企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題及深層次原因探析

【摘要】文章對當前國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的主要問題進行了歸納，總結(jié)出了企業(yè)文化建設(shè)空殼化、表象化、運動化三大主要問題。針對這三類問題出現(xiàn)的深層次原因，筆者追溯到企業(yè)文化體系構(gòu)建思路和方式上，找出根本癥結(jié)所在。從核心價值判斷、企業(yè)文化理念提煉、企業(yè)文化個性化處理和企業(yè)文化建設(shè)流程四個角度分別進行了論述。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；問題；深層次原因

企業(yè)文化相關(guān)理論一傳入中國，很快就得到了學術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認同與響應(yīng)，一大批著作相繼問世，眾多企業(yè)也開始嘗試系統(tǒng)科學地建設(shè)企業(yè)文化。然而由于對企業(yè)文化內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)的認識存在諸多差異，尤其是近幾年，各路專家學者蜂擁而起，魚龍混雜，各種說法真?zhèn)坞y辨，極大地困擾著企業(yè)的文化建設(shè)。加之企業(yè)所處的社會環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展階段、對企業(yè)文化的認識等不同，導致部分企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時以偏概全、以假亂真、甚至是誤入歧途，使企業(yè)文化建設(shè)未能起到應(yīng)有的效果。

雖然企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)給予了相當程度的重視，部分企業(yè)也投入了相當多的人力和物力，但是總體來看，企業(yè)在文化建設(shè)中存在著諸多的問題，大多數(shù)的文化建設(shè)并未達到預期的效果。

1、企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題

1.1 問題之一：無本之木，企業(yè)文化建設(shè)空殼化

1.1.1企業(yè)文化理念與企業(yè)經(jīng)營管理實踐相脫離

部分企業(yè)家認為，企業(yè)文化建設(shè)的重點就是要塑造企業(yè)精神、提出企業(yè)的各項理念，而與企業(yè)的經(jīng)營管理關(guān)系不大。因此，在企業(yè)文化建設(shè)時，僅從企業(yè)文化的形式出發(fā)，缺乏對企業(yè)發(fā)展歷史、所處行業(yè)、未來發(fā)展目標以及經(jīng)營管理現(xiàn)狀的深層次剖析，以致企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)假、大、空、玄等特點。

通過企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵、協(xié)調(diào)等功能，引導員工的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的方向發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的實力；而企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感和向心力，從而約束自己的言行，維護企業(yè)形象，積極參與企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化理念一方面是企業(yè)經(jīng)營管理實踐的經(jīng)驗的總結(jié)和升華，來源于實踐，另一方面又滲透于企業(yè)的經(jīng)營策略和管理體制之中，通過經(jīng)營管理的具體實施來體現(xiàn)出企業(yè)文化的推動作用。脫離了企業(yè)的經(jīng)營管理實踐，企業(yè)文化建設(shè)也就失去了最根本的意義。

1.1.2企業(yè)文化建設(shè)中忽視了員工的主體性

把企業(yè)文化完全等同于企業(yè)家的個人文化，是當前我國企業(yè)文化建設(shè)普遍存在的弊端。在部分企業(yè)特別是民營企業(yè)和家族制企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導者完全以自我為中心，員工根本沒有參與權(quán)與知情權(quán)，只能被動的接受和服從與企業(yè)文化建設(shè)。如果企業(yè)領(lǐng)導人觀念意識未能與時俱進，企業(yè)文化就很難適合企業(yè)發(fā)展的需要。

不可否認，在文化建設(shè)的過程中，企業(yè)家發(fā)揮著巨大的作用，但是企業(yè)家的倡導作用卻不能代替員工的主體作用。企業(yè)文化的特點就在于其群體性，企業(yè)文化是企業(yè)和員工共同認同、遵守和維護的價值理念和行為準則，而不是某一個人所認可和奉行的價值理念和行為準則，也就是說企業(yè)文化受眾的核心群體應(yīng)該是企業(yè)員工。

1.2 問題之二：華而不實，企業(yè)文化建設(shè)表層化

1.2.1外表光鮮，內(nèi)涵缺失

部分企業(yè)尤其是中小型企業(yè)的領(lǐng)導者認為企業(yè)文化就是企業(yè)外在形象設(shè)計，在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，把過多的精力放在了標語的提煉、標識的設(shè)計、形象的美化和公關(guān)宣傳活動，忽略了企業(yè)文化內(nèi)涵特質(zhì)，從而使企業(yè)文化建設(shè)陷入了膚淺化、娛樂化、形式化的誤區(qū)。

企業(yè)標識、形象、口號化的企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要組成部分，強化這方面的建設(shè)固然重要，但如果企業(yè)文化建設(shè)中只有這些，而沒有從內(nèi)涵上去深入地探討，導致在文化模式上存在企業(yè)哲學系統(tǒng)若干元素的缺失，僅僅看到了企業(yè)文化物質(zhì)層、行為層和制度層的內(nèi)容，恰恰忽視了最重要的精神層文化建設(shè)。在熱熱鬧鬧過后，卻缺失了應(yīng)有的沉淀與積累。

1.2.2坐而論道，言行不一

當前，雖然企業(yè)管理者大多意識到企業(yè)文化建設(shè)的推動作用，但在企業(yè)文化重要性的認同上還有不足，在文化建設(shè)的行動上還存在差距。從筆者對眾多企業(yè)調(diào)研的情況來看：坐而論道者多，付諸實踐者少。很多人對國內(nèi)外成功企業(yè)的文化津津樂道，但是在行動中卻并不加以重視，形成了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的情況。究其原因，主要在于企業(yè)管理者忙于對短期利益的追逐，而對長期利益無暇顧及，戰(zhàn)略性思考相對匱乏。

1.3 問題之三：急功近利，企業(yè)文化建設(shè)運動化

1.3.1頻繁修改，思維斷層

企業(yè)文化不是一成不變的，也需要做到與時俱進。當一種企業(yè)文化形成時，它反映的是企業(yè)成員以當時的條件為基礎(chǔ)形成的價值取向和動機，因此根據(jù)社會發(fā)展和條件的變化對企業(yè)文化進行及時的調(diào)整和完善是非常必要的。

但必須看到，文化具有強大的延續(xù)性和穩(wěn)定性，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐中形成的，它需要企業(yè)家和全體職工長期堅持和奉行。企業(yè)文化的穩(wěn)定性緣于其相對穩(wěn)定的物質(zhì)文化基礎(chǔ)，如果動輒拿出一套新的管理思想、主張、辦法，就要求職工去奉行，不僅會使職工莫衷一是，顧客也會莫名其妙，勢必難以樹立起獨具特色的企業(yè)形象。

1.3.2急功近利，追求速成

很多企業(yè)認識到了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用，迫切希望盡快樹立自己的企業(yè)文化。然而企業(yè)文化的深刻影響及企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大作用不是短時間內(nèi)就能夠顯現(xiàn)的，企業(yè)文化中人們的行為和價值觀的融合統(tǒng)一往往發(fā)生在長期之后，是在長期的積淀過程中形成的，是需要一定時間作保證的。

2、我國當前企業(yè)文化建設(shè)的問題剖析

當前，我國企業(yè)的文化建設(shè)在程序上主要分成兩個階段。第一階段是企業(yè)文化理念的策劃設(shè)計階段，企業(yè)主要在調(diào)研、診斷的基礎(chǔ)上完成以“企業(yè)文化理念體系”和“企業(yè)文化推進方案”為核心的一系列方案設(shè)計；第二階段是企業(yè)文化方案實施階段，即按照“推進方案”的要求，采取活動、培訓等方式對企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象等進行導入和宣貫。

企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂，它反映了企業(yè)的信仰和追求，指導著企業(yè)的經(jīng)營管理行為，對內(nèi)統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞士氣、約束行為，對外樹立形象、擴大影響。因此，核心價值觀、愿景和使命等理念的提煉和表述成為了企業(yè)文化建設(shè)的首要工作。

2.1 在價值判斷上，對企業(yè)經(jīng)濟效益的看法易走極端

核心價值觀是企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)鍵中的關(guān)鍵，它是企業(yè)在長期實踐活動中形成的，是企業(yè)職工對企業(yè)存在意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的群體意識。企業(yè)不止是賺錢機器，承擔社會責任、構(gòu)建和諧社會才是企業(yè)文化首要的價值準則。然而在價值觀的提煉中，企業(yè)往往容易走極端。有的企業(yè)認為企業(yè)是“盈利性的經(jīng)濟組織”，利潤最大化便是其追求的永恒目標，于是產(chǎn)生了表面上高喊奉獻社會，實際上唯利是圖的情形。

2.2 在理念提煉上，對形式的關(guān)注遠遠超過對實質(zhì)的關(guān)注

從理念表述形式上看，企業(yè)愿景、使命、企業(yè)精神等理念通常用一些既富有哲理，又簡潔明快的語言語義表達，以便于員工銘記在心，時刻激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象。在這一觀念指導下，眾多企業(yè)的文化建設(shè)變成了標語和口號的征集，甚至有企業(yè)連最基礎(chǔ)的文化現(xiàn)狀診斷、未來建設(shè)目標、實施步驟規(guī)劃等都沒有弄清楚，就進行企業(yè)文化理念詞條的鍛造和文學創(chuàng)作，最終形式工整而內(nèi)容空洞，語言優(yōu)美卻不知所云。

從理念體系的主題形式上看，部分企業(yè)過于追求“好識、好記、好聽、好傳播”，從而確定了清晰主題，但有時會牽強。這一點在煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中表現(xiàn)尤為明顯。

2.3 在文化個性化處理上，往往進退兩難、陷入泥沼

所謂個性，就是本企業(yè)獨有的、具有本企業(yè)特色的、在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和實踐中所形成的獨特文化，它凝結(jié)著企業(yè)的發(fā)展史，是企業(yè)的個性表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語。

由于當前的企業(yè)文化建設(shè)很多是從抽象的價值觀念出發(fā)，最后把這種價值觀念體現(xiàn)到短短十幾個字，甚至是幾個字的語言表述上，因此很容易導致企業(yè)文化千篇一律的現(xiàn)象。有資料表明，在我國的企業(yè)精神理念表述中，“團結(jié)”使用率超過41%，“開拓”超過20%，“進取”超過10%。這種千篇一律的口號式理念，“放之四海而皆準”，沒有企業(yè)的個性，也很難得到員工的認同。

于是部分企業(yè)文化工作者搜腸刮肚、絞盡腦汁，去想那些奇招、怪招，力求標新立異，使企業(yè)文化理念能夠“個性化”起來，反而過猶不及。

2.4 在企業(yè)文化建設(shè)流程上，存在著理論的悖論

當前，普遍采用的企業(yè)文化建設(shè)流程是從核心理念出發(fā)，推導出制度規(guī)范體系，進而思考人們的行為表現(xiàn)和企業(yè)的形象體系，最終以企業(yè)文化理念表述、企業(yè)員工行為規(guī)范、企業(yè)視覺識別等形式表現(xiàn)出來。從價值觀念出發(fā)，而不是從調(diào)和企業(yè)矛盾的實際需要出發(fā)，也不是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系出發(fā)，這種流程主導下的企業(yè)文化建設(shè)，實際上是形成了一個自我封閉的系統(tǒng)。

從哲學的觀點來看，企業(yè)文化當它表現(xiàn)為價值觀念的時候，在哲學上它屬于價值觀的范疇；當企業(yè)文化形成了行為規(guī)范體系和視覺識別體系時，在哲學上屬于方法論和實踐論范疇。從價值觀出發(fā)，推導出方法論和實踐論，這種推導方式缺乏必然性，會導致企業(yè)文化在推導過程中產(chǎn)生邏輯上的缺陷。

3、小結(jié)

本文對當前國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的主要問題進行了歸納，總結(jié)出了企業(yè)文化建設(shè)空殼化、表象化、運動化三大主要問題，針對這三類問題出現(xiàn)的深層次原因，筆者追溯到企業(yè)文化體系構(gòu)建思路和方式上，找出根本癥結(jié)所在。從核心價值判斷、企業(yè)文化理念提煉、企業(yè)文化個性化處理和企業(yè)文化建設(shè)流程四個角度分別進行了論述。其中企業(yè)文化建設(shè)流程存在理論上的悖論是當前這種理念體系構(gòu)建方式無法解決的矛盾，其核心在于對企業(yè)文化本質(zhì)的認知偏差，從而導致企業(yè)文化成為了一個孤立的、封閉的系統(tǒng)，造成了企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營管理的二元分離，這也是當前企業(yè)文化建設(shè)不能真正落地以及企業(yè)文化建設(shè)過程中形式主義盛行的根本原因。