綜述供電企業(yè)如何有效開展用電檢查的管理

【摘要】對(duì)供電企業(yè)來說，供電質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，只有確保了供電質(zhì)量，企業(yè)才能贏得受眾，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。為了保證供電企業(yè)的供電質(zhì)量，本文提出供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好用電檢查工作，采取有效的用電檢查管理措施，切實(shí)保證企業(yè)供電質(zhì)量，保證用戶用電安全。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電檢查；管理；措施；綜述

為提高供電質(zhì)量，確保供電可靠性，供電企業(yè)必須做好用戶用電檢查，采取合理、可行的管理措施對(duì)用電檢查工作進(jìn)行管理，確保用電檢查工作的有效開展。為了做到這一點(diǎn)，筆者結(jié)合國(guó)內(nèi)供電企業(yè)管理實(shí)際，從用電檢查內(nèi)容入手，對(duì)國(guó)內(nèi)供電企業(yè)可采取的用電檢查管理措施作詳細(xì)分析，具體內(nèi)容如下。

1、供電企業(yè)用電檢查內(nèi)容

用電檢查是供電企業(yè)與客戶之間的溝通窗口，是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足的重要途徑。用電檢查工作質(zhì)量是企業(yè)自身管理水平的體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著重要影響。從工作性質(zhì)上說，用電檢查是供電企業(yè)的基本職能，包含在電力生產(chǎn)與管理工作中，同時(shí)，用電檢查又是供電企業(yè)售后服務(wù)，是企業(yè)營(yíng)銷管理手段的一種，對(duì)提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷水平有重要作用。用電檢查工作所包含的內(nèi)容有：

（1）事故檢查。企業(yè)接到客戶電話之后，對(duì)客戶在用電過程中發(fā)生的電氣事故原因進(jìn)行分析，并對(duì)電氣設(shè)備、電氣系統(tǒng)作全面檢查，看設(shè)備和系統(tǒng)是否存在質(zhì)量缺陷。

（2）營(yíng)業(yè)性檢查。該工作是指供電企業(yè)在某一段時(shí)間內(nèi)專門安排人員對(duì)客戶改造、客戶違約用電等行為進(jìn)行檢查，或者組織人員到農(nóng)村、城區(qū)進(jìn)行抄表，防止偷電行為的發(fā)生。

（3）突擊性檢查。該類檢查行為的最大特點(diǎn)是突然，針對(duì)對(duì)象是違規(guī)、違約、偷電用戶。

（4）電價(jià)執(zhí)行情況檢查。供電企業(yè)會(huì)定期對(duì)各個(gè)用電營(yíng)業(yè)所的電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保電價(jià)合理，提高其執(zhí)行力。

（5）特殊性檢查。當(dāng)政府部門組織或開展某大型政治活動(dòng)時(shí)，為確?；顒?dòng)的正常開展，供電企業(yè)務(wù)必要對(duì)活動(dòng)范圍內(nèi)的客戶用電進(jìn)行檢查。

（6）季節(jié)性檢查。季節(jié)性檢查富有規(guī)律性，即按照季節(jié)變化對(duì)用戶用電進(jìn)行檢查，檢查對(duì)象包括用電安全、電路及電力系統(tǒng)防污、防雷、防汛等。

2、國(guó)內(nèi)供電企業(yè)用電檢查中存在的問題

用電檢查是供電企業(yè)的工作職能之一，對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平的高低有直接影響。綜觀我國(guó)現(xiàn)階段的供電企業(yè)用電檢查，不難發(fā)現(xiàn)用電檢查中存在以下幾大問題：

2.1主觀問題

2.1.1企業(yè)對(duì)用電檢查的重視度不夠

目前，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)對(duì)用電檢查工作的重視度并不高，且由于企業(yè)沒有對(duì)用電檢查人員做職業(yè)技能培訓(xùn)，導(dǎo)致檢查人員也不重視用電檢查，最終造成用電檢查工作質(zhì)量降低。這一問題屬于主觀意識(shí)問題，解決方法是加強(qiáng)用電檢查意識(shí)，加大用電檢查工作的宣傳力度，讓供電企業(yè)和用電檢查人員認(rèn)識(shí)到用電檢查的重要性，建立并健全供電企業(yè)用電檢查管理制度，以此保證用電檢查工作的順利開展。

2.1.2用電監(jiān)督不嚴(yán)

國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的《電力法》實(shí)現(xiàn)了電力政企分開，電力執(zhí)法權(quán)不再由政府執(zhí)掌，而是交到了電力管理部門手中。這一變動(dòng)雖然有利于供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但很容易出現(xiàn)企業(yè)用電監(jiān)督不嚴(yán)問題，原因在于電力管理部門不具備政府部門的政治執(zhí)法性，不能對(duì)用電客戶的用電違法行為、電費(fèi)拖欠行為進(jìn)行嚴(yán)格、有力的執(zhí)法，最終造成供電企業(yè)用電檢查工作效率低下。

2.2客觀問題

2.2.1違法、違規(guī)用電行為的取證難度大

用電檢查人員即使能在用電檢查工作中發(fā)現(xiàn)某些用戶的偷電、盜電行為，但由于這些行為的隱蔽性很強(qiáng)，且無法現(xiàn)場(chǎng)取證，所以企業(yè)即使知道了用戶在偷電、盜電，卻無法拿出法律依據(jù)，無法對(duì)用戶施加懲罰。如此一來，供電企業(yè)用電檢查工作的效率便會(huì)大大減小。

2.2.2社會(huì)教育機(jī)構(gòu)所提供的技能培訓(xùn)并不能滿足用電檢查需求

目前，國(guó)內(nèi)社會(huì)教育機(jī)構(gòu)向?qū)W生或用電檢查人員提供的培訓(xùn)知識(shí)都不完整、深入，且有了教育機(jī)構(gòu)并沒有在教育培訓(xùn)中樹立學(xué)生的用電檢查和用電質(zhì)量安全意識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，成為用電檢查人員并開展用電檢查工作時(shí)，并不能正確使用用電檢查程序，對(duì)所要求的用電檢查內(nèi)容作全面檢查，從而造成用電檢查工作失效。

3、供電企業(yè)用電檢查管理

3.1健全日常營(yíng)業(yè)工作。對(duì)用戶報(bào)裝和變更用電、臨時(shí)用電加大管理力度，同時(shí)對(duì)換表、移表、拆表，工作單要責(zé)任到人，用戶必須簽字。日常營(yíng)業(yè)工作業(yè)務(wù)量大，工作環(huán)節(jié)多，為了使其有序而不致于出現(xiàn)混亂和非企業(yè)組織行為，建立業(yè)務(wù)工作登記制度和工作單制度。

3.2加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉防竊電、反竊電知識(shí)。對(duì)電表、互感器的專業(yè)知識(shí)要熟悉，在安裝、運(yùn)輸過程中，電表及電流互感器一定要安裝人員隨身攜帶。安裝后，要采用萬(wàn)能表、相位表法判斷互感器接線的相序及極性。

3.3人員管理。以公司稽查中心為主，對(duì)所轄線路、臺(tái)區(qū)內(nèi)查外普、查高補(bǔ)漏。提高營(yíng)銷管理的重要性，穩(wěn)定隊(duì)伍，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲，讓更多的人員向往營(yíng)銷崗位，而不是因工作量的增大和責(zé)任的增強(qiáng)而不愿從事營(yíng)銷管理。打破陳舊的用工方式，能者上、庸者下，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛在能力，降低線損，完成指標(biāo)創(chuàng)造效益。

3.4進(jìn)行防竊改造。隨著用戶的增加，過去對(duì)高壓線損下移到戶表部分，售電量統(tǒng)計(jì)也是每戶抄上來的抄見電量，所以每戶電量的波動(dòng)和每塊分表、進(jìn)戶線及計(jì)量箱的狀況，都有直接影響到售電量。

3.5隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，竊電手法也越來越趨向于多元化和技術(shù)化，注重用電檢查的程序并要做好各個(gè)環(huán)節(jié)的取證工作。

4、供電企業(yè)用電檢查整改措施

供電企業(yè)要更新觀念，強(qiáng)化管理，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，樹立創(chuàng)新意識(shí)，全面完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)用電檢查工作。

（1）加強(qiáng)內(nèi)部管理，搞好人員培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（2）加大反、防竊電力度，打擊違法用電，降損增收，對(duì)指標(biāo)完成情況要進(jìn)行考核。

（3）建立用戶的表計(jì)檔案。

（4）做好對(duì)用戶用電的動(dòng)態(tài)管理，我們將持續(xù)不定期的對(duì)用戶開展用電檢查工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各類用戶的用電情況，針對(duì)一些特別情況及時(shí)檢查和數(shù)據(jù)分析。

（5）針對(duì)專變用戶用電存在的安全隱患，我們對(duì)其提出了整改措施，要求用戶定期完成改造。

5、結(jié)束語(yǔ)

用電檢查工作的有效開展需要借助企業(yè)管理，只有做好用電檢查管理，用電檢查工作才有效，供電企業(yè)的供電可靠性才能得到保障。在本篇文章中，筆者主要分析了用電檢查工作所包含的內(nèi)容，對(duì)國(guó)內(nèi)供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題作了探討，并給出了相應(yīng)的用電檢查改良措施，希望得出的這一系列結(jié)論能為同行工作提供參考。