淺談合格中層管理者的必備素養(yǎng)

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理者的作用尤為重要。中層管理者素質(zhì)高、設(shè)計得好、執(zhí)行得好，就能推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；反之，企業(yè)的目標(biāo)就會步履艱難。本文從六個方面對合格中層管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)進(jìn)行了簡要分析，希望能為企業(yè)管理提供有益參考。

關(guān)鍵詞：合格；中層管理者；素養(yǎng)；心；眼；耳；嘴；琴；劍；

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-09-00-02

在現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理者的作用尤為重要，起著影響全局、關(guān)系成敗、無與倫比的重要作用。那么，中層管理者應(yīng)具備怎樣的素養(yǎng)？怎樣的品質(zhì)與品格？怎樣才能發(fā)揮好中層管理者的作用？通過一段時間的理論學(xué)習(xí)并結(jié)合個人理解和體會，我從以下六個方面談幾點認(rèn)識。

一、一顆修正大度的心

中層管理者的職業(yè)生涯是一個定心與修心的過程。

第一，干部選拔以德為先，良好的德行與修養(yǎng)是決定其能否勝任神圣職責(zé)的第一要素。只有正氣內(nèi)存、才能邪不侵身。好的心胸使人理性智慧、也使人正大光明。

第二，“有容，德乃大；有忍，事乃濟(jì)”。大度與寬容亦是管理者必備素養(yǎng)之一。心量不夠大，就不能容忍復(fù)雜多變的人與事；心態(tài)不陽光，就難以應(yīng)對來自方方面面的挫折與考驗。

第三，始終保持正直善良的心靈。遇有自己不喜歡的人與事，多想他人優(yōu)點，查找自己不足，只有始終保持并增強應(yīng)有的愛心和善心才能排除私心雜念，以良好的動機做出正確的決策，這也是盡好職履好責(zé)、促進(jìn)目標(biāo)實現(xiàn)的堅實基礎(chǔ)。

二、一雙高瞻近觀的眼

中層管理者在整個企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的橋梁作用，他們的工作質(zhì)量與職業(yè)品質(zhì)直接影響著企業(yè)的未來。

首先，要求中層管理者有一雙觀察入微的眼。曾經(jīng)看到過這樣一則廣告，“一只黃橙橙的桔子切開后里面是一個紅彤彤蘋果；一根黃燦燦的香蕉剝開后里面竟是一根綠悠悠的黃瓜”。開心一笑之后不禁感嘆，只看到事物的表面現(xiàn)象是多么的可怕啊。試想，一個工程，如果你只看到員工在忙忙碌碌的工作、只看到最終的數(shù)字和形狀而不去留意所使用的材質(zhì)、用了多少材質(zhì)、工作程序是否合乎標(biāo)準(zhǔn)等等，就不可能預(yù)先察覺可能存在的問題，做到及時拾缺補漏、修改完善。那么結(jié)果是什么呢，很可能就是下一個“垮塌的彩虹橋”；如果，員工有了思想情緒或煩惱，你不能及時發(fā)現(xiàn)，不能疏導(dǎo)開通，不能給予心理上的溫暖，那么接下來出現(xiàn)的可能就是他的消積怠工，更有甚者就是導(dǎo)致整個工作的失敗。

其次，需要中層管理者有一雙高瞻遠(yuǎn)矚的眼。部署工作不能只盯眼前、不顧長遠(yuǎn)；不能只求短期效應(yīng)、忽略長期效果，甚至不管投入產(chǎn)出，其結(jié)果必定是失誤多、隱患多、損失多。所以，中層管理者需要對工作做系統(tǒng)的思考，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和任務(wù)以戰(zhàn)略的眼光和整體的設(shè)計，去做好部門的每項工作。

三、一對傾聽真話的耳

實事求是，是我們黨的思想路線，也是馬克思主義活的靈魂。對于一名中層管理人員來說，做到實事求是，很重要的一條就是要善于聽真話。

但是，管理者聽不到真話的現(xiàn)象卻時有發(fā)生。比如，在聽取工作匯報時，有的人喜歡報喜不報憂；有的人害怕被考核就搪塞問題、掩飾紕漏；有的人弄虛作假、夸大成績，把芝麻吹成西瓜。這種不正之風(fēng)，是誤事誤人、影響決策、影響事業(yè)的罪魁禍?zhǔn)?。造成這一現(xiàn)象的原因是什么呢？是因為有的管理者形式主義、官僚主義嚴(yán)重，“兩耳喜歡聽佳音，雙眼喜歡觀佳景”；有的人或為了自己的個人目的，或為了給部門利益爭取好處，就不惜遮丑飾陋，甚至造假做秀，以贏得上司的好感好評、榮譽榮耀；有些人一報成績就滔滔不絕、一談問題就一筆帶過。所以說要想聽真話，首先要敢聽真話，反對說假話。

“兼聽則明、偏聽則暗”。只有豁達(dá)大度、從善如流，善于聽真話，才能得到真實的情況，培養(yǎng)風(fēng)正心齊、和諧向上的氛圍，才能受益良多。這一點，是每位中層管理者應(yīng)該注意并堅持做到的。

四、一張善于表達(dá)的嘴

有效的表達(dá)和溝通是管理者取得成功的秘訣，而不重視溝通、不善于表達(dá)的管理者則很難得到員工的支持、理解和愛戴。

首先，下達(dá)工作指令。有的管理者下達(dá)指令“含糊不清”，員工只明白一個大概。造成有的員工會邊干邊研究，有的員工則會聽到的是什么就干成什么；而有的管理者下達(dá)指令是“點到為止”，讓員工非常費解，造成員工理解全了就干完整了，理解不到位就只能讓工作大打折扣；有的管理者下達(dá)指令則是“先易后難、循序漸進(jìn)”，造成員工工作起來翻來覆去、沒完沒了。這些情況都會造成工作標(biāo)準(zhǔn)不一、浪費時間、影響效率。

第二，匯報工作。有的管理者匯報工作時拖沓冗長，眉毛胡子一把抓，讓人聽不到頭緒、理不出重點；有的管理者則“茶壺里的餃子——倒不出口”，能干不能說，不能有效傳遞信息，使上級無法了解工作實際情況和面臨的問題。就因為表達(dá)效果的差異，給企業(yè)決策造成了許多障礙。

五、一架音色和諧的琴

管理就如彈琴，一首好的曲子，琴弦松了，彈不出聲來，琴弦緊了就彈斷了。彈的快了或者慢了，旋律就變了，曲子也就變味道了。管理也是這樣，要想得到好的成效，首先要有計劃，包括時間、方法、步驟及標(biāo)準(zhǔn)與要求等，然后按照既定的目標(biāo)，一步一步的嚴(yán)格實施。凡事要有理有節(jié)，分個輕、重、緩、急，注意分寸、掌握火候，以保證管理過程的可控和管理結(jié)果的質(zhì)量。

同時，管理過程中，一定要把握好角色定位，注意協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外各方面的關(guān)系。凡事要統(tǒng)籌兼顧，統(tǒng)籌個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益。要學(xué)會以鏡子思維（換位思考）和系統(tǒng)思維的準(zhǔn)則把握好、實現(xiàn)好團(tuán)隊建設(shè)，只有這樣才能彈奏出一曲音色和諧的樂曲，才能影響和帶領(lǐng)員工共同奮進(jìn)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊，為企業(yè)的發(fā)展壯大注入活力與能量。

六、一把鋒利智慧的劍

手持一把鋒利智慧的寶劍，是管理者不畏艱難、敢于管理，有

膽略、能創(chuàng)新、敢作為的法寶。

其一，沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)需要鐵的紀(jì)律予以保障，一

名中層管理人員更應(yīng)具備很強的制度執(zhí)行意識。員工執(zhí)行力的強弱和企業(yè)成長的快慢與規(guī)章制度的執(zhí)行是否具有足夠力度有著直接的關(guān)系。

其二，要勇于創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。時代在前進(jìn)，知識在更新，

市場經(jīng)濟(jì)變化一日千里，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的大潮中如逆水行舟，不進(jìn)則退。這就更要求現(xiàn)代企業(yè)中層管理者擁有一把智慧創(chuàng)新的劍，自覺堅持解放思想，始終做到銳意進(jìn)取，勇于打破條條框框的束縛，創(chuàng)造性的做好各項工作，決不能碌碌無為地守攤子、保位子，幾年下來面貌未改、江山依舊。要不斷提升管理水平，改善工作質(zhì)量，提高工作效率，鞏固競爭地位。使企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟，在競爭中贏得掌聲，為企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展開辟一條前進(jìn)的道路。

七、結(jié)論

日月之明，非一精之光?，F(xiàn)代中層管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力需要在工作中鍛煉與培養(yǎng)，需要不斷加強學(xué)習(xí)、加強實踐、加強修養(yǎng)，從而在一點一滴中逐漸提升、逐漸完善、逐漸成熟。一名合格的中層管理者在日常工作中，在一言一行中，要充分發(fā)揮自己的作用，影響并帶動員工形成推動工作的強大合力，從而真正為企業(yè)的騰飛做出更大的貢獻(xiàn)。

作者簡介：張曉蕾，河北興泰發(fā)電有限責(zé)任公司，政治工作部副主任。