社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職工思想問(wèn)題解析

【摘要】當(dāng)前，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)越來(lái)越受到重視，國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的投入也在逐年加大，然而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量距離人民群眾的期望尚有一段差距。職工的思想問(wèn)題是一個(gè)重要因素。思想安逸、不愿主動(dòng)服務(wù)、求知欲淡泊、進(jìn)取心不足、追求上重物質(zhì)輕精神等現(xiàn)實(shí)思想，影響著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。要對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育，引導(dǎo)職工改變不良思想，以正確積極的心態(tài)做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)衛(wèi)生；服務(wù)機(jī)構(gòu)；職工；思想問(wèn)題；解析

近幾年，隨著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，尤其是十八屆三中全會(huì)關(guān)于醫(yī)改的定調(diào)，基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)越來(lái)越受到重視。從中央到地方，政府正逐漸加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的投入和管理力度，把基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)作為民生工程來(lái)抓。然而，由于種種原因，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展還跟不上改革的步伐，職工的整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量距離政府的要求和人民的期望還有一段差距。究其原因，職工的思想問(wèn)題，是最重要的因素之一。如何解決職工的思想問(wèn)題，成為了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)思想政治工作者的一項(xiàng)重要課題。

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職工思想現(xiàn)狀

1.1思想安逸，求穩(wěn)定，求閑適：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是最基層的醫(yī)療衛(wèi)生單位，職業(yè)平臺(tái)低，但工作相對(duì)穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)小，工作量和壓力較大醫(yī)院輕，職工在這樣的工作環(huán)境下，會(huì)慢慢養(yǎng)成“慢節(jié)奏”的思維和工作習(xí)慣，思想漸漸安逸，甘于平淡，不愿改變，對(duì)自我要求開(kāi)始放松，只想安安穩(wěn)穩(wěn)地呆在基層醫(yī)院，過(guò)著壓力小、按部就班、工作相對(duì)自由舒適的日子。

1.2服務(wù)理念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作有畏難情緒：目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的最重要職責(zé)是為轄區(qū)居民提供便捷優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。相比基本醫(yī)療服務(wù)工作，公共衛(wèi)生服務(wù)迫切需要醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)。但目前由于居民對(duì)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的信任與配合度還不太高，因此公共衛(wèi)生服務(wù)工作難度相對(duì)較大，職工對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作有畏難情緒，從思想上到行動(dòng)上，都表現(xiàn)出對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的抵抗，甚至產(chǎn)生“這份職業(yè)低人一等、不受尊重”之類的錯(cuò)誤思想。

1.3求知欲淡泊，進(jìn)取心不足：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職工的總體學(xué)歷層次偏低，職工思想素養(yǎng)、政治文化素質(zhì)不高，接觸新知識(shí)、新觀念、新信息的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，獲取新知識(shí)、新技術(shù)的能力也相對(duì)較低。久而久之，思想保守，固步自封，求知欲淡泊，不思進(jìn)取，很少花時(shí)間花精力進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研，醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)和能力無(wú)法得到及時(shí)更新和提高。

1.4追求上重物質(zhì)，輕精神：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是近幾年醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的產(chǎn)物，政府對(duì)其定位為公益性，但投入不足，配套政策措施沒(méi)跟上，部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)仍然要自負(fù)盈虧，自給自足，職工的收入保障仍然需要“自己努力”。因此，大部分職工偏向追求物質(zhì)利益和經(jīng)濟(jì)收入，認(rèn)為眼前的現(xiàn)實(shí)收益才是最重要的，思想再高尚，也不能解決生存問(wèn)題，不能改善生活質(zhì)量。對(duì)思想政治教育也存在抵制心里，認(rèn)為那是空洞地說(shuō)教，不能解決實(shí)際問(wèn)題，從而給管理帶來(lái)較大難度。

2、職工現(xiàn)實(shí)思想對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的影響

2.1職工思想安逸，求穩(wěn)定，求閑適，這種思想是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新與發(fā)展的最大阻力。思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，職工思想過(guò)于安逸，行動(dòng)上必然反對(duì)一切創(chuàng)新和改革舉措，醫(yī)院整體的形象和職工的精神面貌必然很差，缺乏朝氣與活力，沒(méi)有理想，缺乏動(dòng)力，死氣沉沉，醫(yī)院的發(fā)展必然會(huì)停滯不前。

2.2基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作是當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的工作，職工對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的心里抵觸和行動(dòng)上的抵制，必然會(huì)影響公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率，不愿主動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù)，難以建立良好和諧的社區(qū)醫(yī)務(wù)人員與居民的關(guān)系，公共衛(wèi)生服務(wù)工作無(wú)法穩(wěn)步推進(jìn)，政府考核時(shí)不滿意，從而影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展。

2.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職工求知欲淡泊，進(jìn)取心不足，主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)缺乏，科研的動(dòng)力不足，醫(yī)療保健服務(wù)知識(shí)更新慢，醫(yī)療服務(wù)的能力和水平也就跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，滿足不了居民對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的需求，進(jìn)而阻礙社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

2.4社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職工追求上重物質(zhì)，輕精神，對(duì)眼前物質(zhì)利益過(guò)分看重，難免會(huì)扭曲從醫(yī)行為，違背職業(yè)道德，在經(jīng)濟(jì)利益的趨勢(shì)下，過(guò)度醫(yī)療，損害病人的利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，會(huì)失去民心，不利于社區(qū)醫(yī)院的發(fā)展。

3、解決職工現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題的方法

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職工現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題，影響著基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，也阻礙了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展。而解決職工思想問(wèn)題的根本方法，就是做好職工的思想政治教育工作。醫(yī)院思想政治工作的主題是做人的工作，是解決醫(yī)護(hù)人員思想、觀點(diǎn)和立場(chǎng)等問(wèn)題，從而調(diào)動(dòng)其工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，更好地為人民健康服務(wù)。通過(guò)思想教育，解釋，引導(dǎo)，感化，逐漸糾正職工的錯(cuò)誤思想糾，樹(shù)立積極正確的思想觀念。

3.1向職工講解國(guó)家醫(yī)改政策和方向，政府對(duì)基層醫(yī)院越來(lái)越重視，逐年加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)注和投入力度，配套政策會(huì)逐步制定實(shí)施，居民的擇醫(yī)取向也會(huì)更多地傾向社區(qū)醫(yī)院。要教育職工認(rèn)識(shí)到社區(qū)醫(yī)院的發(fā)展情景，認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)改革的重要性和迫切性，從現(xiàn)在起就要樹(shù)立大局意識(shí)，要改變安逸享樂(lè)的思想，要有緊迫感、使命感、榮譽(yù)感，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院和自己共同的發(fā)展前景，去努力奮斗，做好每一項(xiàng)醫(yī)療保健服務(wù)工作。

3.2要教育職工，基本公共衛(wèi)生服務(wù)是國(guó)家投入最大的民生工程服務(wù)內(nèi)容之一，也是社區(qū)醫(yī)院的主要職責(zé)。身為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員，不重視公共衛(wèi)生服務(wù)工作，不能改變被動(dòng)服務(wù)的觀念，必然會(huì)被淘汰。要看到，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作與基本醫(yī)療服務(wù)工作相比，風(fēng)險(xiǎn)小，不復(fù)雜，收益固定，只要醫(yī)務(wù)人員熱愛(ài)和尊重自己的崗位工作，真心投入，努力付出，做好對(duì)居民的健康教育和健康管理工作，必然會(huì)贏得居民的信任和感激，同時(shí)也會(huì)得到應(yīng)有的報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3.3要對(duì)全體職工進(jìn)行政治知識(shí)、管理知識(shí)、綜合知識(shí)等培訓(xùn)，培養(yǎng)職工內(nèi)部學(xué)習(xí)的氛圍，為職工創(chuàng)造外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)職工自學(xué)，關(guān)注時(shí)事政治，不斷擴(kuò)大知識(shí)面，增長(zhǎng)各種知識(shí)和技能，提高職工的思想修養(yǎng)以及對(duì)思想政治教育工作的接受度和配合度，從而逐步轉(zhuǎn)化思想，革新觀念，成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展所需要的人才。

3.4了解職工的實(shí)際困難和實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心職工，給職工溫暖，盡可能解決職工的實(shí)際問(wèn)題，改善福利待遇，增加職工收入，保障職工基本生活，讓職工無(wú)后顧之憂，方能安心工作。解決好職工的實(shí)際問(wèn)題，有助于解決好職工的思想問(wèn)題，只有讓職工滿意，才能激發(fā)職工的工作熱情和積極性，更好地為病人和居民提供服務(wù)。

3.5社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入職工中間，與職工溝通、交流、談心，了解職工的思想情況，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)職工的思想問(wèn)題或存在的實(shí)際困難要第一時(shí)間給予解決。領(lǐng)導(dǎo)還要充分發(fā)揮基層黨支部的作用，擅于發(fā)動(dòng)、組織群眾去做思想教育工作，上下一致，眾人一心，堅(jiān)持以理服人，以情感人，就沒(méi)有解決不了的思想難題。社區(qū)醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人也要發(fā)揮先鋒模范作用，以身作則，帶頭做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，不畏艱難，主動(dòng)服務(wù)，并時(shí)刻關(guān)心身邊的職工，盡力幫助職工排憂解難。

3.6開(kāi)展豐富多彩的醫(yī)院文化活動(dòng)，樹(shù)立典型，積極宣傳和表彰好人好事、優(yōu)秀職工，號(hào)召大家向優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)。開(kāi)展各種職工文體活動(dòng)，寓教于樂(lè)，把思想政治教育滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的職工文化活動(dòng)和精神文明建設(shè)中，讓職工在不知不覺(jué)中接受思想政治教育，逐步改造思想，改變行為，積極努力工作，提供讓政府和人民群眾滿意的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。