善。電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)也成為了企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)的重要組成部分，因此，企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)來強化自身信息化建設(shè)，落實以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化、走電子商務(wù)環(huán)境下的新型產(chǎn)業(yè)化道路，從而促進企業(yè)健康、快速和可持續(xù)的發(fā)展。

1.電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，按照標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)流程來開展的一種商務(wù)活動。企業(yè)在實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，其與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的交易、相互協(xié)作和價值交換等活動都是通過在互聯(lián)網(wǎng)在線網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的?？梢哉f，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的全新方向。

1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)有的人事、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)等進行合理整合與信息化管理，用以提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的水平與效率，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益和綜合競爭力。企業(yè)信息化建設(shè)主要包含兩個方面的內(nèi)容：一方面是在企業(yè)內(nèi)部的常規(guī)運行中進行信息整合，例如企業(yè)人力資源管理、財務(wù)預(yù)算、企業(yè)文化等方面的信息化建設(shè);另一方面是關(guān)于企業(yè)外部營銷的信息化建設(shè)，例如客戶信息、訂單信息等。因此，企業(yè)信息化就是通過信息網(wǎng)絡(luò)將分散的信息資源進行加工和整合，以便企業(yè)管理者合理配置企業(yè)資源，從而提高經(jīng)濟效益。

1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極其密切的關(guān)系，首先，企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)對推動企業(yè)信息化建設(shè)的助推器。企業(yè)信息化后生產(chǎn)過程根據(jù)訂單進行，推動了電子商務(wù)的發(fā)展;而電子商務(wù)實現(xiàn)了銷售過程的信息化，幫助企業(yè)極大地節(jié)約了銷售成本，同時為企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計、管理等其他方面的信息化建設(shè)提供了基礎(chǔ)。其次，電子商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，企業(yè)在信息技術(shù)的支持下，可以快速地明確市場需求，減少交易成本、提高交易效率，而企業(yè)信息化發(fā)展必然也會促使電子商務(wù)的產(chǎn)生。因此，電子商務(wù)與企業(yè)信息化是相輔相成的關(guān)系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

近年來，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動了我國企業(yè)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展。在這二十多年來，我國企業(yè)信息化建設(shè)獲得了較快的發(fā)展。但是與發(fā)達國家相比，我國電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)還較為落后，還存在諸多問題：

2.1 企業(yè)管理不到位，缺乏規(guī)劃

目前，許多企業(yè)已經(jīng)意識到了企業(yè)信息化的必要性，但是大部分企業(yè)在決定進行大規(guī)模的信息化建設(shè)之前，會制定某種比較模糊的目標(biāo)，例如“建設(shè)20年不落后的信息化系統(tǒng)”等等，可是計算機技術(shù)的更新日新月異，根據(jù)計算機產(chǎn)業(yè)中經(jīng)典的摩爾定律：計算機系統(tǒng)的性能每18個月就會有一倍的提升。因此，僅僅依靠前期的模糊目標(biāo)來進行信息化建設(shè)是不科學(xué)的。在國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)過程中由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃與后期跟蹤管理，盲目追求“一步到位”而造成系統(tǒng)投資損失的企業(yè)并不在少數(shù)。

2.2 社會支持體系不健全，缺乏引導(dǎo)

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，其商務(wù)活動需要以網(wǎng)絡(luò)為載體進行運作，當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境、電子信用體系還不夠成熟，市場監(jiān)督制度不健全，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動風(fēng)險比現(xiàn)實環(huán)境中要大很多。這就需要建立健全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)等，為電子商務(wù)活動提供有效的社會支持，而目前各級政府和有關(guān)主管部門缺乏對企業(yè)信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)，對電子商務(wù)活動的評價認(rèn)證缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)監(jiān)督治理制度。

2.3 企業(yè)內(nèi)部信息操作系統(tǒng)不完善，缺乏實操性

電子商務(wù)是基于計算機系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的一種商業(yè)活動，良好的信息操作系統(tǒng)是電子商務(wù)能夠順利運行的基礎(chǔ)條件。許多企業(yè)由于理念落后，重“硬件”而輕“軟件”，不愿花費大量的財力購買軟件，硬件成了擺設(shè)，無法發(fā)揮信息化建設(shè)的作用。另外，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)制程度遠(yuǎn)高于單機應(yīng)用系統(tǒng)，需要專業(yè)的運營和維護人員才能實現(xiàn)有效地利用，但是很多企業(yè)不重視員工的專業(yè)培訓(xùn)，其構(gòu)建信息化系統(tǒng)僅僅流于表面，沒有產(chǎn)生真正的價值。

3.基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的建議

3.1 強化信息化建設(shè)理念，加強宏觀規(guī)劃

企業(yè)信息化并不是單純地將計算機記錄信息代替手工記錄信息的過程，更重要的是將一些先進的科學(xué)的管理理念和管理活動通過智能化的方式來實現(xiàn)。這是一個長期的過程，因此企業(yè)必需進行宏觀的長期規(guī)劃和短期規(guī)劃，并且注意規(guī)劃要由明確的部門具體負(fù)責(zé)并監(jiān)督，集思廣益。其最終結(jié)果既要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的統(tǒng)一管理和充分共享，還需要將與本企業(yè)有商業(yè)購買銷售關(guān)系的客戶信息資源整合并分類管理，更好地了解客戶，從而向客戶提供更快捷和更周到的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.2 建立健全電子商務(wù)市場體制

電子商務(wù)是一種新型的不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動的交易活動，其實施需要基于網(wǎng)絡(luò)進行支付與結(jié)算，這就需要有高質(zhì)量、高效率的電子金融服務(wù)體系來配合。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意選擇網(wǎng)絡(luò)在線購物的原因主要在于對于網(wǎng)絡(luò)交易安全不信任，或者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。而企業(yè)也會擔(dān)心商業(yè)信息，尤其是商業(yè)機密在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全性。因此，為了電子商務(wù)的快速發(fā)展，急需相關(guān)政府部門制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，企業(yè)則有必要改進現(xiàn)有的金融體系，盡可能地為網(wǎng)上支付的順利實施提供保障。

3.3 針對企業(yè)實際，構(gòu)建適合企業(yè)運營的信息化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)內(nèi)部完善的信息化系統(tǒng)是電子商務(wù)正常運行的基礎(chǔ)環(huán)境，因此，企業(yè)應(yīng)該針對自身實際，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來優(yōu)化管理模式和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)名副其實的企業(yè)信息化。為了真正實現(xiàn)企業(yè)信息化，企業(yè)需要設(shè)立專門的信息機構(gòu)和信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運營要求的自動化、智能化和高技術(shù)的硬件、軟件等相關(guān)設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的信息工作平臺，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

4.結(jié)語

隨著全球電子技術(shù)的不斷發(fā)展以及信息化發(fā)展的不斷深入，電子商務(wù)與企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢，全球經(jīng)濟正在走向電子信息化的時代，在這種形勢下，電子商務(wù)與企業(yè)信息化對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

我國企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大進步，但在日益激烈的國際競爭中依然處于弱勢地位，因此，必須充分認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的需要與時俱進的過程。企業(yè)需要針對自身實際情況，更新信息化建設(shè)理念，并加強宏觀上的總體規(guī)劃，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

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作者簡介：劉海波，男，學(xué)士，助理工程師，從事企業(yè)信息化建設(shè)工作。